月嫂新手应该注意什么问题?

月嫂新手应该注意什么问题?,第1张

入户前准备

1.保障充足睡眠,多吃水果、蔬菜。

2.预防感冒、定期体检。

3.自备物品:卫生巾、指甲刀、水杯、洗漱用品、洗发水,牙刷,牙膏,毛巾,擦脚巾,澡巾、纯棉家居服2套、拖鞋1双 、餐具一套。

入户礼仪注意事项

1.手机要注意静音,防止影响新生儿、产妇的休息。

2.不可以在工作期间长时间玩手机,打电话也不可以。

3.与客户家长辈有不同意见,家家月嫂请你要多沟通。

4.指甲保持短而干净,不擦指甲油,脚趾甲也不可以。

5.不用香水,不化妆,不穿不合适的衣服。

6.不参与家庭成员间的矛盾。

但是好月嫂必须具备以下三个条件:  

1、思想品质好,有良好的职业道德、能够遵纪守法,讲文明讲礼貌,尊老爱幼、吃苦耐劳、勤俭持家、心胸宽阔。  

2、服务意识要灵活,月嫂要对自己从事的工作性质有正确的认识,明确服务与被服务者的相互关系。找准自己的位置。

3、懂得一点医药常识。

首先,选择的月嫂一定要听话,其实,月嫂一开始不会做活没有关系。用户可以手把手的教她们,通常的情况下,从家政公司把她请回家后,雇主应当对月嫂有一次重要的谈话,要向月嫂详细交代每天应当承担的主要工作内容,家中所需物品放置的位置。以及家庭生活特点习俗及注意事项等等。

如果,月嫂每天都能够按照,雇主的要求一样样的学着去做,即使作的完全不是哪会事,雇主应当知道这样的月嫂就是一棵好苗子,这样的月嫂完全可以在雇主的调教下成为一名好月嫂。

月嫂第一天到客户家,总有那么一点不自在,毕竟都是陌生人,需要彼此熟悉,需要月嫂熟悉环境。

月子服务 月嫂到家服务前几天是考核期, 月嫂 在不知道客户家里人都有什么习惯,如果不能很好的跟客户处理好关系很可能引起客户不满意,就很可能被退单,月嫂们常常感到压力很大。

所以, 多喜娃月嫂到客户家首先,要注意下面这几件事, 做得好不被退单还能得到雇主尊重,一起来看看吧!

1、 自我介绍

月嫂 干净整洁,打扮得体, 穿着也不夸张,随身携带好自己的拖鞋,家居服,进门后和客户 打招呼要有礼貌、热情, 但切记声音过大。

进门后主动提供月嫂各种 上岗证、健康证和身份证 给客户进行身份核对。

2、 换鞋、洗手

别看简简单单的一个小细节,很多客户很在意,放好鞋子后, 洗手代表月嫂爱干净,在乎客户家里的卫生。 这个行为很加分哦。

3、 熟悉整个环境

先看看有几个房间,自己住哪里,到自己住的房间换好家居服,把 随身物品安置好,该收拾的做下基本收拾, 熟悉下整个环境。

4、 了解宝宝的基本身体情况

拿出记录本, 测量宝宝体温,观察黄疸、湿疹、肚脐、小屁屁等, 做好记录。没有问题,做好预防,有问题跟产妇商量解决方案,进行及时有效的预防和护理。

5、 询问产妇的身体状况

产妇的体质分寒性,热性,虚性体质,实性体质等, 根据体质制定营养配餐计划,出示月子餐配菜菜单。 最重要一点是了解宝妈的饮食习惯和爱好,既能保证宝妈爱吃月子餐,又能保证营养健康。

6 、查看物品

第一步: 婴儿用品是否齐全, 看看是否已经损坏和异常,缺损的东西跟客户商量看是否有必要添置,能正常工作就好,不要强求客户买一些东西。

第二步: 物品清洁消毒, 主要是奶瓶消毒。

第三步: 整理物品,把奶瓶,宝宝及产妇用的药品、日常用品,衣服进行整理归类,放在固定的地方。

7、 安排月子餐

要特别说明一点,很多月嫂认为月子期间前半月不能喝太多汤,会堵奶, 但要看宝妈下奶的具体情况安排饮食。

如果奶少鲫鱼汤、排骨汤、猪蹄汤准备好,汤和肉都要吃,催乳为主;如果奶多,可以多做蔬菜汤,增加蔬菜的量,当然肉也要吃,减量即可。

8、 了解宝宝和产妇的用药护理

这里主要是 询问医生的医嘱,护理要求和用药标准, 比如宝宝的维生素D补充,医生开的益生菌等。但月嫂千万不要建议说吃什么药哦,一切遵医嘱。

9、 了解宝宝的日常状况

指导宝妈用正确、舒服的姿势给宝宝哺乳, 如果是奶粉喂养,看清奶粉说明书冲奶粉,一定要仔细看好水温、奶粉和水的比例,不要用已有经验莽撞行事。

10、 询问要求

在第一时间内要主动谦逊地向顾客询问他们对你有什么特别的要求或者希望, 方便你一动手做事就能满足顾客的需求,迅速提高顾客对你的满意度, 增加日后相处的亲切感。

以上和月嫂姐姐们分享了 上户第一天必做的10件事,大家可以记一下哦! 平时多多跟身边有经验的 月嫂 沟通交流,学习她们的一些经验方法。

自己要在平时的工作生活中总结经验教训,多学习,多思考。工作中思路清晰,注意沟通,少说话多做事,用心带宝宝,客户一定会感受到,做得好一定会得到她们的尊重,相信你们!


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