2、第二层次:安全上的需要:整个有机体是一个追求安全的机制,人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具,甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然,当这种需要一旦相对满足后,也就不再成为激励因素了。
3、第三层次:情感和归属的需要:人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致,它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。
4、第四层次:尊重的需要:人人都希望自己有稳定的社会地位,要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之,内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信,受到别人的尊重、信赖和高度评价。
5、第五层次:自我实现的需要:自我实现的需要是最高层次的需要,是指实现个人理想、抱负,发挥个人的能力到最大程度,达到自我实现境界的人,接受自己也接受他人,解决问题能力增强,自觉性提高,善于独立处事,要求不受打扰地独处,完成与自己的能力相称的一切事情的需要。
第一,对商品使用价值的需求。使用价值是商品的物质属性,也是消费需求的基本内容,人的消费不是抽象的,而是有具体的物质内容,无论这种消费侧重于满足人的物质需要,还是心理需要,都离不开特定的物质载体,且这种物质载体必须具有一定的使用价值。
第二,对商品审美的需求。
对美好事物的向往和追求是人类的天性,它体现于人类生活的各个方面。在消费需求中,人们对消费对象审美的需要、追求,同样是一种持久性的、普遍存在的心理需要。对于消费者来说,所购买的商品既要有实用性,同时也应有审美价值。从一定意义上讲,消费者决定购买一件商品也是对其审美价值的肯定。在消费需求中,人们对消费对象审美的要求主要表现在商品的工艺设计、造型、式样、色彩、装潢、风格等方面。人们在对商品质量重视的同时,总是希望该商品还具有漂亮的外观、和谐的色调等一系列符合审美情趣的特点。
第三,对商品时代性的需求。
没有一个社会的消费不带有时代的印记,人们的消费需求总是自觉或不自觉地反映着时代的特征。人们追求消费的时代性就是不断感觉到社会环境的变化,从而调整其消费观念和行为,以适应时代变化的过程。这一要求在消费活动中主要表现为:要求商品趋时、富于变化、新颖、奇特、能反映当代的最新思想。总之,要求商品富有时代气息。商品的时代性在商品销售中具有重要意义。从某种意义上说,商品的时代性意味着商品的生命。一种商品一旦被时代所淘汰,成为过时的东西,就会滞销,结束生命周期。为此,一方面,营销人员要使经营的商品适应时代的需要,满足消费者对商品时代感的需求;另一方面,生产者要能站在时代的前列,及时生产出具有时代特点的商品。
第四,对商品社会象征性的需求。
所谓商品的社会象征性,是人们赋予商品一定的社会意义,使得购买、拥有某种商品的消费者得到某种心理上的满足。例如,有的人想通过某种消费活动表明他的社会地位和身份;有的人想通过所拥有的商品提高在社会上的知名度,等等。对于市场营销人员来说,了解消费行为中人们对商品社会象征性的需求,有助于采取适当的营销策略,突出高档与一般、精装与平装商品的差别,以满足某些消费者对商品社会象征性的心理要求。
第五,对优良服务的需求。
随着商品市场的发达和人们物质文化消费水平的提高,优良的服务已经成为消费者对商品需求的一个组成部分“花钱买服务”的思想已经被大多数消费者所接受。对市场营销者来讲,要树立“全心全意为消费者服务”的宗旨和思想,真正实施全方位和终生服务的措施和行动,真正为消费者着想。
1.智能需求从家庭、学校、社会的多侧面来满足人们对提高智能训练的需求。2.健身需求娱乐、日常体育锻炼、回归大自然的旅游等有益于身心健康的活动,将更多的进入千家万户。
3.安居需求将引发人们对建筑材料、室内装饰、居住环境、通讯、休闲以及物业管理、保险事业等方面的需求。
4.绿色需求维护生态环境,实行清洁生产,提供绿色产品,这一点已成为我国基本国策。因此,绿色工程、绿色建筑、绿色农业、绿色包装等更激发人们对清洁无污染商品的强烈需求。
5.便捷需求21世纪是信息时代,人们对便捷传递信息的家用电脑、传真机、电话等信息商品的需求将大量增长。同时,对饮食、衣着、交通、家务等诸多方面也都有便捷的需求。
6.文化需求随着用于教育、旅游、娱乐、体育等方面开支的不断增长,人们将日益追求艺术上的享受、情感上的满足等文化品位及高文化层次上的需求。
7.理财需求随着人们手中资产的大量增加和投资意识的不断增强,人们迫切需要掌握有关投资理财方面的知识和技巧,力求用有限的资产,得到更多的回报。
8.社会需求市场经济发展的全球一体化,经营活动的增加和范围的日益扩大,使人们更注重与人交往、信息联络,这对通信、餐饮、交通、娱乐等行业提出了更高的需求。
9.银色需求目前人口老龄化的问题十分突出,老年人的需求,又称“银色需求”。在各种需求中将占一定比重。为了健体强身,延年益寿,老年人对食品、服装、药品、各种服务以及老年人生活特需的眼镜、助听器等辅助用品都有特殊的需求。
10.“世纪”需求带有“跨世纪”、“新世纪”、“21世纪”、“2000年”等字眼的工程、建筑、人才、产品、服务以及规划、研讨课题更具吸引力,从而引发与“世纪”有关的需求将大量出现。
希望可以帮助您,谢谢!
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