买家可以申请2次客服介入，卖家可以补2次证据。
淘宝客服主要工作是为买家提供咨询服务工作。内容：1.做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。2.熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。3.在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。4.网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。5.买家付款后，确认发货地址及联络方式，询问买家快递是否能够到达的。6.与售后部和发货部做好衔接配合工作，交代清楚订单的注意事项及备注，接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。7.督促已拍下未付款买家及时付款。8.按时倒岗，按时上线。
这个情况是需要分别申请退款！一般有两种情况：同一个订单内，多个宝贝需要分开申请退款 同一个订单内，一个宝贝拍多个数量，可以一次性申请退款！截至2019年11月，买家申请退款没有限制次数。
淘宝对于买家可以申请退款的数量和次数是没有限制的，只要交易还在进行中，买家可以根据交易的情况发起退款。买家无法发起退款的有以下几种原因：
一、若未“确认收货”：
1、若已经申请过退款且退款成功了，售中将无法再次发起退款申请；需要可以等到订单交易成功后发起售后退款申请。
2、若订单状态为“交易关闭”且未申请过退款，该笔订单是未付款订单，无需申请退款。
二、若订单“已确认收货”，是交易成功的状态：
1、交易成功0-15天内，已经发起过售后退款申请，因售后申请机会只有一次，故无法再次发起。
2、交易成功15天后，交易已经超过天猫退款处理时间，如需要退款，请联系卖家协商处理。
发起维权只有一次机会，不可以二次介入的。但是可以电话联系淘宝客服的。维权小二一般是根据双方提供的凭证进行处理的，若凭证不足或者无效，可能会导致维权不成立，具体情况可以按照以下路径查看维权不成立的原因：
售中发起的维权：
建议您先点击 【我的淘宝】 — 【已买到的宝贝】找到该笔订单，查看退款详情 。
售后发起的维权：
建议您先点击 【我的淘宝】 — 【已买到的宝贝】 找到该笔订单，查看退款详情 。
若可以提供有效凭证您可以联系淘宝客服。
若无法提供有效的凭证，请旺旺联系协商解决。
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