促成销售成功的技巧
技巧1:快刀斩乱麻
在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求准顾客签订单。譬如,取出笔放在他手上,然后直接了当地对他说:“如果您想赚钱的话,就快签字吧!”
技巧2:拜师学艺,态度谦虚
在你费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试这个 方法 。譬如说:“×经理,虽然我知道我们的产品绝对适合您,可我的能力太差了,无法说服您,我认输了。不过,在告辞之前,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时会给你一张意料之外的订单。
技巧3:利用“怕买不到”的心理
人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。”
技巧4:先买一点试用看看
准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。
技巧5:假定准顾客已经同意购买
当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。
技巧6:帮助准顾客挑选
许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时,聪明的推销
员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。
技巧7:欲擒故纵
有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。
技巧8:反问式的回答
所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。举例来说,准顾客问:“你们有银白色电冰箱吗?”这时,推销员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!我们没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”
把握成功的 销售技巧
技巧1:用对时间
有这么一句话说的好,有事做的人时间如金钱,那么你把我好自己的时间,那就是在把握自己的金钱,把握好自己的人生。那么同样的对于销售,把握好自己的时间分配,那么你在对于不同客户和对象时所分配时间当然也不一样,得到的回报率当然也不一样,所以要用对时间。
技巧2:要去对地方
做销售找对地方,找那些需要被销售的客户去开发,而不是南辕北辙的浪费时间。真正的分析好哪些地方是你销售的最好地理位置,就像你不能将产品大量的推销给原产地,因为原产地市场容易饱和,所以应该去挖掘那些没有开发过的市场,找准市场方可做好销售。
技巧3:要找对人
比如你销售一个产品,价格相比市场上要贵一些,但是就成本来说你们的产品绝对值这个价格,如果你找个不懂的人,他以为你是在坑他,那你的生意就很难做。如果你找到的是一帮懂得的人,那么只要你的产品质量好,同样的能够给他们带去利益,那这个人绝对会成为你的大客户。所以找对人方可做好销售。
技巧4:说对话
中国有句话叫见什么人说什么话,很多人觉得这句话是贬义的,但是在现实的中国其实这是个褒义词。如果你学会真诚的跟人打交道,对于那些可以圆润的人适当使用,对于你在做销售当中会起到很大作用。
技巧5:做对事
因为销售最后要的是买卖成功,所以最后你的谈的结果既要让客户满意也要让公司满意,同时自己也收获,做最佳的销售选择。很多时候你的选择不对,将会带来连自己都不知道的结果。毕竟买卖不成仁义在,学会做事而且做对事,对你的销售很有用。
促成销售成功的9大秘技
销售秘技一:让客户说是,不要给客户拒绝的机会。
第一次打电话可以提到你的产品,但是不要问客户是不是需要你的产品,因为第一次电话客户是对你很防备的,只要你一问他是否需要,他很可能马上回答不需要,然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题,销售人员就问我:这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对,就是这样的一些问题。
销售秘技二:在通话结束时,一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由,让下一次的电话顺利成章,每增加一次沟通,成交机会就增加一些。
销售秘技三:在给客户留手机号的时候,一定要确保对方已经记录下来,这样,万一客户真的需要的时候,可以保证能顺利的联系到你。
销售人员给我留完电话之后,让我再报了一遍她的电话,一般人都是随口记一下,或者敷衍一下没记,她这样一问,就使得客户必须要记号码了。
销售秘技四:真实的谎言,这个是销售过程中的核心,最最核心的部分。什么叫真实的谎言:真实的谎言就是,一些可以让你产生有利于商家的联想的事实,而你联想的事实不是事实。比如一个 广告 可以说:百分之九十的人使用了这个产品都很满意,实际上他可能只调查了10个人,其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗,没有,但是我们听到这个话会理解成什么呢?
销售秘技五:避实就虚。
当你的客户问一些问题,而这些问题很致命的时候,可以避开他的话题,说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。
销售秘技六:营造产品稀缺的气氛,让你的客户珍惜机会。
一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的,一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。
销售秘技七:博得客户的理解和同情。
当客户提了一些不利于销售的条件时,让客户知道这样做你很为难,会给你造成的损失或者伤害。
销售秘技八:让客户觉得这个结果是很难才争取到的,让他很困难的达到他的目的,那么他会珍惜,并最终进行交易。
销售人员整个过程中,都强调这个很可能争取不到,当然,最后都很“惊险”的争取到了。
销售秘技九:委婉的催客户交款,不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。
看销售人员是怎么做的:汇款之后是要把汇款单给她传真过去的,证明汇款了,她打电话过来是这样问我的:江先生,您好,我们这边刚刚收到了一张汇款单,显示的是你们那边的区号,请问这张汇款单是您的吗?她是不是真的收到了这张汇款单呢?
这是销售的过程,但是必须保证你的产品合格,诚信是销售的前提。
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1.主动与同类产品比较,突出自家产品的优势所在比较法是产品销售中常用的方法,就是以自己产品的长处与同类产品的短处相比,使其优势更突出。如果消费者不能够接受本产品的价格,销售员要给消费者明明白白地解释清楚自己产品的价格为什么比别家高。销售员如果能够将竞争对手的产品优势和价格熟练、如实地说出来,并给消费者算一笔账,通过数字的对比能够让消费者非常直观地看出你所销售的产品确实是物有所值。
2.让消费者感觉,现在就是购买的最佳时机
对付消费者犹豫的最好办法,就是用证据向消费者展示,如果现在不购买,很可能就会错过这个村,没有这个店,再也不会有这么划算的机会了!在销售过程中,可以向消费者强调购买的最佳时机就是当下,让消费者感觉到如果现在不出手,将来就可能买不到或需要花费更多,这样,消费者在实惠心理的作用下就会掏钱。要注意的是,我们强调购买的最佳时机时,必须把这种商品的市场行情、生产商的情况向消费者介绍清楚,避免让消费者认为我们是信口开河。限时促销,就是商家最常用的方法。
3.制造购买的紧迫感
为防止消费者拖延,我们可以向消费者强调时间的宝贵、购买机会的稀有。在消费者说出延迟购买的话语之前,先对消费者提出希望和要求,这样会在某种程度上削弱消费者的拖延欲。
4.增强消费者的购买欲
我们要把突破点放在产品的使用价值上,可以从产品能为消费者节约增收的方面入手,暗示消费者能够从中获益,让消费者自己去权衡利弊。与此同时,你一定要让消费者觉得你所推销的产品或服务是首要选择,以增加消费者的购买欲望。让顾客去亲身体验,或者销售人员想顾客绘声绘色地描述拥有产品后的使用场景,都是很好的方法。
5.对待顾客,要不吝赞美之词
心理学家指出:“渴望被人赏识是人最基本的天性。”既然渴望赞美是人的一种天性,那我们就应该在平常的生活和学习中掌握好这一智慧,这无疑对销售工作大有好处。通过赞美让消费者不得不为面子而掏腰包。你可以赞美男人有钱,赞美女人漂亮、有气质、眼光好,赞美孩子可爱等等,这些溢美之词都会为成功销售起到推波助澜的作用。
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