医院投诉电话是多少？

医院的举报电话是12320，投诉方式包括以下：

1、直接拨打12320举报电话就报；

2、可以向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。

3、可以到卫生行政部门举报投诉；

4、如果要向追究刑事责任，可以到检察院举报，最好能提供证明犯罪事实的证据或者线索。

医院乱收费可以向卫生主管部门投诉。卫生主管部门应当督促医疗机构落实医疗质量安全管理制度，医疗机构应当建立健全投诉接待制度，方便患者投诉或者咨询。法律依据：《医疗纠纷预防和处理条例》第十八条医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专（兼）职人员，在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等，方便患者投诉或者咨询。第十九条卫生主管部门应当督促医疗机构落实医疗质量安全管理制度，组织开展医疗质量安全评估，分析医疗质量安全信息，针对发现的风险制定防范措施。　

根据《医院投诉管理办法》第十六条医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作（以下统称投诉管理部门）。投诉管理部门履行以下职责:

（一）统一受理投诉；

（二）调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人；

（三）组织、协调、指导全院的投诉处理工作；

（四）定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。

法律分析：投诉医院应该拨打12320。12320热线主要职责如下：

1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。

2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。

3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。

4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。

法律依据：《医院投诉管理办法》

第十六条 医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作(以下统称投诉管理部门)。投诉管理部门履行以下职责：

(一)统一受理投诉。

(二)调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人。

(三)组织、协调、指导全院的投诉处理工作。

(四)定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。

投诉医院，可以给当地卫生局打电话投诉。

如果医院收费不合理，个人应采取以下方法维护自己的权益。

（一）向医院医保科或者医院领导反映个人情况，与其进行协商维护自身利益

（二）向当地市、区卫生监督拨打投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320。

法律依据

《医疗机构管理条例实施细则》

第六十六条 各级卫生计生行政部门负责所辖区域内医疗机构的监督管理工作。

第六十七条 在监督管理工作中，要充分发挥医院管理学会和卫生工作者协会等学术性和行业性社会团体的作用。

第六十八条 县级以上卫生计生行政部门设立医疗机构监督管理办公室。

各级医疗机构监督管理办公室在同级卫生计生行政部门的领导下开展工作。

第六十九条 各级医疗机构监督管理办公室的职责：

1、拟订医疗机构监督管理工作计划

2、办理医疗机构监督员的审查、发证、换证

3、负责医疗机构登记、校验和有关监督管理工作的统计，并向同级卫生计生行政部门报告

4、负责接待、办理群众对医疗机构的投诉

5、完成卫生计生行政部门交给的其他监督管理工作。

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