奶粉售后服务包括哪些内容

奶粉售后服务包括哪些内容,第1张

包换、包退。奶粉是以新鲜牛奶或羊奶为原料,用冷冻或加热的方法,除去乳中几乎全部的水分,干燥后添加适量的维生素、矿物质等加工而成的冲调食品,该食品售后服务包换、包退,售后服务是在商品出售以后所提供的各种服务活动。

奶粉有质量问题可以要求赔偿支付价款十倍的赔偿金、赔偿损失等。

1、生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

2、赔偿损失。可以要求对方承担检查费用,交通费、医疗费、误工费等费用。检查不需要第三方公证。

销售者应当负责修理、更换、退货,给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:

1、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

2、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

《中华人民共和国国家赔偿法》第十三条  赔偿义务机关应当自收到申请之日起两个月内,作出是否赔偿的决定。赔偿义务机关作出赔偿决定,应当充分听取赔偿请求人的意见,并可以与赔偿请求人就赔偿方式、赔偿项目和赔偿数额依照本法第四章的规定进行协商。

赔偿义务机关决定赔偿的,应当制作赔偿决定书,并自作出决定之日起十日内送达赔偿请求人。

赔偿义务机关决定不予赔偿的,应当自作出决定之日起十日内书面通知赔偿请求人,并说明不予赔偿的理由。第十四条 赔偿义务机关在规定期限内未作出是否赔偿的决定,赔偿请求人可以自期限届满之日起三个月内,向人民法院提起诉讼。

赔偿请求人对赔偿的方式、项目、数额有异议的,或者赔偿义务机关作出不予赔偿决定的,赔偿请求人可以自赔偿义务机关作出赔偿或者不予赔偿决定之日起三个月内,向人民法院提起诉讼。

奶粉变质有以下特征:

1、奶粉结块,正常情况下奶粉是细粉末状的,若奶粉出现变质,则会出现奶粉结块。

2、颜色变深,正常优质的奶粉是白而略带一点微黄的颜色,如果奶粉发生了变质,颜色会加深。

3、冲泡后有沉淀,正常的奶粉冲泡后会具有清香的气味。变质奶粉冲调后会色泽灰暗,有焦粉状的沉淀物,有的甚至会出现酸臭味。

4、闻起来有异味,正常奶粉是甜味纯正,而且没有异味的,但变质的奶粉会出现霉味和腥味,是由于长时间存放导致吸附了气味而发生变质。

奶粉保存方法:

1.奶粉开封后不宜存放于冰箱中。冰箱内外的温差和湿度差别,很容易造成奶粉潮解、结块和变质。开封的奶粉通常教师室温、避光、干燥、阴凉处储存即可。

2.罐装奶粉,每次开罐后务必盖紧塑料盖。袋装奶粉每次使用后要扎紧袋口。袋装奶粉开封后,最好存放于洁净的奶粉罐内,奶粉罐使用前请清洁、干燥的棉巾擦拭,勿用水洗。

3.奶粉开封后使用时间有规定。大多数婴幼儿配方奶粉包装上都有明确规定,奶粉开封后1个月内用完。开封后,超过一月,应丢弃不用。值得提醒的是,奶粉包装上的保质日期是在未开封和合适的保存条件时的日期。一旦开封后,就不能采用这个日期。


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