1、忘记沟通的目的,自顾自说
a.我们花时间沟通,是为了向对方传达我们所知道的信息、知识,或者我们的看法建议,如果时间花出去了,这个目的没有达到,那么只能说沟通失败了。在有限的时间里,我们能够表达的信息量有限,再考虑到听众接受时还要打折扣,因此自己明确每一次沟通的目的非常重要。
比如说有一些大学老师,给学生讲课,刚开始的时候学生们使劲的,努力听课,还是听不懂,于是后来不认真听,反正跟不上,上课打瞌睡。
有些知识在老师看来很简单,但是从学生的角度确没有那么容易理解。老师认为只要课程照本宣科把它讲完,而不管学生有没有听懂。
其实老师可以慢慢的讲课,不要照本宣科,学生能听懂20%,30%,50%都是大收获。
还有一些大学老师,自己的课讲不清楚,评论同行却头头是道,特别是看不得那些能把问题讲清楚、有一大群追随者的同行。
因此,能有效沟通的人一定是对自己的想法和知识有本质的了解,而不只是传话筒。
b. 一些领导干部在大会上念稿子,底下的人都在睡觉或者玩手机。这是浪费所有人的时间,包括领导的时间。
c. 家长骂孩子,上级骂下属。家长和孩子沟通的目的是把想法告诉对方并且让他们接受,上级对下属也是如此。采用骂的方式进行沟通,除了告诉对方自己生气了,起不到任何信息交流的目的。
2. 单向沟通而不是双向交流。
很多人以为话讲出去,对方就听到了,听懂了,并且会去做。其实,一个人把话说出去,对方可能根本就没有听见,或者听见了完全没有理解。
比如有些领导给秘书安排过很多个任务,不管秘书有没有弄懂。其实应该布置任务的时候,等到双方确认之后,才是有效的下达任务。
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3. 过多引入主观情感,以及和沟通主题无关的内容。
很多时候,沟通失败的原因不是想要表述的内容对方不接受,而是传达意思的方法引入了太多的主观感情。
比如一个员工找上级要求增加工资,其实只要讲清楚他过去的贡献和今后的潜力值得这个奖赏就可以了。
4. 过于委婉。
很多人在沟通时,怕直言会让对方尴尬,于是讲话爱兜圈子,啰哩啰嗦说了一大堆,对方并没有明白其真实含义。和人沟通时,过分直率或者过分委婉都不好,但是大部分人的问题在于过分委婉,而不是过分直率。
在沟通中要避免以上四个问题,1、不要自说自话,而是要理解对方的感受,待对方听懂之后,再说下文。2、与人沟通是双向沟通,分配任务,与对方确认之后,再安排其他任务。3.不要过多引入主观情感,用事实说话。4、说话不要过于委婉,也不要过于直率。
职场沟通问题有哪些
你知道职场沟通问题有哪些吗?在职场中很多问题都是需要分工合作,协调完成的,但是如果你沟通方式方法不对,很可能会得罪别人,使得工作进度落下,下面就跟我一起看看职场沟通问题有哪些吧。
职场沟通问题有哪些1
一、喜欢用反问语气
这是一种非常差的沟通方式,在沟通过程中最能引发冲突。我们常常听到这样的话:“没有物料,我怎么按期交货?”、“人都没有,我怎么生产?”、“你都没告诉我,我哪里知道?”等等,这样的语气明显就是在报怨,对方听了马上就会产生抵触心理,沟通效果自然会大打折扣。所以在沟通过程请多讲肯定句,如“因为没有物料,所以我没办法按期交货”,这样对方也会更容易理解并接受。
二、随意打断别人讲话
对方话未讲完请不要打断别人,这也是个人素质问题。很多人喜欢猜测对方心理,对方还没讲完就马上接上别人的话,显示自己很聪明,这样的小聪明往往会引起对方的反感还有人经常粗暴的打断别人的话,话未讲完就被打断转到别的话题上去了,沟通过程中随意转换话题也是不尊重他人的表现。所以,在沟通过程请先学会倾听,这是最基本的礼貌,如果必须打断别人,请先说对不起,以取得别人谅解。
三、不尊重对方
尊重对方是沟通的前提,但很多人在沟通过程中却往往做不到这一点,尤其在上下级之间的沟通方面,有不少部门甚至公司领导喜欢打官腔、摆架子、用命令的口气装出一副高高在上的样子,如果碰到脾气不好的员工,讲不了几句就会引发冲突。笔者在对企业进行管理辅导时,碰到很多这方面的例子。有些主管经理一讲话,员工就开始抵触,同样的话,我们跟员工讲,员工就能欣然接受,我们也没有三头六臂,原因无他,就是尊重员工。请记住,员工能感受的到你是否是发自内心的尊重对方。
四、没有进行换位思考
只顾自己的感受、喜欢站在自己的立场上去沟通也是我们常犯的错误,没有考虑他人感受的要求往往会碰钉子,好事儿都让自己占了,那没人会再跟你合作。当今社会人群追求的是合作共赢,我们在追求自身利益的同时也要为他人着想,如此才能在社会上立足。所以,沟通过程中向对方提要求的时候请站在对方的`立场上考虑问题,“己所不欲,勿施于人”。
职场沟通问题有哪些21、听不出对方的言外之意 。 真正的沟通不是自己说了什么,也不是听对方说了什么,而是能听出来对方的弦外之音。因为,说话试探和拐弯抹角是中国人的特性,谁都喜欢给聪明的人打交道,如果人家说了半天,咱还不知道是啥意思,别人就会失去合作的兴趣,想谈的事情也就谈不成了!
2、与熟人沟通应以德服人。 “话说的对没有用,说的能让对方听进去才有用”。这是职场耳熟能详的一句名言,可谁不想说让对方听进去的话?关键是不知道说什么对方才能听得进去?
尽管能说出让对方听进去话的方式很多,但信任是前提,如果与一个没有丝毫信任感人的沟通,效果不言而喻。尤其是与那些:“挂帅不出征、坐诊不号脉、开方不治病”的人沟通,简直是一种折磨,能会沟通出效果吗?
3、与生人沟通应以理服人。 人都有怯生的习性,对不熟悉的人都会有防备心理,这很正常。对于这些人,咱要不给他讲理,他就不会给咱沟通。
这个“理”有两种解释,一是公理,二是对方认为的理。要对不同的人讲不同的理,不能死搬硬套。其实这种方法就是人们常说的:“对人讲人话,对鬼讲鬼话”。因为对人讲鬼话人听不懂,对鬼讲人话鬼听不懂。这既不是世俗,也不是欺骗,只是具体情况具体对待而已,属无奈之举。这里面的关键是,咱得能分辨出来谁是人,谁是“鬼”!所以说:对牛弹琴不是牛的错,而是人的错!
第一,你跟你的家人朋友相处的很好吗?有时候可以,有时候不行,可以是因为自己是一个比较随和,有幽默感,而且我是一个擅于倾听的人。沟通不顺畅通常是在自己跟家人朋友有意见比较大的分歧时,真正我会坚持自己的观点,我家人会希望我跟随他们的观点,所以引发彼此之间的矛盾,仔细一想,也是因为自己处理事情不够灵活,很多时候是可以避免正面冲突的,当然也并不需要放弃自己的坚持。
第二,如何有效沟通?
如果说有效这个词语不好理解,那就变成反义词的理解,怎样避免无效沟通呢?首先意识得不到准确的转达,这通常是因为七拐八拐造成的,解决方法是直抒胸臆,直接明了把事情摊开来说,前提是营造一种真诚的氛围,氛围就像是一个载体,把你想要的东西就放在上面。
第三,你善于倾听嘛?
我想我是善于倾听的,更确切的说我是善于,先听这个过程决定结果的话,得视情况而定,倾听自己的视觉盲区,体验不一样的人生,同时也是锻炼自己思维的有效途径
第四,如何提升沟通技巧?
首先,可以看一些,专业的书籍,了解形形色色的人群,做到心中有数
其次,跟情商高的人多交流了解别人的实战经验
再次,关注自己的感受,记住自己难过的感受,也记住自己快乐的感受,每一种感受后面都藏着,需要注意的沟通哲学。
第五,如何与情绪化的人沟通?
首先明白什么是情绪化的人,情绪化的人他被激怒的概率是什么高的天花板是很低的,极容易触摸到。晕死!面向之内人沟通,首先自己要保持冷静,其次要有更多的耐心和宽容性,多一些认可让她感到安全,放下自己的戒备心,冷静下来,重新拥抱这个世界
第六,为什么沟通对健康的关系非常重要?
因为沟通的好,就是能量的有序传递与呼唤。每个人的内心都是富足的,自然关系就好了。
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