一、部分短信无法接收
1. 请您检查是否“增强信息”无法接收。短信编辑框中显示“增强信息”，则表示手机正在使用增强信息发短信。
（1）接收方手机不支持增强信息功能。
（2）发送方消息或者号码可能被中国移动安全策略管控，中国移动接收到消息后没有发送到接收端。详情请您拨打移动客服10086确认问题原因。
2. 请您检查是否将号码保存到隐私空间
您可以进入设置，搜索并进入隐私空间，打开信息查看是否有接收到的短信记录，若存在，请您将需要的联系人迁移到主空间后尝试。操作方法：
（1）在隐私空间，进入设置 >安全和隐私 >隐私空间 ，点击隐私空间至主空间；
（2）选择并勾选需要传输的文件（如联系人），点击移动，然后按照屏幕提示完成传输。
3. 请您检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了黑名单
请您根据需要将号码移出黑名单后尝试：
EMUI 4.X&5.X&8.X：手机管家 >骚扰拦截 >齿轮按钮 >号码黑名单；
EMUI 9.0：手机管家 >骚扰拦截 >拦截规则 >黑名单；
EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1/10.X &EMUI 11.X &Magic UI 2.X/3.X/4.0：手机管家 >骚扰拦截 >齿轮按钮 >黑名单；
4. 请您检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了拦截所有陌生人
请您根据需要关闭此开关后尝试：
EMUI 4.X：手机管家 >骚扰拦截 >设置 >拦截规则 >拦截陌生人（拦截陌生人的电话和信息、）
EMUI 5.X/8.X :手机管家 >骚扰拦截 >齿轮按钮 >拦截规则 >短信拦截 >拦截所有陌生人；
EMUI 9.0：手机管家 >骚扰拦截 >拦截规则 >短信拦截规则 >拦截所有陌生人；
EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1 &Magic UI 2.X：手机管家>骚扰拦截>短信拦截规则>拦截所有陌生人；
EMUI 10.X &EMUI 11.X &Magic UI 3.X/4.0：手机管家 >骚扰拦截 >短信拦截规则 >拦截陌生短信。
5. 请您检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截
某些安全管理应用会智能过滤接收的短信，建议卸载该应用。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。
6. 请您检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于您的手机号码之前绑定过苹果设备，对方向您发送的是 iMessage，而非普通短信。请您参考苹果官方说明，解除手机号码和 iPhone 设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。
7. 请检查是否短信包含敏感词汇，导致手机无法接收
请您使用测试类短信检查是否能正常接收，比如您好，谢谢，再见。若可以正常接收，请您避免发送敏感词汇。
二、所有短信无法接收
1. 您可以下拉状态栏，通过开关飞行模式，重新触发网络后尝试。
2. 如果SIM卡当前开通了VoLTE，请进入设置，搜索VoLTE，关闭VoLTE 高清通话开关后尝试；如果您没有找到VoLTE开关或重新开启VoLTE开关后问题未解决，建议您先联系运营商重新开通VoLTE功能，然后重启手机尝试。
3. 第三方短信可能存在兼容性问题，请您检查是否使用了第三方短信应用，若是，请进入设置，搜索默认应用，将信息设置为系统默认。
4. 将SIM卡插到别的手机上排查，如果其他手机也无法接收，建议您咨询运营商处理。
三、如果以上排查无法解决您的问题，建议您进行数据清除和还原操作
1. 还原信息的所有设置
EMUI 4.X：信息 >菜单 >设置 >还原默认设置；
EMUI 5.X /EMUI 8.X ：信息 >更多 >设置，选择下方的还原默认设置；
EMUI 9.X /Magic UI 2.X /EMUI 10.X / EMUI 11.X /Magic UI 3.X/4.0: 信息 >三个点按钮 >设置 >三个点按钮 ，选择下方的还原默认设置。
2. 删除信息的数据和缓存（不会删除短信）
进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击存储 >删除数据。
3. 还原网络设置
进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置（会删除WLAN，蓝牙等相关数据），然后尝试是否可以接收短信。
温馨提醒：此操作不会删除数据或文件，仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙（如热点连接信息，蓝牙配对信息等）的设置，其他手机设置不会被还原。
4. 请备份重要数据后(微信/QQ等应用需单独备份)，进行恢复出厂设置操作
进入设置，搜索恢复出厂设置，点击恢复出厂设置。
温馨提醒：此操作会删除您内存设备中的所有数据，包括帐户、系统及应用数据和设置、已安装的应用、音乐、图片及内部存储空间上的所有文件。
如果问题仍然存在，请您备份好数据后(微信/QQ等应用需单独备份)携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
OPPO手机下载的软件桌面不显示图标：1、第三方主题、插件类等，此类软件一般无法桌面生成图标，需在相应的主题和插件途径查找。
2、游戏类、应用类等软件下载安装后无生成桌面图标，请重启手机后查看。
3、建议您进入手机「设置>应用（应用管理）>应用列表（右上角显示系统进程）>系统桌面（ColorOS桌面）>（存储占用）」，清除数据和缓存后重启手机。
4、或进入手机「设置>应用程序>已安装里若显示已下载安装」，请点击软件进入后卸载，重新下载尝试。
温馨提示：
①ColorOS5.1及以上版本，进入「设置>游戏空间>启用桌面游戏空间」打开“仅在游戏空间内显示游戏图标”后，已收纳至游戏空间的游戏不在桌面显示图标。
②ColorOS6的版本，进入「设置>桌面与锁屏杂志」有一个添加应用到主屏幕这个开关，若未开启，也是桌面不显示的。
因机型和系统版本不同操作路径可能会略有差异，请以手机实际操作界面显示为准。
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