2011年,中国奶粉行业再起波澜,一些关于国产奶粉的不实信息,给国产奶粉形象带来打击,使中国奶粉行业的这个春天透出丝丝寒意。面对潜在的信任危机,作为中国奶粉领军品牌的伊利奶粉从容应对,通过产品升级不仅满足了新国标的苛刻要求,保障了万千中国宝宝的健康。同时,伊利奶粉以消费者为核心的品牌理念,大大提升了国产奶粉的整体形象,为行业赢得了良好的口碑的同时,更赢得了消费者对国产品牌奶粉的信心。
专业创新 赢得行业尊重
据了解, 2010年伊利集团进行了品牌升级,作为集团重要业务单元的奶粉事业部,以集团新的品牌理念为指导,确立了以消费者为核心的品牌战略,在贴近广大中国消费者的同时,专注于适合中国宝宝的配方奶粉的打造。
今天,伊利母婴营养研究中心的诸多研发成果已经转化到伊利奶粉产品之中,如两种氨基酸的科学配比和科学水解技术。根据这两项领先技术,伊利奶粉事业部,以新国标为政策指导,在今年年初展开了产品升级工作,通过科学水解技术与科学母乳化的推进,使伊利奶粉国标新品领先行业3个月上市,为行业树立新标准的同时,更有效解决了奶粉的蛋白质添加过量与婴幼儿食用奶粉致敏问题。伊利国标新品一经上市,便得到了广大消费者的信赖与好评,进一步确立了伊利在高端奶粉市场的领先地位,并与洋品牌分庭抗礼。
此外,伊利奶粉凭借领先的技术、卓越的品质、专业的服务,赢得了市场,更赢得了广大消费者的信赖。其中,伊利婴幼儿奶粉市场占有率进一步稳固,并持续领跑国产奶粉市场,伊利成人奶粉继续保持市场占有率第一的位置。其中,伊利高端奶粉金领冠奶粉年增量达140%。这一辉煌的市场业绩,再次向人们证明了伊利奶粉在行业中的全面领先性与最具领导力的品牌地位。
服务升级 收获消费者信赖
为了进一步拉近与消费者的距离,2011年,伊利奶粉开展的系列以消费者为核心的营销活动。例如,在销售终端,2011年中,伊利奶粉全国渠道的终端店面里将现身近万名“伊利专业营养顾问”的身影,他们的工作内容将从传统意义上的产品介绍,转变为以提供婴幼儿营养咨询,解决基础的育儿困惑和问题为主,同时也承担着收集消费者意见信息的职责。从简单的推销产品到提供专业的育儿咨询和指导,伊利奶粉充分贯彻“为消费者而变”的理念,竭力走近消费者的生活与他们互动,不断倾听他们的声音和需求,并在第一时间内帮助他们解决育儿问题。与此同时,为了更好的服务消费者,以消费者为中心,伊利奶粉每年定期举办消费者草原游活动,使广大消费者可以近距离了解伊利奶粉生产全程并走进自然切身感受伊利奶粉天然优质的奶源。
近年来,凭借优质的服务,伊利奶粉赢得了消费者与业界的一致肯定与赞许,先后荣膺:“2010最具营销创意奖”、 “中国企业营销创新奖”、 “最具公信力品牌奖”, “北京人喜爱的品牌”荣誉称号,上海世博运行保障“月度冠军”等十多项殊荣。荣誉的背后,是伊利奶粉紧随消费者需求,勇于开拓,积极进取的领先之路。
伊利集团执行总裁张建秋表示:一直以来,伊利都以世界最高的生产标准严格要求自己,致力于生产100%安全、100%健康的乳制品,不断升级产品品质,提升消费者信心。今天,我们已经建立起了业内最完善的管理监控体系,并坚持国际最严格的检验标准,实现了所有产品的全程追溯。2011年,以伊利集团品牌升级为标志,伊利将在企业自身实现经济价值、社会价值和生态价值三方共赢的同时,引领乳品行业走上健康稳定、低碳安全的发展道路,在全球市场彰显中国乳业的竞争力。
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