有可能是因为网络延迟的问题导致无法与客服取得联系。可以等待片刻后再次联系，也可以更换设备进行聊天，这里给出使用手机淘宝与客服取得联系的步骤，如下：
1、首先，打开桌面上的手机淘宝软件，如图所示。
2、在手机淘宝的首页随机挑选一款商品，进入详情界面，如图所示。
3、进入到详情界面后，点击左下角的“客服”按钮，进入与店铺客服聊天的界面。如图所示。
4、进入界面后就可以看到店铺的名称，这个就是与客服聊天的界面，如图所示。
5、下方是与客服聊天的输入框，可以输入消息与客服取得联系，如图所示。
打开淘宝用户和卖家聊天窗口失败的原因和解决方案如下：1、设置了“插件禁用”，这种情况会导致无法联系所有卖家。
解决方案：打开浏览器顶部“工具”，再点击“选项”，选择“网页设置”，之后进入“网页内容”，然后去掉里面的钩子。
2.被卖家列入黑名单，如果能和其他卖家聊天，只能联系一个卖家，就是被卖家列入黑名单。
解决方案：让卖家解除黑名单，可以申请新的淘宝号联系卖家，让卖家解除。
网络有异常，如果网络中断或网络卡住，可能会导致聊天失败。
解决方法：重启网络或者重新登录淘宝。
4.淘宝阿里旺旺聊天工具没有电脑安装，没有这个工具会影响与卖家的联系。
解决方案:如果要经常网购，建议下载安装阿里旺旺软件。
5.没有朋友，一些淘宝卖家设置先添加好友聊天，否则聊天失败。
欢迎分享，转载请注明来源：优选云
微信扫一扫
支付宝扫一扫
