1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。
手机触屏没反应的原因如下：1、手机屏幕会产生静电，要清洗手机屏幕，也有静电的时候，用手在屏幕上轻轻一抹就可以了。
2、软件冲突，不相容，你可以试着在屏幕上多按多次。大多数情况下，由于系统的冲突和不兼容，导致了手机屏幕的故障，所以在屏幕上来回点击了几下，就有了恢复的机会。
3、在手上或在电话萤幕上沾上水分，他将手机和双手都擦拭了一遍。虽然现在的手机大多都能用湿的方式来操控，但也有不少人，因为手机上沾了水滴，或者是沾了水，所以才会出现故障。不知道是不是这个原因，可以马上擦拭掉手机的屏幕，看看它能不能重新使用。
4、手机卡住了，由于手机出现了故障，或者是内存不足，所以导致了屏幕的处理速度很慢，被人误以为是屏幕出了问题。此时要关闭或重启，检查手机的屏幕能否正常工作。
5、手机的硬件配置。如果是因为受到了外力的影响，或者是因为受到了损坏，所以才会出现这样的情况，那就是因为手机本身的原因，如果出现了问题，可及时修理。
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