1.非北京医保预约挂号须在就诊当天0:00前原渠道退号、原支付方式退款，0:00以后到301医院人工窗口退号、原支付方式退款；
2.北京医保预约挂号：须在就诊日前一天15:00前原渠道退号，15:00后到301医院人工窗口退号、原支付方式退款。
温馨提示：具体是否挂号/退号成功，请以各渠道操作页面查询结果为准。301医院人工窗口退号时间请联系301医院咨询。
（以上内容由工行智能客服“工小智”为您解答，解答时间2020年02月03日，如遇业务变化请以实际为准）
医院退号窗口启用人脸识别核对身份，每个ID号码30天内最多只能退3个号。对30天内同一就诊卡或同一手机号或同一身份证号进行退号达到3次，将在90天内停止其任何预约挂号服务。法律依据：
《医院感染管理办法》第七条医院感染管理委员会由医院感染管理部门、医务部门、护理部门、临床科室、消毒供应室、手术室、临床检验部门、药事管理部门、设备管理部门、后勤管理部门及其他有关部门的主要负责人组成，主任委员由医院院长或者主管医疗工作的副院长担任。医院感染管理委员会的职责是：
（一）认真贯彻医院感染管理方面的法律法规及技术规范、标准，制定本医院预防和控制医院感染的规章制度、医院感染诊断标准并监督实施；
（二）根据预防医院感染和卫生学要求，对本医院的建筑设计、重点科室建设的基本标准、基本设施和工作流程进行审查并提出意见；
（三）研究并确定本医院的医院感染管理工作计划，并对计划的实施进行考核和评价；
（四）研究并确定本医院的医院感染重点部门、重点环节、重点流程、危险因素以及采取的干预措施，明确各有关部门、人员在预防和控制医院感染工作中的责任；
（五）研究并制定本医院发生医院感染暴发及出现不明原因传染性疾病或者特殊病原体感染病例等事件时的控制预案；
（六）建立会议制度，定期研究、协调和解决有关医院感染管理方面的问题；
（七）根据本医院病原体特点和耐药现状，配合药事管理委员会提出合理使用抗菌药物的指导意见；
（八）其他有关医院感染管理的重要事宜。
可以退号的。如不能按时就诊，请于就诊前三日下午14:00前拨打10000进行退号。超过有效时间后的退号，视同已使用该次预约挂号服务。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（http://m.gd.189.cn），向在线客服求助，7X24小时在线喔！
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