1、按物流信息上面的派件员电话直接联系该派件员，了解具体的情况；
2、若该快件还没有派送，则可与派件员另行约定时间派送；
3、若派件员派送错误了，要求其尽快找回并派送；
4、若快件无法找回，则联系卖家说明情况并申请退款或要求卖家重寄商品。至于快件问题，那是卖家与快递公司之间的纠纷，与买家无关。
扩展资料
未按约定时间发货违规包括但不限于以下情形：
1、买家付款后，卖家未在约定时间内发货。（自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；
买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。）
2、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；
3、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
4、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
参考资料来源：淘宝网-未按约定时间发货违规具体指哪些情况？
参考资料来源：淘宝网-物流显示商品已被签收，但我没有收到货，怎么办？
1、朋友匿名在网上购买/邮寄的礼物，一般在特殊节日，有的朋友为了给朋友惊喜会匿名购买一些礼物邮寄给你。这种朋友一般知道你的地址，电话号码等相关信息；2、快递员配送错误，快递员每天会负责很多快件，难免会发生一些错误，比如拨打电话错误等情况，这时需要确认是否是自己的快递，如果是参考其他几种原因，如果不是，把快递退还给快递员即可；
3、可能是商家的刷单行为，在网上购物之后会有买家信息，包括电话号码、地址和姓名。然后商家就利用这些信息生成一些刷单的假单，继而寄出一些空包裹给买家，这样就达到了他们的刷单效果。这种情况可以在购物平台进行举报，特别是淘宝平台，严厉打击刷单行为。
欢迎分享，转载请注明来源：优选云
微信扫一扫
支付宝扫一扫
