根据心理学家对人际交往需要和满足行为倾向的研究,人际交往可为六种类型:主动包容型
喜欢主动与他人交往,乐意建立并维持和谐的人际关系。他们的行为特征是待人谦和、宽厚、忍让、心地坦荡、积极主动、热情大方地交往、沟通、参与、出席等。
被动包容型
虽然喜欢与他人交往,乐意维持与他人和谐关系,但在行动上表现为只是被动期待别人接纳自己、帮助自己,缺乏主动热情的精神。
主动控制型
总想控制他人,将自己摆在交际活动中心或左右局势的位置,力图在权威和权力基础上与他人建立并维持良好的关系。在行为特征上,表现为主动大胆,爱发号施令,喜欢使用权力威胁、影响、控制、支配他人等。
被动控制型
常常根据情境的要求使内在标准向外在标准妥协,易追随他人,受人支配,愿意与他人携手合作,共同分享自己的感情。
主动感情型
希望在友情和爱情的基础上与他人建立并维持良好的关系。在行为上感情奔放,主动大胆与人表示亲密、友善、同情和照顾等,并积极向别人表达自己的感情。
被动感情型
虽然希望以友情、爱情为纽带建立和维持与他人的良好关系,但只是期待他人对自己表示亲密,在行为上不能主动大胆地表达自己的感情。
人际关系的六种基本形式第一:亲属(家属)关系。如:直系亲属、旁系亲属------等。几代人的关系不断,亲属关系保持的时间最长,可达一百多年。这种关系值得每个人去珍惜。
第二:朋友关系。如:异姓兄弟、同学、战友、邻居、同事------等。这种关系是经过几年、十几年、几十年的交往、积累、沉淀形成的。这种关系值得每个人去重视。
第三:政治利益关系。如:领导和领导、领导和被领导、政治利益的合做者、政治利益的竟争对手------等。这种关系经过几年、十几年的交往形成的。与政治利益相关的人必须认真对待。
第四:经济利益关系。如:买卖、租赁、雇佣与被雇佣、经济利益的合做者、经济利益的竟争对手------等。 这种关系存在的时间最短几分钟,最长几年。与经济利益相关的人必须慬慎对待。
第五:对立关系。如:思想不统一,观点有分岐,立场不一致,利益差益大------等。这种关系往往是由于长期积怨形成的,当周围环境发生变化时可以改变这种关系。
第六:无利害关系。这部分人有的相识,有的不相识,但随着时间和空间的变化,也能转换成其它关系。
以上是人际关系的六种基本形式。在现实生活中,各种关系往往是相互关联存在。
人际沟通的六种方式
人际沟通的六种方式,在日常生活中,我们避免不了与人交谈,一些人与人之间的一些处理的技巧很重要,因为这样的人际关系是需要我们及时去处理的。以下分享人际沟通的六种方式。
人际沟通的六种方式11、了解沟通的对象和沟通时的场合。
处理人际关系,在沟通之前,先要好好想想自己将要和什么样的沟通,又是在什么样的场合进行沟通,清楚了沟通对象是一个什么样的人,比如他的年龄、性格、爱好等等,又知道是在怎样的场合沟通,就能量体裁衣,因地制宜,运用恰当的方式与对方进行沟通。
2、尽量争取在沟通中掌握主动性。
很多人应该坐过火车硬座,在隔间里面一般有六个人或者四个人,这六个人或四个人里面,只要有一个是愿意与他人主动沟通的人,那么,彼此就很容易聊起来,甚至是聊得热火朝天,让硬座之旅增添很多欢声笑语,甚至是因此交下朋友。相反,如果六个人或四个人都是很闷的样子,从始至终都没有太多的主动沟通,那么,彼此相处起来就会很无聊,甚至多少有些尴尬。
通过这个例子,想要强调的就是,人际关系是互动的,别人没有理由无缘无故的你产生兴趣,所以,在沟通中尽量的争取积极主动,才更容易与别人建立良好的关系,以及处理好各种复杂的人际关系。
3、善用提问和倾听。
在沟通中,提问和倾听是非常重要的两个技巧,很多时候,甚至比说话还重要,因为你单方面的表达,是很难勾起对方的沟通兴趣的,特别是在对方表现出沉默、退缩或欲言又止的时候,用提问引出对方真正的想法,然后通过认真倾听,了解对方的需求、立场以及内心的感受,那么,沟通的效果往往就是很高效的。事实上,真正的沟通高手,一定是善于积极提问和倾听的。
4、换位思考,尽量地体谅对方的'行为表现。
不善沟通的人,最大的一个缺陷,就是只顾表达自我,总是站在自己的立场和角度去看待问题,而不考虑别人的感受,总是希望别人能体谅自己,但自己却很少体谅对方,总认为自己是正确的,别人应该听自己的。
像这样的沟通,即便是口才再好,也很难给别人留下太好的印象。而真正的沟通高手,往往懂得换位思考,站在别人的立场和角度上去想问题,既考虑自己的想法,也会照顾别人的感受。
5、回答问题时要尽量的简洁和干脆。
很多不善沟通的人,都有一个共同特点,那就是用复杂的语言来回答简单的问题,假如你也有这样沟通特点,那就要多提醒自己,尽量简洁和干脆的回答对方的问题。最常见的一个例子就是,你一不小心撞了别人一下,那么,一句“对不起”或者“不好意思”就足以表达你的歉意,假如你还继续啰嗦:“是后面的人挤了我一下,人实在太多了……”这样的啰嗦反倒是画蛇添足。
6、改掉不良的肢体语言。
这个技巧的意义,是消除无助于沟通却会使沟通效率下降的肢体语言。比如,有人在与人沟通时,习惯抖动小腿,或者摸头发,又或者摇头晃脑,还有的人的更严重,会有掏耳朵、挖鼻孔等不雅的肢体动作,这些都会给人留下不好的印象。同时,这些肢体语言还会分散对方的注意力,影响沟通的效率和效果。
人际沟通的六种方式21、真诚很重要。
不管和谁交往,真诚都是最重要的。
套路可以赢得一时的胜利,但世上没有不透风的墙,当人家反应过来后,就会对你的人品打个问号。
以后再想继续合作,就变得很困难了!
所以啊,不要怕好心换不来好报,只要我们足够真诚,人家自然会感受到的。
2、千万别抬杠。
有时候和客户交流,搞定很难受。
在这里悄悄说句实话,有人脑子确实有点进水,反应很慢。
但毕竟是客户,也不能怼吧?
心里不爽,就会爱理不理的,有些客户就直接怼我们了。
像这种情况,千万别抬杠。
如果逞口舌之快,大概率是会失去订单的。
以前年轻嘛,哪里受得了这种气,很多客户都跑去竞品下单了。
唉,后面想想何必呢,这完全是跟钱过不去啊,太傻了!
所以现在不管遇到什么情况,我都很少会去和人抬杠。
和气生财嘛!
3、不要当面指责他人。
每个人都是爱面子的,如果当面指出他的错误,就算你再正确,也不会被人接受。
就像很多人发言前,总是有句口头禅,我这是对事不对人。
其实,这不过是给自己找台阶下,只要你批评别人,那就是在针对这个人。
事情都是人做的呀!
在指责他人时,一定要尽量委婉,不要当面翻脸。
4、多点自嘲。
情商高的人,有个最大的特点,就是喜欢拿自己开涮,总是自嘲。
这样做,不但别人不好攻击你,也能给对方台阶。
可是要注意,必须内心强大的人才行。
敢于承认自己的错误,面对过往的黑历史,本身就是需要巨大勇气的。
5、当好出气筒。
生活本身就不容易,谁都有遇到不爽的时候,有点情绪在所难免。
很多人讨厌这种负能量,说抱怨没任何帮助,会不停给对方打鸡血。
其实,解决抱怨最好的办法,就是善于倾听,当好出气筒就行了。
为啥?
很多时候,应该怎么做,每个人心里都是有数的。
之所以跟你抱怨,只是想发泄下,出口气就行了。
一般在这种时候,也是最容易拉近关系,成为自己人的时刻。
把握好了,会有很多人把你当成知己,无话不谈!
6、懂得换位思考。
有句老话,己所不欲,勿施于人嘛!
每个人的行为,背后肯定都有自己的动机。
由于大家的成长环境不同,生活条件差别也很大,处理事情的时候,肯定会有各种方式。
你对,但人家不一定就错了。
因为这个世上,本来就没有绝对的对错。
大家只不过是站在自身角度,选择自己认为的最优解罢了。
打工时,都想偷懒,少干点活。
等你当了老板,就会很反感喜欢偷懒的员工。
可惜啊,要做到换位思考,是很不容易的,太反人性了!
人际沟通的六种方式3第一种:面部表情。面部表达的内心信息是所有非言语行为中最丰富和最细腻的。面部表情具有跨文化的共同性,即使文化氛围不同,但是基本的情绪表达方式是相同的。比如:喜、怒、哀、乐、惊、恐、悲。但有时候人的情绪是复杂的,不是单一的,比如惊喜交加、爱恨情仇等复合情绪。
第二种:目光接触。有些人的目光是比较和蔼的,有些人的目光看得让人发毛,有些人的目光暗送秋波,有些人的目光眉目传情。我们常说,给你一个眼神,你就知道要干什么了。有时候,我们通过目光接触可以知道对方对我们是有善意的还是有恶意的。所以目光接触对于我们的人际沟通有非常大的作用。
第三种:身体语言。身体语言包括我们的手势、姿势以及动作。手势在日常生活中我们会经常看到,比如交通警察在红绿灯路口指挥的时候就是使用的手势。姿势比如日常生活中的点头哈腰、环抱手臂、身体向前倾。不同的姿势和手势代表了不同的语言信息,当我们了解越多身体语言,我们使用起来就很方便。
第四种:服饰打扮。人们常说人靠衣装马靠鞍。不同的服饰代表了不同的身份信息,也代表了不同的文化属性。比如学生需要穿校服,银行职员需要穿正装,在家里可以穿居家服,举行婚礼需要穿礼服等。每一种服饰打扮也代表了不同的语言信息。我们要因地制宜,在什么场合穿戴什么样的衣服。
第五种:触摸。人类的皮肤是人们身体的边界,在这种边界下,有些文化属性是不能触碰对方的皮肤的,有些文化是可以的。比如长久不见的朋友来个大拥抱,在经历长久的艰难之后,彼此之间来个紧紧地拥抱。这些就是一种触摸接触,也是一种非言语的表达。
第六种:人际空间距离。在与人进行沟通交流的时候,我们会或多或少去和他人保持一定的距离。比如和爱人之间那就是亲密距离,和朋友之间那就是个体距离,和商业伙伴之间那就是社交距离,去听一些讲座或者演讲那就是公开场合距离。每一种距离都代表了彼此之间的舒适度。也让我们能够很好运用这样的人际空间距离。
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