青州市人民医院的基本介绍

青州市人民医院成立于1948年，是一家集医疗、教学、科研、预防、保健于一体的国家部颁标准二级甲等综合性医院。

先后荣获“全国健康诚信医院”、 “全国首批人民满意医院”、“全国政府放心、患者满意百佳和谐医院”、“全国医院文化建设先进单位”、“山东百姓最信赖十佳医院”榜首、“山东省十佳诚信医院”、“山东省惠民医疗先进单位”、“山东省医院经济管理先进单位”、“山东省卫生系统先进集体”、“山东省级文明单位”、“山东省医患和谐示范单位”、“潍坊市十佳医院”、“潍坊市职工职业道德建设十佳集体”榜首、“潍坊市医德医风示范医院”、“青州市十佳单位”、“全省优质护理示范病房”等荣誉称号。

院内设有青州市慈善医院、青州市九州脑科医院、中国医学科学院北京天坛医院脑科协作中心、卫生部中日友好医院胸外科协作中心、中日友好医院普外科协作中心、中日友好医院骨外科协作中心、北京大学临床肿瘤学院胃癌协作中心、中国糖尿病防治中心青州分中心、山大甲状腺乳腺外科研究所、山大肝胆血管外科研究所、青州市微创外科中心、青州市健康查体中心、潍坊青州法医司法鉴定所，并设有大华、北城两处分院。是青州市急救中心、青州市肿瘤防治中心、青州市红十字会医院、泰山医学院教学医院、青州市医师协会、青州市医疗保险定点医院、职工生育保险定点医院、农村新型合作医疗定点医院、各大保险公司定点查体医院。

医院拥有一支高素质的专业人才队伍，现有职工1000余人，其中副高级职称以上人员68人，博士生2人、硕士生28人，硕士研究生69人，医院现有床位720余张，设临床医疗、医技科室40个，年门诊量20多万人次，年出院病人近3万余人次。

医院拥有飞利浦Brilliance64排128层纳米CT、飞利浦 Achieva Nova Dual 1.5T磁共振、全国二级医院首台PET/CT、飞利浦FD20大平板数字减影血管系统、飞利浦数字胃肠机、日立7600全自动生化分析仪、潍坊市首台乳腺DR、德国西门子16层螺旋CT、美国GE磁共振、德国西门子SIEMEN-2000高档全身彩色多普勒超声仪、直线加速器、美国产DR、CR数字摄影系统、12人位高压氧舱、内声场肿瘤热疗系统、数字平板DSA、数字胃肠机、德国蛇牌关节镜、日本电子胃镜、腹腔镜、宫腔镜、体外冲击波碎石机、经颅多普勒、自凝射频刀、肾透析机、美国产眼科超声乳化仪、眼科手术显微镜、全套心电监护系统等大型先进医疗设备500余台（件）。近年来有100多项科研项目获得省市级科技进步奖，20项获得国家专利，编写医学著作20余部。

近年来，医院坚持“人民医院为人民，真诚服务到永远”的办院宗旨，秉承“仁爱济世、厚德众生”的从医理念，立足于技术水平的提高和服务质量的改善，医院的规模不断扩大、就医流程日趋合理、院内环境更加温馨，基本满足了人民群众日益增长的医疗保健的要求。 当前，医院的经营理念已成为知名医院最深入人心的概念。先进的经营理念已在悄悄地引起一场医院管理观念的变革。在这种情况下，许多医院都制定了本医院的服务宗旨和医院精神或者口号，用来反映医院的经营理念，显示医院的目标使命、体现医院的行动准则，并通过这些宗旨和精神鼓励全体员工树立医院良好形象。“口号”通常所指医院理念的表现形式。山东省青州市人民医院在社会上叫响的“人民医院为人民”，说明了这种理念理念在医院中经营的重要性。实践证明，培育和弘扬医院精神，是塑造医院良好形象的一种很有效的形式，对医院的发展能起到不可低估的作用。当然，培育医院精神不能单一化，要与现代医院制度建设、医院的经营管理目标，过细的思想政治工作结合起来，使其成为医院发展的精神动力。

良好的社会形象，是塑造良好医院形象的外在表现

医院的环境标志着现代医院的经营管理水平，影响着医院的社会形象。第一，医院环境是医院文化最基本的反映。如果说医院是职工赖以工作和生活的地方，那么，就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施，使职工能够合理地、安全地、文明地进行工作和生活。第二，建设优美的医院环境，营造富有情意的工作氛围是塑造医院形象的重要组成部分。医院的门诊、病房、挂号、服务设施、服务流程、等都是医院形象的窗口。因此，青州市人民医院对医院环境，精心设计布局，严格管理环境和秩序，不断提高医院的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的医院文化环境，寓管理于医院文化建设之中，陶冶职工情操，提高医院的社会知名度，为医院增光添彩。

优质的服务形象，是塑造良好医院形象的首要任务

服务形象是医院形象的综合体现和缩影。在现代医院制度中，医院自己掌握自己的命运，自谋生存，自求发展。而生存发展的出路。则往往取决于医院的服务所带来的社会效益的好坏。首先，医院要提供优质服务，就要把质量视为医院的生命。服务的好坏不仅是经济问题，而且是关系到医院声誉、社会发展进步的政治问题，是医院文化最直接的反映。抓好服务形象这个重点，就能带动其他形象的同步提高。要把抓服务形象渗透到质量管理体系当中去，在干部职工中形成人人重视服务质量，个个严把质量关的良好风气。其次，要在竞争中创名医，创名院，创名科，增强医院的知名度，创造出医院最佳效益。在市场经济中，医院必须自觉地扩大自己的知名度，强化市场竞争观念，使服务在市场中形成自身的文化优势。同时，要加强对外宣传，富于个性的宣传是塑造医院形象的重要手段。如青州市人民医院从对员工的着装入手，制定了包括行管后勤在内的岗位服务规范，对医院工作人员的一言一行，都制定了详细的标准，为患者提供了标准化的服务，得到了社会各界的广泛赞誉。

清正的领导形象，是塑造良好医院形象的关键因素

医院领导在医院中的主导作用和自身示范能力是领导形象的具体体现，也是塑造良好医院形象的关键。首先，医院领导的作风，是医院形象的重要标志。有什么样的领导者，就有什么样的医院文化和医院形象。因此，医院领导干部要不断提高自身素质，既要成为真抓实干，精通业务、善于经营、勇于创新的管理者，也要成为廉洁奉公、严于律己，具有献身精神的带头人。其次，要提高医院领导对医院文化的认识程度，成为医院文化建设的明白人。一是医院领导要将自己塑造成具有高品位的文化素养和现代管理观念的管理者，适应市场经济不断发展的新需要，使医院在竞争中立于不败之地。二是要把握好医院文化的方向和基本原则，在学习借鉴先进医院管理经验的基础上，拓宽视野、不断创新。近年来，青州市人民医院院长牛建一以身作则，并在医院各类会议上屡次强调“领导要带头廉洁自律”，并作为每年的工作重点提出来，足见该院对领导形象的重视。

敬业的职工形象，是塑造良好医院形象的重要基础

职工的整体形象是医院内在素质的具体表现，把培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人作为医院文化建设的重要内容：培养职工干一行、爱一行、钻一行、精一行的爱岗敬业精神；树立尊重知识、尊重人才的观念；创造一种有利于各类人才脱颖而出的环境和平等、团结、和谐、互助的人际关系，从而增强医院的凝聚力、向心力，以职工良好的精神风貌，赢得医院良好的社会形象和信誉。坚持“以人为本”的原则，使医院的文化建设达到提高全员素质，调动全员积极性服务的目的。发动职工全员参与医院文化的实践，应做到“三个满足”，即满足员工参与民主管理的需要，满足员工渴望成才的需要，满足员工物质文化生活的需要，以此适应职工实现个人价值和物质、精神需要的意向，创造一种适应医院发展的良好文化氛围。青州市人民医院还不失时机地采用岗位练兵、技术比武、知识竞赛等形式，从政治、技术、业务上培训职工，进一步健全以基础教育、技术教育、技能教育为主要内容的全员培训网络和考核管理办法。同时还开展了各种有益于职工身心健康的娱乐活动，达到寓教于乐的目的，努力造就一支适应市场经济需要的思想好、纪律严、业务强、、作风硬的职工队伍。 大华分院（益都街道社区卫生服务中心），东至新东环，南起稷山路，北至青州经济开发区，社区服务半径为6公里，辖区内有居民小区27个，居民约为20002人。社区服务中心位于309国道南侧，房屋建筑物面积约为1500平方米，共有万元以上仪器16件，现有专业人员32人，其中主治医师以上职称13人。对社区常见病、多发病有较高的诊疗水平，内设有急诊室、全科诊疗室、中医科、妇产科、计划生育服务室、放射科、心电图室、B超室、化验室、社区健康教育宣传室、儿童预防保健室、预防接种室等。

社区以便民、利民、亲民为宗旨，为广大社区居民在救助保障、医疗保障、居民教育等方面提供细致周到的服务。社区内组建了各种便民利民的志愿者服务队伍，及时为辖区内居民提供各种有偿、低偿和无偿服务，认真解决群众的需要，同时购置救护车一台，免费接送病人。社区是我家，建设靠大家，益都街道社区卫生服务中心将以“建一流社区、创一流服务”为工作目标，以“便民利民、有求必应、有问必答、有难必帮”为工作原则，竭诚为社区居民提供热情、周到、优质的服务。并努力成为党和政府联系群众的桥梁和精神文明建设的典范。

北城分院（益都街道北城社区卫生服务站），成立于2005年，面积约270平方米，可为社区内居民提供门诊接诊、联系转诊、输液、住院、医保刷卡等服务。 2009年，按照国家政策的要求，青州市卫生局的统一部署，成功转型为益都街道北城社区卫生服务站，设有全科门诊，理疗康复门诊，检验科，心电图、B超室，输液室，健康教育室、咨询室等。现有工作人员8人，其中执业医师4人（含执业中医师2人），注册护士2人，覆盖辖区人口9000人。

全体医护人员竭诚为您服务!

青州益都中心医院属于云门山街道。工程建筑面积7665.92m2，结构高度为21.60m。结构平面长度66.8m，宽度24.6m，地上五层，地下一层为架空层。层高：一层4.5m，二至五层4.2m，机房层4.6m。主要功能一层为发热门诊、肠道门诊和普通感染门诊，二~四层为普通传染病房，五层为实验室。本工程主体采用现浇钢筋混凝土框架-抗震墙结构。本次采购内容为施工及监理。

青州市东临昌乐县，西靠淄博市的淄川、临淄两区，南接临朐，北与东营市的广饶接壤，东北与寿光市毗连，总面积1563.8平方公里，跨东径118°10′～118°46′，北纬36°24′～36°56′范围内。胶济铁路和羊临铁路、济青高速公路和长深高速公路在青州内交叉贯通，309国道、352省道等穿境而过，被列为山东半岛城市群副中心城市。另外即将修建的济青高铁将在青州设青州北站。

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