1.检查当前网络是否正常。确认手机管家 >流量管理 >应用联网 >应用市场 >移动数据是否勾选（WLAN默认勾选），是否允许应用市场联网。如已确认联网正常仍无法下载，请打开浏览器，检查移动数据及连接WiFi数据下查看能否正常浏览网页。如果不能，请更换其它网络环境后再尝试重新下载软件。
2.检查当前手机内存是否足够（设置 >存储 >清理加速），一般需要安装包3倍以上的空间才可以进行安装。
3.检查应用市场是否为最新版本，如果不是，可更新到最新版本后再尝试重新下载。检查/更新方法：点击应用市场我的 >设置 >检查更新 进行更新。
4.尝试清空缓存。进入手机存储界面清空缓存后再重新下载软件，进入路径为：
HarmonyOS：设置 >应用和服务 >应用管理 >华为应用市场 >存储 >清空缓存
手机版本为EMUI9.0及以上/Magic UI:设置 >应用 >应用管理 >华为应用市场 >存储 >清空缓存；
手机版本为EMUI8.0及以上：设置 >应用和通知 >应用管理 >华为应用市场 >存储 >清空缓存；
手机版本为EMUI8.0以下：设置 >应用管理 >华为应用市场 >存储 >清空缓存；
查看手机版本方法：设置 >系统 >关于手机 >版本号（EMUI10.0以下）或设置 >关于手机 >版本号（EMUI10.0及以上）查看。
5.在手机设置 >应用 >应用管理 >华为应用市场 >右上角三个点/四个点 >卸载更新将应用市场卸载回退到出厂版本，打开检查出厂版本是否可以正常下载，若正常再重新更新最新版本后使用。(卸载更新回退至出厂版本是排查当前最新版本应用市场是否有异常)
以Win10系统为例，主要原因有：1、电脑下载不了东西，有可能是浏览器的安全级别设置过高，禁止对一些文件或者软件进行下载。
可以打开浏览器，在浏览器的右上角点击“工具”，展开菜单栏后选择“Internet选项”。进入到Internet窗口后点击“安全”选项，再点击“自定义级别”。然后返回到“安全”窗口找到“下载”选项，勾选启用“文件下载”和“字体下载”。勾选点击确定退出，然后重启一下电脑就可以正常下载东西了。
2、如果路由器的后台控制了下载速度，这样就会造成电脑下载不了东西，可以登录路由器的后台，把对禁用或限制的一些设置关闭掉，或者把路由器重置，之后电脑就可以下载东西了。
3、如果下载软件的磁盘满了，没有存储空间安装软件，这时电脑就下载不了东西，需要把不用的文件或者软件删除，腾出一定的磁盘空间，这样电脑才可以下载东西。
4、如果电脑中了病毒，电脑就会出现下载不了东西的现象发生，需要对电脑进行杀毒，之后电脑就可以正常下载东西了。
手机下载不了东西可能有以下几种原因:1手机没有网络，没有WiFi，也没有移动网络这种情况没有办法下载东西
2手机内存满了，没有办法存储更多的数据所以无法下载
3如果排除上面两种情况下载APP的话，可能是APP被下架了，远程数据连接失败
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