一个化妆品公司应该具有怎样的企业文化

企业文化建设三步曲高贤峰摘要：核心观点是，提出了企业文化建设的重要切入点：从企业故事和事件中提炼企业理念、价值观，从企业未来发展需要出发，设计理念和价值观。结合海尔经验，详细论述“诊断、设计、强化”三步曲。关键词：企业文化、企业理念、企业故事、诊断、提炼与设计、强化与培训在企业文化建设的方法上，有两种倾向：一是自然主义倾向。认为，企业文化、企业理念是企业长期生产经营活动中自然形成的，企业没办法、也不应该进行人为的设计；另一种是主观主义倾向。认为企业文化、企业理念就是人为的设计。前者导致企业文化建设中的“无作为”现象，一切凭其自然发展，缺乏明确的理念指导；后者导致企业文化建设中的“突击”现象。企业可以一夜之间设计出很响亮的理念、口号，也可以印刷出很漂亮的企业文化手册。这两种方法有一个共同的结果：员工心理上，企业文化、理念都是空白。正确的方法，应该是两者的有机结合。严格来说，企业文化的建设过程就是企业生产经营活动全过程。也就是说，企业文化建设不能独立于生产经营活动之外独立进行。任何突击式的企业文化建设都可能使企业文化独立于生产经营活动之外，效果自然不会好。但是，企业文化、企业理念需要有目的的设计和引导，更需要有目的的宣传和培训。通过人为的主动提炼、设计和引导，能够使自然形成的文化理念明晰化，使员工对企业文化、理念的理解深刻化，认同彻底化。因此，正确处理文化、理念的自然沉淀和人为设计的关系，是企业文化建设方法中的关键问题。同时，在企业文化建设的操作上，应该注意三个基本要求：企业文化建设的方法应该是具体的、可操作的，企业文化建设的效果应该是可以衡量的，企业文化建设的参加者应该是全员的。近几年，我们以这三条要求为原则，按照“企业文化建设三步曲”，帮助企业成功地进行了企业文化建设咨询。企业文化的诊断企业文化的核心是企业精神。成功的企业精神或口号，应该使员工产生积极的、具体的联想，正是这种联想，具有强大的激励作用。例如，我国历史上，曾经提出了许多具有强大激励作用和指导作用的精神和口号。一说“铁人精神”，我们立刻想到“铁人王进喜站在油池里，代替搅拌机在搅动原油”；一说“雷锋精神”，我们立刻想到一个解放军战士，抱着孩子，扶着大娘、打着伞行走在泥泞的路上……正是这些有着典型形象的精神，能让人们联想起具体事件或人物的口号，才会具有那么大的激励作用；再以海尔为例，一说“质量零缺陷”，员工就会想到“砸冰箱事件”，一说“快速反应 马上行动”，员工就会想到“大地瓜洗衣机从获得信息算起，三天设计出图纸，15天产品上市”，一说“真诚到永远”，就想到“营销员因送货车故障，自己背着洗衣机走了3个小时给客户送货”的事；一说“客户永远是对的”，就会想到，海尔把按照德国模式设计的电冰箱说明书按照中国消费者的水平进行修改的事件……正是这些感人的事件和具体的形象，使海尔的文化理念没有停留在墙上、纸上，而是进驻到每一位员工的心里。这是海尔文化管理成功的核心。显然，诊断企业文化是否被员工接受和认同，企业文化是否在对员工发挥作用，这是一个很好的启发。诊断的方法和原理是：把企业中层以上干部集中起来，把集团的理念，逐句念出来，请大家把听到理念后，所想到的能代表这种理念的人物、事件说出来或写出来。如果大部分人都能联想到代表人物或事件，且事件相对集中，就说明企业的文化得到了大家的认同；但是，如果大部分人不能说出或写出代表性的人物或事件，就说明企业文化和企业理念没有得到员工的认同，就更谈不上对员工行为的指导作用。我们按照这个程序对山东的五个企业进行了诊断，巧合的是，这五个企业中，有四个企业的理念有“创新”一词，但是，当我让他们说出“想到了什么人物或事件时，只有一个企业的人说出了一些事件，但是不同的人说出了完全不同的事件。我们据此判断，这几个企业的文化和理念并没有被员工接受和认同。对这种结论，企业基本上是认可的。企业文化的提炼与设计企业文化首先要从历史中提炼。在企业十几年、甚至几十年的发展中，一定会沉淀一些支撑员工思想的理念和精神。这些理念和精神，包含在企业创业和发展的过程之中，隐藏在一些关键事件之中。把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来，并进行加工整理，就会发现真正支撑企业发展的深层次精神和理念，这就是企业的精神和理念。按照这种原理，我们可以设计出提炼企业精神的方法：第一步：首先，让企业找10位从创业到发展全过程都参加的人，让他们每一个人讲三个故事：在这几十年的创业历程中，你认为对企业发展的最重要的一件事是什么？你最难忘的一件事是什么？你最受感动的一件事是什么？然后让每个人再讲三个人：你认为对企业贡献最大的是谁？这个人最宝贵的精神是什么？你从他身上受到最大的启发是什么？由专人把每个人讲的故事进行记录；第二步：把重复率最高的故事整理出来，进行初步加工，形成完整的故事；第四步：把专家和有关企业领导集中封闭起来，对记录的内容进行研究、加工，从中提炼出使用率最高的代表故事精神的词。这些词经过加工，就是企业精神或企业理念；第五步：按照提炼出来的反映精神或理念的核心词，重新改编故事，在尊重历史的前提下，进行文学创作，写出集中反映核心词的企业自己的故事。假如提炼出“拼搏”一词，“拼搏”就用一个故事来诠释。当然，可能还有“创新”、“团结”等等，每一个词，都用一个甚至几个故事进行诠释。把从历史中提炼的文化理念和从未来出发设计的理念结合，进行加工整理，就形成企业的核心理念。核心理念在各系统的具体表现是不同的。以核心理念为指导，设计出各系统的理念，为每一个系统的理念确定相应的典型案例、典型故事、典型人物，形成由核心理念、与核心理念相应的典型人物与事件、各系统的理念和相应的典型人物与事件构成的文化理念体系。以海尔为例。其核心精神（企业精神）为“敬业报国，追求卓越”。这种追求卓越的精神在生产管理系统表现为“零缺陷，精细化“有缺陷的产品就是废品”；在营销系统表现为“先卖信誉，后卖产品”，在产品开发系统表现为“客户的难题就是开发的课题”，在服务系统表现为“零距离、零抱怨、零投诉”，在市场开发系统表现为“创造需求，引导消费”、“自己做个蛋糕自己吃”……每一个理念都有相应的典型事件与之对应。所以，海尔的企业文化建设就与生产经营活动密切联系起来了，避免了一般企业文化建设的单纯形式化。企业文化的强化与培训首先，对全体员工进行企业文化培训。培训的方式首先是培训讲故事者。可以是企业领导、故事的当事人，也可以是宣传者或者专家，但是，不管是谁，必须按照事先的策划讲，要把故事中想表达的理念讲深刻、讲生动，使每一个员工，都记住、理解、并主动向新员工讲解这些理念和故事。这样，故事流传起来了，企业文化、理念、精神就活了；其次，树立和培养典型人物。在提炼和设计出企业文化并进行宣传培训之后，有一部分人能够直接认同并接受下来，并用理念做指导，做出具体的行动。这就是企业的骨干。这时，企业把这部分骨干树立为典型，充分利用其示范效应，使理念形象化，从而使更多的人理解并认同理念。具体方式是，每个月，要求每个部门都要在本部门本月发生的案例中，寻找一个最符合企业核心精神或本系统理念的案例，写成书面材料，上报企业文化中心；由文化中心在所有部门上报的案例中，选出一个最符合企业核心精神的案例，作为企业的典型案例；年底，在12个典型案例中，再选择一至两个最能代表企业核心理念的案例，作为全年的典型。这样，随着生产经营活动的进行，企业积累的文化典型逐渐增多，员工对理念的理解也逐渐加深；更重要的是，各部门为了寻找出更加合适的案例，会主动按照理念的要求处理遇到的具体事件，用企业的核心理念指导自己的各项工作，从而使企业文化理念对行为的影响作用真正发挥出来。把企业文化建设与生产经营活动结合为一体。再次，以企业文化理念与价值观为导向，制定管理制度。通过制度的强制，使员工发生符合企业理念与价值观的行为，在执行制度的过程中，企业理念与价值观不断得到内化。最终变成员工自己的理念与价值观。通过“文化建设三步曲”的实施，企业就形成了“管理制度与企业文化紧密结合”的管理环境。这种管理环境有两大作用：对个人价值观与企业价值观相同的员工，有巨大的激励作用；对个人价值观与企业价值观不相同的员工，有巨大的同化作用。正是这两种作用，使得“文化建设三步曲”成为一种非常有效的企业文化建设模式。

欧贝诗护肤品这个牌子性价比很高。

欧贝诗是一个法国品牌的护肤品，属于欧贝诗国际化妆品集团有限公司，产品包括有洗面奶，修复霜，精华水等等。欧贝诗护肤品在年轻人当中是比较热门的一个品牌，因为它的价格定位不高，产品质量又比较有保障，性价比比较高，所以虽然品牌创立时间不长，也非常的受欢迎。

欧贝诗护肤品品牌的宗旨就是“纯天然”，了解东方女性的特征以及亚洲气候特点，经过长年的研究，打造出了特别适合东方女性的产品。

品牌发展

以科技领先构筑欧贝诗文化的核心，以成就全球竞争定位的现代化企业为欧贝诗的使命，用国际竞争的眼光来制定发展战略，强化学习型企业文化建设，用卓越、大气、无私、开阔、踏实的企业精神打造百年欧贝诗品牌。用创新的方法，整合化妆品行业的有效资源，用3-5年的时间打造成为中国化妆品行业的知名领导品牌。

欧贝诗一直致力于以高科技为产品开发导向，紧紧把握终端消费者的需求，在化妆品领域依靠不断创新、差异化的产品，打造更适合用户的品牌，以领先科技和超前的竞争意识赢得市场先机。

百度百科—欧贝诗

广州科玛生物科技有限公司，是集研发、制造、销售及OEM/ODM加工为一体的综合型企业。

广州科玛生物科技有限公司是科玛集团的全资子公司，科玛集团公司旗下还拥有安婷化妆品公司、绿姿个人护理公司、新华厂、花山厂、花东厂、美国科玛、美国NCN投资等实体公司。

旗下现代化制造企业产能与设备与国际水平接轨，居国内化妆品制造行业的领先地位。公司经过20多年的发展，以良好的信誉和品质保障，成为珠三角数千家化妆品企业中优秀的化妆品集团企业。

企业使命：以科技的力量，成就美丽健康的人生 企业愿景：成为受人尊重的提供美丽健康产品和服务的一流企业 经营理念：和谐、快乐、共享 核心价值观：诚信、尊重、团队精神 服务理念：爱心、用心、专心、细心、耐心 企业口号：打造百年品牌、成就卓越人生 企业人才观：以德取才 以能用才 以需育才 以信留才 发展策略：快速发展电子商务 企业灵魂：用爱心做事业，用感恩的心做人 企业作风：雷厉风行、精益求精 价值观：真的在乎你

人力资源福利政策：

人力资源管理实行“甄选实绩化，职责岗位化，发展贡献化，管理制度化，利益共同化，薪酬市场化，保障社会化，组织目标与个人价值协同化”的政策。

1、招聘政策：

1）公司会为每一位追求进步的员工提供广阔的平台及发展机会，在公司内部职位出现空缺时候，以内部招聘为主，外部招聘为辅的政策，实行竞聘上岗；

2）实行“能者上，平者让，庸者下”的人力资源开发政策。

2、内部晋升政策：

公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，品德优秀、能力出众、工作勤奋、业绩突出的员工将优先获得晋升和发展机会。

3、分配政策：

1）公司实行差别待遇政策，工资与岗位、职责、能力、工作业绩、实际贡献、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资；

2）实行年终双薪政策；

3）公司员工享受工龄工资及全勤奖的福利；

4）根据个人业绩及贡献，公司员工每年有加薪的机会；

5）公司重要岗位人员享受内部配股的福利；

6）重要岗位员工享受年终分红的福利。

4、奖励政策：

1）员工在为公司创造了特殊贡献（如各项目标超额完成、提出的合理化建议给公司带来效益，良好的行为为公司赢得荣誉、受到公司表彰等时），公司给予一次性奖励；

2）公司会定期进行各类优秀员工评选，获得者将获得公司奖励。

5、内训师政策：

公司员工通过考核，有机会加入企业内部的培训老师，享受授课补贴的福利。

6、文体活动政策：

1）公司每周会组织各类文娱体育活动，来活跃员工的精神文化生活；

2）每年不少于一次组织旅游。

7、其它福利政策：

1）享受国家规定的各类社保、假期等福利；

2）公司向员工提供过节礼品；

3）公司向员工提供生育贺金、生日礼品等福利；

4）公司员工可向科玛杂志投稿，一经采用，享受每篇稿给予稿酬10-100元的福利；

5）为鼓励员工间更多的沟通，公司为加入公司集群网的员工，支付入网费；

6）公司员工购买公司产品给予优惠的折扣；

7）午餐补贴：公司为所有员工提供工作日午餐补贴；

8）工作制：公司实行每周40小时工作制。

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