用户拨打114——人工坐席接通电话——转接114预约挂号专席——如果患者预约已经放出的号源，坐席直接预约；如果患者要预约暂时未放出的号源，电话进入等待队列，一旦号源放出为其预约——预约成功后当场告知或者向患者手机发送成功短信，通知前往医院时间，并告知8位的预约安全码——患者到医院凭借身份证取号或直接到分诊台分诊——如果患者临时有事要取消预约，凭借预约安全码拨打114取消。
您可以再次联系114客服取消。但取消得时间是有限制的，超过一定时间就无法取消了，如您不能按时就诊，务必按照挂号须知，再规定的时间前取消就可以了。如您因故不能按时就诊，请务必在就诊日前一天15:00前，登录网站或拨打114，通过识别码取消预约。
网上取消预约，需进入到您就诊医院的挂号页面进行操作。无故爽约累计达到3次的，将进入系统爽约名单，此后3个月内，您将无法享受预约挂号服务。
114：
114是指为用户提供号码信息服务，传统业务有优先报号、语音报号、品牌查询、查询转接、临时报号、企业冠名、列名查询、排序报号、媒体延伸。增值服务有118114法律顾问、教育导航、健康顾问、如意折扣、话匣子、就业顾问。
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