答复:如何制定营销计划?
着重归纳总结以下几点:
第一、做好销售部门的详细工作规划流程,以及分配销售部门任务工作量,以着手针对销售的规划和探索预测销售目标,达成的销售业绩和共同愿景。
第二、做好销售部门的数据库报表的日程规划,并按质按量完成业绩报表的数据统计,以进行销售工作的预算开支经费和统计台帐,按周、月、季度报表及数据分析和个人业务提成计算绩效工资。
第三、以精心组织和策划销售部门的工作计划,以按照工作计划的流程,以进行对销售计划统筹管理和安排后续的事项,以罗列出销售管理效益与效率的事务清单报告。
第四、做好销售部门的列席会议的事务纪要,以销售团队的研讨案例进行分析和分类指导,以销售团队的共同协作的能力,以进行销售业绩的评估与控制,以着力提升销售业绩和成绩单。
第五、负责拟定销售部门的详细工作计划,以及编制销售计划和提纲,以探讨分析和检查计划的详细步骤,以修改和确定销售计划和工作任务及步骤,以正式拟出一份销售工作计划。
第六、以按照销售部门的事务计划,以进行对销售团队分析和研讨工作案例,并详细说明销售工作的相关问题和相关要求,并展开销售计划的具体内容,能够与销售团队研究和分析事务计划的工作规程,以共同执行销售计划,并达成一致共识。
第七、以正式实施销售的工作计划,以及相关的事务和工作流程,以及向销售部门安排具体的工作事项,并督促好销售部门所交代的相关事宜,以向销售经理作好工作汇报情况。
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第一章、摘要
是对整个计划书的最高度的概括。从某种程度上说,投资者是否中意你的项目,主要取决于摘要部分。可以说没有好的摘要,就没有投资。
主要介绍项目的基本情况、企业主要设施和设备、生产工艺基本情况、生产力和生产率的基本情况,以及质量控制、库存管理、售后服务、研究和发展等内容。
第二章、公司基本情况
包括公司名称、成立时间、注册地区、注册资本,主要股东、股份比例,主营业务,过去三年的销售收入、毛利润、纯利润,公司地点、电话、传真、联系人。
第三章、主要管理者情况
姓名、性别、年龄、籍贯,学历/学位、毕业院校,政治面貌,行业从业年限,主要经历和经营业绩。
第四章、产品/服务描述
产品/服务介绍,产品技术水平,产品的新颖性、先进性和独特性,产品的竞争优势。
第五章、研究与开发
已有的技术成果及技术水平,研发队伍技术水平、竞争力及对外合作情况,已经投入的研发经费及今后投入计划,对研发人员的激励机制。
第六章、行业及市场
行业历史与前景,市场规模及增长趋势,行业竞争对手及本公司竞争优势,未来3年市场销售预测。
第七章、营销策略
在价格、促销、建立销售网络等各方面拟采取的策略及其可操作性和有效性,对销售人员的激励机制。
第八章、产品制造
生产方式,生产设备,质量保证,成本控制。
第九章、管理
机构设置,员工持股,劳动合同,知识产权管理,人事计划。
第十章、融资说明
资金需求量、用途、使用计划,拟出让股份,投资者权利,退出方式。)
第十一章、财务预测及资金的退出
主要对未来3到5年做营业收入和成本进行估算,计算制作销售估算表、成本估算表、损益表、现金流量表、计算盈亏平衡点、投资回收期、投资回报率等。
第十二章、风险控制
项目实施可能出现的风险及拟采取的控制措施。
第十三章:附件
化妆品网店创业策划书
一、我国化妆品产业的现状:
随着我国人民生活水平的提高,人们对化妆品的需求也不断增加。在20世纪80年代前,我国化妆品生产厂家只有50多家,最高年销售额不足5亿元。1990年,全国化妆品销售总额也仅为40亿元。近年来,随着经济的迅速发展,化妆品产业获得了迅猛的发展。XX年底,全国化妆品行业的生产企业达3000余家,销售总额达217亿元。改革开放20多年来,我国化妆品市场销售额平均以每年238%的速度增长,最高的年份达41%,增长速度远远高于国民经济的平均增长速度,由此可见,化妆品是一个潜力巨大的产业。
二、国产化妆品的国际竞争力分析:
我国化妆品生产企业要想在入世后的国内市场上立于不败之地,并且进军国际市场,就必须正确认识自己与外国企业的差距,知已知彼,找到适合自己的发展道路,从而在竞争中取胜。
中外化妆品生产企业从整体水平上看差距较大,国产化妆品多集中在中低档水平上,多数产品品质不高,品牌知名度低,缺乏国际竞争力。从总体上分析。
国产化妆品的主要劣势是:
1、品牌知名度低:
目前,我国的化妆品生产企业中,合资企业和外商独资企业有400多家,占全部化妆品生产企业总数的14%,但这14%的合资和独资企业生产的化妆品却在国内市场上占主导地位。这一方面是因为国外化妆品品质好,科技含量高,品牌知名度高。而我国的许多化妆品生产企业赋税和人员负担重,资金匮乏,在科研和宣传上的投入都相当低,从而严重影响了产品质量的提高、新产品的开发和企业知名度的提升。另一方面,外国化妆品生产企业一般都有几十年甚至上百年的历史,企业在形象塑造和宣传上具有丰富的经验,而国内的企业一般只有几年或十几年的历史,与外国同行相比,在经验和企业文化沉淀上都存在着很大的差距。即便是一些有影响力的国内品牌,同国外的知名品牌比较起来,在科技创新国际知名度等方面也逊色许多。
2、规模小,质量难以保证:
化妆品生产属于简单加工行业,一般只需一些搅拌反应器皿、灌装设施加化验手段就可完成。目前的化妆品生产企业中,许多是
10人以下的小厂。虽然化妆品的生产相对简单,但对质量却有很高的技术要求。一些小厂由于资金少、技术落后,虽解决了生产问题但产品质量很差,对皮肤的伤害大,有的根本达不到国家的卫生检疫标准。此外,在经营机制上缺乏现代化的管理体制,不能为聚集人才创造必要的条件,当企业形成一定规模时,这些缺陷便成为制约企业发展的“瓶颈”。
虽然国产化妆品同国外化妆品比较起来存在较大的差距,但国内化妆品生产企业对国内市尝中国人的皮肤特点及消费习惯等都很了解,同时,还可凭借国内市场上廉价的原材料和劳动力等,
在产品的成本等方面占有一定的优势:
1、消费者偏好:
国内的一些老民族品牌,如美加净、郁美净等在国内市场上除一般的消费者外还拥有一个稳定的消费人群,这部分消费者以中等收入的中老年居多,他们对民族名牌有很强的偏好,其人数约占城市人口的25%。这种消费偏好上的优势在一段时间内,具有其他外国品牌无法比拟的优越性。此外,由于中外消费者在皮肤特点上的差异,外国化妆品生产企业进入我国市场要有一个适应期,这一适应期虽然很短暂,但却为国内企业赢得了宝贵的应战准备时间。
2、成本价格:
国内化妆品生产企业同国外同业的竞争主要依靠的是价格策略。目前,在中外化妆品生产企业的竞争格局中,外国企业主要占据了高档化妆品市场,而国内企业多集中在中低档化妆品市场上。外国化妆品的价格一般高于同档次国产化妆品的数倍甚至数十倍,主要是以其优良的品质赢得市场,而目前国内品牌有能力与其竞争的很少。但国内高档化妆品的主要消费者是大中城市的高收人人群,这部分人约占城市人口的1%,市场容量相对较校中低档次的国产化妆品价格更能适应国内消费者的消费水平,在城市和农村都有广阔的消费市常但这方面的优势,将随着我国逐步兑现入世的各项承诺而有所削弱。此外,随着关税的降低和对外资企业进入国内市尝在国内建厂等各种法规限制逐步取消后,外国企业的生产成本、各项“进入费用”等将会降低,价格也必然会有所下降。另外,还会有大量的外国中档化妆品闯入我国市场,中低档化妆品将成为未来中外企业竞争的焦点。
三、媒介策略:
(一)广告市场:全国
(二)广告目标
1、使用较少费用最大限度覆盖招商广告的目标群体,并保持较高的接触频次。
2、扩大“诗雪”“百慕“和”碧妮“的品牌的知名度与美誉度。
3、树立北美化妆品公司品牌形象,巩固市场份额。
(三)广告目标群
1、通过一定频次媒体暴露帮助提升北美化妆品公司的品牌知名度。
2、在目标群和潜在的目标中迅速建立“诗雪”,“百慕“和”碧妮“的系列产品亲和力与知名度。
3、推动招商工作的全面开展与更大范围的渗透。
四、我们的市场战略目标:
我国已经入世,国外化妆品企业随着我国各项承诺的兑现也将加快进入我国市常国内的化妆品生产企业应采取积极的对策,迎接挑战。
1、转变经营观念:
在化妆品观念的营销方面,国内化妆品生产企业除了采取柜台销售的销售方式外,还应采取其它有特色的营销方式。如企业可将现有的市场卖场网络资源及固定的消费群体与一些专业美容院的场地、网络、技术三大资源进行嫁接,打造出品牌、产品与服务一体化的营销模式。企业为美容院“打工”,美容院则利用企业的优势来服务大众,以达到双赢。
2、进行正确的市场定位:
目前,中外化妆品竞争的主要市场为中高档化妆品,一些外国化妆品生产企业在品牌特征的塑造上,多把自己塑造成年轻白领或是时尚青年的理想品牌,产品价位比较高,远远高于我国工薪阶层的消费水平。国内企业应充分利用这个机会占领中低档化妆品市场,而且由于其自身资金、技术等条件的限制,也必须作出这样的选择。一旦国际竞争力提高了,再大举向其它市场发展。
3、注重品牌宣传:
广告宣传是提高企业知名度,树立企业形象,打造产品品牌的重要手段。目前,国内企业由于资金匮乏,在广告宣传上的投入很少,从而影响了产品知名度的提高,致使市场销售不畅,最终导致企业效益不佳。很多外国企业的化妆品价格高于同档次的国内化妆品数倍甚至数十倍,并非全在于技术含量和附加值高,广告投入在其中占了很大的比例。在化妆品产业,广告引导时尚,尤其是在化妆品品质差别细微的情况下,广告宣传已成为企业间竞争成败的关键。国内化妆品企业应该提高品牌意识,吸收国外企业的先进经验,建设良好的企业文化,扩大企业知名度,形成以品质为基础的品牌优势。
4、提高科技水平:
化妆品生产企业要想在激烈的国际竞争中立于不败之地,最终还是要在产品的品质上战胜对方。提高产品质量的关键是增加产品的科技含量。只有采用先进的科学技术,才能赢得市场竞争的制高点。国内化妆品生产企业在科技方面的投入远远低于国外企业,致使产品的科技含量低,缺乏持续的竞争力。科技水平低已经成为制约我国化妆品生产企业国际竞争力提高的“瓶颈”。我国入世后,国内企业必须把科技开发放在企业发展的关键位置上,为企业竞争打好坚实的基础
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分销商聘用步骤。初选:通过当地个体经商者或零售商来搜集人选。如有必要,还可以通过报纸广告的方式搜集。任何人,只要拥有充足的人员并有兴趣扩大经营范围或进行多种经营,便可通过培训成为优秀的分销商。复选:收集好候选名单后,则缩小范围进行进一步甄选,禁止聘用为竞争对手服务的人选。建议分销商形象:私营/联营企业;优先考虑曾经从事过家居及个人护理产品分销的企业,但并非唯一的选择;可以是批发商,但必须有独立的机构。愿意为联合利华工作,办公地点远离批发市场;不能是竞争对手的分销商,二级分销商,或指定批发商。竞争对手为:宝洁、高露洁、花王当地洗发类,洗涤类,香皂或护肤品领导品牌。面谈:首次面谈应由联合利华销售主任或地区销售经理/副经理组织进行。面谈流程:了解该人选在家居及个人护理产品行业背景,对行业的看法及个人的经营兴趣;核查其经济实力,信誉及资源情况;介绍联合利华联合利华及产品;做好充分的准备工作,并清晰地阐明联合利华如下要求:所需资金、所需人力资源、所需仓库要求、网点覆盖要求、覆盖网点及拜访频率、其他所需提供服务要求,如市场信用度等、遵守联合利华价格政策,信用政策,提前付款折扣、明确指定所负责的地区范围、明确分销商所需的投资回报率。地区销售经理亲自拜访:如果销售员对某家或多家候选者满意,应尽快将这些名单推荐给地区销售副经理或地区销售经理。若该地区人口<1百万,地区销售经理应在将“新分销商申请表”填写推荐给区域总经理前先行拜访此分销商。区域总经理亲自拜访:接到推荐后,若该地区人口>1百万,区域总经理应尽快拜访,并参照上述标准安排面谈,然后作出决定。 达成共识:讨论合同、分销商协议;确定开始运作日期;收回“意向书”,“申请表”;收集以下复印件:营业执照、税务登记证、企业代码证、任何其他书面协议;填写“新分销商聘用表”。聘用:区域总经理核准“新分销商聘用表”;在联合利华系统中建立客户编号。保证金:在接受周期定单之前,确认保证金金额已被认可,并已汇入联合利华帐号。供货:对新分销商开始供货必须满足下列条件:分销商所有实施设备已就绪;所需人力资源已到位;有独立的办公场所;分销车辆配备就绪;已建立办公室档案系统;已商定销售员固定路线拜访计划;已提供给分销商联合利华价目表及所有信息表格;符合标准的干净的仓库。如未满足上述要求,不要急于给分销商发货。
保证金流程。在接受定单之前要求分销商交保证金,然后提供给新分销商相应的信用额度。保证金金额取决于预计销售量,总的原则,保证金是1周的预计月销售额。举例说明如何在新分销商聘用表中商定保证金额,该城镇的家居及个人护理产品年人均消费水平为: RMB 15;该指定销售范围内市区人口是:150,000;预期年销售额为:15 x 150,000 = RMB 2,250,000;预期月销售额 = RMB 187,500。在“新分销商聘用表”中,总计需要投入资金= RMB 94,000(至少);预期月销售额 = RMB 187,500;信用额度(3周销售额) = RMB 130,000;保证金额 (1周销售额)=RMB 44,000 。3个月正常运作后,联合利华将依据信用政策对信用额度进行回顾。正常情况下,信用额度等于4周销售额。信用额度是与保证金是联系在一起的,通常两者间的比率为100信用额度=25保证金。当察觉该分销商在业务经营上有很大的风险时,联合利华收取的保证金应高于以上所列。保证金奖励:联合利华每年将依据分销商所交纳保证金总额的10%作为鼓励性奖金;必须说明这是奖励而非利息;奖励于每季度支付一次。一旦联合利华与分销商之间终止“分销商合同”,所有保证金额将在调整应收帐款后,返还给该分销商。
信用额度调整程序。给予分销商信用额度的原则:在正常情况下,信用额度等于4周正常销售额;新分销商前3个月的信用额度等于其3周正常销售额。3个月后根据其信誉及销售业绩进行调整;当地的销售主任(USS)有责任依据分销商的应收帐款及时支付情况,分销商仓库的库存水平,及二级销售情况来管理其信用额度。信用额度调整:信用额度的调整包括增加和减少两部分。销售主任可通过递交“增/减信用额度建议表”来调整分销商的信用额度。信用额度的调整需得到区域总经理和销售商务经理核准。信用额度的提供是基于该分销商的信誉度。联合利华通过定期的内部信用额度回顾以及外部信用调查后调整分销商的信用额度。除了对财务风险做评估之外,联合利华还将考虑分销商对联合利华产品资金投入情况来作信用调整。投入的运作资金=库存金额 (建议2周销售额)+投入市场的信用 (建议维持2周的销售额)联合利华应收帐款– (建议维持2周的销售额),适当的运作资金是15天或以上,上述程序显示出可能发生的其他问题,而这些问题在许多情况下不能光靠调整信用额度来解决。例举问题:业务运作资金不足,库存过高,库存结构不合理,市场债务过多,拖欠联合利华应收帐款。
建立新分销商。在当地建立分销商如同审核一个有潜力有资格的分销商一样重要。实地工作是在一个新指定区域内创建分销。良好的开端是极其关键的,同时也要求销售主任和地区销售经理倍加关注。
初始阶段:供货前收齐保证金。商务和后勤安排,清楚地与分销商沟通核准事项:BPCS系统中客户代码;BPCS系统中信用额度;BPCS系统中注册保证金;后勤排期表中设定的发货时间表;与分销商签署分销合同;分销商运作资金到位。基础设施准备就绪,到现场视察其现有基础设施是否达标:仓库、运输车辆、三轮车、办公场地、分销商名牌、库存记录和二级销售信息等档案系统。培训分销商经理/办公室管理的建立及操作,面对面的培训:价格,促销,费用核销的程序和方法;发票,货物签收单及库存控制;应收帐款的支付,贷记凭证,提前付款奖励;过期,破损产品处理和无退货原则;固定路线拜访计划,销售目标及达标控制;介绍联合利华产品及传授其他邻近地区的销售经验;给联合利华的常规报表的使用;分销商办公室员工及业务员(DSR)的职能与职责;护肤品柜台业务的操作及维护;促销**,理货员职能、职责和管理;劳保或团购处理;业务目标和分销商的分销计划介绍联合利华的政策并从分销商经理处得到签收:商业准则、收/送礼及交际政策、现金处理政策。
第一批定单及发货。确保所有保证金已汇入联合利华;确认分销商代码及信用额度。在发第一批货物至分销商之前使用“分销基础设施品质检验清单”以确认其所有的重要基础设施已就绪。
初始操作阶段:第一周期中的运作。集中于人力资源就绪,销售记录,分销商办公室员工,业务员和助手的培训;在分销商办公室记录业务员和助手的个人档案;介绍联合利华产品;介绍对AB店,CD店及批发市场固定拜访运作要求;介绍正确的销售记录方法;向分销商业务员解释联合利华的要求及奖惩制度。设定目标和标准:二级销售额、有效的拜访率、每条固定路线的销售、陈列质量。首次在市场上固定路线的拜访:联合利华销售主任在分销商业务员进行第一次固定路线拜访时作实地指导;介绍联合利华分销商应提供给固定拜访路线上各网点的服务内容。分销商办公室信息系统运行:建立一套所有销售及库存信息文档系统;建立分销商办公档案系统;初始2个周期与分销商经理讨论信息资源的准确性。
分销商协议终止
分销商协议终止。终止的理由:联合利华提出,足够的书面证据证明分销商有违反分销商协议条款;违反联合利华商业准则;分销商出现财务状况不稳定面临破产。分销商提出:业务多样化。主要注意事项:管理分销商是一项日常业务工作,联合利华销售主任是获得分销商有关财务状况和有效分销等重要信息的第一线人员。因而更有效的方法应是USS(销售主任)有效管理和解决分销商业务问题以避免因资金问题而不得不突发终止合同。以下事项需销售主任提高警惕与预防的。分销商资金状况:裁员或减少拜访频率、市场上时间过长和过多的帐款、过少的库存及过少的产品规格、定单的无规律性、不断增加无“充分”支持文件的费用申请、频繁降价、拖欠其销售人员的工资、第三方对其信用情况的调查;绩效报告-销售额:连续多月无销售、销售额减少、月销量小于RMB100,000、连续数月处于销售额排名榜的最后位置;绩效报告-应收帐款:超期帐款、定单时常不能被通过 、“银行汇票”时常出错。
终止合同步骤:准备材料。销售员负责清算并收集应收帐款。区域总经理必须亲自核实清算数目以确保联合利华利益。 区域商务经理须保存所有相关分销商聘用及终止文件的复印件。 无论何时联合利华而不实想要终止与分销商协议时,联合利华而不实都希望在尽可能的情况下得到分销商给联合利华的中止合约信声明他们希望终止协议。联合利华尽可能的执行该步骤。当联合利华而不实收到“分销商辞职函”时,必须尽快认可此信并确保联合利华财产和文件安全。区域总经理会给予分销商回复信件,同时抄送各相关人员如ASM/SE/USS/区域商务经理及销售商务经理。 在分销商未给联合利华退约信的情况下,联合利华而不实必须发一份中止协议信给分销商。该信由区域总经理签发并抄送各有关人员如ASM/SE/USS/区域商务经理及销售商务经理。 若分销商违反分销商协议,区域总经理应立即签发“书面警告”致分销商。根据分销商协议,及时签发警告信致分销商将有利于与其终止分销商协议。该警告信由区域总经理签发并抄送各有关人员如ASM/SE/USS/区域商务经理及销售商务经理。
终止合约步骤:采取行动。提出终止也就意味USS须及时为联合利华收回所有的应收帐款,可从以下几方面着手: 处理新鲜产品退货,应收帐款, 知识产权及信息。
新鲜产品退货。在任何情况下,联合利华而不实都不赞成退货。并且只有在与分销商讨论并同意解决所有应收帐款后,联合利华而不实才接受退货。护肤类新鲜产品指保质期24个月或以上,其他类别产品保质期18个月或以上。所有书面协议须有分销商签字及公章,该点是极其重要的。在提出退货申请前,USS必须现场审核退货产品的数量。USS应根据联合利华相关政策申请新鲜产品退货及残损费用核销。残损费用和新鲜产品退货申请须得到区域总经理和区域商务经理核准。
清帐。根据分销商协议,USS须填写清帐报告交给区域商务经理。USS是收集应收帐款的主要负责人。区域总经理根据联合利华有关政策及授权程序核准新鲜产品退货申请及清帐报告。客户发展董事批准诉诸法律行为。在正常情况下,联合利华凭贷记凭证解决所有费用核销及保证金余额,分销商则通过银行将所有应收帐款汇入联合利华帐号。若只是单方面联合利华欠分销商款项,联合利华将通过银行汇票的形式将余额汇给分销商。整个处理过程中无现金操作。
知识产权和信息。USS必须取回下列文件:库存控制表、价目表和促销档案、通路的销售数据、库存帐目、支持核销费用的文件。USS必须亲眼目睹分销商销毁下列物品:联合利华分销商名牌、联合利华所有的标识。
分销队伍的职能与职责
HPC分销队伍。将来的规模:销售队伍是完成联合利华任务第一线的执行者。联合利华而不实的任务是: 通过建立低成本分销以实现联合利华产品在任何时间,在中国市场中任何地方随处有售,并且创造利润以满足消费者的需求。分销:不断改进分销商的利润率,以便其能将资金用于对基础设施再投资,提高业务量;不断提高分销质量,借助显著的陈列广告来提高覆盖率。店内:不断提高对主要网点的有效分销;不断改善在商店内有效的促销执行和从购买终端促进产品销售。操作重点:销售人员是在市场实地操作。衡量销售员工作业绩的标准应是:分销覆盖网点内分销执行质量和销售业绩,而此处的销售业绩应是“一级”和“二级”销售的权衡。
区域管理队伍。责任:整个中国市场被划分成不同区域,由各区域总经理负责管理其负责区域内销售运作,汇报给客户发展董事。区域管理队伍的责任:达成业务增长;达成利润贡献度;管理分销;争创世界一流的销售队伍,提供一流的客户服务;培养一支胜利的队伍;执行全国和区域活动计划;掌控业务及财务风险。
地区销售经理(ASM)的职能,管理地区事务。在各区域内指定的地区负责管理销售,分销,客户以及促销活动的执行情况。地区销售经理是一个地区的销售队伍的领导者,汇报给区域总经理,由地区销售副经理协助其日常销售及分销的管理。
地区销售队伍:各地区的地区销售副经理和销售主任人数由该地区的地理特征,通路结构以及管理幅度来决定的;负责直供客户和负责分销商的销售主任其工作职能有所不同。地区销售经理的职能:分配其销售队伍的销售目标,根据计划管理实际操作;收集市场情报及销售渠道发展趋势;视察市场工作质量并采取措施使其达到联合利华标准;核准及控制地区销售日常杂支及费用;提高分销质量和分销商业绩,合理控制该地区分销商的数量;有规律地组织周期会议以确保联合利华和市场信息得到有效的双向沟通;严格控制销售纪律,遵守联合利华的行为准则,提高员工个人业绩,鼓舞销售士气;计划和控制地区市场执行资源,包括人员,销售队伍结构,促销/活动支持;控制好业务及财务风险;管理直供客户的销售和客户发展计划的实施,通过多方面接触不同层次的客户来加强客户管理质量。地区销售副经理的职责:协助地区销售经理履行上述定义的工作职责;销售队伍的领导者。期望达到的技能 (指个人发展计划中的专业技能):目标分析能力、市场导向、企业家精神、领导力、自信正直、从经验中学习的能力。
联合利华销售主任的职责: 根据分销商业务员的固定拜访路线计划,和分销商业务员一起,共同进行市场运作和产品销售;在指定的区域内为分销商业务员设计制定覆盖、分销计划和固定路线拜访计划;管理分销商的投资回报率及营运资金,并做季度回顾报告;通过对以下方面定期回顾管理来最大限度提高分销商的库存周转及现金周转率:毛利润和价格、重复分销成本、库存水平、市场放贷、应付联合利华的应收帐款情况;执行有效的永久行程计划:通知促销和活动、设定销售员的销售目标、回顾不同销售通路的销售情况、收集市场情报、维护及管理二级库存控制表、预定周期定单、核实核销费用申请、核实破损、过期及不可销售产品申报、检查仓库;依据联合利华计划执行陈列活动;确保促销活动在各网点中快速有效执行;确保主要网点的客户满意度,与不同层次客户有效地沟通。培训分销商业务员的销售技能以提高其业绩:二级销售额、有效的拜访率、产品系列售卖/拜访路线、产品陈列质量;聘用新分销商。期望达到的技能 (指个人发展计划中的专业技能),销售能力:熟练的销售技巧,懂得谈判。能应对客户的异议及有效地引导客户的支持。有预见能力, 知道销售的潜力。沟通能力:清晰的思辩及表达能力。人际交往能力:在团队中充分发挥个人的作用,并能适应团队变化,是团队的忠实成员。行政管理技能:应具备计划、实施及回顾所从事的任务的基本能力。分析技能:具备基本的计算能力及数据比率的理解能力。并能将数据转换为合理的信息。 现实观: 能平衡个人的基本能力和长远目标间的差距,并能以成熟的态度理解自我潜力,并且现实地处理实际与目标的差距。价值观:具备与联合利华相应的“商业准则”的价值观。
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