巴黎欧莱雅面膜时间的投诉处理违背了什么投诉原则和投诉步骤

巴黎欧莱雅面膜时间的投诉处理违背了什么投诉原则和投诉步骤:

巴黎欧莱雅最终还是在24小时内给出了解决方案：补券。

补偿的逻辑很明确，既然焦点是200元的满减，那就补上。满了999元没领到券的，直接补200元的无门槛券；没满999元的，另补两张满减券。

巴黎欧莱雅11月18日晚发布的的补偿说明。

补偿有大小，也能看出品牌的态度指向，而且从技术上说并不吃亏：既算是安抚了消费者，但又需要他们再消费才能获偿。至于两位主播，本质上是要一个市场地位的证明，现在品牌按约定拿出了解决方案，他们的诉求也相应实现了。

在这起纠纷成为网络热点的两天内，围绕品牌、头部主播、平台和消费者之间的关系，出现了各种讨论，但其实仍有许多细节值得厘清。账，其实也是可以算清楚的。

简单回顾一下，11月17日，薇娅和李佳琦先后发出声明，表态要暂停与巴黎欧莱雅的合作，因为有消费者双11期间在后者的官方直播间用更低的价格买到了安瓶面膜。薇娅和李佳琦都认为这对于蹲守在自己直播间的消费者不公平，因为消费者购买该产品是出于对直播间的信任。

两位主播在微博发表的声明。

两份声明都是源于双11后消费者不断累积的投诉。在新浪旗下的消费者服务平台黑猫投诉，与这一差价相关的投诉迄今已超过3万条，其中大部分投诉的对象是品牌方巴黎欧莱雅，也有一小部分是直接投诉薇娅和李佳琦，诉求主要为道歉、解释和退还差价。

安瓶面膜是巴黎欧莱雅今年双11的业绩担当。天猫数据显示，这个单品是天猫美妆全品类唯一成交额破5亿元的超级爆款，也帮助巴黎欧莱雅在该购物节中成功跻身10亿元品牌俱乐部。

3万多条投诉显然没抵过两份声明。两名顶流主播一发言，维权事件就变成了当日头条新闻。巴黎欧莱雅的官方回应在11月18日凌晨2点发布，被网友戏谑为“说了很多但什么也没说”。

巴黎欧莱雅此前的回应。

但本质上，整件事并不复杂，甚至都不涉及所谓的品牌控价权问题。就算巴黎欧莱雅与两位主播的价格约定是黑盒，已知信息也足够厘清纠纷原委和权责归属。

巴黎欧莱雅清润保湿水感面膜使用方法是：

取足量涂抹在清洁后的脸部和颈部，停留约10分钟直至肌肤吸收。

建议用沾有柔肤水/爽肤水的化妆棉擦拭残留部分，或直接用清水冲洗。

欧莱雅：

全球知名化妆品牌，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品倍受全球爱美女性的青睐。拥有骄人的产品研发背景，一流的药学试验室及皮肤学中心，遍布全球的研究测试中心，使其不断推出适应全球消费者不同需要的优质科研产品。

欧莱雅矿物泥面膜好用

最近爱上了欧莱雅的面膜泥，本人鼻子偏油毛孔大，脸颊角质层薄偏敏感，先用了美国版的黑泥感觉很温和，发现国内上了其他款，又果断入手绿泥。这个系列的面膜成分来源于全球，黑色排毒净化，绿色深度清洁毛孔。感觉比科颜氏的白泥和贝佳斯绿泥更温和，没有那么严重的刺痛感。并且五到十分钟就可以清洗掉，还可以根据自己面部皮肤的需求，分区域涂抹。

首先先说包装，包装真的太好看了!这个包装是玻璃瓶的，拿起来很有质感，但是就是比较重。你们看这个包装的颜色，简直要了我的命，太喜欢了!不过这盖子是指纹收纳器，很容易脏。这个产品有个bug就是没有附赠刷子，所以需要大家自己找工具来上，我是用我的舌型粉底刷来上的。

里面的泥是这种色的，淡绿色应该是里面会有一点点的小颗粒，含有的水分不多，干的挺快的，大概敷个10分钟就可以了。欧莱雅这两款清洁面膜真的活生生甩贝佳斯两条街，不仅清洁力度比较刚好，没那么刺激肌肤，洗完脸之后也不会有肌肤表面被带走保护层的干涩感，一般我都是T字区敷黑泥，两颊敷上绿泥，洗完脸就好像为全脸做了大扫除一样，毛孔清洁溜溜，超级舒爽！

夏日肌肤清洁正确打开方式

大招一：怎样轻松无负担的清洁呢首先，当然是你选择的清洁产品，最好以氨基酸为基底，不会过分带走肌肤油脂，伤害角质层，洗完之后肌肤不会觉得紧紧绷绷的。

大招二：你可以将洁面泡泡厚厚的涂抹在脸上，然后用手掌稍稍用力按压脸部，再“啪”的一下松开，利用用力按压时造成的气压，在手离开脸部的那一刹那，将毛孔里的脏东西“吸”出来!

大招三：很多时候，单纯的洗面奶无法清洁到深层的皮肤，随着环境污染的加重，重金属残留，我们的脸每天都在被摧残着。这时候，就需要一款能彻底清洁皮肤的清洁面膜来吸附皮肤里面的脏东西，清洁脸部毛孔。每周做一到两次，不能偷懒哦!

男士美白最有效的面膜

男士美白最有效的面膜，大部分的人对于自己的脸部肌肤是很在意的，敷面膜就是保养皮肤最重要的一步，如果一个人美白补水用的好了，整个人的气质都会提升，下面分享男士美白最有效的面膜及相关资料。

男士美白最有效的面膜1

巴黎欧莱雅清润红石榴鲜粹面膜

面膜纸好大，大脸的小伙伴可以心安了。质地方面，纸膜不是很薄的类型但非常柔软，精华量充盈，上脸舒适水润。主打红石榴大家都知道具有强大的抗氧化功效，保湿和抗氧化很不错。

初能舒缓面膜

效果最好的一款面膜！这款是很多面膜榜的口碑推荐款！初能全是植物精华，采用一线国际护肤大牌配方标准，但是价格却是很亲民，每天用都不心疼。采用日本膜布能紧密贴在皮肤上，可以深度补水细腻毛孔，坚持使用真的能让皮肤变得特别细腻通透。这款刚上市的时候多次被抢断货，难得的`一款平价优质面膜。

水芝澳面部绿洲夜间密集补水面膜

这款面膜是专门针对因日间环境污染导致的肌肤暗沉、干燥、出油等问题，它独有的清浊养颜模式可以让你的肌肤在睡梦中收货营养和水分，第二天让你的面容焕发新的光彩。

曼丹婴儿肌面膜

日系面膜，精华液多，性质温和不易过敏且服帖，带有眼膜设计，还能顺便敷眼睛，及时补水效果杠杠的。

温漾睡眠面膜

日常护肤必备！温漾这款睡眠面膜前一段时间都卖断货了，对于毛孔粗大皮肤粗糙暗黄的效果超好，肤感超水润不黏腻，每晚睡前都可以涂抹，不用清洗！适合懒人哦，经过一整夜的精华滋养，第二天皮肤会感觉好很多！便宜大碗，效果有效，推荐入手！

丽得姿面膜

普通面膜只补水，它却是功能性面膜!打破皮肤“免疫”局面，17种氨基酸成分，深层修复；来自阿尔卑斯山冰河水，强效补水，解救皮肤“干渴”状态，一解皮肤“干渴”。皮肤越用越好，改善你的肤质。

春雨面膜

面膜密封性很好，打开之后能够闻到蜂蜜味，甜甜的香气。面膜和一张珍珠纸一起折叠，拿出来之后能够看到很多精华液，并非很厚很粗的那种面膜纸，不会黏黏的。

碧欧泉男士净肤细致清洁面膜

这款面膜在市场上的口碑是相当高的单品，其中的有效性成分能迅速的深入肌肤的底层进行代谢，同时不断的提升肌肤自身的吸收和代谢的能力，最终帮助肌肤舒缓肌肤，缓解油性肌肤的烦恼。

SK-II美白面膜

这款大牌面膜，补水和美白效果都很不错，但是也有缺点，就是价格太贵，面膜布有点厚。

欧莱雅男士炭爽面膜

欧莱雅的男士类护肤品是它最为知名的系列，这款面膜也是明星产品之一。它将大量的竹炭精粹和玻尿酸结合在一起，能够为肌肤起到一个排浊的效果，让面部的污垢被充分的吸附出来，使得后续营养更好地被肌底吸收。

男士美白最有效的面膜2

10、舒真海藻面膜

最温和的一款面膜!这款是泰国最高级别优质海藻颗粒，做完后皮肤真的很水很嫩滑滑的,很多护肤杂志都把这款舒真海藻面膜列为最天然的，因为他只有海藻提取物这一个成分，无添加无激素无化学无激素。真的很放心，这款是我这几年来每星期都要用的，皮肤真的白皙细嫩好多，良心国货值得推荐!

9、希思黎美白面膜

本品可令肌肤快速焕发青春光彩。它富含抗衰老活性成分黑玫瑰、海扇藻和锦灯笼精粹，作用于疲惫痕迹，令肌肤快速重现年轻，活力四射，可快速再现明亮肤色。

8、CPB集中护理面膜

面膜是凝胶质感，触感凉凉的，像凝固的果冻，贴合度很好，面膜上的精华液非常滋润，而且不会流的到处都是，敷完之后不需要洗掉也不需要再涂后续的保养品，脸上不会黏黏的。

7、凡尔赛面膜

保湿款的凡尔赛面膜每一片都有27ml的精华量，但是蓝色款作为主打美白的面膜，精华量为16ml，使用感受比较清爽，特别适合在夏天用。混油和油皮用起来也毫无压力。

6、DHC男士面

DHC男士面膜也是广大男士公认的一款好面膜，主要是含有纯天然的水果植物精华，让肌肤得很好的呵护。避免外界环境的刺激，让肌肤时刻保持平衡状态。补水保湿美白的功效让很多男士都选择了DHC男士面膜。

5、里海之谜焕白面膜

特别添加可被肌肤直接吸收利用的小分子胶原蛋白肽，即时活化肌肤，迅速补充肌肤细胞缺失的能量，焕发细胞活性，促进肌肤胶原蛋白生成，瞬间提拉紧致肌肤，明显减少肌肤细纹和皱纹，重塑完美脸部轮廓。

4、纪兰熙面膜

绵密丰富的活氧气泡如同为肌肤开启顺畅呼吸活力般,帮助清洁毛孔表面脏污油脂及杂质,调理肌肤水油平衡;将多种活肤成分科学融合,提升肌肤自我修护能力,巩固肌肤屏障,使肌肤回复柔滑弹嫩触感,焕发澄净健康活力。

3、欧美姿紧致醒肤面膜

欧美姿紧致醒肤面膜富含天然植物精华，保湿亮肤功效显著，能明显改善晦暗肌肤，深透美白、补水，适合任何肤质的男士使用。

2、高夫矿物理肤冰海面膜

这款美白面膜特含冰海钠镁矿物，长期使用，能提升肌肤活力，补水、美白。每晚洁面后，取适量涂于脸部即可，不必洗去，简简单单水润美白。

1、杰威尔劲能焕肤美白面膜

这款男士美白面膜，精选新升级的树木纤维材质，吸水性强，非常有利于面膜中精华成分充分渗透。不仅能帮助男士改善肤色，美白肌肤，还能紧锁水分，深层保湿肌肤。

男士美白最有效的面膜3

男士面膜NO1迪蕾-多效蚕丝面膜

推荐理由：这款面膜能给皮肤注入能量和营养，去除令老化的表皮细胞，让肌肤循环通畅。强化抵御层，持久锁水，保持肌肤湿度。

男士面膜NO2兰芝--男士水份活力面膜

推荐理由：这款面膜用起来方便，效果也挺好，敷在脸上有种冰凉的感觉，很舒服，还具有控油效果，用完以后，肌肤变得干净清透，水水的，很细腻，润泽肌肤，锁水力不错，在睡眠时就能为肌肤注入新的水份和活力。

男士面膜NO3御泥坊--男士清爽控油面膜

推荐理由：这款面膜有独特的功效矿物质成分，能有效的强化皮肤的防御能力，让肌肤变得健康强韧，有弹性。深层净化，疏通毛孔，去除油脂，调节水油平衡。适合油性、混合性肤质。

男士面膜哪个牌子好

膜法世家--男士活氧面膜

推荐理由：这款面膜加入了独家专利技术的细胞活氧SPA技术，深层清洁毛孔，吸走深层污垢。针对不同男性的肤质，添加了有机柠檬草的萃取物，调节油脂，促进水油平衡。

蝶翠诗--男士矿物泥面膜

推荐理由：这款面膜能让肌肤重回洁净光滑，明亮通透，调整肌肤机能，杜绝青春痘、粗糙问题的产生。是一款温和洁肤，清爽不油腻的面膜。

京润--男士净白面膜

推荐理由：这款面膜富含植物精华和水解珍珠成分，形成天然美白保护膜，让肌肤告别色素沉淀，净白焕亮、水灵清透，展现净白莹润的肌肤。

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