当导医好还是护士好??

当导医好还是护士好??,第1张

导医是医院门诊乃至整个医院工作树立窗口形象的关键所在。一个优秀的导医应该具备三方面的素质:良好的职业道德素质、精湛的业务素质和美好的形象素质。 病人来院的第一接待人是导医护士,病人对医院第一印象的好坏,关系到医院的形象和声誉,导医护士良好的形象,可给病人增加舒适感、安全感。导医护士要通过自身形象的展示,在病人面前树立起良好的职业形象。

护士则是工作在一线的,相对工作量和工作压力要大些,给病人打针,分药,抽血,测血压,谨遵遗嘱等等。

你先确定自己的职业规划,想要轻松点,干净点就做导医。

医院导医面试注意事项

1、高度的责任心和敬业精神

作为首先接触病人的导医人员,要急病人之所急,想病人之所想,以高度的责任心和爱心观念,热情周到地为病人排忧解难,指导病人就医方向、路线,回答病人提出的问题。我们在全院开展推荐和自荐当导医,选出工作责任性强,沟通能力强,有较丰富的医学护理理论知识和临床工作经验的护士上岗。

2、塑造良好的导医形象

开展了护士礼仪培训,从仪表、举止、语言、修养到着装、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何护送病人、如何与之交流、怎样为病人指路等,使导医人员掌握现代护理服务的方式和技巧,树立良好的导医形象。

3、扩展导医服务人员的知识面

不断学习人文知识、心理学知识等边缘学科知识。走出去、请进来,利用各种形式学习护理社会学、护理美学、护理心理学等。用安慰、劝解、启发和鼓励等方式,积极帮助病人。增强人际交往和沟通能力,健康教育的能力和一定的管理能力,提高导医服务人员的综合素质。

一、导医的职能

导医具有五个职能。即:接待、礼仪、导诊、分诊、咨询。

导医要以“天使般的微笑,空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情,用精湛的专业知识和技术,全程的为患者服务。

导医的宗旨:以病人为中心,以真情换理解,以微笑亮窗口,以服务赢声誉。

导医的目标:热情、温馨、亲切、周到。

导医的原则:

救死扶伤、尽职尽责遵守规定、严格纪律

互敬互爱、友好热情理解病人、宽以待人

尊重风俗、排忧解难一视同仁、平等对待

真心诚意、贴心服务行为规范、文明礼貌。

二、导医的服务内容:

导医具有五个职能。即:接待、礼仪、导诊、分诊、咨询。除此之外,方便患者就诊,为患者提供帮助,专业的回答患者咨询的问题,给患者做相关的健康宣传等等。

1、引导就诊

为病人指导就医方向、路线,预检、分诊,对孤寡老人、离休干部、残疾虚弱者的陪同就诊和选择最佳检查程序,代挂号、付费、配药的一条龙服务。导诊护士的执情接待和一声问候,可以消除病人及家属初来医院的茫然,感觉到亲切和温暖。

2、方便病人

门诊部周围紧邻几个居民小区,为病人和社区居民提供免费服务,是体现医院便民服务的一个方面,准备笔墨、纸张、胶水、一次性茶杯等,从点点滴滴做起,为病人提供方便。尤其是测量血压,为就诊、随访、服药指导提供第一手资料,创造了很大的社会效益。

3、护送病人入院

对各科需要入院的病人,由导医护送到住院部,并与病区护士一起送到床位,进行必要的交接。使病人进入医院后有连续性的`服务,缩短了病人与医护人员之间的距离,缩短了住院病人对医院、病区环境的熟悉时间。

4、健康教育宣传

从最初的向病人发送医院情况简介和就医指南,到发放健康教育处方,各诊室各科有常见病的健康教育处方。向就诊病人和家属宣传预防常见疾病科普知识和健康保健的常识,慢性疾病的日常护理,不断扩大健康教育面,同时也扩大了医院的影响。

5、健康咨询

病人的需求不再是单一的就病看病,治病、问病,而是咨询-保健-预防-治疗-康复一体化的需求。更要注重个性,人体的服务,体现多元化服务质量和价值。

导医服务就是引导患者到相关科室就医的服务。

导医要做到正确分诊,分诊依据:患者要求,简单问诊。做到分诊合理,分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点,疾病对口,患者特点与医生特点对应。

导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待,应合理安排就诊,优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶,为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。对用担架抬来的急危病人,应立即协助送急诊科处理。

经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及一次性水杯。

引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者,速用平车(轮椅)或搀扶至相关科室,同时全程陪同就诊,帮助患者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急危患者,应立即协助送抢救室处理。

扩展资料:

导医代表着医院的整体形象 。导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要, 导医的服务好与坏,直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏,所以导医的形象至关重要,她们的形象就是医院最直接的宣传。

导医具有五个职能。即:迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。 导医要以“天使般的微笑,空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情,用精湛的专业知识和技术,全程的为患者服务。 导医的宗旨 以病人为中心,以真情换理解,以微笑亮窗口,以服务赢声誉。 导医的目标 热情、温馨、亲切、周到。

参考资料:百度百科-导医服务


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