现代IT项目中的需求管理如何做

项目管理者联盟文章 在软件项目的开发过程中，需求变更贯穿了软件项目的整个生命周期，从软件的项目立项，研发，维护，用户的经验在增加，对使用软件的感受有变化，以及整个行业的新动态，都为软件带来不断完善功能，优化性能，提高用户友好性的要求。在软件项目管理过程中，项目经理经常面对用户的需求变更。如果不能有效处理这些需求变更，项目计划会一再调整，软件交付日期一再拖延，项目研发人员的士气将越来越低落，将直接导致项目成本增加、质量下降及项目交付日期推后。这决定了项目组必须拥有需求管理策略。 1问题分析 问题分析可以通过了解问题及涉众的最初需要，并提出高层解决方案来实现。它是为找出“隐藏在问题之后的问题”而进行的推理和分析。问题分析期间，将对“什么是面临实际问题”和“谁是涉众”等问题达成一致。而且，您还要从业务角度界定解决方案，以及制约该解决方案的因素。您应该已经对项目进行过商业理由分析，这将便于您更好地预计能从构建中的项目中得到多少投资回报。项目管理培训 2理解涉众需要 需求来自各个方面，比如来自客户、合作伙伴、最终用户或是某领域的专家。您需要掌握如何准确判断需求应来源于哪方面、如何接近这些来源并从中获取信息。提供这些信息主要出处的个人在本项目中称为涉众。如果您正在开发一个在您公司内部使用的信息系统，那么在开发团队中应包括具有最终用户经验和业务领域专业知识的人员。通常讨论将在业务模型这一级上展开，而不是在系统这一级上展开。如果正在开发一个要在市场上出售的产品，那么您可以充分调动营销人员，以便更好地了解该市场中用户的需要。获取需要的活动可使用这样一些技巧：访谈、集体讨论、概念原型设计、问卷调查和竞争性分析等。获取结果可能是一份图文并茂的请求或需要列表，并按相互之间的优先级列出。 3定义系统 定义系统指的是解释涉众需求，并整理为对要构建系统的意义明确的说明。在系统定义的初期要确定以下内容：需求构成、文档格式、语言形式、需求的具体程度(需求量及详细程度)、需求的优先级和预计工作量(不同人在不同的实践中通常对这两项内容的看法大不相同)、技术和管理风险以及最初规模。系统定义活动还可包括与最关键的涉众请求直接联系的初期原型和设计模型。系统定义的结果是用自然语言和图解方式表达的系统说明。

1、 坚持融合性：综合集成要改变传统通信方式，把现有的语音、视频、数据等独立的通信系统融合在一起，通过一种手段，实现对其它手段的互联互通。

2、 坚持拓展性：业务功能要采用模块化设计，并可根据用户需求，方便地与可选的增强功能系统进行集成。

3、坚持开放性：根据用户差异化的需求，系统核心平台提供可定制的二次开发接口，便于用户根据后期需求灵活开发新的业务和第三方业务平台集成，同时可根据用户需求，提供高品质开发支持。

4、坚持稳定性：系统软、硬件架构要科学合理，主要系统采取双备份运行，无论软、硬件均应能够支持7×24小时稳定运行要求。

5、坚持简易性：系统 *** 作流程要明晰、高效，用户界面应简洁、友好、易于 *** 作，无论软、硬件，用户均不需要进行复杂的配置、长时间的培训即可上手 *** 作。

6、坚持经济性：系统部署在尽量避免对已有设备和布线环境干扰的同时，还应尽可能多的兼容现有音视频相关外围设备，要能够充分利用目前已有的各类系统、设备，降低集成成本。

通过坚持以上原则，设计出的it系统集成解决方案，可以大大提高IT系统集成应用的效用。

在项目管理中，需求是为了成功完成项目而必须完成的一组任务或条件。它包括产品功能、行为、服务甚至是流程。这些需求的目的是确保资源和公司的长期目标在项目结束时保持一致。

一般情况下，需求可以分为以下几类：

业务需求：指业务的总体需求，旨在实现项目。属于这一类的需求是更基本的、与组织的长期目标相一致的长期需求。

解决方案需求：更多以产品为中心，并深入研究。它们可以是功能性的，也可以是非功能性的，确保产品的最终结果既满足产品需要做的事，也满足产品应该做的事。

利害关系人需求：描述了关键人员，他们在里程碑上签字，完成工作，最终确定可交付成果等等。有时他们可以是客户、团队成员、业务伙伴或关键领导。它需要一个坚韧的项目经理来确保所有利害关系人的需求在整个项目中得到很好的平衡。这对于良好的利害关系人管理必不可少。

你也可以定义适合项目的需求类别。

8Manage PM提供了一个用于项目需求管理的平台。系统自动侦查需求的变化，并把需求变化与项目的各个阶段关联，以此提醒用户，让用户更好地了解需求变化所带来的影响。系统也能自动追踪需求依赖及间接变化，让用户尽早了解其潜在影响。

该企业级工具拥有在整个项目过程中准确捕获和传达需求、目标、进度和相互依存关系的能力。团队可以使用该系统来缩短周期时间，提高质量，减少返工并最大程度地减少证明合规性的工作。

无效的需求管理流程，或更常见的是不采用任何需求流程，已被确定为项目失败的主要原因。从项目生命周期开始就实施的需求流程的投资最终会得到回报。

IT行业解决方案就是：针对某行业普遍存在的某些类问题所给出相应配套的软件或软硬件的解决方法，例如：财务软件可以解决财务手工记账的繁琐，管理不便等问题，ERP软件可以解决公司进销存问题等，hadoop解决网络大数据存储读取速度慢等问题。

九江残疾大学生杭州创业成明星

詹金平：折翅鸟儿也能高飞

本报记者 姜月平

核心提示：他来自九江都昌，是一个吹鄱阳湖湖风长大的农村孩子。出生没多久，因小儿麻痹症，他从此不能和小伙伴一样快乐起跑。面对命运弄人，他选择了抗争。他考上了大学，靠勤工俭学完成4年学业，毕业后又义无返顾创业，成为杭州残疾人“双十佳”创业明星。詹金平，用与众不同的人生证明：残疾人也能成功创业，折翅鸟儿也能高飞！

父母爱子为计深远

詹金平得的是小儿麻痹症，因为当时卫生条件落后，家里穷得叮当响，没能及时治疗，结果落下了残疾。看着别的孩子欢快嬉笑，幼小的他特别羡慕。父母之爱子，则为之计深远。“我们现在可以照顾他，但不能一辈子，我们总会老去……”。为了让儿子日后能独立生存，父母亲对小金平要求非常严格，让他努力看书学习，并常给他讲一些残疾人的成功事迹，以此激励启发儿子。

小金平读小学二年级时，父母的工作忙了起来，无法天天送儿子去读书。于是，一个折中的办法是，詹金平从二年级一下跳到四年级，与姐姐同班。就这样，每天，姐姐骑自行车带着弟弟上学，从小学一直到初中，詹金平从未因此落下一次课。1998年，詹金平以优异的成绩考上都昌县第一中学。2002年，他考上宜春学院，如愿圆了自己的大学梦。

收到大学通知书的时候，父母为詹金平一个人在外读书而担忧。他当时就告诉父母：“你们养育我就完成了责任，你们不用为我担心，现在不用，将来也不用”。詹金平早已默默下定决心，要努力拼搏，滴自己的汗，吃自己的饭，自己的事情自己干。

勤工俭学自立自强

詹金平学的是计算机技术，他深知，不但要把专业学好，还要培养自己的综合能力，这样才拥有走向社会的能力。他一方面刻苦地学习专业知识，一方面积极参加学校各种社团活动。4年大学生活中，他先后荣获“全省第十五届学生电子电脑大赛电脑作品赛”本科组二等奖、“江西省首届大学生社团网页设计大赛”三等奖等一系列奖项。

大学4年，许多大学生会去谈恋爱，品尝人生的甜蜜，詹金平却没有这种惬意。他利用各种机会夯实自己，打牢今后创业的根基。在学校和老师们的关心下，他先后担任过宜春学院学生工作处学生工作通讯团副团长兼网络组组长、宜春学院党委宣传部校网站工作室常务副主任等职务。学校建设网站，各个院系网站维护，詹金平总是随叫随到，发挥自己的计算机专长。在无数次义务劳动中，詹金平的IT技术不断提升。

为了不影响学习，金平一般是晚上下自习和周末晚上通宵去设计制作。在别人酣然入梦的时候，他不知道熬过了多少个通宵。他从不在乎困难，把做网页的过程当成学习的过程。唯一让他感到不便的就是走路，因为要工作就要出去交流。每天拄着拐杖走来走去,对于他是个很大的考验。詹金平告诉记者：“因为有那4年的锻炼，我现在走路比以前好多了！”。

詹金平读大学时，家里比较困难。因为，弟弟妹妹也都在同一时段读大学，父母一下压得喘不过气来，不得不靠助学贷款完成学业。詹金平利用自己扎实的技术，为社会上一些单位维护网站，并在校内参加勤工俭学，加上奖学金，实现了自食其力。大学4年，他没有要父母寄过钱。大学毕业的那个月，他做了个一万的业务。

天堂之城牵手故乡创业导师

怀揣着创业的憧憬，2006年大学毕业后，詹金平来到具有天堂美誉之称的杭州打拼。他对当地IT市场作了全面的调查，并了解到杭州市政府出台了很多扶持大学生创业的优惠政策，创业的环境非常好。2007年初，詹金平在一个偶然的机会来到浙江大学，聆听同样来自九江的家乡人、中国青年大学生创业导师魏任斌教授的演讲。魏任斌告诉他：人的一生改变自己的命运方法很多，其中创业就是一个很好的方式。2008年，他毅然成立杭州纳图科技有限公司，在魏任斌的支持和辅导下带领从大学里带来的一帮团队开始创业。

詹金平和他的纳图科技有限公司实施IT与实体店结合的连锁服务，专注于网络安全、服务管理和软件服务等，专为中小型企业及家庭提供综合IT服务，确立了“打造中国IT服务第一连锁品牌”的战略目标。通过不懈努力，詹金平的公司不断壮大，已成为各大品牌的笔记本、台式机的专业维修服务中心，客户遍及政府部门、企事业单位、金融机构、电信电力等单位，并开始做连锁加盟业务。“我对今后的前景充满信心的。毕竟，企事业单位通过IT外包服务，可以大大降低成本，这项服务大有潜力”。

目前，纳图公司已有12名员工，今年打算发展到30人以上。詹金平计划以大杭州为中心，逐步辐射全省，再在全国建立连锁服务机构，为更多的人提供服务，为更多的大学生提供就业岗位。

由于创业成绩突出，2008、2009，詹金平两次被评为杭州市拱墅区残疾人创业标兵，去年又光荣地被评为“杭州市残联‘双十佳’创业之星”称号。其公司成为杭州市政府扶持企业，得到了当地创业机构的帮助。当地政府领导多次前往视察，詹金平也成为杭州新闻媒体采访的常客。

“创业首要解决生存问题，必须活下来。注重营销，然后是创新，做服务，市场和品牌是一点点做起来的。”针对纳图科技的未来，詹金平说，创业对他能力的要求更高，目前他令他仍感到困难的是管理和营销，他曾经一度为自己不擅于营销而发愁。

“那段历练对我帮助很大，它让我积累了很多经验。比如沟通能力、技术水平、项目经验，以及团队管理等”，回忆起在大学的那段自强时光，詹金平说对他在杭州创业帮助很大，团队也是从大学带来的，配合很默契。

网聊令他想起故乡

从2002年读大学算起，詹金平已在外漂泊了8年。记者采访时他说：“和你聊天，让我想起故乡！”

“爸妈只要活着就会担心我,杭州专业数据恢复公司，我一直尽可能不让他们担心。现在，他们应该好多了，毕竟我能独立生活了”。詹金平兄妹5人，他在家中排行老二。父母亲已年近六旬，成为他遥远的牵挂。

“我们的策略是先辐射浙江，再发展外省。”詹金平说，九江现在很漂亮了，环境也不错。他计划过几年在九江创办分公司。一来，可以经常回来看看父母，照顾一下家里,工作亲情两不误；二来，可以利用自己懂得的技术，服务于九江人。

在九江街头，搞电脑服务的小门店不少，在本地网络上也有一些从事网络上门服务的市民。但往往是小打小闹，开一段时间店铺就偃旗息鼓，甚至关门。九江生生电脑城和太平洋电脑城里，也充斥着许多从事IT创业的年轻人，但其中能做大做出规模的并不多。詹金平从自己的创业经历认为，IT服务要走上成功之路，第一服务要好，第二就是要创新。“如果只是个体户，很容易被复制。如果做品牌，融入流程、标准，那样可以做起来，而且别人复制不了”。

詹金平也以自己的学习和创业经历，给一些尚在为就业发愁的毕业生、准毕业生支招——在大学里就要开始为自己的创业储蓄能源：“知识是学习得来的，没有捷径，要想成功就要学习。而经验、能力则是靠实践积累而来，必须靠培养。想要创业，要做很多事情。遇到困难是好事情，克服了困难，就可以获得经验！”

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