1、收回原收款票据，由执行科室具体执行人员在票据上签字，并在票据背面写明退费原因。
2、分管院长或院长在票据上签字同意。
3、收费处检查核实情况，票据一式三联齐全后，方可给予退费，并负责将相关已盖收费章的申请单据、处方收回作废。
一、就诊卡里的钱如何退到微信上:
网上是不可以进行退款的。
需要本人去医院挂号窗口带着就诊卡，然后就诊卡里面的有多余的钱是可以退的。凡是到该医院看病，必须先挂号，挂号时医院会给一张就诊卡。如果先充值的话，医生就可以直接开药划卡，可以免除病人重复排队交费的麻烦。多余的钱在看病结束时，可以到挂号窗口清退。如果你是网上支付就会自动退回到你的微信账户里面。
二、就诊卡办理退费流程:
市人民医院
市民凭就诊卡和有效证件（身份证、护照、驾驶证、市民卡等均可），即可到医院收费窗口办理退费手续，如果就诊卡遗失的，可凭有效证件（身份证、护照、驾驶证、市民卡等均可），经收费窗口核实登记时的住址、电话等相关信息后，给予退费。
市中医院
市民应提交就诊卡和预缴款收据（大于本次退款金额即可），如遗失预缴款收据，要提交有效证件（身份证、护照、驾驶证、市民卡等均可）复印件，信息验证无误后可签字领款。
市级医院已开通微信查询就诊卡余额功能，市民可用微信绑定就诊卡，即可实时查询就诊卡余额。另外每家医院都有自助机，市民可去医院自助机上插卡查询余额；因重名重姓的人员较多，退费牵涉到市民的资金安全，系统不能自动将就诊卡的余额和社保卡进行关联，市民只能凭有效证件（身份证、护照、驾驶证、市民卡等）至窗口办理。
就诊卡就是可以办理医院相关的各项业务的一种卡，里面不仅记录了个人的一些信息，还可以凭借此卡在医院进行刷卡付费。因为规格各不相同，卡也分为不同的类别的卡，主要就是磁条卡和条码卡两种，使用卡可以免去直接录用文字带来的麻烦，解决了流程繁琐与管理方面的问题。
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