一、城市第三终端的六大特点
特点一：规模小，品种少且为常见病OTC为主
城市第三终端营业场所和营业额大都较小，经营的品种少，覆盖人群有限，仅限于所在社区的居民。
特点二：竞争不是很激烈。
由于规模小，品种不多，因此不被一些生产与经营企业重视。竞争相对于商业区内的大店，确实销售量不大，因此不被重视也属于正常现象，而且数量较多。竞争不激烈体现在POP发布、促销活动、陈列等等都不多，针对从业者的培训也不多。
特点三：第三终端产权结构复杂，个体经营者比例较高
一般社区药店，在连锁程度比较发达的城市，连锁店有一定比例，在连锁药店不发达的城市，则大多是个体、个体挂靠连锁，或者是松散性质的加盟连锁店。
比如上海市社区店中的连锁药店状况如下；
上海市约有1700万人口，拥有1700多家药店和400多个乙类非处方药柜台，平均每9000－10000人拥有一家药店，达到了世界每7000－10000人拥有一家药店的先进水平。据统计，1700多家药店中，有1400多家是连锁药店的门店，占82%。在每家连锁企业里，社区药店的数量往往占据了2/3以上，社区药店已成为连锁品牌占领市场的桥头堡。
而个体店的从业者，大多是夫妻店，或者只有以为女性从业，他们的医药业务知识素质还是营销能力都偏低。
特点四：一些终端卫生站等医疗场所是大型医院的派出机构
由于国家鼓励社区医疗中心、社区卫生站发展的政策，使得一些医院大力开展社区医疗中心、门诊部、社区卫生站的建设，这些机构的用药对居民用药习惯影响很大，但是他们用药受到所属医院的限制，也有一些自负盈亏的场所则有一定的采购用药自主权。
特点五：城市第三终端营销传播活动限制较少
由于城市社区里的第三终端不在大街上，不受工商、城管、环卫等政府部门的管制，因此广告发布，针对消费者的教育培训活动容易举行，只要与物业管理部门搞好关系，就容易操作。
还有一个优势就是一些社区的促销活动传播的效率更高。
特点六：城市第三终端注重诚信营销和服务营销
消费者有两项永恒的消费心理，一是便宜，二是方便，这是社区店之所以能发展起来的原因。社区店的便利性和服务功能是企业应该利用和加强的，这样才可能培养出制成消费者和进行数据库营销。比如深圳海王星辰连锁药店在其深圳的社区店中，就有5000名心脑血管患者的档案库，随时可以进行互动式数据库营销。
二、城市第三终端的商业覆盖模式
对于城市第三终端，开发的难点和重点不再是农村第三终端的：“点多面广分散，配送成本高”，关键的难题有两个一是城市社区消费者培养；而是产品进入第三终端的模式选择，因为第三终端还是不可能一一直接配送。目前覆盖城市第三终端的商业物流的模式有以下几种：
1、连锁药店直接配送模式
连锁药店的下属、加盟、挂靠店，都可以利用连锁自己的物流实现药品物流配送。
2、企业配送模式
制药企业为了扩大销量，由自己的销售人员直接或者以医药公司的名义向社区的第三终端配送药品，有些是为了开拓市场，让第三终端代销产品。
3、自主进货
由于城市一些药市的事实上的存在，以及城市中挂靠在一些个体药品代理商的存在，使得药品自由贸易市场始终是取而不缔。一部份个体药店则贪图便宜，自由选择进货渠道，甚至不固定从一家医药公司进货，如果可以先拿货后付款，则更是如此，因为这样可以减少流动资金不足的问题。
4、多家公司开会覆盖模式
第三终端的产品订货会、推广会覆盖模式，在城市中也一样流行。不同的是，城市运用这一模式的医药公司更多，因为大家都在同一个城市里，不用下乡，花销并不大，一般医药公司都可操作。做城市第三终端的商业公司，甚至城市第三终端分为OTC和出处方药会议营销公司，处方药中还细分出专门以针剂为主营销第三终端的专业公司。
这种模式主要就是通过商业公司召集广大的第三终端客户前来参与产品订货会，并订货实现销售的模式。
三、城市第三终端营销的三大内容
1、城市第三终端的产品信息传达与服务
方法一、目录营销法
很多覆盖城市第三终端的医药公司、连锁药店会在1-2个月内重复向同一群城市第三终端目标客户发放促销产品目录，或者不定期的编撰印制精美的内部报纸和DM广告宣传品，向目标客户免费下发，一是传播企业文化，二就是传播自己经营产品的信息。像广州英达尔、辽宁成大方圆、重庆和平、长沙双鹤、深圳友和医药等等，都有自己的“营销目录”，都在做目录营销。
目录营销一是可以节省目标终端客户的采购信息搜寻时间，厂家可以及时告知产品知识和促销信息。
制药企业的产品促销、订货奖励、产品知识、企业形象等信息都可以在这些内部报刊上发布，笔者认为比较好的方法选好产品，全年每期都刊登目录营销信息。这样价格可以较低，商业公司也很欢迎。比如深圳市金活医药有限公司与广州英达尔公司合作，全年在其内部目录《英达尔》上刊登广告，仅用5000元就可刊登12期半版广告，还赠送一期。
还要注意，目录营销的产品一般都得带政策，配礼品。这样坚持一段时间，产品才能被终端客户认可并通过城市第三终端客户向消费者推荐。
九州通在医药商业中选择了做第三终端和批发商这样的细分市场。在医药商业市场中，第三终端主要是以药店、民营医院、社区医院、惠民医院、农村卫生院、私人诊所等为代表，就医药销售而言，这类客户最大的特点就是客户家数多、配送批次多、配送里程远、单笔订货金额小。这样的目标顾客也适合企业的“快批”模式，在企业快速扩张的阶段可以减少经营的风险。
武汉九洲通物流有限公司是一家集武汉物流、武汉物流公司、武汉货运、武汉货运公司、武汉运输公司、武汉货物运输公司、武汉托运、武汉托运公司、武汉宠物托运、武汉大件运输、武汉轿车运输、武汉行李托运为一体的第三方物流服务性的武汉物流公司。
第三终端高效开发与上量，如果复杂可以写一本书，但如果说简单就一句话：搞活动想办法压货。大活动大销量，小活动小销量，没有活动没有销量，一语道破天机，活动与销量的关系就这么简单粗暴。
第三终端销售的真谛也就这么一层窗户纸，捅破了就这点秘诀。
很多筒靴会问，搞活动的厂家那么多，管用吗？很多人知其然不知其所以然，道理很简单，以活动为由头，以促销为动力，全员行动，扫荡式拉单压货，首先不是从客户角度理解，而是从管理执行角度看，只有活动，才能调动团队积极性，才能落实各项策略和政策，才能确保销售的落地。
所以，第三终端有句套话：大活（动）敢干，小活（动）不断，团队有活（动）干，就不会动别的心思，否则，闲得发慌，就会生乱（如兼职）。
活动有很多种，我们之前讲过的学术会、订货会、客户节、高峰论坛、专家讲座、最美医生评选、师承专长培训、公司年庆等，只要你找得到由头，就可以策划花样百出的活动，就可以找个借口压货，就可以调动销售团队的主动性。
关于压货的“三占有”法则：占有客户资金，占有客户库存，占有客户心智，字面意思很容易理解，通过压货，占有客户库存和资金，造成客户处方压力，最主要的是，打击竞争对手的信心。
很多新手做第三终端业务，每去一家客户那里，就会听到客户说，不是我不想进货，你看我这里某某厂家把货都给我堆满了，我放货地方都没有。有些新手心理脆弱，熬不过一个月就吓跑了。
做第三终端的老手都知道，一年3到4次压货季节，是必须把握好的，掌握好时机，可以轻松一年，否则累一年，也未必能赚到钱，而这个诀窍就是用活动压货。
怎么能有效策划活动来压货呢？
首先，如何策划活动。这是个大命题，活动的形式多种多样，包括学术类、论坛类、评选类、节日类，策划活动5要素：活动由头（主题）、活动目标、活动行动方案、活动组织实施、活动评估与改进。
其次，如何通过活动压货。活动与促销形影不离，有活动就一定有促销，促销就是为了压货，而压货需要真金白银的让利客户。促销政策如何设计，一般拿多少比例的费用来做政策，没有统一标准，根据你产品毛利率来设定，如果需要参考标准的话，一般是10%左右。
下面通过一个具体案例来分析如何通过大活动实现大销量：
某厂家某省区，在9月份销售旺季来临时，考虑活动压货，完成公司销售指标，于是召集团队闭门开了2天会，策划了一场客户节活动。
具体方案：XX公司基层医生客户节活动
（一）目的：旺季来临之时压货
（二）目标：活动前后45天时间销售300万
（三）策略：1、客户节，专家学术讲座，抽奖，晚会表演；2、邀请省内知名专家2名讲授基层常见疾病诊断与治疗，3、抽奖：进15800元货，赠送标准雾化台面2个，并可参加客户节当天抽奖，一等奖品为价值10万元轿车一辆，4、邀请第三方演艺公司组织晚会，5、全体总动员，全体团队一心一意干一票。
（四）行动计划：（篇幅限制，在此略过）
（五）工作分工与责任人（篇幅限制，在此略过）
（六）内部团队奖惩措施：1、事务所完成10单，奖励苹果手机6一台，未完成最低内控指标，客户参会保证金充公，2、地总完成30单，奖励苹果电脑一台，未完成最低内控指标，年底绩效奖金扣10%，3、全员完成目标，省办请全体成员一次旅游。
（七）活动保障措施1、精心策划，确保活动由头充分，2、逐级召开动员会，确保思想统一，3、邀约话术提炼，并反复培训，确保拉单成功，4、建立一个活动微信群，并在群里动态推送订单与参会信息，营造氛围，5、隔天开一次管理团队电话会，确保跟进到位，工作实施到位，6、订单暂时未成交客户，启用B计划，预交1000元订金，参会后认同我们学术培训再补单，7、会前配送到位，确保不飞单。
（八）活动口号：大活动大销量要干就干一大票，占心智占库存要搞就搞大动作。
压货前提是客户对该产品熟悉，有一定处方基础，敢压货，否则，你再好的由头和政策，客户也不敢贸然压货。
活动形式多样，有待具体分析具体策划，但不管什么活动，都要围绕客户需求，需求不外乎三个：名、利，或名利双收。关于活动策划，笔者后续还有专文介绍，在此略过。
活动为了压货，压货为了占有客户资金和心智，为了打压竞争对手，综上所述，第三终端销售就是压货，而压货就靠活动，活动压货是第三终端操作的永恒主题。
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