京东自营是卖家供货由京东销售，在京东里有博士伦的自营店就证明博士伦授权了京东自营。
博士伦自营旗舰店主要销售品牌的护理液、镜片、隐形眼镜等产品。
英国
2013年5月，博士伦在给医院、药房以及苏格兰政府健康部门的信中表示，因为部分眼药水中发现含不合格物质，将召回所有医院、药房的约3.6万瓶博士伦处方眼药水。先前的调查显示，这些不合格物质为打印墨水。但博士伦公司同时表示，眼药水中所含的打印墨水对使用者造成危害的风险相当低，并且公司的其他产品并未受到影响。
此前，博士伦纽约基地已经召回了约3.6万瓶眼药水。英国药物和保健产品监管署发言人表示，并无患者因为使用该批次眼药水受到影响。
中国
从2013年8月开始，中国国家发展改革委员会对眼镜行业主要镜片生产企业进行了调查，北京博士伦眼睛护理产品有限公司涉嫌垄断价格被处上一年度销售额1%的罚款，为176.6万元。
2014年7月4日，博士伦召回约85万管Muro 128护眼膏，原因是包含可能伤害眼角膜的微晶颗粒。博士伦称，这些微晶颗粒可能是去年冬天运输过程中天气严寒所致。
博士伦5月30日在发给零售商和经销商的召回邮件中说，这些微晶颗粒可能伤害眼角膜，导致眼部刺激和蚀伤。本次召回事件并未大范围公开。
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