新手买家多熟悉下流程。登录淘宝在我是买家,已买到的宝贝中,查交易状态。
在交易管理中,查交易明细,可以查找到该笔交易的物流运单号,上快递公司的网,查此笔订单号的动态。如是虚假订单,卖家在忽悠你,立刻申请退款。在交易管理中,查剩余时间,默认交易成功前,务必,发起退款申请。买家发起退款申请后,卖家未拒绝,也未确认,7-15天后系统默认退款成功,卖家拒绝退款申请,必须提供有效发货凭证,及买家的收货签单。在交易管理中,退款管理中,查退款状态,如卖家上传凭证,拒绝退款,15天内买家必须修改退款协议,保持申请退款状态,并上传有效凭证,
否则将被判定无理退款,退款申请将被关闭,货款全额支付给卖家。旺谈记录,货物照片,残损证明,退货运单,卖家签收单,物流运单动态,物流公司红章签证,即是有效凭证,完整上传。
关于网上购物怎么才能预防受骗?
1、网购的时候,尽量去大型的购物网站,例如:淘宝拍拍易趣等,这些是国内最大的三家网购中心,还有一些零零散散的网站,杂七杂八的,真真假假,虚虚实实很难分辨!所以尽量不要去!
没收到货首先不要确认收货,货没到你手上,你可以联系卖家,申请退款,确认货丢了的话让卖家重新发货。没收到货交易不完成的话,责任在快递的,让卖家联系快递协商赔偿,你不用承担责任。卖家拒不发货也不协商你投诉到淘宝客服那,会帮你处理的。
你可以申请退款的,有原因可选,选仅退款,没有收到货。这样就所有的剩下来的工作都是卖家 的事情了,他们有义务帮你联系快递,所有的责任都在卖家了!等待淘宝的裁定。卖家也会主动要联系你的,如果卖家不同意就申请售后申请淘宝小二介入即可。
如果网购很久都收不到货。那你可以通过购物网站或者软件中内置的聊天软件与客服沟通,网店客服会与快递方沟通为你解决问题的。
如果网店方不能给你解决问题,你也可以选择申请退款。如果网店方拒绝退款,你可以选择向购物网站方客服反馈,可以拨打12315,向互联网投诉平台投诉,进行维权。
不知道是您错误理解,还是淘宝小二处理不当。买家声明没有收到货,淘宝应是要求卖家提供“买家签收证明”,包括但不限于有买家签字的快递签收底单照片。如果买家不是本人签收,淘宝有可能会要求卖家提供由快递公司开具的书面红章代签收证明。
如果卖家提供有这些有效凭证,且淘宝审核无误,不会支持买家退款要求。您可以找淘宝小二沟通一下,看看凭证要求是不是出错了。
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