某人刚说了一句话,正准备继续说的时候,被你打断了。
你急吼吼的说,你说的这个就是…
或者说,是是是,我以前遇到一个类似的事情。
之后,别人的话被打断,你用一篇洋洋洒洒的长篇大论,替代了别人想要说的观点。
如果这个人是同事,也就罢了。
如果这个人是你的领导,他刚好早说一个重要的事情,他想说的思路跟你说的八竿子打不着,你觉得后果会怎样呢?
领导,含蓄点的,就直接不语,给你面子,等你说完再继续自己的话。
如果是个急性子的领导,就会被领导批评,我说东你说西,你到底有没有听懂我的问题?
最可怕的事情就是这种情况了,你以为你听懂了,跟上了领导的思路,实际上跟领导南辕北辙了,悲剧了。
这种,就是陷入了选择性倾听了。
思考改进:自己控制住表达欲望,听清楚领导的问题,思考后再回答。
那么,错误的倾听方式有哪些?
第一种,“选择性倾听”。选择性倾听,
是说一个人只关注那些自己感兴趣,或者是能印证自己想法的内容。
这种方式,就是由于沉浸在自己的世界,选择性屏蔽外界信息。
第二种,“虚假倾听”。虚假倾听是指,神游太虚,一个人虽然表现出来听的很认真,但其实早就走神了,所以根本没有听进去多少。
开会时大家齐声附和,大部分都是这种情况。
第三种错误的倾听方式是“脑补式倾听”。一个人会根据接收到的信息对细节进行脑补。
别人说的1,你的注意力在他的语气上,反而让你在想你得罪他了吗?殊不知,这都是自己的想象。
以上三种错误的方式,在生活中都比较好识别。还有一种,却是最不容易被察觉到的,就是“防御性倾听”。
当处于防御性倾听的人,总是会感受到别人的话语中,含有对自己的攻击,从而会选择以牙还牙。
工作中,大部分时间很难面对别人指责是不是,觉得否定自己,从而进入反抗的情绪,忽略问题本身。一但你出现防御的姿态,或者准备开战时,那么你就进去防御性倾听了。
最后一种情形出现时,尝试用深呼吸,告诉自己,我在解决问题,不是在对战,关注问题,思考问题。
1容易受说话者外表和讲话方式的影响,2不能控制分心之举,3以评价而不是理解的方式倾听,4心不在焉,5自以为讲话者需要你的补充或建议,6不愿听难以理解的内容,7急不可耐地抢夺发言机会,8假装理解了,9只听事实。改变:步骤一,找出自己的不良倾听习惯;步骤二,了解提高倾听技能的要点,包括:停止讲话努力倾听,排除杂念,敞开心胸,提供言语和非言语反馈,复述对方的信息,有选择地作些笔记,边听边观察。在看完下面七种类型时,相信大部分的人会开始发现,原来自己真正去倾听别人说话的时间真的是少之又少。1.虚伪的倾听
2.自恋的倾听
3.选择性的倾听
4.隔绝性的倾听
5.防卫性的倾听
6.埋伏性的倾听
7.鲁钝地倾听
如何理解这七种无效型的倾听呢?我下面将简单的介绍。
1.虚伪的倾听:是真诚倾听的伪造品——通过模仿真实情况下的行为来愚弄说话者。虚伪的人表面上很是专注的倾听,他们看着你的眼睛、点头、在正确的时刻微笑、还会时不时的回应你,但是在兴趣盎然的外表下,他们却想着完全无关你说话的事情。虚伪者会常常忽视你,因为在他们心中自己的事情比你所说的话重要多了
2.自恋的倾听:有时称为沟通的自我陶醉者,不会假装他们对说话者的内容感兴趣。相反的,他们常常将沟通的主题转移到他们感兴趣的事物上。比如,当你说:“我的数学课程真的很难”时,自恋的倾听者往往会将话题转到自己身上说:“你的数学很难,那你应该上下我的物理课。”
3.选择型倾听:在沟通中,选择型倾听的人只会选择他们感兴趣的部分来回应,而拒绝其他所有的部分。有时候我们都会选择型倾听。别人和我们谈话时起都期望我们能全神贯注,但我们通常只会在自己感兴趣的内容上付出专心与注意力。而在沟通情境中很明显的转移注意力就像在说话者的脸上打了一个耳光一样令人难堪
4.隔绝性倾听:隔绝性倾听几乎与选择型倾听完全相反。相当于从沟通中寻找某些特定的信息,此类倾听者会避免听到他。当人们讨论一个话题时,他们宁愿不去讨论他,而采取隔绝性倾听来避免表示注意。
5.防卫性倾听:使用防伪性倾听的人,总认为别人所说的话都是在估计自己。例如,青少年总是认为父母的话是在找茬,往往父母说往东走是正确的,他们却偏偏要往西走。对于说话者,采取防卫,并且不信任。
6.埋伏性倾听:使用埋伏性倾听的人,往往会很小心仔细地去倾听,搜集他们想要的信息,借此攻击说话者的言论。比如:法官,就是最好的埋伏性倾听的例子
7.鲁钝的倾听:是无效倾听的最后一种,此类倾听者无法清楚的接收说话者的全部信息。鲁钝倾听者不会去寻找字面或行为背后的意义,他们只会对说话者的表面内容做出回应,忽视了更重要的情绪信息。
总结:不要让自己成为错误的倾听者,因为他并不会带来良好的沟通体验。有时我们认为的有效倾听方式,可能是错误的方式,以上七种倾听类型时需呀避免的。
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