
据调查,只有37%的IT项目在计划时间内完成,42%的在预算内完成。IT项目成功率不高的根源在于,IT项目管理是项系统工程,不仅需要项目经理个人具备一定的组织、决策、沟通、业务、技术能力,更需要运用多种手段对项目的时间、成本、质量和风险进行严格控制。如何提高IT项目的成功率呢?
关键控制点一项目的时间控制
首先,要明确项目期望值,做好需求调研,围绕企业的核心业务流程,制定切实可行的项目目标,这个目标万不可贪大求全,面面俱到,目的是满足核心业务流程需求,与核心业务流程关系不大或者毫无关系的内容,缓建或根本不建,将业务期望聚焦在更容易把控和量化的目标上来。项目实施完全围绕该期望进行,这也是项目实施中最重要的一点。
其次,信息化项目是需要多部门、多环节充分协作的系统工程,任何部门和环节的时间延误,都会导致整个项目实施周期的延长。因此,对影响项目进度的“短板”环节,进行着力攻坚,促进其与项目的其它环节步调一致,协同共进,能够有效保障项目的实施周期。
再次,信息化项目往往周期较长,因此需要针对项目的实施阶段制定“日清日高(?)”的项目时间保障机制,保证项目每一天都有明确的目标,才能对项目的进度进行有效掌控。
最后,由于信息化项目涉及面较广,参与人数众多,人员的素质参差不齐,对项目的把握也各不相同,因此在项目开始前需对参与项目的人员甚至高层管理人员,进行项目普及性培训,在项目进行中进行相关的项目培训……俗话说,磨刀不误砍柴工,提高每一位参与人员的项目能力才能有效提高项目实施的效率,从而保障项目的实施周期。
关键控制点二项目的成本控制
首先,信息化项目是IT技术在企业业务的应用,其开发和实施都建立在业务部门提出的项目需求之上。然而,由于项目开发和实施的时间较长,常常出现这样的情况,在系统开发完毕后,业务需求却已经改变,致使项目不得不重新进行开发。形成影响项目成本的主要因素。
产生这种情况的原因,一方面是因为项目小组前期调研不够深入,没有全面掌握业务部门的真正需求和需求的发展方向,另一方面是因为随着项目的深入,业务部门对项目在业务中的应用有了更加深刻的认识。想要控制这种来自需求改变的成本增加,项目经理除了在项目前期进行更加深入的项目调研外,还应该加大对业务人员的培训力度,让他们先于项目应用而对项目拥有更加深入的了解。
其次,在项目实施过程中,各种与业务相关的应用需求纷至沓来,不断增加的项目需求,将使项目预算不断增加,从而形成影响项目成本的又一重要因素。对于这种情况,项目经理要区别对待,如果确系有助项目期望的实现并能够帮助提高项目实施效果的需求,哪怕影响到项目的成本和延长项目的实施周期也要采纳这种需求,这是对项目的一种有益补充;如果与项目期望关系不大甚至没有关系的需求,则应坚决摒弃。
因此在项目实施前做好准确的项目期望,划定明确的项目开发任务和范围并严格执行,能够有效控制这类项目成本增加。
最后,信息化项目成本的另一主要来源是人力资源成本,因此在看到项目的硬件、软件等硬性成本同时,也不能忽略人力资源这一软性成本。有效控制项目实施时间、合理配置人力资源、避免人力资源浪费是控制这项成本的关键。
关键控制点三项目的质量控制
信息化项目的质量控制包括两个方面,一方面是IT技术本身(硬件、软件、系统)的质量控制,另一方面也是最重要的一方面,是IT技术应用于企业的质量控制。对于前者,我们可以依照国家的质量标准进行考量,而对于后者,则没有统一的标准,并难以实行量化控制,但无论如何,信息化项目的主体是企业,检验IT技术应用于企业质量好坏的标准则应该是项目在企业中的实施效果。因此做好信息化项目中的质量控制需做到:
对项目技术方案进行适应性评估信息化项目的最终效果体现在企业的应用,因此不适应企业实际情况的方案即使技术再先进、架构再稳定也不是好的方案。这就要求企业的项目经理,在拿到软件公司(实施方)提供的项目方案后,首先要对其进行适应性评估:一方面,评估项目方案与企业其它项目的技术路线是否一致。信息化项目是影响企业多个层面的系统工程,因此它并不是独立的,而是与其它项目紧密相连的。如果信息化各个项目的技术路线不一致,将会导致信息化项目间信息流通不通、数据接口不一致,形成各种信息“孤岛”;另一方面,评估项目方案与企业业务的结合程度。信息化系统最终用户是业务部门,因此项目方案要适应企业的业务需求,并易于与企业的业务流程融合在一起,并在充分满足业务需求的基础上,对业务水平有计划的进行提高。
阶段性评估与项目验收并重信息化项目的建设一般周期较长,且信息化项目建设的效果也需要一定的时间才能显现出来,因此如果项目的验收和评估都集中到项目完成后进行,就会导致项目承担风险过大。信息化项目边实施、边应用、边考量、边改进的阶段性评估,不仅有助于项目经理在项目进行中进行质量控制,而且能够有效降低信息化项目的风险。
对项目实施进行文档跟踪在项目实施过程中,分别根据实施的每个阶段编写建设(使用)手册,进行文档跟踪,并在项目完成后最终汇总成统一的项目建设(使用)文档,能够有助于项目经理对项目质量的把握和监督。
关键控制点四项目的风险控制
对信息化项目进行风险控制能够减少信息化项目实施过程中的不确定因素,有效提高信息化项目实施的成功率。由于信息化项目的核心是通过IT技术为企业的业务提供应用服务,因此信息化项目的风险主要来自以下三个方面:
一是技术风险,技术架构好坏、软件提供方的技术能力以及项目实施方的实施经验等因素形成了信息化项目的技术风险。为了规避项目的技术风险,企业的项目经理,一方面要选择开发能力较强的软件提供方和经验丰富、服务优良的项目实施方;另一方面还要把握项目的技术架构与企业其它信息化项目技术架构之间的一致性;此外,引入第三方的专业咨询、监理和项目评估也是企业规避技术风险的有效手段。
二是应用风险,信息化项目应用于企业,与企业业务之间的适应水平、结合程度以及项目实施带来的影响等因素形成了信息化项目的应用风险。在项目实施前,进行项目适应性评估能够预测项目与企业业务之间的结合程度,并能够有效预期项目应用后所带来的问题,提前研究解决办法;项目实施中,边实施、边应用,随时监控项目的实施情况和应用效果,出现问题及时解决,也能够有效规避项目的应用风险。
首先,在中国这么一个人口众多的国家,尤其是在北京、上海这种一线城市,如何脱颖而出很重要,本科学历,四级证书已经成了最基本的标志(这里没有任何歧视意义,但是如果没有学历,很多垃圾公司会连面试的机会都不给),不用给我讲个例说有些人高中没毕业也能很成功,是,我身边就有一个实例,我曾经面试过一个90后的小男孩,高中都没毕业就不喜欢上学,只是酷爱系统运维(注意,我写的是酷爱)。第一次面试就让我感觉其非常有潜力,于是将他介绍给我前公司的老板,现在,差不多半年的时间,他的薪水已经由35K上升到了13K,远远高于我在公司时的薪资水平,呵呵,为什么,因为他玩命到疯狂的地步,每天没有任何的生活空间,坚持每晚2-3点才睡觉,疯狂的学习Linux系统运维的一切知识,诸君,如果你没有这份坚持与执着,那就认真去考个学历,并且把英语搞好,我不是说有了这两样东西就会成功,你同样需要努力,但是相比之下,机遇更多一些~
其次,我们应该有一个良好的职业发展方向,我周围有很多朋友,也见过很多人,包括应届毕业生和工作了两三年的朋友,甚至有的朋友都工作了快5年的时间,仍然拿很低的薪水,勉强维持生计,聊天的时候会感觉自己很迷茫,不知道能做什么,也不知道该做什么,这里,熊熊希望提醒大家,IT已经不是曾经的泡沫经济时代了,希望理性对待,如果你不是那块料(我的导师曾经说过一句话,IT人的成功是拿钱和命堆起来的,所谓钱就是疯狂的买书,看资料,命当然就是玩命学习了),那么在你还没有进入这行之前,请三思。如果你已经选择了IT这个行业,那么恭喜你,虽然这个行业现在人数众多,但是90%还都停留在最初级的IT民工层次,只要你肯付出努力,你就会站在金字塔尖~
至于IT发展方向,我本不想多说,每个人的想法不一样,但是我还是希望唠叨几句,算是个建议吧,首先,大家可以去各大招聘网站浏览,热门的职位,如项目经理、技术总监甚至CTO等,还是以软件开发为主,毕竟,我们要考虑一个公司的组成架构(不考虑人力行政及财务后勤等职能部门),对于一个大型互联网企业来说,拳头部门是他的产品与研发部门,这两个部门支撑着整个网站乃至整个公司的核心,没有产品没有平台谈其他的都没有任何意义。至于收益部门,肯定是销售和市场这两个部门,不管在哪个公司,只要你有成熟的产品,这两个部门的精英们就会想尽一切办法将其变为收益;再次是售前售后支持部门,一个好的产品并不是卖出去就算成功了,更重要的是客户的良好反馈,百年老店靠的是什么——口碑!最后,才轮到系统运维部门,做好了,是公司信息化部门,做不好,就会沦落成网管部门,任何其他部门的小鱼小虾都会踩你一脚,老板还不会向着你,因为,在老板的眼里,你只是为其维护硬件,适应的节约成本罢了(而且,在他眼里,你每次节约成本会带来更多的成本投入,比如我们的数据库经常需要升级内存 ^_^),所以,能不能做好,如何规划好,很重要~
对于软件开发方向,熊熊强烈建议学习C++或者C这种语言,相比其他语言,这两种语言囊括了所有能做的事情,而且用这两种语言的薪水,一般都是其他语言的2倍以上;第二类,建议NET平台下的C#语言,也许会有人认为微软平台的产品很垃圾,我想说的是,存在即合理,Linux如果有那么多人去测试,去攻击,一样会撑不住,而且,用得起微软的,都是有钱的公司,这样的公司,薪水也不会低吧,呵呵;第三类,LAMP,这里,好像不是纯开发了,其实,我想说的是,如果你选择PHP,就必须深入理解LAMP,我见过很多号称PHP很好的开发,只是用Zend等成熟的框架进行编码开发,并不深入理解PHP与MySQL的架构,更不理解Linux架构,那样的话,你的薪水怎么可能上的去;第四类,本人非常熟悉但一直不想说的Java,好像是从01年开始,Java这种语言迅速占领了我们的视线,学习Java的热潮使得熊熊也一度迷茫过,Java语言的培训学校也如同雨后春笋一般层出不穷,然后,近十年以后的今天,Java语言走到什么程度了呢,那就是,一个应届毕业生甚至可以号称自己精通Java语言,我承认我身边有很多真正的Java高手,他们的薪水不低,但是对比我认识的其他语言的高手,还是差了一大截,如果非要选择Java,我希望你能够有机会去一个大型公司做ERP(比如国内的用友、金蝶、浪潮通软),否则就深入研究一下嵌入式吧(J2ME),这也是未来的发展方向,至于用JSP做网站,我劝还是算了,除非你能牛到成为架构师(不是PM,是真正的架构师),不然真的是在浪费青春,充其量只是代码民工罢了~
对于系统运维来说,这是熊熊最熟悉的职业了,但是也是熊熊最深恶痛绝的一个职业之一,运维的程度不一样,决定运维的水平良莠不齐,而且,做运维最重要在于是否有足够的权限,没有权限的SA是痛苦的,是郁闷的,而且学习不到任何东西,如果你做一个运维,感觉每天很清闲,那么恭喜你,只能说明两件事,不是你的水平真的高到了一定层度,就是你运维的环境实在太小,作为一个合格的SA,良好的日志记录与系统规划能力非常重要,谦虚谨慎,戒骄戒躁~
再来说说数据库,DBA是熊熊最向往之而且希望为其奋斗一生的职位之一,数据的魅力无处不在,在当今社会,任何一个稍具规模的公司(手工作坊就算了),无论是否与IT行业有关,数据都是其必不可少的组成部分,各种各样的数据均需要数据库来承载与维护(无论是大型的数据仓库,如DB;还是流行的Oracle、MS SQL、MySQL、Sybase等;甚至是微型的VF、Access等),一个好的DBA的作用显得极为重要,不仅需要能够进行日常维护,对于数据库本身的优化(包括数据库系统架构优化与SQL优化)及数据库整体架构设计,更是锻炼DBA的一个重要工作,重要的开发工作(核心部分存储过程)也要由DBA来完成,没有人比DBA更了解数据库中各个库与表的合理架构,再高级的数据挖掘和BI等,那就是超级DBA的职责范围了~
最后谈谈系统集成职位,这个职位是熊熊刚刚接触不久,但是又深有感触的职位,想做好这个职位,不在于你的技术水平要有多高,但是对各种技术一定要非常了解,就是要做个博采众长的人,而且,重点是你的文档能力与沟通演讲能力(文档能力决定你上可以向领导有所交代,下可以向客户有所演示),这也是为什么很多技术很好的人做不好系统集成高级职位的原因,深入理解需求,并能将其准确的用书面和语言表达出来,这才是重中之重,当今社会需要复合型人才,闷头苦干一辈子只能做个高级工程师(建议看看唐骏自传)~
各位在北京或上海这种一线城市打拼的兄弟们,如果你们今年已经到25岁,还没有到27岁,请一定要努力,相信我,只要你肯努力,你的薪水能够在2年内达到6K以上(最保守数字),如果你到27岁的时候,还不能达到月薪8K,或者说完全没有这个潜力(潜力的保守值是你已经最少拿到6K的月薪),那么我只能对你说很遗憾,你会被社会淘汰了,这是很残酷却又很现实的存在,设想一下,我们现在本科毕业后,一般的年龄都在22岁左右,到27岁已经有了5年的工作经验,在北京或上海这种绝对一线城市,如果你拿不到这个数,你如何养家糊口,如何给你爱的人幸福,现在的女孩子都是现实的,没房没车的生活不是每个女孩子都愿意跟你过的(已经有女友的不要拍砖,那我只能祝贺你小子很幸运,而且,好好善待你女友吧,毕竟,没有面包的爱情是不牢靠的,人家肯跟你,你就要加倍努力回报),做IT人一定要有一个良好的职业规划,知道我一年后应该达到什么水平,三年后应该达到什么层度,五年后应该达到什么地位,这样下去才不会迷茫~
在近几年,IT行业的形势已经大不相同。以前IT专业人士最是抢手,IT人手的短缺也总是倍受关注,从而可以得到优厚的薪水。在那时,北大青鸟发现IT行业被认为是未来职业之一,因为越来越多的最好工作都将会随着电脑自动化进程代替了人工而产生巨大的改变。那么,现今的IT行业者们还能往哪方面发展未来有关于IT的工作又会是什么呢
开发人员
到目前为止,由IT行业转为开发者、程序员和编码员的人数是最多的。IT过去曾经只是有关于管理和配置硬件与软件的,而现在它则越来越多地与网络的应用程序有关,这些程序需要被熟练地 *** 作,简明易懂,也不用训练或者技术支持的介入。还有一种程序就是手机程序—包括本地程序和移动网络程序。在现今的IT行业,更多的技术行业的力量正从对程序进行配置和支持的人转移至创建它们的人。这一趋势已经开始并且在未来的十年里它只会加速。
项目经理
大多数能够在传统公司里生存下来并且没有离开的IT专业人士都会成为项目经理。他们不会成为集权化的IT部门的一员,但会涉足各个不同的业务单位和部门。他们会成为能够帮助公司领导和经理做出好的与技术有关的决定的商业分析员。
IT顾问
我们面对现实吧,几乎所有的大型的企业都不愿意雇佣IT专业人士,就算有,也会尽可能地减少人数。很多企业把目光投向大多的传统IT管理并且支持第三方外包的功能的顾问。这涵盖了从大型的跨国顾问公司到作为临时的IT部门为当地中小型企服务的单人顾问。
如果企业的首席信息官想要挑战自己以及他们所带领的团队成员,列举十项提升计划该写些什么呢?这里是一些你应该考虑纳入你的列表中的目标。
如果可能的话,尝试一下,IT从本质上来说是一门工程学科。IT员工喜欢专注于事物以及口头和文字表达的字句的字面意思。不过,有时候如果IT人员能够“听出字里行间的弦外之音”,了解到他人的沮丧或者捕捉到对方含蓄表达的愿望,并且能让系统更好地完成工作,那么这种批判式的倾听会给每个人带来好处。聆听技巧对于IT人员来说仍然是有待提高的地方。
如果一个非IT人士提出的想法在技术上没有可行性,那么你就很容易会否定它,但是有时候非常有用的宝贵想法就埋藏在这类建议之中。即使情况并非如此,对他人意见的耐心和尊重能够很有效地改变IT人员有时傲慢而冷漠的名声。
除非你周围是一大群喜欢整天喜欢各种字母缩略词的技术爱好者,否则在与人交谈的过程中最好不要使用字母缩略词。它们会妨碍清楚明白的沟通。
虽然很多IT部门都表示自己是非常“尖端的”,但是有超过50%的IT工作都是系统维护。到一天结束,留下来的能够用于探索那些可能会在未来为企业带来价值的东西的预算和人员时间就所剩无几了。不要让这种情况捆住你的手脚。有很多供应商都欢迎你尝试他们提供的东西——并向你展示这些东西有可能为你的企业带来何种回报——即使是你不打算立即采购。
即便系统维护平均耗占了IT部门如此之多的时间,可是很少有企业的IT部门对此拿出了积极应对的策略。无论是将应用程序外包到云端,提高质量保证以减少应用程序失败的概率,还是评估应用程序的破损级别并替换掉破损程度较高的应用程序,IT部门需要超越这些领域,这样才能释放更多的工作人员投入新项目之中。
IT部门已经通过减少数据中心的物理服务器和存储设备/机柜的数量,代之以虚拟设备的做法满足碳足迹的要求。但是要真正实现绿色IT还有更多的事情要做。资产管理是一个重要的领域,它用软件来跟踪数据中心内部及外部的IT硬件和软件资产。如果资产管理软件是用来跟踪资产使用状况的——而所标识的资产已经很少使用或者不再使用的话——IT可以重新部署这些资产或者将它们清理掉。资产管理的另一个领域是建筑设施和办公室空间,对于企业来说是最主要的能源消耗和开支项。很多公司都已经成功地通过利用它们的IT资产管理软件来跟踪设施、设备的利用率节省了开支,提高了全企业的绿色行动的水平。
预算削减的第一个领域就是IT员工的培训和发展。但是随着如此之多新技术和项目的到来,IT部门无法忍受在每个关键任务项目中都出现学习曲线。如果有必要,首席信息官们应该向公司董事会以及首席执行官说明在关键IT员工身上进行投资的重要性,有预见性地送他们去接受技术教育并提供职业生涯发展路径。这种做法鼓励了最有价值的IT员工长期为公司服务。
质量保证是IT领域中经常会被忽视的地方。它的任务是检查应用程序,确保它满足了技术上及功能上的需求,但是在质量保证过程中缺少的是一个应用程序检查环节,评估应用程序是否适用于它将被插入的业务流程——以及应用程序的用户体验和用户友好性。进行面向用户检查的最合适的人选是最终用户自己。积极地让用户参与到测试新应用程序的过程中来,帮助确保他们能够接受这款应用程序。
IT部门继续将定期测试并升级灾难恢复计划放在了次要的地位,这是由于有很多的项目和用户请求如洪水般不断地涌入IT部门。然而,那些实际上已经经历过一场灾难的企业会证明,等到事情出了差错,再也没有什么文档会比灾难恢复计划更加重要了。长期来看,糟糕的灾难恢复工作可能会损害企业的业务声誉——对于那些被认为应该对此负责,让企业能够应对所面临的任何灾难情况的人来说,还可能影响到他们的工作和职业。
大数据时代用比以往多得多的数据淹没了企业,但是并不是所有的数据都有用。虽然它可能成为最令人畏惧的任务,但还是应该每一年都同企业里的各个业务部门一起重新审视企业的数据保留策略。
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