简介:SITILON(诗蒂兰),在古希腊语中意为“超凡自然的美学”。 SITILON品牌于上世纪末期开启了活机种植技术的世纪
创举,与法国着名的SEDERMA(思达玛)植物活性成分研究中心深度合作,运用各种尖端科技,不断创新,在天然活机植物护肤的基础上针对人类生存环境的变化及影响,研发出纯净活机的植物智能平衡修肤的护肤生态系统。
诗蒂兰崇尚自然之美,宇宙万物轮回,生生不息,以自然的馈赠还原肌肤,是将东方之美与西方技术及商业模式的完美结合,把东方女性的自然、自信极致展现于国际舞台。诗蒂兰致力于为典雅的东方女性带来全新的美丽体验和国际化的美容服务。三十多位资深的科研专家、教授、生物技术工程师,接驳法国SEDERMA研究中心,不断研发顶尖技术、提高产品质量,为顾客创造具有最高价值产品的需求。
诗蒂兰品牌于2014年创建了旗下东方护肤传奇—古瓷品牌。天然去雕饰,清水出芙蓉。古瓷致力于解决东方女性肌肤失衡问题,把中国的瓷文化与护肤品进行了完美的结合,并采用国际顶尖技术萃取全球各地名贵植物的精粹,提取出易于女性吸收的精华,深入肌肤,调肌养色,让万千女性华丽回归,缔造了一个清丽脱俗、高贵优雅的古典美颜传奇。古瓷,古典美才是真的美!
作为化妆品行业的领航者,诗蒂兰在中国先后获得2008年第五届中国国际美容时尚周冠军品牌,中国消费者最喜爱的美容十佳品牌,影响中国科技美容十大先锋品牌,中国美容业肌度护肤科技领袖品牌以及2014年央视上榜品牌等奖项,2015年获得首届世界微商联盟 “微商黑马奖”后,现又斩获湖南卫视快乐购媒体零售合作者年会“年度最具人气奖”。
诗蒂兰总部坐落于广州CBD核心商圈珠江新城,入驻富有“世界最节能”之称的广州珠江城大厦,在珠三角更是拥有百亩生产基地,生产车间整体10万级净化,采用国际最先进的生产和检测设备,专业的分工,精细的操作,保证了产品的质量,及其优质的品质。每款“诗蒂兰”都是专业护肤经验的结晶,独特的核心专利配方YWNC,高精密仪器的净化、分析、以释放出最具活性效益、最具肌肤亲合力的完美物质,结合中国传统医学美容,采取内调、外养、三维立体式护肤,用自然的产品打造自然健康的美。
诗蒂兰以“真诚、合作、创新、共赢”为经营理念,坚持“我们所提供的永远要比客户期望的更多更好”的服务观,秉承天然的、植物的、安全的、有效的品牌理念。公司在短短的五年时间迅速占领包括商场、精品店、电视购物、电子商务、微商等各个渠道,获得国内外消费者的青睐和业界的肯定,成就了中国知名品牌的辉煌,同时诗蒂兰还根据亚洲市场创建“古瓷”、“肌度”、“兰翎”等子品牌,在中国化妆品行业内拥有强大竞争力,进一步铸造了诗蒂兰品牌的钢铁长城。
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01、友谊雪花膏
奶奶辈那个年代,最流行的护肤品就是雪花膏,尤其是友谊牌的雪花膏。打开瓶盖扑鼻而来的香气就很有年代感,乳液质地上脸两三分钟就吸收掉了,不油腻也不沾头发丝儿。
比起普通的保湿产品,它的保湿能力更加出色,干皮厚涂、油皮薄涂,第二天早上起来你会发现脸又嫩又滑。
02、雅霜
说到老国货“万能霜”,就不得不提及雅霜了,从玻璃瓶、铁盖子的包装上就能看出年代感了,虽是霜体质地,但一点儿也不油腻,保湿效果也是绝绝子。另外,雅霜还有一定的控油效果,平日还可以用它来卸妆、洁面,保养皮具效果也不错。
03、火山神泥面膜
对于效果完全不输科颜氏白泥,清洁能力适中,不会用完之后泛红紧绷,但是清洁效果确实肉眼可见,黑头、白头、粉刺明显得到了改善,即便是敏感大干皮也可以用,强烈推荐!
04、蛤蜊油
冬天用它来擦手,保湿润肤效果真的没话说,同时还可以防止手指皲裂、起皮,绝对撑得起护手霜中的“性价比之王”。
05、皇后牌片仔癀珍珠霜
片仔癀、珍珠粉和18种氨基酸,没有香精、防腐,浅杏色膏体质地上脸不油腻,吸收起来也很快。
中老年人偏爱其补水保湿、镇定肌肤、提亮肤色和淡化细纹的效果;年轻人则可以用它来改善痘痘和粉刺。
小贴士:我推荐的这几款化妆品,都是老牌子。但是效果那是杠杠的。而且价格也合适。喜欢的朋友不妨试试。
百雀羚三生花控油爽肤水
百雀羚的三生花系列是新出的,这款爽肤水是三生花系列精品之一,属于草本护肤收敛水,主打成分是中药草本三色堇、茶树和石莲子,三色堇能对肌肤起到二次清洁的作用,上脸清爽不油腻,茶树能锁水,让妆容不脱。

2 宣致蜗牛原液面膜
这款是真正的天然蜗牛原液面膜,河南黄河故道是全球蜗牛原液主产地之一,天然的温度和湿度孕育优质的天然蜗牛原液,原料出口韩国伊思、法国娇润诗等大牌十几年了。蜗牛原液被称为护肤黄金液,修复紧致肌肤,美白补水效果都非常好,而且肤感特别的好,很舒服,用了一段时间,肌肤明显的紧致有光泽,超好用的国货。

3 佰草集平衡化妆水
蕴含土茯苓、百合等中草药精华,平衡润泽,中草药特有的双向平衡系统能适度收缩面部油性区域的毛孔,并为干燥区补充充足的水分,令肌肤调和一致。

4 自然堂冰肌水
冰爽补水,促进肌肤中天然保湿因子NMF生成,提升肌肤水合力,充分补水、锁水、保水。全新升级的冰肌水,将喜马拉雅纯净雪域能量化作微缩喜马拉雅雪山融入瓶身,让产品包装更具特色和吸引力。

5 大宝美容洗面奶
这款洗面奶价格不贵,效果还是挺不错的,就和大宝以前的产品一样,实惠好用。
当家”超浓洗衣液全国市场广告促销策划书
商品名称:“当家”超浓洗衣液
广 告 主: 江苏当家洗涤剂有限公司
广告代理: 广告公司
实施时间:1997年1月--12月
目 录
一、市场竞争情况分析及其对策建议
二、广告策略
三、广告语
四、广告表现
五、SP促销活动的实施设想
六、公关促销活动的实施设想
七、软性广告开发设想
八、关于集团消费的若干问题
九、广告媒介计划
十、各阶段的媒介投放与费用预算
一、市场竞争情况分析及其对策建议
(一)、间接竞争对手分析及其对策
我们认为,对当家洗衣液产品市场推广构成主要威胁的间接竞争主要来自两大方面:
1、洗衣粉市场
1)、分析:
当前,国内洗衣粉市场的竞争特征主要表现在:
① 品种功能日渐丰富
由于市场需求的拉动和科技开发步伐的加快,洗衣粉产品已由几年前单纯的普通洗衣粉迅速发展成为包括有浓缩、超浓缩、特白超浓缩、低泡、无泡、高效、增白、加酶、加香、灭菌、消毒、无磷、等等在内的多品种、多功能的产品类型。
②名牌产品瓜分市场
目前,高富力、白猫、加佳、天津加酶、活力28、熊猫、海鸥、佳丽、芳草加酶等国产洗衣粉十大品牌的销量占到全国各牌洗衣粉总销量的40%左右。
同时,美国的“宝洁”(P&G),日本的“花王”(KAO),&127;英国的“联合利华”(Uni-lever)和德国的“汉高”(Henkel&127;)四大国际民用洗涤剂公司与国内企业合资生产的洗衣粉品牌,其在高消费阶层中的指名购买率很高。
2)、对策:
由于洗衣粉的产品概念已为广大的消费者所接受,人们已经形成了相对稳定的定势消费心态;而且,目前洗衣粉产品的功能和品种尚能满足消费需求,消费者对洗衣用品暂未有强烈的替代品期待,因此,这一时期推广“当家”洗衣液产品,我们以为,必须认真做好以下两种工作:一、进行洗衣液产品与洗衣粉的功能比较,突出其无可比拟的优点,从理性上引导消费;二、树立一种消费新潮的产品概念,首先吸引一批具有超前意识和赶潮心态的消费者试用产品,创造一个崭新的洗衣用品消费市场。
“当家”浓缩洗衣液与一般浓缩洗衣粉的比较:
“当家”浓缩洗衣液
一般浓缩洗衣粉
形状
瓶装液体,不易散失和变质,容易携带和存放
袋装粉末,容易散落、吸潮变质,不便携带和保存
使用
不用浸泡,方便省时
必须浸泡
功能
1、内含特别的SILO高效助洗剂,能迅速渗入衣服纤维深层瓦解污垢,具有极强的去污力,能完全替代衣领净及其他各种专用洗涤剂的功能
去污力一般,顽垢难以洗净
2、内含增白剂
除特制增白洗衣粉外,其他类洗衣粉均无增白功能
3、在冷水中发挥同样效能
需用温水浸泡,才有最佳效能
4、适宜各种布料的洗涤
特殊的布料必须用专用洗衣粉或洗衣剂
2、专用洗衣剂市场
1)分析:
此一市场的明显特点是分工日渐精细。目前已出现的有羊毛衫专用洗涤剂、丝绸专用洗涤剂、丝毛香波、专门用于清洗高级衣物的干洗精、专用于清洗衣领袖口污迹的衣领洁、衣领净、专用于漂白浅色织物的漂白水、可使颜色织物色彩鲜艳的彩漂粉等。
2)对策:
针对这一市场的竞争策略,我们的看法是依然采取比较的方式,&127;其比较侧重点列表如下:
“当家”浓缩洗衣液与专用洗衣剂的比较
“当家”洗衣液
专用洗衣剂
功能
综合(增白、彩漂与特效助洗),即能重点去污,又能全面干净
专项,只能重点去污
价格
综合洗涤成本低
综合洗涤成本高
使用
方便,一瓶通用
不方便,需准备多个品种
(二)、直接竞争对手分析及其对策
1、分析:
1)就目前国内洗涤用品市场来看,虽然洗衣粉与专用衣物洗涤剂的竞争已日趋白热化,但是洗衣液产品的竞争却尚未开始。主要竞争品牌有上海的扇牌超浓缩高级洗衣液、西安的开米涤王超浓缩多功能中性洗衣液、南京的鼓楼牌液体皂及芭蕾多功能液体皂、唐山的丽华王和广州的高富力快洁超浓缩洗衣液等几个品牌在市场上作试探性销售,其广告投放及促销攻势均未大规模铺开,且广告诉求并未形成强有力的个性,消费者对以上品牌的认知度和好感度都未有明显的倾向。因此,洗衣液市场尚处于萌芽状态,消费者对洗衣液的产品概念尚未形成,品牌认知更是空白,因此,我们认为,现在是“当家”洗衣液切入市场的有利时机。
2)各品牌同类产品推向市场的功能诉求点,几乎都集中在以下几点:
①含有高效助洗剂,去污力特强。
②含有漂白成份,无须再加漂白剂。
③不用浸泡,省时省力。
④在冷水中发挥同样效能。
⑤适用于各种布料和衣物的洗涤。
⑥是当今国际洗衣用品最新潮流。
2、对策:
1)、鉴于市场上其它品牌的洗衣液在其产品推广中主要着重于产品功能的介绍,并没有强调其特殊的科技含量,更没有进行一种科学概念上的关联与诉求,而从消费者的接受心态来说,科技含量高的产品更容易使消费者产生兴趣与信任。因此,突出“当家”产品因特别含有“SILO”高效助洗剂、去污力特强的个性特点,强调其领先国际科技水平的高科技含量,并在“SILO”与“当家”品牌之间建立一种相应的关联,才能在短期内有效建立起“当家”品牌实力雄厚、品质超群的个性形象。
2)、加强广告宣传和媒体投放的力度和广度,以期在尽可能短的时间内迅速抢占市场空档,创造国内洗衣液市场的第一品牌。有一个很能说明问题的例子:广东江门洗衣机厂是我国第一个生产全自动洗衣机的厂家,其生产的“金羚”牌洗衣机是我国全自动洗衣机的第一代产品。但是,在新产品推向市场的时候,厂家并没有意识到大力度投放广告、迅速抢占第一品牌的位置的重要性,当其它品牌的后续跟进产品如雨后春笋般地涌现出来的时候,全自动洗衣机产品的市场已经被严重瓜分,“金羚”此时再推出“全自动洗衣机,金羚第一家”的广告,也已于事无补了。
二、广告策略:
(一)、广告目标:
1、协助完成公司12936万元的年总体销售目标。
2、促成目标消费群体由使用洗衣粉到使用洗衣液的消费习惯的转变,达到引领消费时尚的目的。当家洗衣液市场推广的总体指导思想应以创造一种消费时尚为主,并由此开辟更广阔的市场空间,而不能仅仅徘徊在与洗衣粉瓜分市场这一档次。
3、树立“当家”为国内浓缩洗衣液市场第一品牌的形象。第一品牌的含义包括:
1)江苏当家洗涤剂有限公司是我国第一家生产超浓洗衣液的企业。
2)江苏当家洗涤剂有限公司是我国生产超浓洗衣液规模和产量最大的企业。
3)“当家”超浓洗衣液在国内目前是质量是最好的。
(二)、广告定位:
洗衣液目前在国内尚属高档日用消费品,广告宣传应侧重于突出产品超凡的功能品质,科技含量,方便的使用性能和创造一种时尚消费的新潮流。
1、市场定位:
首期重点目标市场为北京、上海、广州、西安四大城市,次重点市场为南京、成都、武汉、沈阳等地,并以此带动华北、华东、华南、华中西北、东北地区的销售推广。
2、商品定位:
替代洗衣粉,更具优异性能的新一代高科技洗涤用品。
3、广告定位:
更方便、更高效、更适合现代生活消费习惯的新一代洗涤用品。
(三)、广告对象:
1、城市中有一定超前意识家庭的家庭主妇、赶时潮的年轻人、单身贵族。
2、大中型企业及星级宾馆的集团消费者。
(四)、广告阶段策略:
广告实施时间段:1997年1月--1997年12月
1、前期__以功能诉求为主,情感诉求为辅,重在突出产品与众不同的个性特点,迅速抢占市场空档,打开知名度,创立第一品牌的先导形象。
2、中期__在继续进行产品功能诉求的基础上,加强情感诉求的力度,有效增强产品和企业对市民尤其是家庭消费者的亲合力,用观念引导和情感打动相结合的方式,进一步扩大市场的占有份额。
3、后期__强化公司企业形象的宣传,以实力的展示推动产品的市场拓展。
三、广告语:
1、我们今天用“当家”!
2、用“当家”,当好家。
3、“当家”洗衣,省心爽意。
4、当家,好舒心!
5、“当家”做主,全家无忧!
四、广告表现
因为同类洗衣液产品并未构成实质性的威胁,而此一时期的广告重点在于首先给予目标消费群体灌输“当家”洗衣液产品无论在性能、品质还是使用方式上均优于洗衣粉及其他专用洗衣剂产品,代表着国际洗衣用品新潮流的产品概念,因此,我们以为,此一时期的广告策略重在比较,采取与间接对手进行功能比较的方式,强力诉求“当家”作为新一代创潮流的洗涤用品与众不同的功能品质,重点突出“当家”独具优势的含有“SILO”高效助洗剂的科学配方,借助这一新名称的科学内质,创造一种高科技含量的产品概念,我们以为,如果能通过广告的手段,在“当家”与“SILO”之间建立起一种同位的关系,“当家”作为一种新一代高科技产品的概念才能即快又牢固地在消费者头脑里建立起来。
在重点进行“SILO”产品概念的诉求的同时,对于其不用浸泡、内含增白剂、在冷水中能发挥同样效能等等有异于一般洗衣粉的功能品质,在这一时期的广告诉求中将作为其个性“买点”进行强力诉求。
在进行功能诉求的时候,我们要坚持以功能带品牌的原则。只有功能,没有品牌,只是为他人作嫁衣裳。在具体诉求和告知的时候,我们要集中强调只有“当家”才具有独特的功能,只有“当家”才能让你这些功能的满足。以此树立起“当家”品牌在消费者心中的地位。
1、电视广告:
A将基于以下三个创意点:
a)“SILO”与“当家”产品概念的形象树立;
b)“重击污垢,全面干净”的视觉冲击效果;
c)产品的其它功能展现。
B创意构想:
我们在这一时期拟推出的三条广告片分别为:
a、去污篇:主要诉求SILO功能。
b、浪潮篇:主要诉求当家品牌形象。
c、当家篇:主要诉求当家品牌特征和功能。
2、报纸广告:
拟采用悬念广告的出街模式,推出“当家”产品的系列报纸广告,系列广告一共有8款,前三款为悬念,以吸引消费者的强烈关注,第四款点题,承上启下,后四款分别为功能强化,全面、细致而有重点、有特色地介绍“当家”产品的独特功能,一方面可以采取一个广告诉说一个功能的单兵突进、各个击破的战术,另一方面也可以将四个功能综合成一篇推出。在投放策略上有分有合,从而强化消费者对于产品充分认知和全面了解,有力配合电视广告,形成全方位的广告攻势。
1)悬念系列:
《30年代用皂角洗衣服,我们今天用什么?》
《50年代用肥皂洗衣服,我们今天用什么?》
《70年代用洗衣粉洗衣服,我们今天用什么?》
《洗衣第三次浪潮由当家掀起--我们今天用“当家”》
2)比较系列:
《一样的溶解,不一样的时间》
《一样的去污,不一样的力度》
《一样的洗衣,不一样的增白》
《一样的价格,不一样的效果》
3)功能篇:《SILO开道,重击污垢》
4)促销广告:
《自填数字,幸运抽奖》
《美好家庭,夫妻共建》
《完成一句话,获得大奖品》
3、杂志广告:《浪潮篇》
4、广播广告:《浪潮篇》
5、其它媒体:
以电视和报纸广告的基调和内容为基础,进行创意和设计。
(五)、广告规范性向针对性方面转化的策略
如果资金允许的话,我们建议此一阶段的功能广告应针对不同目标区域选择不同的功能诉求点,详见下表:这主要是考虑到我国内陆与沿海、南方与北方的消费习惯与消费期待存在着明显的差异。
地 域
代表城市
消费者特征
建议功能诉求点
北方
北京
更注重产品的价格性能比
产品功能的理性诉求及其比较
内陆
西安
其消费特征较为保守
应侧重于去污力强,一物多用的消费承诺及价格优势
华东
上海
比较实际,既注重产品的价格、性能,又注重使用的方便、省时,而且比较看重时尚,赶潮心态明显
应重点在引领消费时尚上下工夫,同时兼顾价格
华南
广州
更注重产品使用时的省时省力,不太关心价格的因素;同时,因为广州地区气候炎热,人们换洗较勤,所以对于去污力强的功能难以形成关注的焦点
应侧重在使用方便、引领时尚方面
(六)、“当家”吉祥物的形象设计意念与推广设想
1、形象设计意念:
独具个性特征的吉祥物的设计与推广对于树立产品的品牌形象,&127;加强消费者对于产品的认知与好感有着积极的作用。我们建议:将吉祥物命名“SILO”,以突出产品自身的高科技、高品质的概念特征及独特功能,使消费者产生强烈印象。
2、推广设想:
“当家”吉祥物的推广应贯穿在“当家”产品的整体推广之中。充分利用“当家”吉祥物的可视性、亲合力和充分体现产品特点的科学内质,强化当家产品的品牌形象。具体包括:
1)产品包装及各类广告媒介上的应用设计。
2)吉祥物纪念品的形象设计。
3)吉祥物人形包装的形象设计。
借助广告的发布、纪念品的派送与人形包装的现场展示,在消费者中间进行“当家”吉祥物的宣传推广。
五、SP促销活动实施设想:
鉴于我们促销的产品是家庭日用品,促销的对象是普通的市民大众,所以,我们的促销活动将围绕家庭及普通的消费者来设计和实施。具体建议有:
1、小包装、试用装社区派送。
2、“当家”柜台现场促销。
3、“自填数字、幸运抽奖”活动。
4、“美好家庭,夫妻共建”活动。
5、“完成一句话,获得大奖品”活动。
(一)小包装、试用装社区派送实施计划
1、意图:通过面对直接消费群体的社区派送,发挥直销与口播广告的直接促销效果,有效提高产品的知名度,增加消费者对产品特殊功能的深刻认识,以此促成消费者对“当家”产品的指名购买和长期消费。
2、区域选择:
1)厂矿企业比较集中的地区。
2)层次较高的消费者集中的外企、学校、医院等家属、宿舍区。
3)单身公寓与出租屋集中区域。
3、实施:
1)在当地招聘派送人员,定量定地区分配任务。
2)印制宣传单张,及消费者反馈意见表。
3)上门收取消费者反馈意见表,交销售代理处。
4)销售代理根据消费者的意见反馈,将销售计划和产品质量及包装的改进意见回馈给总公司。
4、说明:
派送活动要选择好区域重点,并尽可能铺开,以达到以点带面的目的。
(二)“当家”柜台的现场促销
1、意图:
集中在销售点进行的促销活动,可以制造销售热点,吸引目标消费者的强烈关注,通过直接的促销手段,达成可观的销售业绩。
2、实施:
1)选择有代表性的消费区域,集中在大商场设立“当家专柜”。
2)配合售点POP、海报、宣传单张以及街道护栏广告大造声势。
3)选择大众媒介公布活动举办信息。
3、方式:
1)优惠价销售、免费试用、现场示范、现场抽奖活动。
2)当家吉祥物免费派送“当家”小包装或试用装产品。
4、说明:
现场促销活动可以选择在新产品上市、节假日等时间举行。
(三)“自填数字、幸运抽奖”促销活动实施方案
1、主题: 自填数字、幸运抽奖
2、时间:97年8月至12月
3、开展区域:“当家”产品销售的重点地区和次重点地区。
4、活动程序:
在“当家”销售的主要商场开展本次活动,活动设定每销售100瓶当家洗衣液成一个开奖组,消费者在购买当家洗衣液的同时,获得一个没有号码的奖券,由消费者在奖券的空白处在0-99之间任意填写一个数字,等100瓶当家洗衣液销售完毕,在公证人员的监督下进行抽奖,抽中的数字即为获奖的幸运数字,凡填写该数字的消费者均可获奖50元。
5、活动支持点:
a、激发消费者的参与意识。
b、获奖机会掌握在自己手中。
c、避免传统抽奖的作法。
d、获奖概率相同。
6、媒介配合:
在活动开展地刊发报纸广告。
(四)、“美好家庭,夫妻共建”活动实施方案
1、主题:美好家庭,夫妻共建
2、时间:1997年10月1日--15日
3、实施区域:“当家”重点销售城市的各大商场。
4、内容:
采取对号入座的抽奖形式,在“当家”销售现场举办“实地抽奖,永不落空”的活动,抽奖活动设立专柜,由专人主持。
5、奖项、奖额和奖励办法:
此项活动以鼓励夫妻共同参与家庭事务为核心,因此,最高奖项在夫妻均有参与的群体中产生。奖项分为三类,以即擦卡片的形式表示:
1)即擦卡片上印有一对夫妻形象的,如与现场抽奖情况相符(现场是一对夫妻),抽奖者可当场获奖一大瓶“当家”洗衣液。
2)即擦卡片上印有一男(或一女)的,如与现场抽奖情况相符,抽奖者可当场获赠一小瓶“当家”洗衣液。
3)即擦卡片上印有“谢谢”字样的,可当场获赠一次性小包装“当家”洗衣液一袋。
4)凡与上述情况不符者,如一男(或一女)抽中一女(或一男)的,均归于“谢谢”档,奖励一次性小包装一袋。
6、中奖比例:
每一百张卡片中,有十张印“夫妻”形象,&127;各有二十张分别印上“男”或“女”的形象,余下五十张为“谢谢”。
7、抽奖程序:
在各大商场设立领奖专柜,由专人主持。消费者买完产品,凭产品到领奖处抽取卡片。由专柜主持人验证后,赠送相应的奖品。
8、媒体配合:
各商场专柜的POP揭示板、吊旗。
9、活动支持点:
1)中奖比例大,且永不落空,有号召力。
2)鼓励夫妻共同参与,有情趣和感染力。
(四)、“完成一句话,获得大奖品”活动实施方案
1、主题:完成一句话,获得大奖品
2、活动地区:北京、上海、广州、西安
3、时间:97年10月--12月
4、内容:
在每瓶“当家”洗衣液上,印上“会当家的人用当家洗衣液”这句话的一部分,比如:“当家”、“用当”、“人”、“家的人”等等,各瓶上的字数不等,用不透明胶条贴住。
购买当家洗衣液的人,若将瓶上的字凑成这句话或这句话有含义的一部分,如:“会当家的人”、“用当家”、“当家洗衣液”,便可以根据凑成字数的多少领取不同档次的奖品。
5、媒介配合:
活动开始初期,在各城市的主要报纸上发布一次1/6版的广告。
6、活动支持点:
1)该活动操作轻易、可行性强。
2)通过这种游戏,可以吸引消费者第二、第三次购买,以期获得奖品。
五、公关促销活动实施设想:
(一)、活动主题:
1、我也来当一回家(或:当家一日)
1)主题:我也来当一回家
2)地址:北京、上海、广州、西安4大城市
3)时间:97年夏季
4)内容:在4大城市的不同区域各选择一所质量较好、知名度较高的小学,&127;每个城市选择十所左右。
给学校每个孩子发一个制作精美的“当家”袋,袋内装有一张产品宣传单页,一面精美小卡片和两包“当家”洗衣液试用装。让孩子们回家帮妈妈当一回家,完成卡片上规定的家务活,帮妈妈洗衣、煮饭、扫地、擦桌子。卡片上所有评语空档妈妈填写。孩子们根据当天感受写一封给妈妈的信,连同卡片一并上交学校。参崐加统一评选,优秀作品将在当地电台少儿节目播出,并评一、二、三等奖。一等10名,奖品价值100元;二等50名,奖品价值50元;三等200名;奖品价值5元。&127;并发予证书。在活动前后,策动各大城市新闻报道,制造新闻热点。
5)可行性分析:该活动可带动全体家庭成员参与,有针对性地在直接消费者群体里加强产品宣传促销,尤其在直接目标受众孩子们的妈妈心中树立良好产品形象,有助产品市场导入。同时,动用新闻,教育力量制造新闻热点,带有促销效果。
5)费用预算:十所学校管理费共一万元。
“当家”制作2元/件,共二万元。
奖品费用 4500元。
电台播稿和软性新闻 2万元,共计54,500元。
4个城市共218,000元。
2、众说纷纭话“当家”与优秀当家人评选活动
联合新闻单位及妇联、工会等社会组织,以电视论坛、报刊征文、街谈巷议等形式,调动全社会对“如何当好家”为主题的婚姻、家庭问题的公开讨论,制造热点。
3、向易粘油污及其它污染工种的工人派送产品,同时策动新闻的追踪报导,造成社会的轰动效应。
六、软性广告开发设想:
1、软性广告的开发意义:
软性广告和软性文章因为其发布载体(报纸、电视、杂志等)所具有的权威性和客观性,比较容易使消费者产生信赖与接受,比硬性广告的作用更大。
2、软性广告的开发设想:
1)举办新闻发布会
新闻发布会容易集中相关新闻媒介发布企业信息,并能保证软性广告出街的统一性和时间性,有利于造成强势的宣传效应。
2)举办液体洗衣趋势研讨会
组织专家学者对中国液体洗衣的发展趋势进行研讨,其目的在于借此活动树立起“当家”产品引领潮流的第一品牌形象,通过策动新闻界的积极配合,造成一定的社会影响。
3)有关促销活动的新闻追踪和报导配合。
3、软性广告的媒介选择:
主要选择发行量大、深入大众普通家庭的晚报、有线电视及一些专门的家庭杂志等。
七、关于集团消费的若干问题:
1、集团消费对象:A:厂矿劳保消费 B:星级宾馆消费
2、集团消费广告的区域分布:
1)北方大中型企业集中地区,如武汉、济南、兰州等。
2)星级宾馆集中的大中城市:如北京、广州、上海等。
3、集团消费的广告形式:
1)广告发布宜选择党报媒介,此类媒介对国营大中型企业的渗透力较强。
2)同时,可以配合直邮广告与宣传单张的派送;&127;并且可以采用邮寄声像宣传品的方式,以便让消费者更直观地了解产品的功能特点及企业的实力。
八、广告媒介计划:
(一)媒介组合:
1、主媒介:深入家庭的大众媒介,如有线电视、晚报、电视报、家庭杂志等。
2、次媒介:
①户外广告媒介,如灯箱、车体内外、候车亭等。户外视觉效果好,到达率高,价格相对低廉,主要突出产品品牌。
②邮递广告、招贴、海报、说明书、声像影带等。
(二)媒介组合策略:
1、时间组合策略:
户外媒体先行,大众媒体跟进,其它媒体配合。
2、空间组合策略:
中央电视台先行,地方媒介为主,全国性媒介跟进。
鉴于“当家”洗衣液是一种定位于高消费阶层所使用的家庭日用品,媒体选择须尽可能根据不同的目标区域市场不同消费群体的不同特点,做出切合各地消费实际情况的最佳媒介组合形式,建议,前期的广告投放,主媒介以选择地区性的媒介为主,全国性的媒介为辅,在媒介选择上可以考虑选择地区性但有全国覆盖的媒介:如羊城晚报、新民晚报、各重点地区的卫星电视以及一些区域性但具全国影响的杂志集中有限的广告费用重点突破四大区域市场,建立品牌的广泛认知度,提高产品的指名购买率,以区域性消费时尚的形成有效带动全国市场消费风潮的兴起。中期和后期的广告投放则适当加大全国性媒介的投放力度乃至以全国性的媒介为主,以期迅速扩大销售业绩,抢占市场空档。
(三)媒介选择:
1、电视:选择目标市场省会城市的省台、省市有线电视台。
2、报纸:选择目标市场的晚报、党报媒介。
3、杂志:选择全国影响、发行量超过100万份的《家庭》、《女友》和《知音》。
4、广播:选择目标市场城市的经济台、音乐台。
十、各阶段的媒介投放与费用预算(略)
不错的,香港(李嘉诚)搞的公司的产品
资料:
屈臣氏一个成立于1828年广州的一个小药房,通过二十来年的发展,于1841年业务拓展到香港 到了二十世纪初叶,屈臣氏已经在香港、中国内地与菲律宾奠定了雄厚的业务根基,旗下有一百多家零售店与药房百年多的沉淀后于1981年被华人首富李嘉诚名下的和记黄埔收购,自从成了李首富的囊中物后,通过李氏团队的出神入化的缔造屈臣氏变成了全球首屈一指的个人护理用品、美容、护肤商业业态的巨擘!发展到今天屈臣氏在全球门店数已超五千家,销售额逾百亿港元,业务遍及亚、欧等四十多个国家。那么李首富又是通过什么神奇的魔杖在短短的二十来年玩转了屈臣氏成功裂变的魔方?
魔仗一:展开强大的资本商业收购计划,最大化的扩大重点发展区域的门店规模及企业规模
去年撒巨资近55亿港元收购法国最大香水零售商Marionnaud的控股权,这是屈臣氏首次在欧洲大规模的扩充自己,使屈臣氏在欧洲重点发展战略得到有效的执行。欧洲由于经济发达,中产阶级聚集,这样的消费者规模正好吻合屈臣氏的消费者目标定位,如此的一项大型并购行动不但使屈臣氏的营业网点增加了1300家而且营业规模超过一百亿港元。
同时屈臣氏于近日收购总部设于圣彼得堡的保健及美容产品连锁店Spektr Group。这项收购让屈臣氏集团的全球业务伸展至俄罗斯,进一步巩固了其作为全球最大个人护理品、美容、护肤商业业态零售商的地位。
屈臣氏近几年以来分别在全球展开了多次并购行动,于2000年收购了英国Savers连锁店,使业务触角伸到欧洲。于2002年收购荷兰Kruidvat集团后,大大扩展了其欧洲业务范围和领域。于2003年收购菲律宾某知名药品零售企业,扩张了在东南亚的业务。于2004成功收购拉脱维亚著名Rota公司旗下大型零售连锁企业—DROGAS公司。 Drogas是在拉脱维亚及立陶宛等国具领导地位的个人护理用品、美容、护肤系列产品零连锁企业。屈臣氏集团成功收购Drogas公司,标志着屈臣氏进军波罗的海国家市场并初战告捷,此举将进一步加强屈臣氏在欧洲市场的业务扩展和竞争力,提升其国际实力。于2005年还收购了英国Merchant Retail香水连锁店马来西亚ApexPharmacySdnBhd 药店
以上收购行动仅是屈臣氏在全球收购的一部分,李氏团队通过资本的并购力量迅速在亚欧重点发展区域全面的扩充了企业的规模,资本的魔杖是屈臣氏企业成功魔方的重要密码。
魔杖二:以特殊的连锁经营模式最大化的推动企业规模成长及企业营业规模的成长
连锁经营是一种成功的企业经营方式,快餐业的麦当劳、肯德基,零售业的沃尔玛、佳乐福,酒店业的香格里拉、希尔顿无不是以优秀的连锁经营模式来壮大发展的!连锁经营模式是一种优秀的经营模式:首先,连锁经营的“七统一原则”是企业的经营变成了拿着经营手册按标准执行的营业规范。这样既降低经营的难度又提高了经营的质量与效率。其次,能有效的调动社会资源参与屈臣氏的门店建设及产品结构的生产与采购。如同仁堂与之合作的美容品和药品领域典型是资源共享为我所用的方式。第三,连锁经营的集中采购和集中配送既节约运营成本,又可以营造自有品牌的价格竞争优势。连锁经营把分散的经营个体组合成一个规模庞大的网络经营结构,通过总部为各店集中采购,进货批量大,可享受较高的价格折扣,降低了进货成本。第四,连锁经营的自建网点速度远远超过其他经营模式,能有效增加自有网点规模及扩展广大的区域规模。连锁经营从外延上拓展了零售企业的市场阵地,不仅使自有品牌较易进入广阔的市场领域,而且可以大大延长自有品牌在市场上的生命周期。最后,连锁零售企业在原经营领域内培养的信誉及带给消费者一致的服务和形象还可以降低消费者对自有品牌的认知成本,提高消费者的忠诚度。连锁经营模式的魔杖是屈臣氏企业成功魔方的第二成功密码。
魔杖三;精准的目标消费群定位及成功的品牌经营结构是屈臣氏成功的不二法门
屈臣氏的目标顾客群定位在有消费力(月收入在两千五以上)又能接受新生事物的中产阶级(年龄在18-40岁)
一、锁定目标客户群
据了解屈臣氏在1989年到1997年这段时期,发展不尽如人意。经过多年的敏锐观察和分析市场的动向,完善内部的管理,调整发展战略,蓄势待发的屈臣氏最终发现在日益同质化竞争的零售行业,如何锁定目标客户群是至关重要的。屈臣氏在调研中发现,亚洲女性会用更多的时间进行逛街购物,她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更好的产品。这与西方国家的消费习惯明显不同。中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟,而在欧洲只有5分钟左右。这种差异,让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性,特别是18岁-35岁的时尚女性。屈臣氏认为这个年龄段的女性消费者是最富有挑战精神的。她们喜欢用最好的产品,寻求新奇体验,追求时尚,愿意在朋友面前展示自我。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革,愿意进行各种新的尝试。而之所以更关注40岁以下的消费者,是因为年龄更长一些的女性大多早已经有了自己固定的品牌和生活方式了。
据某记者采访手记介绍,屈臣氏中国区个人护理商店常务董事艾华顿曾说:“随着中国经济的增长,人们的收入会大大增加,而在这一阶段的女性是收入增长最快的一个群体。当然,这个年龄段的女性还分很多类别,而我们瞄准的目标群体是月收入在2500元人民币以上的女性。”屈臣氏集团董事兼中国区总经理谭丽娴也强调说:“我们的目标客户群是l8岁-35岁的女性。”谭认为,这类目标比较注重个性,有较强的消费能力,但时间紧张,不太喜欢去大卖场或大超市购物,追求的是舒适的购物环境。“这与我们的定位非常吻合。”
在北京屈臣氏的消费者更多的是年轻的时尚白领,更奇怪的是一些洗面奶及个人护理用品价格很便宜,可一些白领进屈臣氏店消费并不认为身份掉架,但到别的商业网点就有可能如此看,同样年龄大的进店人数并不多。这点充分的说明屈臣氏目标顾客群定位的准确。,即使非节假日,也能看到屈臣氏门店内充斥着衣着时髦、谈吐不俗,喜欢新奇的年轻女性。
二、商圈及品牌经营结构
为了让18岁-40岁的这群“上帝们”更享受,在选址方面屈臣氏也颇为讲究。最繁华的一类商圈是屈臣氏的首选,例如有大量客流的街道或是大商场,机场、车站或是白领集中的写字楼等地方也是考虑对象。如北京王府井新东方广场地下一层设的屈臣氏就是成功选址的象征。
除了选址在店内经营更有讲究,为了更方便顾客,以女性为目标客户的屈臣氏将货架的高度从165米降低到140米,并且主销产品在货架的陈列高度一般在1米3至1米5,同时货架设计的足够人性化。每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区,商品分门别类,摆放整齐,便于顾客挑选。在商品的陈列方面,屈臣氏注重其内在的联系和逻辑性,按化妆品—护肤品—美容用品—护发用品—时尚用品—药品---饰品化妆工具----女性日用品的分类顺序摆放。并且在不同的分类区域会推出不同的新产品和促销商品,让顾客在店内不时有新发现,从而激发顾客的兴趣。”在屈臣氏销售的产品中,药品占15%,化妆品及护肤用品占35%,个人护理品占30%,剩余的20%是食品、美容产品以及衣饰品等。精准的目标消费群定位及成功的品牌经营结构两类组合的营销魔杖是屈臣氏企业成功魔方的第三成功密码。
魔杖四:成功的经营策略
一、屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍,包括全职药剂师和“健康活力大使”:专业队伍均受过专业的培训,为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。屈臣氏在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册,免费提供各种皮肤护理咨询;药品柜台的“健康知己”资料展架,提供各种保健营养分配和疾病预防治疗方法;积极推行电脑化计划,采用先进的零售业管理系统,提高了订货与发货的效率。种种经营策略,可以让客户看到,屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售,更注重对顾客体贴细致的关怀,充分展现了其“个人护理”用品商店的特色服务。屈臣氏深谙“公关营销”之道。通过一系列的爱心活动,充分体现了屈臣氏的社会责任感,引起巨大的社会反响。同时商店的营业额获得了长足的增长,更重要的是为企业树立了良好的社会形象。十九世纪初的义诊及送药的行为曾为屈臣氏赢的良好的社会形象,更让人惊奇的是屈臣氏曾为孙中山在香港就学时提供过奖学金,这样的营销经营之策略没有理由不成功。
二、屈臣氏向沃尔玛学习大打低价牌:屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值同时为增强竞争力,屈臣氏在价格策略实施方面根据不同市场消费者的不同进行调整,使“保证低价”成为为中国内地消费者量身定做的长期让利策略。同时中国的不同城市居民的平均收入大相径庭。因此在定价方面,屈臣氏会突出考虑不同的级别。不同品牌的产品和同一品牌的不同等级的产品的价格都会有所区分。 有关“保证低价”策略消费者调查结果显示,消费者对其认知程度非常高,而低价、高品质、产品深度与广度是消费者选择到屈臣氏购物的主要因素。具有竞争力的价格相对于其他零售企业,屈臣氏个人护理店的商品一直是追求“价格与市场需求一致”,而不是“具有竞争力的价格”,所以商品的定价一般较高。但2004年,中国区屈臣氏个人护理店首次大规模在华南和华东区启动1200种商品低价让利活动,并宣称如果消费者发现同样商品在其他店以更低价出售,则可以享受差额的双倍奉还。这次低价活动不仅重新诠释了屈臣氏时尚消费的观念,更带给广大追求生活品质的消费者前所未有的购物新体验。屈臣氏选择了消费者购买最频繁、对购买支出影响最大的1200多种保健与美容护肤商品进行让利,价格平均低于市场价格5%左右。其中自有品牌产品占减价商品的15%,这些自有品牌产品的价格甚至比同类产品在其他超市的售价低20%~30%左右。
三、传达乐观的生活态度:屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念。药品及保健品保留着创店以来的特色,倡导“健康”;美容美发及护理用品所占比重最大,种类也最繁多,表达着“美态”的概念;而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着“乐观”的生活态度。为了配合这三大经营理念,公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志,“心”、“嘴唇”、“笑脸”,给人以温馨、愉快、有趣的感觉,分别象征着“健康”“美态”“乐观”。以成功的经营策略为魔杖是屈臣氏企业成功魔方的第四成功密码。
魔杖五:自有品牌的魅力
屈臣氏自有品牌在全球各个区域都在积极地推动业务规模的增长。自有品牌在屈臣氏的显著增长,成为屈臣氏手中舞动的锐利武器。在过去两年,屈臣氏在个人护理产品的销售市场中占据了21%的市场份额;自有品牌品种数量由最初的200多个产品类别,迅速增长到目前的1000多个,其自有品牌产品由于可靠的品质和良好的性价比赢得了消费者对屈臣氏更多的认同和信任。一项AC尼尔森的研究报告显示:自有品牌在全球各个区域都在积极地推动零售商的业务增长。2003年全球36个市场中就有三分之二的市场自有品牌增长速度超过了生产商品牌的发展速度,在这些市场中更有半数以上的自有品牌实现了两位数的增长。
用自有品牌强化企业品牌形象
品牌可分为企业品牌和产品品牌。屈臣氏的企业品牌位于商店经营的品牌最上层,是整个品牌系统的根基。从消费者的角度来说,企业品牌对于顾客而言远远不是商店的一个名称,它们是让潜在顾客相信的最本质的内容,也是影响消费者对商店的选择和实施购买行为的一个非常重要的因素。企业品牌受到很多因素的影响:物理环境、当前气氛、方便程度、商店的购物者类型、已有商品、服务水平等。用自由品牌来传达屈臣氏实现经营特色的最有效手段,不仅使各个门店的商品品种构成更加充实,而且进一步借助自有品牌的导入在消费者心中强化零售商的企业品牌形象,形成差异化的品牌识别,从而培养和增强了消费者对屈臣氏的忠诚。屈臣氏在功能、价格、造型等方面提出设计要求,最终用自己的商标注册该产品,并在本商店销售该品牌。在屈臣氏品牌系统中,企业品牌起到统领的作用,自有品牌必须从企业品牌的定位出发,反映企业品牌的内涵和理念,推出本身产品的价值主张,协助企业品牌创造价值,形成品牌合力,进而强化企业品牌的形象,获取竞争优势。
用自有品牌实现差异化
拥有一系列受欢迎的自有品牌产品,无疑是体现差异化的最佳途径之一。
“健康”——“MJ”果汁先生品牌
屈臣氏在坚守企业品牌统一定位的基础上,秉承“健康”的品牌理念,通过地域细分和功能细分,针对广东地区特有的清热养生观念和人文环境,以自有品牌的形式推出MJ清润系列饮料,进一步强化了屈臣氏宣扬的“健康”的企业形象,实现了差异化突围。
广东地区因其独特的潮湿闷热气候特征,消费者对清热温补十分关注,素有喝"凉茶"的习惯。随着生活节奏的加快,以往由家庭煎煮或在街头凉茶铺购买才可以喝到的清凉类饮料,能否通过包装成品备在身旁随时饮用呢?就是在这种市场需求的背景下,屈臣氏从“为顾客提供健康的产品”这一理念出发,潜心研制,2003年开始在市场上推出自有的新品牌MJ(果汁先生"Mr Juicy"的缩写)甘蔗汁,并于2004年再度上市新产品MJ酸梅汁,全面打造具有岭南特色的清润饮料市场。
MJ果汁先生品牌是屈臣氏在秉承健康理念的基础上,从区域消费者的角度开发的具有针对性的自有品牌(产品),避开了产品同质化竞争,实现了品牌的差异化突围,不仅完善和扩充了自身的产品线,更为重要的是,在成功塑造自有品牌价值的同时丰富了企业品牌的内涵。
“美态”——时尚蒸馏水、护肤品、化妆品
屈臣氏个人护理店“美态”的经营理念集中体现在把主要目标顾客锁定在18~35岁的女性上,该类消费群体追求个性,注重个人魅力,追求舒适的购物环境。
针对该目标群体追求时尚活力的生活,屈臣氏推出了让人眼前一亮、充满新鲜感的屈臣氏蒸馏水:流线型的瓶身、简洁时尚的绿色包装以及独有的双重瓶盖设计,把单纯的“水”变成了一款独具时尚品位、尽显个人风格的产品。去年在香港推出后即受到了消费者的喜爱,其时尚的外型吸引了大批追求个人形象的消费者,并获得了第十四届香港印制大奖包装印刷优异奖。屈臣氏蒸馏水品牌标志沿用了屈臣氏企业品牌本身的绿色主调,为反映“美态”主题改用了较活泼的鲜绿色,一方面保存了屈臣氏专业和清纯的形象,另一方面则给消费者带来屈臣氏蒸馏水的朝气和活力。
此外,针对女性消费者的需求,屈臣氏设计出大量的护肤品、洗涤用品以及各种女性化妆用品等,实惠、精致、时尚而有品味,受到女性顾客的青睐。根据日前屈臣氏对近 600 名女性顾客有关个人生活理念的调查显示:有超过 85% 的被访者认为屈臣氏产品品种尤其是女性护肤品和化妆品的丰富和精致是吸引她们来屈臣氏购物的首要因素,她们对屈臣氏店内所售商品品质的信赖使她们成为屈臣氏的忠实顾客。
快乐——玩具、新奇士橙汁
走进屈臣氏任何一家门店,迎接顾客的首先是欢乐的音乐,还有摆放在商店里独有的可爱的公仔、糖果等,一些可爱的标志例如“心”、“嘴唇”、“笑脸”等都会出现在公司的货架上、收银台和购物袋上,这一切都给消费者欢乐、温馨、有趣的感觉,向消费者传递着乐观的生活态度。
为更好地诠释屈臣氏“欢乐”的品牌内涵,2004年6月,屈臣氏多年前开发的新奇士果汁自有品牌,与美国迪士尼公司合作在深圳上演“迪士尼100周年奇幻冰上巡演”项目,从娱乐角度切入,让人们感到轻松有趣之余,使屈臣氏“欢乐”主题淋漓尽致地体现出来,拉近了与消费者的距离。
新奇士和迪士尼有着相近的消费群体——重视娱乐、思想年轻的乐观一族;新奇士是营养、美味的橙子代表,色彩明快,欢乐感强,迪士尼缔造了欢乐四代人美好的童年回忆,具有家喻户晓的国际名声。新奇士与迪士尼品牌内涵相融合,增强了新奇士的品牌张力,丰富了屈臣氏的企业品牌内涵。
屈臣氏自有品牌以制造商品牌廉价替代品的身份出现,所以具有较强的价格竞争优势。屈臣氏自有品牌产品的开发生产或销售订货与制造商直接联系,省去了许多中间环节,节约了交易费用与流通成本。由于成本领先优势,屈臣氏自有品牌的价格历来比同类竞争品牌的产品便宜20%~40%,物美价廉的产品再加上时尚的包装设计,一直都深受消费者的欢迎!自有品牌的魔杖是屈臣氏企业成功魔方的第五成功密码。
魔杖六:产品优势——更了解顾客的需求
屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象,来自二十多个国家,有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等25000种。屈臣氏产品主要有化妆品类和个人护理用品类、化妆品类和美容品等,还有前面所说的反映屈臣氏健康、美态和欢乐三大理念的果汁、蒸馏水和玩具等产品。
把握市场需求的优势对屈臣氏实施产品引进及开放策略提供有利的条件。屈臣氏无时无刻都在直接与消费者打交道,能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息,又能及时分析掌握各类商品的适销状况。在实施产品开放及引进策略的过程中,由屈臣氏提出新产品的开发设计要求,与制造商相比,具有产品项目开发周期短、产销不易脱节等特征,降低风险的同时降低了产品开发成本。
屈臣氏产品每次推出都以消费者的需求为导向。引进的品牌中以个人护理品、化妆品最为典型。例如宝洁公司的潘婷、海飞丝、玉兰油等都很贴近消费者的需求。自我品牌生产方面例如在饮用水产品上,屈臣氏紧跟顾客需求,在各个方面表现出了杰出的创新能力:50年代率先为商业用户提供玻璃桶装水,1994年首创屈臣氏饮水机“防漏密封系统”,1996年首创12公升家庭饮用水,1998年首创内置手柄、流线型的“易提”水桶,而目前的双层瓶盖和水滴凹纹等独具匠心的设计更加方便消费者使用。以顾客需求为根本出发点,不断带给消费者新鲜的理念,为屈臣氏产品引进及开放策略的实施带来成功。产品优势的魔杖是屈臣氏企业成功魔方的第六密码
李嘉诚的屈臣氏能有如此的成就,他及他的团队成功的将六大密码组合成了企业的成功魔方。李嘉诚之于屈臣氏尤如哈利·波特之于魔法学校城堡,哈利·波特关键的时候用他的智慧及手中的魔杖有力的保全了魔法学校城堡,同样李嘉诚及他的屈臣氏团队用他的六大经营魔杖成功的缔造了屈臣氏集团今天的成就。
不错的,香港(李嘉诚)搞的公司的产品
资料:
屈臣氏一个成立于1828年广州的一个小药房,通过二十来年的发展,于1841年业务拓展到香港 到了二十世纪初叶,屈臣氏已经在香港、中国内地与菲律宾奠定了雄厚的业务根基,旗下有一百多家零售店与药房百年多的沉淀后于1981年被华人首富李嘉诚名下的和记黄埔收购,自从成了李首富的囊中物后,通过李氏团队的出神入化的缔造屈臣氏变成了全球首屈一指的个人护理用品、美容、护肤商业业态的巨擘!发展到今天屈臣氏在全球门店数已超五千家,销售额逾百亿港元,业务遍及亚、欧等四十多个国家。那么李首富又是通过什么神奇的魔杖在短短的二十来年玩转了屈臣氏成功裂变的魔方?
魔仗一:展开强大的资本商业收购计划,最大化的扩大重点发展区域的门店规模及企业规模
去年撒巨资近55亿港元收购法国最大香水零售商Marionnaud的控股权,这是屈臣氏首次在欧洲大规模的扩充自己,使屈臣氏在欧洲重点发展战略得到有效的执行。欧洲由于经济发达,中产阶级聚集,这样的消费者规模正好吻合屈臣氏的消费者目标定位,如此的一项大型并购行动不但使屈臣氏的营业网点增加了1300家而且营业规模超过一百亿港元。
同时屈臣氏于近日收购总部设于圣彼得堡的保健及美容产品连锁店Spektr Group。这项收购让屈臣氏集团的全球业务伸展至俄罗斯,进一步巩固了其作为全球最大个人护理品、美容、护肤商业业态零售商的地位。
屈臣氏近几年以来分别在全球展开了多次并购行动,于2000年收购了英国Savers连锁店,使业务触角伸到欧洲。于2002年收购荷兰Kruidvat集团后,大大扩展了其欧洲业务范围和领域。于2003年收购菲律宾某知名药品零售企业,扩张了在东南亚的业务。于2004成功收购拉脱维亚著名Rota公司旗下大型零售连锁企业—DROGAS公司。 Drogas是在拉脱维亚及立陶宛等国具领导地位的个人护理用品、美容、护肤系列产品零连锁企业。屈臣氏集团成功收购Drogas公司,标志着屈臣氏进军波罗的海国家市场并初战告捷,此举将进一步加强屈臣氏在欧洲市场的业务扩展和竞争力,提升其国际实力。于2005年还收购了英国Merchant Retail香水连锁店马来西亚ApexPharmacySdnBhd 药店
以上收购行动仅是屈臣氏在全球收购的一部分,李氏团队通过资本的并购力量迅速在亚欧重点发展区域全面的扩充了企业的规模,资本的魔杖是屈臣氏企业成功魔方的重要密码。
魔杖二:以特殊的连锁经营模式最大化的推动企业规模成长及企业营业规模的成长
连锁经营是一种成功的企业经营方式,快餐业的麦当劳、肯德基,零售业的沃尔玛、佳乐福,酒店业的香格里拉、希尔顿无不是以优秀的连锁经营模式来壮大发展的!连锁经营模式是一种优秀的经营模式:首先,连锁经营的“七统一原则”是企业的经营变成了拿着经营手册按标准执行的营业规范。这样既降低经营的难度又提高了经营的质量与效率。其次,能有效的调动社会资源参与屈臣氏的门店建设及产品结构的生产与采购。如同仁堂与之合作的美容品和药品领域典型是资源共享为我所用的方式。第三,连锁经营的集中采购和集中配送既节约运营成本,又可以营造自有品牌的价格竞争优势。连锁经营把分散的经营个体组合成一个规模庞大的网络经营结构,通过总部为各店集中采购,进货批量大,可享受较高的价格折扣,降低了进货成本。第四,连锁经营的自建网点速度远远超过其他经营模式,能有效增加自有网点规模及扩展广大的区域规模。连锁经营从外延上拓展了零售企业的市场阵地,不仅使自有品牌较易进入广阔的市场领域,而且可以大大延长自有品牌在市场上的生命周期。最后,连锁零售企业在原经营领域内培养的信誉及带给消费者一致的服务和形象还可以降低消费者对自有品牌的认知成本,提高消费者的忠诚度。连锁经营模式的魔杖是屈臣氏企业成功魔方的第二成功密码。
魔杖三;精准的目标消费群定位及成功的品牌经营结构是屈臣氏成功的不二法门
屈臣氏的目标顾客群定位在有消费力(月收入在两千五以上)又能接受新生事物的中产阶级(年龄在18-40岁)
一、锁定目标客户群
据了解屈臣氏在1989年到1997年这段时期,发展不尽如人意。经过多年的敏锐观察和分析市场的动向,完善内部的管理,调整发展战略,蓄势待发的屈臣氏最终发现在日益同质化竞争的零售行业,如何锁定目标客户群是至关重要的。屈臣氏在调研中发现,亚洲女性会用更多的时间进行逛街购物,她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更好的产品。这与西方国家的消费习惯明显不同。中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟,而在欧洲只有5分钟左右。这种差异,让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性,特别是18岁-35岁的时尚女性。屈臣氏认为这个年龄段的女性消费者是最富有挑战精神的。她们喜欢用最好的产品,寻求新奇体验,追求时尚,愿意在朋友面前展示自我。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革,愿意进行各种新的尝试。而之所以更关注40岁以下的消费者,是因为年龄更长一些的女性大多早已经有了自己固定的品牌和生活方式了。
据某记者采访手记介绍,屈臣氏中国区个人护理商店常务董事艾华顿曾说:“随着中国经济的增长,人们的收入会大大增加,而在这一阶段的女性是收入增长最快的一个群体。当然,这个年龄段的女性还分很多类别,而我们瞄准的目标群体是月收入在2500元人民币以上的女性。”屈臣氏集团董事兼中国区总经理谭丽娴也强调说:“我们的目标客户群是l8岁-35岁的女性。”谭认为,这类目标比较注重个性,有较强的消费能力,但时间紧张,不太喜欢去大卖场或大超市购物,追求的是舒适的购物环境。“这与我们的定位非常吻合。”
在北京屈臣氏的消费者更多的是年轻的时尚白领,更奇怪的是一些洗面奶及个人护理用品价格很便宜,可一些白领进屈臣氏店消费并不认为身份掉架,但到别的商业网点就有可能如此看,同样年龄大的进店人数并不多。这点充分的说明屈臣氏目标顾客群定位的准确。,即使非节假日,也能看到屈臣氏门店内充斥着衣着时髦、谈吐不俗,喜欢新奇的年轻女性。
二、商圈及品牌经营结构
为了让18岁-40岁的这群“上帝们”更享受,在选址方面屈臣氏也颇为讲究。最繁华的一类商圈是屈臣氏的首选,例如有大量客流的街道或是大商场,机场、车站或是白领集中的写字楼等地方也是考虑对象。如北京王府井新东方广场地下一层设的屈臣氏就是成功选址的象征。
除了选址在店内经营更有讲究,为了更方便顾客,以女性为目标客户的屈臣氏将货架的高度从165米降低到140米,并且主销产品在货架的陈列高度一般在1米3至1米5,同时货架设计的足够人性化。每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区,商品分门别类,摆放整齐,便于顾客挑选。在商品的陈列方面,屈臣氏注重其内在的联系和逻辑性,按化妆品—护肤品—美容用品—护发用品—时尚用品—药品---饰品化妆工具----女性日用品的分类顺序摆放。并且在不同的分类区域会推出不同的新产品和促销商品,让顾客在店内不时有新发现,从而激发顾客的兴趣。”在屈臣氏销售的产品中,药品占15%,化妆品及护肤用品占35%,个人护理品占30%,剩余的20%是食品、美容产品以及衣饰品等。精准的目标消费群定位及成功的品牌经营结构两类组合的营销魔杖是屈臣氏企业成功魔方的第三成功密码。
魔杖四:成功的经营策略
一、屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍,包括全职药剂师和“健康活力大使”:专业队伍均受过专业的培训,为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。屈臣氏在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册,免费提供各种皮肤护理咨询;药品柜台的“健康知己”资料展架,提供各种保健营养分配和疾病预防治疗方法;积极推行电脑化计划,采用先进的零售业管理系统,提高了订货与发货的效率。种种经营策略,可以让客户看到,屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售,更注重对顾客体贴细致的关怀,充分展现了其“个人护理”用品商店的特色服务。屈臣氏深谙“公关营销”之道。通过一系列的爱心活动,充分体现了屈臣氏的社会责任感,引起巨大的社会反响。同时商店的营业额获得了长足的增长,更重要的是为企业树立了良好的社会形象。十九世纪初的义诊及送药的行为曾为屈臣氏赢的良好的社会形象,更让人惊奇的是屈臣氏曾为孙中山在香港就学时提供过奖学金,这样的营销经营之策略没有理由不成功。
二、屈臣氏向沃尔玛学习大打低价牌:屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值同时为增强竞争力,屈臣氏在价格策略实施方面根据不同市场消费者的不同进行调整,使“保证低价”成为为中国内地消费者量身定做的长期让利策略。同时中国的不同城市居民的平均收入大相径庭。因此在定价方面,屈臣氏会突出考虑不同的级别。不同品牌的产品和同一品牌的不同等级的产品的价格都会有所区分。 有关“保证低价”策略消费者调查结果显示,消费者对其认知程度非常高,而低价、高品质、产品深度与广度是消费者选择到屈臣氏购物的主要因素。具有竞争力的价格相对于其他零售企业,屈臣氏个人护理店的商品一直是追求“价格与市场需求一致”,而不是“具有竞争力的价格”,所以商品的定价一般较高。但2004年,中国区屈臣氏个人护理店首次大规模在华南和华东区启动1200种商品低价让利活动,并宣称如果消费者发现同样商品在其他店以更低价出售,则可以享受差额的双倍奉还。这次低价活动不仅重新诠释了屈臣氏时尚消费的观念,更带给广大追求生活品质的消费者前所未有的购物新体验。屈臣氏选择了消费者购买最频繁、对购买支出影响最大的1200多种保健与美容护肤商品进行让利,价格平均低于市场价格5%左右。其中自有品牌产品占减价商品的15%,这些自有品牌产品的价格甚至比同类产品在其他超市的售价低20%~30%左右。
三、传达乐观的生活态度:屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念。药品及保健品保留着创店以来的特色,倡导“健康”;美容美发及护理用品所占比重最大,种类也最繁多,表达着“美态”的概念;而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着“乐观”的生活态度。为了配合这三大经营理念,公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志,“心”、“嘴唇”、“笑脸”,给人以温馨、愉快、有趣的感觉,分别象征着“健康”“美态”“乐观”。以成功的经营策略为魔杖是屈臣氏企业成功魔方的第四成功密码。
魔杖五:自有品牌的魅力
屈臣氏自有品牌在全球各个区域都在积极地推动业务规模的增长。自有品牌在屈臣氏的显著增长,成为屈臣氏手中舞动的锐利武器。在过去两年,屈臣氏在个人护理产品的销售市场中占据了21%的市场份额;自有品牌品种数量由最初的200多个产品类别,迅速增长到目前的1000多个,其自有品牌产品由于可靠的品质和良好的性价比赢得了消费者对屈臣氏更多的认同和信任。一项AC尼尔森的研究报告显示:自有品牌在全球各个区域都在积极地推动零售商的业务增长。2003年全球36个市场中就有三分之二的市场自有品牌增长速度超过了生产商品牌的发展速度,在这些市场中更有半数以上的自有品牌实现了两位数的增长。
用自有品牌强化企业品牌形象
品牌可分为企业品牌和产品品牌。屈臣氏的企业品牌位于商店经营的品牌最上层,是整个品牌系统的根基。从消费者的角度来说,企业品牌对于顾客而言远远不是商店的一个名称,它们是让潜在顾客相信的最本质的内容,也是影响消费者对商店的选择和实施购买行为的一个非常重要的因素。企业品牌受到很多因素的影响:物理环境、当前气氛、方便程度、商店的购物者类型、已有商品、服务水平等。用自由品牌来传达屈臣氏实现经营特色的最有效手段,不仅使各个门店的商品品种构成更加充实,而且进一步借助自有品牌的导入在消费者心中强化零售商的企业品牌形象,形成差异化的品牌识别,从而培养和增强了消费者对屈臣氏的忠诚。屈臣氏在功能、价格、造型等方面提出设计要求,最终用自己的商标注册该产品,并在本商店销售该品牌。在屈臣氏品牌系统中,企业品牌起到统领的作用,自有品牌必须从企业品牌的定位出发,反映企业品牌的内涵和理念,推出本身产品的价值主张,协助企业品牌创造价值,形成品牌合力,进而强化企业品牌的形象,获取竞争优势。
用自有品牌实现差异化
拥有一系列受欢迎的自有品牌产品,无疑是体现差异化的最佳途径之一。
“健康”——“MJ”果汁先生品牌
屈臣氏在坚守企业品牌统一定位的基础上,秉承“健康”的品牌理念,通过地域细分和功能细分,针对广东地区特有的清热养生观念和人文环境,以自有品牌的形式推出MJ清润系列饮料,进一步强化了屈臣氏宣扬的“健康”的企业形象,实现了差异化突围。
广东地区因其独特的潮湿闷热气候特征,消费者对清热温补十分关注,素有喝"凉茶"的习惯。随着生活节奏的加快,以往由家庭煎煮或在街头凉茶铺购买才可以喝到的清凉类饮料,能否通过包装成品备在身旁随时饮用呢?就是在这种市场需求的背景下,屈臣氏从“为顾客提供健康的产品”这一理念出发,潜心研制,2003年开始在市场上推出自有的新品牌MJ(果汁先生"Mr Juicy"的缩写)甘蔗汁,并于2004年再度上市新产品MJ酸梅汁,全面打造具有岭南特色的清润饮料市场。
MJ果汁先生品牌是屈臣氏在秉承健康理念的基础上,从区域消费者的角度开发的具有针对性的自有品牌(产品),避开了产品同质化竞争,实现了品牌的差异化突围,不仅完善和扩充了自身的产品线,更为重要的是,在成功塑造自有品牌价值的同时丰富了企业品牌的内涵。
“美态”——时尚蒸馏水、护肤品、化妆品
屈臣氏个人护理店“美态”的经营理念集中体现在把主要目标顾客锁定在18~35岁的女性上,该类消费群体追求个性,注重个人魅力,追求舒适的购物环境。
针对该目标群体追求时尚活力的生活,屈臣氏推出了让人眼前一亮、充满新鲜感的屈臣氏蒸馏水:流线型的瓶身、简洁时尚的绿色包装以及独有的双重瓶盖设计,把单纯的“水”变成了一款独具时尚品位、尽显个人风格的产品。去年在香港推出后即受到了消费者的喜爱,其时尚的外型吸引了大批追求个人形象的消费者,并获得了第十四届香港印制大奖包装印刷优异奖。屈臣氏蒸馏水品牌标志沿用了屈臣氏企业品牌本身的绿色主调,为反映“美态”主题改用了较活泼的鲜绿色,一方面保存了屈臣氏专业和清纯的形象,另一方面则给消费者带来屈臣氏蒸馏水的朝气和活力。
此外,针对女性消费者的需求,屈臣氏设计出大量的护肤品、洗涤用品以及各种女性化妆用品等,实惠、精致、时尚而有品味,受到女性顾客的青睐。根据日前屈臣氏对近 600 名女性顾客有关个人生活理念的调查显示:有超过 85% 的被访者认为屈臣氏产品品种尤其是女性护肤品和化妆品的丰富和精致是吸引她们来屈臣氏购物的首要因素,她们对屈臣氏店内所售商品品质的信赖使她们成为屈臣氏的忠实顾客。
快乐——玩具、新奇士橙汁
走进屈臣氏任何一家门店,迎接顾客的首先是欢乐的音乐,还有摆放在商店里独有的可爱的公仔、糖果等,一些可爱的标志例如“心”、“嘴唇”、“笑脸”等都会出现在公司的货架上、收银台和购物袋上,这一切都给消费者欢乐、温馨、有趣的感觉,向消费者传递着乐观的生活态度。
为更好地诠释屈臣氏“欢乐”的品牌内涵,2004年6月,屈臣氏多年前开发的新奇士果汁自有品牌,与美国迪士尼公司合作在深圳上演“迪士尼100周年奇幻冰上巡演”项目,从娱乐角度切入,让人们感到轻松有趣之余,使屈臣氏“欢乐”主题淋漓尽致地体现出来,拉近了与消费者的距离。
新奇士和迪士尼有着相近的消费群体——重视娱乐、思想年轻的乐观一族;新奇士是营养、美味的橙子代表,色彩明快,欢乐感强,迪士尼缔造了欢乐四代人美好的童年回忆,具有家喻户晓的国际名声。新奇士与迪士尼品牌内涵相融合,增强了新奇士的品牌张力,丰富了屈臣氏的企业品牌内涵。
屈臣氏自有品牌以制造商品牌廉价替代品的身份出现,所以具有较强的价格竞争优势。屈臣氏自有品牌产品的开发生产或销售订货与制造商直接联系,省去了许多中间环节,节约了交易费用与流通成本。由于成本领先优势,屈臣氏自有品牌的价格历来比同类竞争品牌的产品便宜20%~40%,物美价廉的产品再加上时尚的包装设计,一直都深受消费者的欢迎!自有品牌的魔杖是屈臣氏企业成功魔方的第五成功密码。
魔杖六:产品优势——更了解顾客的需求
屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象,来自二十多个国家,有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等25000种。屈臣氏产品主要有化妆品类和个人护理用品类、化妆品类和美容品等,还有前面所说的反映屈臣氏健康、美态和欢乐三大理念的果汁、蒸馏水和玩具等产品。
把握市场需求的优势对屈臣氏实施产品引进及开放策略提供有利的条件。屈臣氏无时无刻都在直接与消费者打交道,能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息,又能及时分析掌握各类商品的适销状况。在实施产品开放及引进策略的过程中,由屈臣氏提出新产品的开发设计要求,与制造商相比,具有产品项目开发周期短、产销不易脱节等特征,降低风险的同时降低了产品开发成本。
屈臣氏产品每次推出都以消费者的需求为导向。引进的品牌中以个人护理品、化妆品最为典型。例如宝洁公司的潘婷、海飞丝、玉兰油等都很贴近消费者的需求。自我品牌生产方面例如在饮用水产品上,屈臣氏紧跟顾客需求,在各个方面表现出了杰出的创新能力:50年代率先为商业用户提供玻璃桶装水,1994年首创屈臣氏饮水机“防漏密封系统”,1996年首创12公升家庭饮用水,1998年首创内置手柄、流线型的“易提”水桶,而目前的双层瓶盖和水滴凹纹等独具匠心的设计更加方便消费者使用。以顾客需求为根本出发点,不断带给消费者新鲜的理念,为屈臣氏产品引进及开放策略的实施带来成功。产品优势的魔杖是屈臣氏企业成功魔方的第六密码
李嘉诚的屈臣氏能有如此的成就,他及他的团队成功的将六大密码组合成了企业的成功魔方。李嘉诚之于屈臣氏尤如哈利·波特之于魔法学校城堡,哈利·波特关键的时候用他的智慧及手中的魔杖有力的保全了魔法学校城堡,同样李嘉诚及他的屈臣氏团队用他的六大经营魔杖成功的缔造了屈臣氏集团今天的成就。
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