申请退换。
如果在店家没有给你说明情况的时候就给你发了临近的护肤品,这种情况通常你是可以申请退换货的,因为护肤品有的人用的很慢,但是如果你买的护肤品还有一个月两个月就过期,就会导致浪费很多。
所以为了自己的利益着想,你买到临期气的护肤品一定要去退换。
如果没有开封的话,按照规定是可以退货的。《消费者权益保护法》里除了医药类不能退货意外其他商品,在无外因损坏的情况下,在七天内是可以退货的,当然也包括化妆品。但是因为化妆品很特殊,是与脸部直接接触的产品,所以不同商场的退换货规定不一样,最好先了解清除在协商退货。
扩展资料:
根据《消费者权益保护法》
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
参考资料:
中华人民共和国消费者权益保护法-百度百科
一、分几种情况:
1、经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题的化妆品是可以退换货的,但是不能返回运费。
2、物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失,化妆品是可以退换的。
3、在商品完好的前提下,个人原因是可以退换货的。
4、如果化妆品已开或由于个人原因不满意,是不可以退换货的。
二、判断实际收货日期规则:
1) 京东快递送货或者自提的订单:以客户实际签收日期为准;
2) 非京东配送的订单,按照第叁方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第叁方合作伙伴不能有效返回签收日期,则京东客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
三、以下情况不予办理退换货:
1 任何非京东出售的商品(序列号不符);
2 过保商品(超过叁包保修期的商品);
3 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4 无法提供商品的发票、保修卡等叁包凭证或者叁包凭证信息与商品不符及被涂改的
12315化妆品退货规定是产品质量问题、无理由退货、拆封后的化妆品等。
1、产品质量问题:如果购买的化妆品存在质量问题,如过期、变质、假冒伪劣等情况,消费者可以凭购买小票和相关证明材料到销售商处进行退货或更换。
2、无理由退货:在《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的七天无理由退货期内,消费者购买的化妆品出现任何问题,都可以按照无理由退货的规定进行退货。
3、拆封后的化妆品:如果消费者已经打开了购买的化妆品包装,但是发现质量问题,可以联系销售商进行退货或更换。但是如果是由于消费者自身原因导致的不喜欢或适用过敏等非质量问题,则一般不能退货。
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