我是一名化妆品直销员，想请教一下怎样才能做好客户沟通的技巧

   一家化妆品店想要吸引顾客要确定自己的消费群体，针对不同的消费群体来制定出适合自己的经营策略。大到化妆品的种类、品牌小到店内具体的陈设都可能成为吸引顾客的关键。

  第一，针对不同的消费群体将产品分门别类。世上只有懒女人没有丑女人，人们现在对于化妆品的需求已经越来越高。产品种类齐全包含各个年龄段都可以是使用的产品，同时还要注意到很重要的一点就是产品的价位以及产品本身的知名度。从平价的化妆品到轻奢侈的化妆品做到种类齐全才能更加轻松吸引到不同年龄段的消费群体。

  第二，人性化的服务。一家化妆品店要做到有温度，要适度。当一个化妆小白刚刚接触到化妆品时对于自己不了解的领域还是一片空白会感受到很无助而这时能够出现可以给她帮助的导购人员时会倍感温暖。同时一家化妆品店的人性化服务体现在各个方面，整个店内的氛围以及要有专业的知识作为支撑和基础再为顾客提供更好的服务。以及专业人员的免费试装体验。

  第三，店内的陈列摆设也是吸引顾客的关键。选择购买化妆品的大部分为女性居多，利用鲜艳明亮的颜色以及多采用暖色调的射灯作为主色与化妆品更加相呼应。在产品的陈列中要做到具体分门别类，针对功效，原产地，价位做到更加合理的摆放以方便顾客的选择。除了一些跳跃的颜色，还应当放置具体产品的试用装方便顾客来了解产品。

导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买关于购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。

第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；

第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；

第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。

坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。

以上就是关于我是一名化妆品直销员，想请教一下怎样才能做好客户沟通的技巧全部的内容，包括:我是一名化妆品直销员，想请教一下怎样才能做好客户沟通的技巧、卖化妆品怎样讲顾客才能满意、做为刚从事化妆品工作的人，首先要做些什么准备怎么去销售产品面对顾客要做到几点等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！