在淘宝是不是有个规则规定卖家超过一定的时间内还不发货就要罚钱给买家?

在淘宝是不是有个规则规定卖家超过一定的时间内还不发货就要罚钱给买家?,第1张

淘宝对于超过规定时限不发货的卖家是有惩罚措施的。

规定正文如下:

1、除以下延时发货商品外,卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益延迟发货的行为,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。

(1)、淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品;

(2)、定制与预售类商品;

(3)、电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品。

卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。

2、延迟发货包括哪些情况?

延迟发货包括卖家在宝贝描述中没有明示发货时间,并在买家付款后实际未能在72小时内完成发货以及在买家付款后表示不能在72小时内完成发货。 

3、卖家在买家付款后表示不能即时发货指的是什么情形? 

买家在付款后,卖家用种种方式向买家表示自己无法在72小时内完成发货。

注:买家已付款,等待卖家发货时,卖家逾期不发货,买家可以申请退款    

参考资料:开淘网《卖家延迟发货会受什么处罚》

网页链接:网页链接

延迟发货,是指除以下商品外,卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。

如果要设置承诺多少小时或者多少天发货的,可以到卖家中心,运费模板那里设置,最低一般是4小时内发货,最慢可以要45天内发货。只要在规定时间内发货的,一般就没什么问题。

扩展资料

举例:交易金额为700元,邮费是10元的交易,当买家投诉卖家延迟发货成立,卖家需要赔偿给买家的金额算法是700*5%=35元(不包括邮费红包的金额),因赔偿金最高不超过30元,所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。

参考资料淘宝帮助中心延迟发货

延迟发货赔付标准如下:1、延迟发货赔偿是按商品实际成交金额的百分之三十计算的,延迟发货的,商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元;2、延迟发货情节严重的,下架商品。延迟发货情节严重且买家发起投诉后,商家未在判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的,除须向买家赔付外,每次扣一般违规行为1分。以下不支持延迟发货赔付情形,买家发起延迟发货赔付申请的,由买卖双方自行协商处理:1、滥用延迟发货规则的;2、非基于生活消费所需进行的购买;3、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现,商品本身或信息涉嫌违法违规的,为保障买家权益,天猫要求商家立即停止发货的;4、因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致商家无法按照约定时间发货且向天猫报备并经天猫评估后予以准许的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。


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