如何让写自己部门的it服务管理体系文档

IT公司里文员的工作内容包括：

1、行政事务：负责电话接听、传真收发、公司文件领取等，接待来访人员，申购部门所需用品及时报销部门通讯费用。

2、文书处理：整理每月的工作报告。

3、文档管理：公文、邮件及各类申请表的整理和存档，定期整理固定资产的档案，确保资料与实际固定资产相吻合。

4、用户电脑技术支援：及时回应电脑用户支援申请，排除用户电脑系统硬件故障；与硬件工程师一起完成电脑类资产季度保养工作；学习和掌握各种应用软件的安装、推广和维护；定期检查邮件服务器，严格落实电脑病毒预防措施。

5、ERP技术支援：协助处理ERP相关问题，及时反馈最终结果；负责每月ERP盘点之IT部配合工作，完成成本及生产损耗率的计算工作。

扩展资料：

IT技术文员职业需求

1、外包开发行业快速发展，对“人才”在代码和文档方面的规范性、技能和工具的熟练程度要求越来越高；

2、Java和NET技术在市场上平分秋色，都有大量的岗位需求，同时值得庆幸的是二者在应用层面上的技术差异越来越少；

3、软件开发企业对开发人员的基本技术素养强调得越来越多，例如：面向对象的程序设计思想和代码组织方法、HTML/CSS/JavaScript客户端技术；

4、为了保证质量和工期，企业中大量使用各种框架技术，要求开发人员至少熟悉一种框架技术。

5、MIS、OA、ERP、CRM、系统集成、物流、进销存、电子政务、网站建设这一类B/S系统，成为软件工程师需求最大的业务领域。

参考资料来源：百度百科-it工程师

文档格式有很多，但常用的不多，有doc x——word文档，elsx——excel 文档，pdf, text记事本文档 ，html 网页文档，pptx幻灯片文档~~~~~~~~~~~~~等，希望对你有用~~

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A

ACE：Ace压缩档案格式

ACT：Microsoft office助手文件

AIF，AIFF：音频互交换文件，Silicon Graphic and Macintosh应用程序的声音格式

ANI：Windows系统中的动画光标

ARC：LH ARC的压缩档案文件

ARJ：Robert Jung ARJ压缩包文件

ASD：Microsoft Word的自动保存文件；Microsoft高级流媒体格式（microsoft advanced streaming

format，ASF）的描述文件；可用NSREX打开 Velvet Studio例子文件

ASF：Microsoft高级流媒体格式文件

ASM：汇编语言源文件，Pro/E装配文件

ASP：动态网页文件；ProComm Plus安装与连接脚本文件；Astound介绍文件

AST：Astound多媒体文件；ClarisWorks“助手”文件

Axx：ARJ压缩文件的分包序号文件，用于将一个大文件压至几个小的压缩包中（xx取01-99的数字）

A3L：Authorware 3x库文件

A4L：Authorware 4x库文件

A5L：Authorware 5x库文件

A3M，A4M：Authorware Macintosh未打包文件

A3W，A4W，A5W：未打包的Authorware Windows文件

B

BAK：备份文件

BAS：BASIC源文件

BAT：批处理文件

BIN：二进制文件

BINHex：苹果的一种编码格式

BMP：Windows或OS/2位图文件

BOOK：Adobe FrameMaker Book文件

BOX：Lotus Notes的邮箱文件

BPL：Borlard Delph 4打包库

BSP：Quake图形文件

BUN：CakeWalk 声音捆绑文件(一种MIDI程序)

C

C0l：台风波形文件

CAB：Microsoft压缩档案文件

CAD：Softdek的Drafix CAD文件

CAM：Casio照相机格式

CAP：压缩音乐文件格式

CAS：逗号分开的ASCⅡ文件

CCB：Visual Basic动态按钮配置文件

CCH：Corel图表文件

CCO：CyberChat数据文件

CCT：Macromedia Director Shockwave投影

CDA：CD音频轨道

CDF：Microsoft频道定义格式文件

CDI：Philip的高密盘交互格式

CDM：Visual dBASE自定义数据模块文件

CDR：CorelDRAW绘图文件；原始音频CD数据文件

CDT：CorelDRAW模板

CDX：CorelDRAW压缩绘图文件；Microsoft Visual FoxPro索引文件

CFG：配置文件

CGI：公共网关接口脚本文件

CGM：计算机图形元文件

CH：OS/2配置文件

CHK：由Windows磁盘碎片整理器或磁盘扫描保存的文件碎片

CHM：编译过的HTML文件

CHP：Ventura Publisher章节文件

CHR：字符集（字体文件）

CHT：ChartViem文件；Harvard Graphics矢量文件

CIF：Adaptec CD 创建器 CD映像文件

CIL：Clip Gallery下载包

CIM：SimCity 2000文件

CIN：OS/2改变控制文件用于跟踪INI文件中的变化

CLASS：Java类文件

CLP：Windows 剪贴板文件

CLL：Crick Software Clicker文件

CLS：Visual Basic类文件

CMD：Windows NT，OS/2的命令文件；DOS CD/M命令文件；dBASEⅡ程序文件

CPI：Microsoft MS-DOS代码页信息文件

CPL：控制面板扩展名，Corel颜色板

CPP：C++代码文件

CPR：Corel提供说明书文件

CPT：Corel 照片-绘画图像

CST：Macromedia Director Cast文件

CUR：Windows光标文件

D

DBF：dBASE文件，一种由Ashton-Tate创建的格式，可以被ACT！、Lipper、FoxPro、Arago、Wordtech、Xbase和类似数据库或与数据库有关产品识别；可用数据文件（能被Excel

97打开）；Oracle 81x表格空间文件

DBX：DataBearn图像；Microsoft Visual FoxPro表格文件

DCT：Microsoft Visual FoxPro数据库容器

DCU：Delphi编译单元文件

DCX：Microsoft Visual FoxPro数据库容器；基于PCX的传真图像；宏

DIR：MacromediaDirector文件

DLL：动态链接库

DOC：FrameMaker或FrameBuilder文档；Word Star文档、Word

Perfect文档、Microsoft：Word文档；DisplayWrite文档

DOT：Microsoft Word文档模板

DPL：Borland Delph 3压缩库

DRV：驱动程序

DRW：Micrografx Designer/Draw；Pro/E绘画文件

DSF：Micrografx Designer VFX文件

DSG：DOOM保存的文件

DSM：Dynamic Studio音乐模块（MOD）文件

DSP：Microsoft Developer Studio工程文件

DSQ：Corel QUERY（查询）文件

DST：刺绣机图形文件

DSW：Microsoft Developer Studio工作区文件

DTA：World Bank（世界银行）的STARS数据文件

DTD：SGML文档类型定义（DTD）文件

DTED：地面高度数字数据（图形的数据格式）文件

DTF：Symantec Q&A相关的数据库数据文件

DTM：DigiTrakker模块文件

DUN：Microsoft拔号网络导出文件

DV：数字视频文件（MIME）

DWG：AutoCAD工程图文件；AutoCAD或Generic CADD老版本的绘图格式

DXR：Macromedia Director受保护（不可编辑）**文件

E

EDA：Ensoniq ASR磁盘映像

EDD：元素定义文档（FrameMaker+SGML文档）

EDE：Ensoniq EPS磁盘映像

EDK：Ensoniq KT磁盘映像

EDQ：Ensoniq SQ1/SQ2/Ks32磁盘映像

EDS：Ensoniq SQ80磁盘映像

EDV：Ensoniq VFX-SD磁盘映像

EFA：Ensoniq ASR文件

EFE：Ensoniq EPS文件

EFK：Ensoniq KT文件

EFQ：Ensoniq SQ1/SQ2/Ks32文件

EFS：Ensoniq SQ80文件

EFV：Ensoniq VFX-SD文件

EMD：ABT扩展模块

EMF：Windows增强元文件

EML：Microsoft Outlook Express邮件消息（MIME RTC822）文件

EXE：可执行文件（程序）

F

FAV：Microsoft Outlook导航条

FAX：传真类型图像

FCD：虚拟CD-ROM

FDF：Adobe Acrobat表单文档文件

FLA：Macromedia Flash**

FND：Microsoft Explorer保存的搜索文件（Find applet）

FON：系统字体

FRT：Microsoft FoxPro报表文件

FRX：Visual Basic表单文本；Microsoft FoxPro报表文件

FXP：经Microsoft FoxPro编译的源文件

G

GDM：铃声、口哨声和声音板模块格式

GetRight：GetRight未完成的下载文件

GHO：Norton 克隆磁盘映像

GID：Windows 95全局索引文件（包括帮助状态）

GIF：CompuServe位图文件

GL：动画格式

GRP：程序管理组

H

HEX：Macintosh BinHex20文件

HLP：帮助文件；Date CAD Windows帮助文件

HPP：C++程序头文件

HQX：Macintosh BinHex 40文件

HT：HyperTerminal（超级终端）

HTM，HTML：超文本文档

HTT：Microsoft超文本模板

HTX：扩展HTML模板

I

ICO：Windows图标

IDX：Microsoft FoxPro相关数据库索引文件；Symantec Q&A相关数据库索引文件；Microsoft Outlook

Express文件

IMG：GEM映像

INF：信息文件

INI：初始化文件；Mwave DSP Synth的“nwsynthini” GMS安装；Cravis Ultrasound bank安装

INP：Oracle 30版或早期版本的表单源代码

INRS：INRS远程通信声频

INS：InstallShield安装脚本；X-Internet签字文件；Ensoniq EPS字簇设备；Cell/ⅡMAC/PC抽样设备

INT：中间代码，当一个源程序经过语法检查后编译产生一个可执行代码

IOF：Findit文档

IQY：Microsoft Internet查询文件

ISO：根据ISD 9660有关CD-ROM文件系统标准列出CD-ROM上的文件

ISP：X-Internet签字文件

IST：数字跟踪设备文件

ISU：InstallShield卸装脚本

IT：脉冲跟踪系统音乐模块(MOD)文件

ITI：脉冲跟踪系统设备

ITS：脉冲跟踪系统抽样，Internet文档位置

IV：Open Inventor中使用的文件格式

IVD：超过20/20微观数据维数或变量等级文件

IVP：超过20/20的用户子集配置文件

IVT：超过20/20表或集合数据文件

IVX：超过20/20微数据目录文件

IW：Idlewild屏幕保护程序

IWC：Install Watch文档

J

J62：Ricoh照相机格式

JAR：Java档案文件（一种用于applet和相关文件的压缩文件）

JAVA：Java源文件

JAR：Java档案文件（一种用于applet和相关文件的压缩文件）

JAVA：Java源文件

JFF，JFIF，JIF：JPEG文件

JPE，JPEG，JPG：JPEG图形文件

JS：JavaScript源文件

JSP：HTML网页，其中包含有对一个Java servlet的参考

K

KAR：卡拉OK MIDI文件（文本+MIDI）

L

LAB：Visual dBASE标签文件

LBT，LBX：Microsoft FoxPro标签文件

LDB：Microsoft Access加锁文件

LHA：LZH更换文件后缀

LOG：日志文件

LZH：LH ARC压缩档案

M

M1V：MPEG相关文件(MIME"mpeg"类型)

M3D：Corel Motion 3D动画文件

M3U：MPEG URL（MIME声音文件）

MAM：Microsoft Access宏

MAQ：Microsoft Access查询文件

MAR：Microsoft Access报表文件

MBX：Microsoft Outlook保存email格式；Eudora邮箱

MCW：Microsoft Word的Macintosh文档

MDB：Microsoft Access数据库

MDN：Microsoft Access空数据库模板

MDW：Microsoft Access工作组文件

MID：MIDI音乐

MMM：Microsoft多媒体**

MOV：QuickTime for Windows**

MP2：第二层MPEG音频文件

MP3：第三层MPEG音频文件

MPA：MPEG相关文件，MIME“mpeg类型”

MPE，MPEG，MPG：MPEG动画文件

MPP：Microsoft工程文件；CAD绘图文件格式

MPR：Microsoft FoxPro菜单（已编译）

MSI：Windows 安装器包

MSN：Microsoft 网络文档；Descent Mission文件

O

OBD：Microsoft Office活页夹

OBJ：对象文件

OBZ：Microsoft Office活页夹向导

OCX：Microsoft对象链接与嵌入定制控件

ODS：Microsoft Outlook Express邮箱文件

OFT：Microsoft Outlook模板

OPX：OPL扩展DLL（动态链接库）

OSS：Microsoft Office查找文件

OST：Microsoft Exchange / Outlook 离线文件

P

PAL：压缩文件

PART：Go！Zilla部分下载文件

PAS：Pascal源代码

PCS：PICS动画文件

PDF：Adobe Acrobat

可导出文档格式文件（可用Web浏览器显示）；Microsoft系统管理服务器包定义文件；NetWare打印机定义文件

PHP，PHP3：包含有PHP脚本的HTML网页

PHTML：包含有PHP脚本的HTML网页；由Perl分析解释的HTML

PM5：Pagemaker 50文件

PM6：Pagemaker 60文件

PPS：Microsoft Powerpoint幻灯片放映

PPT：Microsoft Powerpoint演示文稿

PRF：Windows系统文件，Macromedia导演设置文件

PSD：Adobe photoshop位图文件

PSM：Protracker Studio模型格式；Epic游戏的源数据文件

PST：Microsoft Outlook个人文件夹文件

PWL：Windows 95口令列表文件

Q

QIF：QuickTime相关图像（MIME）；Quicken导入文件

QT，QTM：QuickTime**

QTI，QTIF：QuickTime相关图像

QTP：QuickTime优先文件

QTS：Mac PICT图像文件；QuickTime相关图像

QTX：QuickTime相关图像

R

RA：RealAudio声音文件

RAM：RealAudio元文件

RAR：RAR压缩档案（Eugene Roshall格式）

REC：录音机宏；RapidComm声音文件

REG：注册表文件

REP：Visual dBASE报表文件

RES：Microsoft Visual C++资源文件

RM：RealAudio视频文件

RMF：Rich Map格式（3D游戏编辑器使用它来保存图）

ROM：基于盒式磁带的家庭游戏仿真器文件（来自Atari

2600、Colecovision、Sega、Nintendo等盒式磁带里的ROM完全拷贝，在两个仿真器之间不可互修改）

Rxx：多卷档案上的RAR压缩文件（xx=1～99间的一个数字）

S

SAV：游戏保存文件

SB：原始带符号字节（8位）数据

SBK：Creative Labs的Soundfont 10 Bank文件；(Soundb laster)/EMU SonndFont v1x

Bank文件

SBL：Shockwave Flash对象文件

SCF：Windows Explorer命令文件

SCH：Microsoft Schedule+1

SCP：拨号网络脚本文件

SCR：Windows屏幕保护；传真图像；脚本文件

SFX：RAR自解压档案

SHTML：含有服务器端包括（SSI）的HTML文件

SPL：Shockwave Flash对象；DigiTrakker抽样

SQL：Informix SQL查询；通常被数据库产品用于SQL查询（脚本、文本、二进制）的文件扩展名

STM：shtml的短后缀形式，含有一个服务端包括（SSI）的HTML文件；Scream Tracker V2音乐模块（MOD）文件

STR：屏幕保护文件

SWA：在Macromedia导演文件（MP3文件）中的Shockwave声音文件

SWF：Shockwave Flash对象

SYS：系统文件

T

T64：Commodore 64仿真器磁带映像文件

THEME：Windows 95桌面主题文件

TIF，TIFF：标签图像文件格式（TIFF）位图

TMP：Windows临时文件

TRM：终端文件

TXT：ASCⅡ文本格式的声音数据

TZ：老的压缩格式文件

V

VBA：VBase文件

VBP：Microsoft Visual Basic工程文件

VBW：Microsoft Visual Basic工作区文件

VBX：Microsoft Visual Basic用户定制控件

VQE，VQL：Yamaha Sound-VQ定位器文件

VQF：Yamaha Sound-VQ文件（可能出现标准）

VRF：Oracle 7配置文件

VSL：下载列表文件（GetRight）

W

WAB：Microsoft Outlook文件

WAD：包含有视频、玩家水平和其他信息的DOOM游戏的大文件

WAL：Quake 2正文文件

WAV：Windows波形声形

WBK：Microsoft Word备份文件

WFM：Visual dBASE Windows表单

WFN：在CorelDRAW中使用的符号

WIZ：Microsoft Word向导

WRL：虚拟现实模型

WWL：Microsoft Word内插器文件

X

XLK：Microsoft Excel备份

XLL：Microsoft Excel内插器文件

XLM：Microsoft Excel宏

XLS：Microsoft Excel工作单

XLT：Microsoft Excel模板

XLV：Microsoft Excel VBA模块

XLW：Microsoft Excel工作簿/工作区

Z

ZAP：Windows软件安装配置文件

ZIP：Zip文件

通过IT 服务管理体系的建设，要达到以下目标： 提升IT服务价值：进一步强化原有BSS网管、DCN网管以及EDC网管等系统对IT服务的支撑能力，实现对MSS域、BSS域的IT基础设施、应用系统及其承载业务的全面监控，及时发现IT异常对业务的影响，提升IT服务对业务的价值。 提高IT 服务质量：通过梳理业务支撑部门、信息管理部门等相关部门的各项IT服务管理规章与流程，从制度规范上将多个部门的规章和流程进行深度融合。

有效降低IT 运营成本：进一步清理IT资源，实现对IT资源数据的集中管理，确保IT资源信息被正确记录，并可从资源所属组织、维护管理部门、部署位置、供应商、从属业务或应用、当前生命周期状态等多视角提供服务，为资源复用提供决策依据，为运维人员提供必要的数据支持，提高IT资源的使用效率及运维工作的运行效率。实现IT 服务成本可计量、业务效益可衡量，在提升关键需求支撑水平的同时降低无效IT投资。

IT服务管理体系是以保障企业一体化运营为目标，以指标化管理为导向的，包含组织架构，服务管理流程、IT支撑系统和IT服务管理信息的一体化管控体系。是服务于BSS、MSS及电子渠道系统的IT服务支撑所依据的总体纲领，阐述了IT服务管理的管理领域和建设内容。IT服务管理体系的驱动力是企业战略、业务需求和新技术，其价值是为客户和用户提供各种服务并管理IT服务中的各种资源。

IT服务管理体系架构的设计，充分参考业内运营商的建设经验和ITIL (V3)的最佳实践，采用PPIT方法论从组织人员、流程制度、技术工具、信息管控四个方面描述。 组织人员域：保证IT服务管理体系建设的组织保障要求，包括组织职能、组织架构、岗责等管理内容。 流程制度域：IT服务管理相关的各类管理流程和保障其落实的管理制度。 技术工具域：承载IT服务管理体系落地的各类信息化系统。 信息管控域：支撑IT服务管理要求的各项管理数据，包括资源信息、考核指标、管理报告等内容。

IT 服务管理支撑系统是IT服务管理体系的实现，其为用户提供统一的服务平台、工作平台、监控平台和考核平台，实时掌握IT资源状况及IT实时运营情况。实现以客户和业务为导向的服务转型要求，提升服务客户的能力，满足高实时性和全网运营的IT支撑要求，提升IT服务管理水平。建设目标包括： 统一的门户，集中统一的监控，全生命周期的服务流程管理与支撑，统一的需求管理，精细化的全网资源管理。

IT主要学习：软件技术专业(网站应用开发方向)、软件技术专业(桌面应用开发方向)、软件技术专业(移动应用开发方向)、软件技术专业(数据库管理与应用方向）、网络系统管理专业、计算机网络技术专业、图形图像制作专业、计算机信息管理专业。补充资料：1软件技术专业(网站应用开发方向)培养未来网站应用的编码、测试人员，以及网页制作人员。熟练应用主流开发平台进行网站应用开发、网页制作、网站的管理与维护。核心课程来自于微软、Borland、Adobe等国际著名IT厂商，并有机会获得来自原厂的认证证书。2软件技术专业(桌面应用开发方向)培养未来Windows应用的编码、测试人员。熟练应用主流开发平台进行Windows应用程序的编码与测试工作。核心课程来自于微软、Borland等国际著名IT厂商，并有机会获得来自原厂的认证证书。3软件技术专业(移动应用开发方向)培养未来的手机、PDA等移动终端应用与增值服务软件的编码、测试人员。熟练运用主流开发平台进行手机、PDA等移动终端应用、增值服务软件的编码与测试工作。核心课程来自于Borland、微软、Symbian等国际著名IT厂商，并有机会获得来自原厂的认证证书。4软件技术专业(数据库管理与应用方向）培养未来的数据库管理人员、数据库应用设计与开发人员、信息管理系统开发人员。熟练掌握主流数据库产品，进行数据库应用的设计、管理与维护，以及管理信息系统软件的开发工作。核心课程来自于微软、Oracle、Sybase等国际著名IT厂商，并有机会获得来自原厂的认证证书。5网络系统管理专业培养未来的网络管理人员、系统管理与维护人员、网站维护人员。熟练应用主流 *** 作系统及相关软件进行企业网络的部署、管理和日常维护，以及小型网站的搭建。核心课程来自于微软、Turbolinux等国际著名IT厂商，并有机会获得来自原厂的认证证书。6计算机网络技术专业培养未来的网络集成、调试、布线人员。熟练进行中小企业网络设备的配置、管理和日常维护。核心课程来自于微软、华为、神州数码等国际著名IT厂商，并有机会获得来自原厂的认证证书。图形图像制作专业培养未来的平面设计师，网页制作人员、多媒体制作人员。熟练运用相关软件进行平面的设计与制作，网页设计，文档制作、印前处理等工作。核心课程来自于Adobe、Autodesk、Corel等国际著名IT厂商，并有机会获得来自原厂的认证证书。7计算机多媒体技术专业培养未来的美工动画制作人员，影视编辑，广告制作人员，多媒体综合应用开发人员。熟练运用相关软件进行视频编缉、音频编辑、动画制作、网页制作等工作。核心课程来自于Adobe、Autodesk、Corel、Discreet等国际著名IT厂商，并有机会获得来自原厂的认证证书。8计算机信息管理专业培养未来的信息管理人员、信息管理系统开发人员、办公自动化集成人员。熟练运用主流信息管理软件、办公软件进行企事业单位的信息采集、整理、统计等工作。核心课程来自于微软、Adobe等国际著名IT厂商，并有机会获得来自原厂的认证证书。

以上就是关于IT技术文员/助理主要是做什么的全部的内容，包括:IT技术文员/助理主要是做什么的、文档的类型有哪些、如何让写自己部门的it服务管理体系文档等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！