客户类型分类有哪些

1、消费客户。购买最终产品或服务的零散客户，通常是个人或家庭。

2、B2B客户。购买你的产品（或服务），并在其企业内部把你的产品附加到自己的产品上，再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。

3、渠道、分销商、代销商。不直接为你工作的个人或机构，通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售，或作为该产品在该地区的代表、代理处。

4、内部客户。企业（或相关企业）内部的个人或机构，需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略，而随着时间的流逝，他们也是最能盈利（潜在）客户。

5、联想的一种客户细分方法联想公司在产品营销（分销）业务模式下关于客户的一种细分，主要把客户分为销售渠道客户和终端用户两种。

扩展资料：

客户分类的目的不仅仅是实现企业内部对于客户的统一有效识别，也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。

客户分类可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。客户分类也是其他客户分析的基础，在分类后的数据中进行挖掘更有针对性，可以得到更有意义的结果。

参考资料来源：百度百科-客户分类

不知道如果我可以帮你改下它。

重百南丰商场化妆品企业的思考

随着中国改革和发展的不断深入，特别是中国加入世界贸易组织后，外资（合资），各种化妆品进入中国市场，凭借他们的产品，传播的新途径和有效的分配策略相结合的商品的质量，获得了较好的市场份额，并取得了不俗的销售业绩。在2003年中国化妆品市场销售额为60亿美元，外资品牌为代表的欧莱雅，雅芳，资生堂和其他被占领80％的市场份额，国内品牌大宝护士，羽西占20％的市场份额。从销售情况来看，销售的护肤品的分类成为主流占30％，香水占8％。目前，化妆品的销售形式提出了多种商业模式共存商场经营的形式，专卖店，专营店，美容连锁机构，为客户提供更多的选择，更广泛，越来越多的消费者认识化妆品的消费者合理化增加了简单的购买行为，的深度生理，心理和社会的认同满足的需求。化妆品市场的形成市场销售的两种类型的产品：一种是在高端的外资（含合资企业）品牌，另一种是在中，低端的国有品牌，大众商品。因此，化妆品市场的竞争，为南丰商场重百属于自己的那份量需要考虑如何赢得竞争的问题，我谈一个小知识，其商场化妆品营销。情况

一重百南丰商场化妆品所面临的一个商场

过去几年，进入的外资零售商场的崛起，以及当地的零售连锁企业的市场竞争形势重庆零售业务的竞争日趋激烈，行业，发展呈胶着状态。重百南丰商场里南坪商圈是不是很多亚洲商务区，该区收益及亏损和126％饱和度的销售。南平地区波高百盛，新世纪江南商重百南丰商场，好又多十几家商场。南丰商场的化妆品销售中重百新世纪江南商，高度百盛购物商场竞争。百盛购物中心对面的街道南丰商场位于在南坪区西北部，主要目标顾客流量的的铜元居民，重庆市渝中区启航到南坪的车停在正确的方向，消费者附近选择购物流产的。波高商场面积15000平方米，年销售额1800万。化妆品面积500万平方米，年销售额5亿美元。主要从事高端时尚化妆品，具体操作玉兰油，欧莱雅，欧博来，安尚秀依贝佳，雅芳14个品牌。该商场南坪区的最爱光顾的年轻时尚消费者的注意引导消费者的时尚消费。又如：新世纪江南商都位于南坪步行街，中心部分的主要目标客户群体南平地区四，五，六，七小区的居民，南岸区政府和公司附近的工作人员，另一个研究所以及周围的居民，消费群体，强大的购买力。新世纪江南商务中心面积达12000平方米，年销售额为2300万。化妆品面积400万平方米，年销售额8亿元。该商场经营高档时尚化妆品。具体的品牌欧莱雅，欧博礼，安尚秀19日，中高档品牌的管理和百盛相比，也考虑到一些中低档的国有化妆品品牌。计数器不规则的布局。由于新世纪江南商都食品超市的成功运作，化妆品的销售提供一个良好的知名度，同样的商品价格，不，不高于周边商城“的定价策略，在新世纪的竞争优势，注重质量商场的化妆品销售。

重百南丰商场化妆品的市场定位

重百南丰商场位于南坪转盘天龙广场天龙区南坪正街地区的居民，主要目标客户群，有服务一个响亮的水路食堂附近的常住人口，已经进入南平市政规划新的商业的步行街，以建立供应商平区的中心，重心东移，从现在商业的步行街，用推土机推平正在建设中的南部的桥头堡隧道工程，以及在实施交通分流控制的阳光露台南丰商场重百的目标客户群扩展到南坪东路星宇花园社区人口，大学大道的建设，学府路69号社区，，丰题嗯社区江南及回龙湾的方向社区的人口。以上部分的驱动器到南坪仅一站车程（lO分钟），购买力强的社区，建成后的步行街，他们可以很容易地直接跨越街上的行人到达南丰购物。市政改造工程进入实施阶段，规划实施期间的交通车辆的控制，进入重庆市渝中区交通低迷的消费更多的顾客流量南平消费南丰重百商场附近的约束。南丰商场每天的营业面积？ 400平方米，年销售额42亿元。运营指标的化妆，护肤品，香水，化妆品，主要定位于中档，考虑到经营20个品牌玉兰油，雅芳，蝶妆，大宝，小护士，雅芳，玉兰油，蝶妆中档外国品牌占销售额的44％。

南丰商场化妆品2005年1月 - 5月的

销售及毛利率（单位：万元）

和重百南丰商场化妆品业务，问题

，定位不明确

1古板和陈旧定位的角度来看，实施的结果严重偏离

南丰商场化妆营业面积400万平方米，年销售额42亿元。多年来，南丰商场的化妆品企业一直遵循传统的“中档，考虑到高，低流行的业务方向。看来，目标客户是很清楚的，无可挑剔的，是抢大部分离开的两个“分”的“中间”，这种定位可能会降低消费者的收入水平，购买行为是非常不同的，明显的泛化，市场竞争不激烈的情况下是明确的，现实的。然而，近年来，越来越多的不同的收入水平和消费者的购买力和购买行为，分化，甚至是个性化的。有些人停留在几年前的水平，但一些跳得更追求时尚和知名品牌，最喜欢的是知名的品牌名称和产品成本的程度，市场越来越分化。客观的市场分化成高档次，高品位，中档，中，低，和低端的消费群体，这与传统的“高，中，低”的市场差异化的市场是本质上的区别。在化妆品市场，消费者的购买力和购买行为特征的巨大差异与不同程度的差异。因此，很少有商场一看，详尽的市场。江南供应商主要集中在高端水平的两个定位，波高百盛主要集中在引导时尚品牌消费。南丰商场定位在当前形势下仍然是“中档，两者的水平”实际上可能无法把握目标消费群体的需求，从而在一家商场的化妆品定位偏差，企业的竞争力。目标客户群的扩大，购买力增强，有竞争力的商场引进的高端化妆品品牌，定位是中档水平的考虑，不再能满足的需求，目标客户群，目标客户是不明确的。

南坪区化妆品品牌分析（表3）

2，目标客户的心目中商场形象，商品形象模糊

无法准确判断目标客户群，商场里的位置不明确，品牌定位是不明确的，更不是经营特色。消费者心目中的南丰商场图像不清晰，模糊的产品形象。经常顾客在商场里转了一圈，问道：“你是这样一个高端的商场，怎么连这些知名品牌欧莱雅，羽西欧博赖，是不是？”因此，在目标客户心目中，买时装化妆品的需求，他们更愿意去我们的竞争商场。

重百南丰商场的化妆品商品结构不合理

的类别结构不合理

南丰商场化妆品各类彩妆，护肤品，香水。只兰西香水香水品牌香水销售额的比例是不合理的，在化妆品销售额的8％的结构类型，是不合理的。

2，贸易结构不合理

没有明确的目标客户群体，从而导致定位不准确商场的化妆品，商品结构是不合理的。目标客户群为高端品牌的高端商品的需求，南丰商场化妆品结构很少，奢侈品牌的玉兰油，雅芳，三蝶妆品牌。中低品牌15。玉兰油月平均销售额14万元，中间梯队的品牌是不可缺少的中档和较高的品牌强大的品牌，二线品牌（如欧莱雅，欧博丽），在悬崖雅芳蝶妆3万元，每月销售。卡姿兰彩妆美宝莲，马克西雅，缺乏品牌商品的过渡梯队结构到的缺陷，南丰商场化妆品企业级消费者化妆品消费专注于个性化的重点品牌结构的影响。南丰商场部分高档化妆品的销售竞争商场新世纪江南波高百盛商业经营中高端时尚品牌10个（具体品牌的分析，参见图3），严重分流，高档南丰商场化妆品的高级时装品牌太少，太多的中低档品牌商品的梯队结构中断的商品结构是不合理的。

高度个性化的服务，个性化的服务

化妆品品牌营销。个性化的服务体现在宣传化妆品的终端，不同品牌的护肤理念和文化的代表。品牌较少的消费者选择一个有限的范围内，因此是不是一个高层次的个性化服务。目前，南丰商场化妆品服务仍然在商场的统一标准，热情周到的服务，为引导消费者的时尚消费，商场信息，品牌信息，消费者也相对较少个性化的服务。

由于存在的问题和目标消费群体的一部分的损失，影响南丰商场的化妆品销售，这大大削弱了南丰商场的竞争力。

南丰商场化妆品营销对策

应主要是调整市场定位调整

南坪区，南丰商场的目标客户群体扩大，购买力提升，定位在中高端，以考虑到在较低的市场定位。高端时尚品牌管理的特点决定的，通过品牌的价格，产品结构，产品结构优化，布局，商品陈列的形象。

加强引进的高端时尚品牌，特别是引进强势品牌的二线品牌，欧莱雅，欧博来提升在豪华品牌档次的商场。露华浓彩妆引进的时尚品牌。增加的香水CD香水品牌香水业务的收入增加至15％。护士，大宝，于丽佳雪低端产品业务的调整，管理不善，益颜色品牌，提高整体档次的化妆品下柜。化妆品是一个高利润的商品，相应的运营商获得更高的利润增加在高端化妆品，引导和刺激销售的中低档品牌。

局和显示

介绍欧莱雅的品牌蝶妆品牌环岛，调整后的茶叶柜台位置;区柏莱和，美宝莲组岛的的左主渠道位置在商场的正门。引进新的CD香水系列兰西香水“香水”在原地。显示的商品品牌指导显示器，主要是因为化妆品品牌显示平均每三个月，该品牌将推出一个新的显示。品牌广告灯箱组合注意商场POP POP，DM广告制作规范，悬挂愉快的购物方便我们的客户创造一个温暖雅致的氛围看，刺激顾客的消费意识，让消费者有更好的购物心情。迎合顾客对品牌的消费趋势，引导客户实现的时尚消费。

通过某种手段或活动，促进增长的销售过程中，为消费者在一定的时间内促进创新促进，它是驱动消费或购买。化妆品是一个非常个性化的商品，顾客，什么是最适合自己的化妆品？他们往往是不准确的答案，你需要一个销售人员，为客户提供购买适当的辅导，个性化的促销活动，您还必须创新。

化妆品终端促销宣传的特点，可采取：

⑴厂家促销队伍

⑵免费的皮肤测试，推广，通过在中型终端设备的基础上的大规模示威后销售⑶新推出的销售与奖品或特价销售之间的关心

⑷根据皮肤护理特点，推出了主题促销活动，如保湿系列，防晒系列，眼部系列

四，加强化妆品个性化的营销服务

化妆品的消费群体一般具有较高的欣赏水平和购买力的个人喜好和每一个消费者在选择品牌方面，此外，因为每一个不同的皮肤需要的护肤也相同的，所以化妆品的营销工作，采取了一系列的个性化服务体现了个性化的服务，通过与消费者的共鸣。

⑴针对不同的肤质，推出个人皮肤护理

⑵形象设计咨询

⑶加强不同品牌的化妆品销售终端推广，体现了不同的个性化服务，在总结

通过重百南丰商场化妆品营销的分析，以达到更好的销售业绩，为更好地重塑商场整体形象的需要。重百南丰商场化妆品专柜分布在黄金地段的商场一楼门级的化妆品品牌，经营的直接体现档次的商场。但只是一个化妆品级别的提高是不够的，在商场门外的地段显得很空洞，应该是合理使用的外围设备，如门冷部，小食部和特殊的促销区，以吸引游客，拉动人气的商场的外墙明亮的DM广告栏，可以安排一个非常大屏幕电视墙条件许可的情况下也可以被放置在适当的位置，填充南丰商场现代化的高级商场气质形状南丰商场的档次形象;适当增加的购物环境，休闲椅，吸烟，改善商场的人性化的硬件设施，加强与各种媒体的联系，加强在媒体的正面宣传，对媒体的变化一直是低调商场形象宣传重百诚实的风格，我从来不打“给广大消费者中树立了良好的企业公众形象。

顾客，顾名思义，就是还在顾也就是还在观望的客人；客户，既然已经纳入户了，也就是有档案，成交过的客人。顾客通常我们都粗分为ABC三种类型，A为意向客户，是重点培养的顾客；B类为一般意向客户，他对你们公司的产品有一定的兴趣，但是有些原因没促成进一步认识，这个需要再沟通的；C类也就是跟我们这个行业有关的人了，这个范围最广。在时间分配上，A类客户必须花最多时间，以促成交易，C类是当你有空的时候再进行跟踪，B类就看你个人了。客户的话，最主要是做好售后的跟踪服务，促成二次下单。

化妆品如何寻找精准客源。这个是基于客户定位的，就广义而言，所有的女性都是化妆品行业的潜在客户（当然也包括部分男性）。但是不代表所有的有需求的客户都是精准客户，要考虑客户的需求程度以及购买力。所以精准客户，需要借助于平台或者跨行业合作，生活质量越高的人，对于物质及其他需求越高，也越有购买力，现当下，经常做美容、健身瑜伽、旅游等活动的女性群体，相对而言是最具有购买力的客户群体，所以可以尝试从这方面入手寻求客源。

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        化妆品在这个时代已经成为了一种存在感非常强的物品，它的使用范围跨越了性别、年龄。随着国民经济的增长，国内消费水平的提高，让这个蕴藏的潜力市场加速的显现出来，这样一来二去产生了化妆品市场的井喷时代。不过，在当今众多化妆品品牌中，化妆品同质化的现象严重，也引起了消费者的反感。如何让化妆品品牌脱颖而出，提升自身品牌竞争力成为了关键。市场的蛋糕就这么大，谁切的多谁切的少，就要各凭本事了。

1体验营销

（1）实际体验：通过消费者围绕产品带来的切身体验与感受，让顾客体验到产品的价值以及使用感受。为顾客提供试用装等方式，可以满足顾客的个性化需求，在顾客使用的同时，品牌可以与消费者有一个沟通的空间，从而了解到自己可能存在的问题或者是让人满意的地方，就可以进行下一步的改进与创新。

（2）视觉体验：可以通过外观包装的改变、创新吸引客户的注意力。可以这么说，一见钟情的“情”并不是内在，而是外表。有华丽的包装更加能够吸引到客户，特别是女性客户。即使她没有立刻购买，但她会对这个产品有印象，并且会与闺蜜分享，这样就能更快的出现在大众眼中。

2跨界联名

许多化妆品品牌打破单独作战模式，和跨行业跨类别的品牌合作，这样的方式可以通过其他品牌来扩大知名度，来“出圈”，也可以给消费者想象的空间，“这样的合作会呈现出怎样的效果？会有怎样的火花？”也许许多消费者就会带着这样的好奇心购买产品。比如大白兔 × 气味图书馆，大白兔×美加净。可爱的包装、熟悉的味道，让这类产品迅速在市场上火爆。

还有玛丽黛佳×肯德基。玛丽黛佳的高品质让它走上了化妆品的国际大舞台。虽然这次跨界联名听起来不可思议，但是出来的口红一度成为断货王。

3短视频直播引流

“口红一哥”李佳琦、淘宝第一主播薇娅以及其他美妆博主的种草给化妆品行业带来极大的流量。在短视频或者直播中，主播能够与大众有一个互动，就可以迅速引发关注、引起共鸣，将品牌形象、品牌理念及产品优劣等进行巧妙“种草”。在短视频时代，这些有知名度主播所说的话就是有一定分量的话，容易在受众中形成一种信任传递，所以他们在很大程度上可以引导消费者消费。

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主要分两步；首先找到现在的主要消费人群，其次是将交集人群的年龄前移几岁，找到潜在客户。

看你们的化妆品主要是卖给哪个年龄段的、她们的职业是什么、单次消费能力如何（客单价）、购买半径多远（哪里来的，住的远不远）等，然后把购买人群的年龄减少3-5岁

（不宜跨度太大）、职业和购买半径跟之前客户一致，就可以把新的一批人当成你们的潜在客户。

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