销售护肤品技巧和话术

是想客户会问到的各种问题，并且想好应答方式，还要做到对答如流，以消除客户对于产品以及销售店面的疑心和顾虑。以各种方式加强客户对企业产生足够的信任感。以及在销售时，销售员的形象要求十分严格，要给人一种亲切，整洁，舒服的即视感，给人一种整体上的信赖感。在发现店面产品缺货时，要安排相关人员及时做好记录，并向公司传递信息，要求发货。

推销技巧可以快速的引导消费者完成购买行为，快速提高商品销量，同时也为企业降低了销售成本，在竞 争如此激烈的今天，这些都是商家们乐于见成的，而对于导购员来说，更是提高工作技能，获得更同报酬 的砝码。 这里为大家简单介绍一些推销技巧，希望可以为大家提供一些帮助。 1顾客是可以创造的 顾客只要一跨进你的店门，就意味着有销售商品的可能，所以给他一个热情的 微笑，一句真诚的问候，相信这位顾客很可能就变成了你的买客”了。所以公司要求门店对来店的顾客要 提供“三个一”服务，即一句问候、一个微笑和一杯水服务。 2决定推销对象 经常有时进店购买的不只一人，可能是一对夫妇或跟朋友、同事一起来。这时就必 须先判定谁是购买的决定者。只要判断正确了，在接着的推销就可起到事半功倍的效果。 3过于热情会赶走顾客 当顾客刚进店在看商品，还没有决定购买时，他们的心情都是比较胆怯的， 对店员的行为也比较敏感。特别是一些生疏的客人，如果对他过分积极的接待，可能会导致他的反感。此 时不如给他一个相对宽松的环境，与之保持一定的距离，但要留意客人的举止，需要时再主动上前服务。 4 因人而异的推销 因每个顾客对商品的需求各有不同，所以在向顾客推荐商品时，必须先判断顾客 穿着的品位、风格、档次等，然后再推荐介绍。如果盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖。况且公司推 崇的是“服务经营”，而不是“贩卖销售”的旧观念，赢得客人的信赖才是最重要的。 5给顾客台阶的推销 顾客一般都比较好面子，所以在推销过程中，一定要顾及他们的自尊。在可能 伤及顾客自尊的情况下要选择合适的理由，给他们台阶下。这样既能做成交易，又不伤及顾客。 6幽默推销法 幽默是一种润滑剂，它能够缓和僵局，制造轻松的气氛。即使在推销上也不失是个好 方法。在向客人推荐商品时，一句幽默的话往往可以博得客人的开心，而放松防备的心理，最后达成交易 。不过须注意幽默推销时要懂得把握时机和推销的对象。 7让对方说是的推销法 一个人说“是”越多，他被别人的意见和立场所“俘虏”的可能性就越大。 比如有客人对我们的价格定位表示怀疑，那你就可以这样对他说：“我们这边的店租是不是比其他地方便 宜很多呢？”对方肯定说是。然后你说：“那是不是我们的经营成本就会低很多呢？”客人也会点点头。 接着你又说：“羊毛出在羊身上，那我们的价格肯定会比别人低，是吧！”相信通过这样的一番交谈，客 人就能理解了。不过交谈的时候一定要注意面带微笑、心平气和，而不是咄咄逼人，否则客人即使能接受 你的观点，也不能接受你的态度。 推销技巧还有很多方面的内容，推销人员要想全面的提高自己的 业务能力，就要尽量让自己变成一个杂家，我们不去力求做每个方面的专材，只要能完成我们的推销职责 就是好的。

护肤在现代已经成为一门学问,面对种种肌肤问题,让人无所适从,下面小编为大家整理的护肤品的销售技巧和话术，希望对大家有用!

护肤品的销售技巧和话术

我今天只是想先看看，等发了工资再买

常见应对

1哎呀，这么好的产品，您还要等发工资吗

(比较空洞、无力，并没有制造真正的迫切性)

2那您什么时候发工资呢

(属于傻乎乎的问题，自找没趣)

3既然来了，您还是再看看吧，啥时候买都无所谓。

(错误，在了解需求阶段必须要确定购买时间)

引导策略

毫无疑问，对顾客何时购买进行探寻也是相当重要的。不过，如果顾客一进店，就遭遇到导购直接“您今天会不会买”的询问，恐怕没有顾客乐意接受这种具有强烈目的性、带点审问味道的接待方式。顾客说出类似的话，其实是出于自我保护，她们害怕导购过于热情，带有强迫性质的过度推销。

事实上，面对令自己心动的化妆品而能够抵御购买诱惑的女性少之又少，会等到发工资再回来的顾客更是凤毛麟角。导购要促使闲逛或犹豫状态的顾客做出立即购买的决定，除了产品本身要让顾客心动外，要利用赠品、优惠券、集点、折扣等方式增加产品附加价值，还要运用最后机会法、危机制造法加强顾客的迫切感，促使顾客做出立即购买的决定。

话术范例

话术范例一

导购：“**，我明白您的意思!您不用担心我会勉强您，您啥时候买都可以(先让顾客有安全感，才能接着往下说)。使用化妆品就是要让自己更美丽和自信，一定要精挑细选，找到让自己心动的产品才可以出手。您尽管放心选，等看到心仪的产品，再考虑买不买也不迟。我陪您一边看一边选吧。”(将顾客的注意力引导到选择心仪的产品上)

话术范例二

导购：“您是没带够钱吗没问题，我可以为您先把单开好，把款式、数量和价格都填妥，也好安排店铺先帮您留货。这款产品很畅销，不预留不能保证您下次回来还买得到。您发了工资后再回来时记得把单带上，方便我们确认，保证您一定能得到这款非常棒的水灵美白套装。”(用先开单、预留产品的方式锁定顾客的成交意向)

话术范例三

导购：“**，我不着急，可以等您发了工资再回来，可是产品就不一定等得到您了。这款套装是限量版，数量有限，而且非常热销，我们店也只剩几套了，可能很快就会卖断货。既然您看中了这套产品，不如今天就决定，否则真的等您发了工资再回来，只能买到遗憾了，还是把美丽的机会留给自己吧”。(用畅销、容易卖断货的理由促使顾客现在购买)

方法技巧

说服顾客马上购买的技巧：

1心动不如行动。

2美丽不等人。

3早一天使用，多一天美丽。

4您的皮肤，不早日保养，会有大麻烦。

5这是最后一套了，再不决定很快就没有了。

惊爆价！惊爆价！现在开始啦！帅哥靓妹这边看，先生太太这边瞧，你们手拉手，请往这边走，东走走西走走，该出手时就出手！买优惠买实惠，买来买去买机会！

来来来，这边来！这里有优惠，这里有实惠，这里的商品绝对不会贵！捡到珠捡到宝，还不如我们的商品质量好！要想买得好，请往这边跑，要想划得来，请往这边来！不要犹豫，不要徘徊！犹豫徘徊，特价商品永远不再来，犹豫徘徊，等于白来！

论金银说元宝，这里的商品最最好！走大街，逛卖场，看见特价要敢抢！特价不是天天有，机会不是时时在！好货还要行动快，行动不快机会不在，不买不看绝对遗憾！我们的时间有限，数量不多，不是天天都有的特价大优惠！把优惠实惠带回家，才是真的好品味！

走大街逛卖场，要为自己腰包想一想，你有家财和万贯，也要学会精打细算！好的商品不要放过，好的机会不要错过，眼里看，心里算，这里的商品最划算！如果你是专家，赶快把我们的商品带回家！今天你把它带回家，包你家人夸你顶呱呱，好比在海边捡到大龙虾！

出门在外，老妈交待，看见特价，脚步要快，能省一块是一块，省下一块去买菜！好用又不贵，经济又实惠，千年等一回，一年等一岁，让人等的心儿碎，如此机会！

俗话说的好，来的早不如来的巧！你远看不如近看，近看不如拿到手里看，手里看不如买回家用用看，绝对超值划算！雅格丽白天天用，今天不用明天用，今天买最优惠，今天买最实惠！能省一块是一块，这里省一块，那里省一块，包你成为好太太！

左边的美女，右边的帅哥，这边走，这边看，这边的产品最划算，划算不划算，自己进店来看看、眼里看心里算，还是雅格丽白最划算。雅格丽白老品牌老字号，上过电视上过报，全国人民都知道。

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