欧莱雅公布面膜事件解决方案，将补偿优惠券，你觉得这一解决方案合理吗

以下评论只代表个人观点。

一、欧莱雅面膜事件发生之后，现在目前的解决方案是补偿相应金额的优惠券，这一解决方式相对于消费者来说并不算是最合理的，毕竟他没有给消费者一个选择的空间。

自从面膜事件发生之后，各大网络平台纷纷发布了各种各样的言论，并且证明了此事件的真实性。很不巧，我也在欧莱雅的网站上购买了相应的产品，只不过并不是这一款面膜。给我的感觉是欧莱雅并没有主动的想要去解决这件事情，并且客服的态度也让人非常讨厌，感觉是一种割韭菜的行为，并且欧莱雅平台也是事件发酵很久之后才进行了官方回应。这些举动都让消费者觉得非常气愤，如果我是消费者，那么我肯定是不能够接受消费券这样的补偿形式的。

二、另外我觉得不合理的原因是这起事件本来就是欧莱雅自身造成的结果，并不能够把责任归咎于主播或者是平台规则上面，毕竟商家肯定会比我们更加熟悉淘宝平台的规则。

很多人在直播间购买的这一款面膜，大家都是相信主播，所以才会去购买，并且欧莱雅平台也发布了相关的信息，声称这款面膜是全年度活动最大的力度。但是在这一次预售之后，欧莱雅在自己的官方平台上又发布了大额优惠券，消费者只需要用更低的价格就可以购买到这一款面膜，其实就是欧莱雅明明知道问题所在，却还是如此作为。这不免会让消费者觉得有一些心寒，所以消费者才会抓着这一件事情不放，很多人也会对欧莱雅进行重新审视，优惠券可能并不能够解决最终的问题。

三、还有一方面让我觉得不合理的原因是，官方很快就把这一款面膜下架了，导致很多消费者没有办法申请保价的赔偿，这就会让消费者认为这是预谋的一种行为。

其实产品本身有保价，如果欧莱雅平台没有把另外一款产品下架，那么消费者就可以根据自己的情况去申请保价，获得相应的差额赔偿。当然欧莱雅平台发放的是优惠券，也不代表报价可以获得差价赔偿，这样的套路也不在少数。我觉得欧莱雅最好的处理方式就是给消费者选择权，一方面可以发放优惠券，让优惠券的金额稍微大于实际差价，另一方面可以选择退差价，消费者可以根据自己的需求选择退差价或者是优惠券。

欧莱雅安瓶面膜蕴含高纯度玻尿酸和海藻精华。

每片蕴含整整33g高纯度玻尿酸精华，0添加不刺激肌肤成分，即使是敏感肌也能安心使用。面膜采用了天然海藻膜布成分，相比于其他普通材质吸收更快，让肌肤享受15分钟SPA级补水体验，针对我们经常犯愁的换季敏感，熬夜疲惫，皮肤干燥，化妆起皮等等肌肤问题而生的干皮救星面膜。

1欧莱雅安瓶面膜成分表：高浓度玻尿酸，还有海藻精粹。可为肌肤带来充足的水分，除了这两种成分有外，就是一些面膜当中常使用到的添加剂。

2这款面膜补水锁水能力非常不错，其中含有20倍的精华液，能够深入肌底给肌肤注入更多的营养和水分，可缓解肌肤干燥。

3欧莱雅安瓶面膜不适合孕妇使用，孕妇还是要选择适合自己的孕期护肤品，毕竟孕妇的身体情况比较特殊。

根据查询相关资料得知欧莱雅复颜玻尿酸水光充盈导入膨润面膜成分有：含有香精：2种（香精、水杨酸苄酯）含有防腐剂：3种（苯氧乙醇、羟苯甲酯、苯甲醇）含有风险成分：2种（香精、水杨酸苄酯）含有孕妇慎用：1种（水杨酸苄酯）。

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