进口化妆品具体流程以及需要提供的资质

1、化妆品成品进口需要获得国家药监局批文才能进口（如果是原料或者半成品则不需要），有了批文以后还要进行标签备案，标签备案完后正常报关缴税并取得卫生证就可以上架销售啦。

2、化妆品批文是非常难办的，时间长，费用高，所以一般如果不是有长期进口规划的都会选择从香港转运到国内，这个流程比较简单并且不需要有批文，是网商的首选。

1、开店，有开店的资格后，要投入很多的精力去装修店铺，各种PS，如果自己不会可以请别人装修，达到想要的效果。上传宝贝，各种拍照，不会PS很郁闷，因为很多人买东西基本都是凭的，美观的是能够带来很多人停下来浏览的。各种广告宣传。

2、注册，注册淘宝账号和支付宝账号，照片：准备好身份证的正反面，以及半身照两张（其中一张要拿着身份证，并且要求是能看到身份证上的信息），一张开通网银的银行卡，作用有两个，第一个是支付宝认证的时候要用到，第二个是为了以后资金的流转。

扩展资料：

识别化妆品的质量。

①从外观上识别：好的化妆品应该颜色鲜明、清雅柔和。如果发现颜色灰暗污浊、深浅不一，则说明质量有问题。如果外观浑浊、油水分离或出现絮状物，膏体干缩有裂纹，则不能使用。

②从气味上识别：化妆品的气味有的淡雅，有的浓烈，但都很纯正。如果闻起来有刺鼻的怪味，则说明是伪劣或变质产品。

③从感觉上识别：取少许化妆品轻轻地涂抹在皮肤上，如果能均匀紧致地附着于肌肤且有滑润舒适的感觉，就是质地细腻的化妆品。如果涂抹后有粗糙、发粘感，甚至皮肤刺痒、干涩，则是劣质化妆品。

作为电话销售，首先要有一种意识，就是在见不到对方，却每天遭受无数电话推销、骚扰的状况下，客户还能接起你的电话，已经是给了莫大的面子了，不要指望更多。我们需要做的就是，在客户还能忍受的前20-30秒，把提炼的核心内容开场，以最恰当的方式，传递给他。然后，再巧妙运用一些技巧，让对方愿意聊下去，从而深入挖掘出对方需求点，促成成交。

一、如何自我介绍，才不被挂电话？

1、如何面对恐惧心理？

销售恐惧，是绝大多数电话销售人员都存在的问题，没有必要因为这个自责。但这个问题，确实实打实的会影响我们的销售结果，所以还是要想办法解决。提醒自己不要恐惧，不要害怕，基本上是没用的，因为越提醒越紧张。推荐3个简单小方法。

1）借助清单和白纸。我们恐惧很多时候都是因为担心被客户拒绝，或者被客户提问，不知道怎么回应。那干脆做张问题清单，把客户可能会问的专业问题或者可能的拒绝的对白，都简单写到上边。如果遇到客户提的问题，当时确实答不上来，那就坦然承认不知道，同时记到纸上，告诉客户确认之后，再给对方回电。基本上客户都可以接受这种结果。关于问题清单，后文有更详细的介绍。

2）拿熟悉却不太重要的客户练练手。还有一种情况，是担心把重要客户的单子搞砸了，那就可以先找自己相对熟悉，但是却不是特别重要的客户沟通一轮，然后借着兴奋劲再去给重要的客户打。

3）立即行动。之所以说立即行动，是因为我们越迟疑、越拖延，就越胡思乱想，越害怕，担心这会拨过去，客户会不会正在吃饭，正在开会，或者正有什么事不方便。与其盲目猜测，倒不如直接拿起电话，如果真遇到客户在忙，那就运用话术和客户再约时间。

2、明确电话目的。

如果在打电话前，不先想好要给客户说什么，介绍什么，等打通电话之后，说一通有的没的，就很容易引起客户反感而且没有意义。

3、拨通电话20秒内别说没用的废话，这是最基本的！

1）除非自己公司特别高大上，能给你加分，否则别说“我是XX公司的”。面对一个陌生人，你会关心对方是哪个公司的吗？直接说对方感兴趣的内容才是关键。

2）别问对方“什么什么事，您有需要吗？”

接到过很多推销电话，都是“银行贷款您有需要吗？”“投资理财您有需要吗”“您考虑买房吗？”“编程您有兴趣了解一下吗？”等等。站在客户的角度，即使我有需要，我都不知道你是干什么的，能为我提供什么，我为什么要告诉你我有没有需求。还有就是，有些根本不用问，就知道肯定有需求，比如理财，比如买房，这些需求是多数客观存在的。所以，与其浪费宝贵的时间再问一遍，倒不如直接告诉对方，你能提供什么，为什么要从你这里买？

3）“不好意思打扰您了”，省掉。你给对方打过去电话，其实已经打扰对方了，你只需要用非常客气或表示歉意的语气，和对方沟通就足够了，没有必要再多说一句“废话”，所以这句话，也不用说。

客户关系管理是现代管理科学与先进信息技术结合的产物，是企业树立“以客户为中心”的发展战略，并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所实施的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过再造企业组织体系和优化业务流程，展开系统的客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高运营效率和利润收益的工作实践；也是企业为最终实现电子化、运营目标所创造和使用的软硬件系统及集成的管理方法、解决方案的总和

关于客户关系管理的主要目的，目前也尚无统一的说法，谈得比较多的，也比较公认的有：“挖掘有价值（实际/潜在）的顾客、获得有价值的顾客、发展有价值的顾客、避免流失有价值的现有顾客、更好地认识实际的!潜在的顾客、避免或及时处理“恶意”顾客等，我认为客户关系管理就是对关系的管理，并大致将关系的发展划分为三个维度：宽、远、深，而客户关系管理的目的就是实现企业与客户之间的关系朝着更宽、更远、更深的角度发展。

一个企业的CRM系统通常包括市场管理、销售管理、客户服务和技术支持四部分，其功能主要有（1）企业的客户可通过电话、传真、网络等访问企业，进行业务往来。（2）任何与客户打交道的员工都能全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，了解如何对客户进行纵向和横向销售，记录自己获得的客户信息。（3）能对市场活动进行规划、评估，对整个活动进行全方位的透视。（4）能够对各种销售活动进行追踪。（5）系统用户可不受地域限制，随时访问企业的业务处理系统!获得客户所需信息。（6）拥有对市场活动、销售活动的分析能力。（7）能够从不同角度提供成本、利润、生产率、风险率等信息，并对客户、产品、职能部门、地理区域等进行多维分析。CRM通过管理与客户的互动，努力减少销售环节，降低销售成本，发现新市场和渠道，提高客户价值、客户满意度、客户利润贡献度、客户忠诚度，实现最终效益的提高……以上属于个人观点，以供借鉴

保险行业客户分为个人客户和团单客户两种，个人客户由业务人员维护，团单业务有团队长维护；客户资料卡：内容一般包括客户姓名、性别、身份证号、住宅、电话、车辆号牌。厂牌型号、初次登记日期、保险期限、承保险种等项目。

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　客户管理的必要性

进行“客户管理”,必须建立客户档案资料,实行“建档管理”“建档管理”是将客户的各项资料加以记录、保存,分析、整理、应用,借以巩固厂商关系,从而提升经营业绩的管理方法其中,“客户资料卡”是一种常用工具

建立客户数据库 建立“客户资料卡”的用途及好处 ①可以区别现有顾客与潜在顾客②便于寄发广告信函③利用客户资料卡可安排收款、付款的顺序与计划④了解每个客户的销售状况,并了解其交易习惯⑤当业务员请假或辞职时,接替者可以为该客户继续服务⑥订立时间计划时,利用客户资料卡可以制订高效率的具体访问计划⑦可以彻底了解客户的状况及交易结果,进而取得其合作⑧根据客户资料卡,对信用度低的客户缩小交易额,对信用度高的顾客增大交易额,便于制定具体的销售政策主管善用“客户资料卡” 区域主管应关注客户资料的建档管理,并注意利用(或监督业务员利用)“客户资料卡”下面是主管善用客户资料卡增加业绩的一些方法：①每周至少检查每位业务员的客户资料卡一次②提醒业务员在访问客户前按规定参考资料卡的内容③要求业务员出去访问只携带要访问的客户资料卡④要求业务员访问回来时应交回“客户资料卡”⑤在每月或每季终了时,区域主管应分析客户交易卡,作为调整业务员销售路线的参考⑥应参考“客户资料卡”的实际业绩,从而拟定“年度区域销售计划”⑦将填写客户资料卡视为评估该业务员绩效的一个重要项目⑧业务主管更应提醒自己是否常与业务员讨论前一天(或数天前)客户的交易成果⑨检阅销售、收款是否平衡,有无逾期未收货款利用“客户资料卡”进行客户管理的原则 在利用“客户资料卡”进行客户管理时,应注意把握以下原则：①动态管理 “客户资料卡”建立后不能置之不理,否则就会失去其价值通过调整剔除已经变化的资料,及时补充新的资料,在档案上对客户的变化进行追踪,使客户管理保持动态性

②突出重点 应从众多的客户资料中找出重点客户这不仅要包括现有客户,而且要包括未来客户和潜在客户这样可以为选择新客户、开拓新市场提供资料,为市场的发展创造良机③灵活运用 客户资料收集管理的目的是为了在销售过程中加以利用,所以,应以灵活的方式及时提供给销售人员及相关人员,使死资料变成活材料,从而提高客户管理效率④专人负责 由于许多客户资料是不能外流的,只能供内部使用,所以搞客户管理应确定具体的规定和办法,由专人负责管理,严格控制、管理客户情报资料的利用和借阅组织客户系列化 如何管理好众多客户是一项十分重要的工作组织客户系列化,就是这样一种化繁为简、行之有效的管理方法具体操作时,可使用两种不同的工具按客户对待产品的态度进行组织 按照客户对待产品的态度,可将客户分为忠诚客户、品牌转移客户和无品牌忠诚客户三类客户管理的重点,就是培养对本厂家产品忠诚的客户和率先使用者按客户购买产品金额进行组织 在客户管理中,就是把全部客户按购买金额的多少,划分为ABC三类A类,大客户,购买金额大,客户数量少;C类,小客户,购买金额少,客户数量多;B类,一般客户,介于A、C类客户之间管理的重点是抓好A类客户,照顾B类客户客户管理的沟通方式 对客户进行管理,实施“巡视管理”是一种非常重要、行之有效的管理方法因为巡视管理的实质是倾听客户的意见和建议,与客户保持接触,所以有效的巡视离不开有效的沟通通常的沟通方式有以下三种：倾听 首先,要制定有效倾听的策略：①反馈性归纳即不时地把对方谈话的内容加以总结并征求意见,如“你刚才说的话是这个意思吗”这也说明巡视管理者对客户的观点慎重考虑,并使客户有重申和澄清其本意的机会②理解对方在倾听客户所谈内容的同时充分理解客户的感情③避免争论当客户在讲一些没有道理的事情时,不要急于纠正在谈话开始的时候要避免谈那些有分歧的问题,而是强调那些双方看法一致的问题其次,要采用有效倾听沟通的方式沟通有许多种方式,概括起来,主要有：走出去、请进来和利用通信(通讯)工具三种①走访客户即深入客户中间,倾听他的一些真实的看法、想法②客户会议即定期把客户请来举行讨论会

③利用通信、通讯工具与客户沟通一是认真处理客户来函来信,及时消除客户疑虑;二是安装免付费用的“热线”投诉电话来处理客户抱怨教育引导客户树立正确的消费观念,教会客户如何使用本厂家产品

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