我想知道，新加坡美光半导体公司的具体地址。听说有不少中国人在那里工作，有高手知道吗？_技术

1) 封装和测试厂

990 Bendemeer Road, Singapore 339942 Tel: 65-6290-3000

2) 300mm DRAM工厂

No. 1 Woodlands Industrial Park D, Street 1, Singapore 738799 Tel: 65-6365-1998

3) 300mm NAND工厂

1 North Coast Drive, Singapore 757432 Tel: 65-6637-0000

4) 200mm NOR 工厂8 Ang Mo Kio Avenue 12, Singapore 569709 Tel: 65-6505 7777

摩托罗拉公司创立于1928年，世界财富百强企业之一，是全球芯片制造、电子通讯的领导者。在中国，摩托罗拉公司为客户提供无缝移动通信产品和解决方案，业务范围涵盖宽带通信、嵌入式系统和无线网络等领域。无论是在家里、在车里、在办公地点还是其他任何地方，无缝移动通信让你随时随地联系到想联系的人、事物和信息。无缝移动通信最大限度地发挥了技术融合的力量，使通信变得更加智能、快捷、灵活，而且成本更低。摩托罗拉2005年的全球销售总额为368亿美元。公司现任董事长、首席执行官是爱德华· 詹德。

公司的英文名为MOTOROLA,INC,总部地址在美国伊利诺斯州

摩托罗拉的全球总部:

MOTOROLA INC.

1303 E. ALGONQUIN ROAD

SCHAUMBURG, IL 60196

UNITED STATES

PH:847-576-5000 PH:1-847-576-5000

亚太总部:

MOTOROLA ELECTRONICS PTELTD

OPERATIONAL HQ FOR AP REGION

TECH POINT BUILDING

MOTOROLA INNOVATION CENTRE

12 ANG MO KIO STREET 64

ANG MO KIO INDUSTRIAL PARK 3

SINGAPORE 569088 CORPORATE

PH:65-6481-2000

FX:65-6481 PH:16564812000

FX:1656481

摩托罗拉(Motorola)因在无线和宽带通讯领域的不断创新和领导地位而闻名世界.摩托罗拉(Motorola)公司有三大业务集团,分别是摩托罗拉(Motorola)移动终端事业部,摩托罗拉(Motorola)网络及企业通讯事业部和摩托罗拉(Motorola)宽带联网事业部.

摩托罗拉公司现有四大业务集团，分别是移动终端事业部、网络事业部、政府及企业移动解决方案和宽带联网事业部。

编辑本段移动终端事业部

移动终端事业部提供引导市场潮流的个人通讯产品，并将我们熟悉的手机转变成生活中无所不在、必不可少的设备。作为多模多频通讯技术和产品的领导者，移动终端事业部设计、生产、销售用于蜂窝系统的终端设备、便携式电子设备的能源产品、相关软件和配件。移动终端事业部还为上述产品和技术提供相应的服务。

编辑本段网络事业部

网络事业部提供蜂窝系统、无线宽带和有线接入技术。在无线IP、无线软交换、IP多媒体子系统、核心网的整合等领域是全球领导者。网络事业部正在通过创新性技术解决方案来推动无缝移动通信。同时，网络事业部还扩展了服务范围，在技术支持、系统整合、应用和系统管理等方面已经获得巨大成功。

编辑本段政府及企业移动解决方案部

政府及企业移动解决方案部是世界无线电通讯及信息集成解决方案的领先提供商，在满足全球公安、政府及企业客户的通讯保障需求方面有着65年以上的丰富经验。本部门还设计、生产和销售汽车及工业电子系统和车载智能通讯系统，该系统可以使汽车自动得到路旁支持、导航和先进的安全性能。

编辑本段宽带联网事业部

宽带联网事业部提供可升级的、集成的端对端系统，其宽带服务可以让广大的消费者获得丰富的信息和娱乐项目，享受信息社会相互沟通的乐趣。不论是网络运营商、业务代理、还是用户，都可以通过我们提供的革新技术和面向未来的产品以及服务，达到双赢的最终目标。

编辑本段摩托罗拉中国公司

摩托罗拉公司于1987年进入中国，首先在北京设立办事处，于1992年在天津注册成立摩托罗拉（中国）电子有限公司，目前主要产品有手机、对讲机、无线通信设备、汽车电子等，产品销售到中国和世界其他市场。目前，在中国大陆有3家独资企业，1家控股公司，16个研发中心，5家合资企业和22家分公司，员工9,000多人。截止目前，摩托罗拉公司在中国投资总额约为35亿美元，是中国最大的外商投资企业之一。1930年

净销售额为7,256美元

----高尔文制造公司生产出第一个实用且价格不高的汽车收音机。当时汽车制造商不提供汽车收音机。因此，高尔文汽车收音机是由独立的汽车分销商和零售商销售并安装的。保罗.高尔文为该新产品起名为摩托罗拉，含有汽车与收音机之意。

----公司生产出一种称之为巡警（Police Cruiser）的调幅汽车收音机。该收音机预先调谐到一个频率，以接收警察的广播。这是摩托罗拉公司第一次进入无线通信新领域。

----摩托罗拉总部和厂房搬迁到位于芝加哥奥古斯塔西街4545号的现代化建筑。

----摩托罗拉宣布生产新的家用收音机系列产品。当时有一半以上美国家庭拥有收音机。摩托罗拉的目标是为另一半家庭提供收音机。公司生产的汽车收音机首次采用按键进行调谐、微调及音调控制。

---摩托罗拉第一个服务俱乐部表彰所有具有十年工龄的雇员，同时成立了先进工作者俱乐部。公司发起全国范围的广告宣传，包括印发广告材料、竖立路旁广告牌以及其他广告牌。

摩托罗拉（中国）电子有限公司在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第三十七，2007年度中国企业500强排名中名列第四十三。

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编辑本段公司业绩

1940年

净销售额：9,936,558美元

雇员人数：985人

---- 调频无线通信及半导体技术先驱者丹尼尔.诺布尔（1902-1980）加入摩托罗拉，主持研究工作。通信部门也建立起来。一九四一年正式成立一个负责销售的公司-摩托罗拉通信和电子公司。

---- 摩托罗拉为美国陆军通信兵开发出第一个手持双向对讲机。这种轻便双向调幅对讲机后来成为第二次世界大战的一种象征。

---- 摩托罗拉在肯塔基州的保灵格林安装了第一个完整的调幅双向警用无线通信系统。

---- 摩托罗拉第一个将双向调频无线通信系列产品商品化，这种产品作用距离较远，噪声也较小，因而比调幅设备更有优势。

----摩托罗拉的丹尼尔.诺布尔设计出第一个便携式调频双向电台一一种背负式步谈机。这种步谈机与轻便调幅对讲机一起成为第二次世界大战期间最重要的战场通信设备。

----公司第一次公开发行股票。每股售价为8.50美元。

---- 由于摩托罗拉这个注册商标已有很高的知名度，高尔文制造公司便改名为摩托罗拉公司。公司还建立起雇员储蓄与利润共享基金。

---- 摩托罗拉开始进入电视机生产业务。它的VT71金视型电视机售价179美元，是第一个售价低于200美元的电视机。在一年内，售出了十多万台这种电视机，使摩托罗拉跃居电视制造业第四位。

---- 摩托罗拉向福特和克莱斯勒公司提供汽车收音机，供他们在汽车厂里安装。摩托罗拉在伊利诺州的昆西所建的汽车收音机制造厂是它在芝加哥以外建立的第一个工厂。

---- 公司的按钮式汽车汽油自动加热器遭到失败。保罗.高尔文宣布：“摩托罗拉今后只从事电子业。”

----双向调频无线调度设备使工业界和商业界用户得以发挥无线频率的作用。强有力的促销和设备可靠的名声使摩托罗拉赢得该快速增长行业领导者地位。

----丹尼尔.诺布尔在亚利桑那州的菲尼克斯建立一个研究和发展中心，以探索刚刚发明的晶体管的巨大潜力。

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1950年

净销售额：177,104,669美元

雇员总数：9,325人

----半导体发展部开始制造三安培功率晶体管。到1955年，该部为车用收音机生产锗晶体管，同时，建设了一些大规模生产射频晶体管和硅整流器的工厂。

----开发出一种能把无线电信息传递给指定的某个人的新式无线通信产品一种称为寻呼机的小型无线接收机。许多医院成了摩托罗拉寻呼机的最初用户。这种寻呼机代替了原先的广播系统。

----摩托罗拉第一个将晶体管应用于商用汽车收音机，使它比原先的各种型号更小，更耐用，耗电也更小。

----摩托罗拉成为各制造厂商的半导体器件商业制造者和供应者。半导体产品总部正式成立。

----保罗.高尔文当选为董事长并与当选为摩托罗拉总裁的他的儿子罗伯特.高尔文一起作为公司首席执行官。

----摩托罗拉推出第一个带全晶体管化电源和接收机的双向可移动电台，称为摩托拉克。由于它耗电小，因而可在汽车发动机关闭时工作。尽管摩托拉克比老型号电台贵一倍，它还是最畅销的产品。

----摩托罗拉推出第一个X11型全晶体管化收音机，该机小到可放入衬衣口袋。

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1960年

净销售额：299,065,922美元

雇员总数：14.740人

---- 公司开发出低成本生产硅整流器的技术。这种整流器可用于汽车交流发电机，是较不耐用的直流发电机的经济替代品。被称作车盖下电子产品供应商的摩托罗拉汽车产品部也正式成立。

---- 摩托罗拉推出全晶体管化HT-200型便携式调频双向对讲机。该机仅重936克，并因其形状和结实的结构而获“砖头”的雅号。

---- 飞向金星的水手二号飞行器载着摩托罗拉应答器提供远达八千七百万公里的无线电联络，一九六四年，水手四号飞行器用类似的设备将火星影像传回地球。摩托罗拉还向双子座载人飞船提供同类设备。

----摩托罗拉与国民影视公司合作开发出第一个彩色电视机用长方型显像管。该显像管很快就变成该行业标准。

---- 与福特和美国无线电公司合作，摩托罗拉汽车产品部设计并制造了第一个车用八道磁带放音机。这些放音机很快变成仅次于汽车收音机的一种主要产品。

---- 摩托罗拉向AT&T公司提供晶体管化“寻呼男孩”型无线寻呼机，该机也称为“贝尔男孩”。公司还为AT&T提供日益增长的移动无线电话市场所需的用户设备和系统。

---- 随着半导体生产成本的下降以及它在大众电子产品应用的扩大，一个巨大的市场形成了。为满足市场的需要，摩托罗拉生产出塑料封装的低价晶体管系列产品。这种设计被整个半导体业采用了。

---- 摩托罗拉将其徽标加上一个圆圈。

---- 新型类星体牌电视机是美国生产的第一台全晶体管彩色电视机。

----摩托罗拉扩大国外的业务，在许多国家和地区，包括澳大利亚、法国、西德、香港、以色列、马来西亚、墨西哥、波多黎各、南韩、台湾以及英国。建立工厂。在意大利和日本还建立了生产汽车电子及其它产品的合资企业。

----宇航员尼尔.阿姆斯特朗在月球上的第一句话是通过摩托罗拉政府电子部设计并制造的转发器传回地球的。

----摩托罗拉新出品的便携式调频双向对讲机体积和重量只有老型号机的一半。该型号为HT-220的对讲机只用了两块专门设计的集成电路就取代了五十一个分立晶体管。

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1970年

净销售额：796,418,512美元

雇员总数：36,000人

----美国在月球上的漫游车使用摩托罗拉调频无线接收机来提供相距三十八万六千公里的月球与地球之间的话音联络。这种接收机的灵敏度比普通汽车收音机高一百倍。却只有0.681公斤。

----摩托罗拉推出它的第一个MC6800型微处理器。早期的顾客来自汽车界、通信界、工业界及商用机器界。

----公司将其家用电视机工厂，包括著名的类星体商标，出售给松下电器工业有限公司。

----海盗二号通过摩托罗拉设备向地球传回它所拍摄的火星表面清晰的彩色照片。

----摩托罗拉在伊利诺州芝加哥市郊外香伯格的新的国际总部落成，占地一百三十万平方米。

----摩托罗拉开发的称为“蜂窝”系统的无线电话实验系统进行现场测试。该系统因设置许多覆盖范围小的基站而有“蜂窝”之名。

----摩托罗拉推出计算机控制的无线通信系统和相关产品。系统采用集群方法，使运营者能更有效地利用拥挤的无线频率。

---- 摩托罗拉推出第一个十六位微处理器-MC 68000.该处理器每秒完成两百万次计算，可用于科学计算、数据处理和其它商业应用。

---- 公司对产品质量和公司的运营进行检查。到八十年代中，公司已全面实施六西格玛全面质量管理。

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1980年

净销售额：3,098,763,000美元

雇员总数：71,500人

---- 航行者一号飞行器摄得的土星照片经过十六亿公里后传回地球。航行者一号和二号飞行器所载的与地球通信的主要设备是摩托罗拉制造的。

---- 汽车工业所需的电子元器件成为摩托罗拉微处理器的第一个主要市场。摩托罗拉向福特、通用汽车和克莱斯等公司提供了大量的电子引擎控制模块以提高燃油效率并减少废气排放。

---- 经过多年的开发，公司的第一个DynaTAC蜂窝无线电话系统投入商业运行。

----摩托罗拉寻呼机在日本的用户总数达二十万。

----摩托罗拉造出第一个真正三十二位微处理器MC68020.它包含有二十万个晶体管。内存可寻址范围达四十亿字节。同时公司还推出MC68HC11微控制器。

---- 摩托罗拉与纽约、费城、北京及香港签订蜂窝电话系统供货合同，并与英国，斯堪的那维亚和日本签订扩容合同。摩托罗拉蜂窝系统部与计算机系统部合并为通用系统集团。摩托罗拉为员工的培训投资四千多万美元。全公司的培训教育部门（MTEC）设在新建的高尔文中心，为员工提供不断的在职培训。一九九零年，MTEC改名为摩托罗拉大学。

----摩托罗拉停止生产汽车收音机。新的汽车电子产品包括汽车及卡车仪表，引擎传动控制模块。

----摩托罗拉赢得第一个马尔科姆. 巴尔德里奇国家质量奖，它由美国国会颁发以表彰和鼓励质量最优秀的美国企业。

----摩托罗拉生产的MicroTAC个人蜂窝电话是当时市场上最小也是最轻的蜂窝电话。

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1990年

净销售额：10,885,000,000美元

雇员总数：105.000人。

----摩托罗拉的政府电子部为伽利略、麦哲伦以及哈勃太空望远镜的使命提供无线电设备。

----开始发展能覆盖地球上任何一个地方的蜂窝通信系统，该系统称为铱系统，由运行于低地球轨道的许多卫星组成。

----在新落成的摩托罗拉电子博物馆展出了在各个年代摩托罗拉与电子工业齐头并进的发展历史。

----由苹果计算机公司、IBM及摩托罗拉公司联合开发的强力微处理器PowerPC采用简化指令组（RISC）计算机技术以提高处理速度。

----中国对摩托罗拉寻呼机的年需求量几乎达到四百万台。公司不仅在欧洲和美国生产寻呼机，也在中国、印度、日本、新加坡和南韩生产寻呼机。

----摩托罗拉的寻呼部、无线数据部及信息系统部合并成传讯、信息及媒体部(MIMS). 新的业务部门将开发与非话音无线传讯和多媒体产品有关的技术，并开拓相关的市场。

----摩托罗拉在亚太区的雇员人数达三万三千人。

----摩托罗拉推出“综合调度增强网络（iDEN）"。该系统把无线调度、数据传输和传讯技术综合到一个系统。

----摩托罗拉StarTAC蜂窝电话是世界上最小、最轻的同类电话，可随身携带。

----摩托罗拉宣布拟开发一个称之为M星的卫星网络，用于在全球范围内传输话音、视频信号以及高速数据。

---- 摩托罗拉“无敌”（Forte）型数据无线电台荣获通信设备类最佳工业设计奖，它具有手写识别软件和双向传讯功能。

----适用于便携电脑的蒙大拿和玛利那型调制解调器卡是最畅销的产品，它速度快，而且可和摩托罗拉的蜂窝电话配合使用。

----摩托罗拉公司创建者保罗.高尔文的孙子克里斯托夫.高尔文担任摩托罗拉公司首席执行管。

该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第八十八。该企业在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第一百四十三。

2004年、2005年、2006年连续三届中国最佳企业公民行为奖 -- 21世纪报系

2004年、2005年、2006年连续三届荣获光明公益奖 --《光明日报》

世界500强企业在华影响力排行榜第2名 --《南方周末》

中国制造业500强，排名第6 -- 中国国家统计局

2006 CCTV年度最佳雇主 -- 中国中央电视台

公司的英文名为MOTOROLA,INC,总部地址在美国伊利诺斯州。它是美国最大的电子公司之一，在手提电话和无线电寻呼机领域领先全世界。公司借助良好的管理和正确的方针政策，在许多美国公司走下坡路的同时，一直增长迅速，成为美国电子公司中的领导企业和可与日本电子公司抗衡的支柱公司。wqws~

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摩托罗拉公司在管理体制上主要分七大分部，通讯产品部、半导体产品部、通用系统集团、信息系统集团、汽车与工业电子集团、政府电子集团以及新企业部。在经营管理上，摩托罗拉主要有以下特点：第一，注意处理好劳资关系。一直以来公司执行这样一条规定：具有十年以上公司工龄的雇员非经董事会一致同意不得解雇。为了不致因技术变化而导致出现解雇工人的情况发生，公司很注重职工培训。公司设有专门的培训中心负责提供技术培训，规定每个职工每年有五天法定假期用于接受技术培训。第二，注意产品质量。八十年代摩托罗拉公司实现高尔文确立的目标——使产品不合格率降低90%。美国商务部曾授予其马尔科姆。鲍得里奇全国质量奖。第三，注意新技术开发。该公司的高层管理人员归纳出以下三点：（1）不断推出令顾客惊讶的新产品。公司在研究开发和技术创新方面投入了很大的精力和财力，进行持续性投资。（2）新产品的开发必须注意到速度与实效问题，技术性商品的生命周期比较短，因此在开发速度上不能落后。（3）以顾客为导向，在质量管理上务求完美，将顾客的不满减少到零。F

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摩托罗拉在移动通讯业从“模拟”转向“数字”的重要关头，曾因保守和自大而一步迟缓，使竞争对手超了上来。痛定思痛，他们在GSM领域收复失地。以手机的中文应用为例，从中文菜单到中文短消息显示到全中文键盘输入，从而实现手机 *** 作全中文话，摩托罗拉创造了诸多第一，带动了中国整个手机市场的中文开发。不仅如此，公司还千方百计的从其他企业获取技术。公司负责人如是说：如果不能打败对手，那就与他联合起来。公司先后与许多大企业比如东芝、美国尤尼塞斯、加拿大的北方电讯公司结成技术联盟。摩托罗拉深知无限因特网是在创新理念指引下的一项高技术集成。无线因特网市场的培育离不开ICP,ISP产业的支持。为此，摩托罗拉还与美国在线、雅虎、阿理巴巴等建立了合作关系。aX/_}

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第四，公司非常注意有选择的进行兼并活动。七十年代公司有选择的兼并了Codex公司，1982年兼并四段系统公司，从而形成由四段公司生产计算机，Codex公司提供联结这些计算机的数据通讯设备，而摩托罗拉公司自己则 *** 作这些计算机的半导体和大部分通讯设备。这就使公司的各业务部门之间建立起了有机的业务联系，各种业务部门的产品共同构成了一个方便的移动数据处理系统。此外，公司兼并四段公司的一个重要理由，即该公司高效率的销售系统。eGG*

摩托罗拉将市场占有率的提高视为该公司发展的基本方针，他们认为：市场占有率是一家公司是否能够继续发展的关键，以为由此可以判断出在竞争激烈的市场中，顾客需要的满足度是不是得到提高，企业内部的生产效率是不是在上升。公司在营销策略中也不断保持攻势，原则是对任何可能有潜力的市场均不放弃，而且提早积极筹划。早在1988年的营销计划中，摩托罗拉就确定未来有可能激素成长的几个市场——印度和巴西，之后又开展对东欧及中欧市场的进军计划。1986年摩托罗拉就以向中国销售移动电话，大规模挺进中国市场。1992年公司又投资1.2亿美元在天津经济技术开发区生产移动式电话机——本地化，也是摩托罗拉战略的重要组成部分，目前公司在中国大陆的投资总额已经达到5 亿美元以上。1994年公司被列为美国第21大跨国经营公司。当年，公司年销售额中有74.50亿美元来自国外，占公司年销售额的43.9%，年利润额中国外部分所占比例为84.8%，公司资产总额有34.6%配置在国外，达到46.74亿美元。?Fhz

20世纪八、九十年代，摩托罗拉、诺基亚、爱立信在中国市场形成三足鼎立之势，市场份额不断攀升。进入21世纪信息化时代，手机市场的品牌越来越多了，尤其是去年国产手机全面出击，手机市场的竞争达到了白热化程度。但各家在营销手法上大同小异，不外乎是大力宣传手机品牌、手机功能等等。本来在手机的功能上，各家都做得相去无几，如果营销手法再做得差别不大，你的品牌就难以比别的品牌有更多的注意力和吸引力，要想获得高市场占有率就极其困难。取得成功，就必须发掘创意、开拓思维、改变观念。基于此，摩托罗拉在世纪之交的中国市场做了许多创新的尝试，启用新的营销观念，力争在新的世纪里做得更好。T

用目标品牌分化摩托罗拉品牌I6bCc

在通信行业，将品牌进行分化，用目标品牌在全球范围推广其产品，摩托罗拉是第一家。摩托罗拉经过3年的全球市场调研发现，随着手机外型功能的进步与发展，衍变出了各种文化价值与内涵。各式各样的手机在不同的人手中体现出不同的个性与象征，人们希望通过手机来表现自己与众不同的气质。因此，将品牌进行分化来推广手机，会比继续使用一个摩托罗拉品牌效果更好。摩托罗拉这个品牌给消费者的印象一直是一个传统的、重视技术突破的“工程主导型”的品牌形象，使用摩托罗拉手机的人必定是事业型、工作型的消费者。而现在，随着市场的不断扩大，市场需求发生了很大变化，消费需求出现了多样化，消费者对品牌的要求也越来越高。鉴于此，摩托罗拉赋予了品牌全新的营销观念，确定了全新的目标品牌战略，推出了以下四个品牌：天拓(ACCOMPLI）、时梭（TIMEPORT）、V.（V dot）和心语（TALKABOUT），分别对应科技追求型、时间管理型、形象追求型和个人交往型等不同的目标市场。对于这些不同的市场需求，摩托罗拉原有的品牌形象已经不能适应了，如果再继续使用一个摩托罗拉品牌，就不容易激发起消费者新的喜好。手机是一种非常个性化的产品，它需要具体的形象。摩托罗拉将品牌进行分化，针对不同群体的消费者“量身定做”产品及其品牌，这样可以使其对消费者的服务更加到位、更加贴切，同时也可以让消费者感受到更具体、更亲切、更友善的形象，确信这些品牌的手机就是专门为自己设计的，从而在选择上感到更加容易。这，也正是摩托罗拉新的营销观念的核心。<?

向目标市场推广目标品牌@!

摩托罗拉根据新的品牌战略，将在2000年推出4个目标品牌，其中每个目标品牌背后都有相应产品做支撑，其推广力度也将随之加大。(C

在这4个品牌中，摩托罗拉天拓（ACCOMPLI）品牌是专为科技追求型消费者定位的品牌，这类消费者以男性居多，他们对科技十分着迷，永远希望自己是第一个拥有最酷的革命性产品的人，他们追求的是最超前、最先进的感觉。摩托罗拉去年12月推出ACCOMPLI品牌及其首款产品太极A6188正是以这类人为目标。摩托罗拉时梭（TIMEPORT）品牌是时间管理型消费者的钟爱，对于讲求效率、经常需要作出决策的管理人员来说，拥有这一品牌的手机，如三频通L2000、上网手机L2000www等产品可以使他在紧张高效的工作中有条不紊、游刃有余。21世纪，追求时尚、领导潮流成为时尚人类的目标，而V.（V dot）品牌手机的设计定位就是总能将使用者的个性和品位传达得淋漓尽致，像摩托罗拉V998、V998＋、L2088及L2188这几款机型，就充分满足了形象追求型消费者追求时尚、体现地位和反映生活格调的要求。3B@vSY

在消费者中，有一个群体非常注重生活情趣，他们工作稳定，事业与家庭并重，重视与家人和朋友的感情交流。O

针对这类个人交往型的消费者，摩托罗拉公司于千年伊始特别推出“心语”（TALKABOUT）品牌及其首款产品心语T2688。这一类型的消费者关心家人和朋友，他们使用手机主要用于和家人及朋友的沟通，通过沟通带给亲人温馨的关怀，与朋友共享欢乐，共担忧愁，他们从中得到的是内心的安定与平和。他们体会的是美好人生的一种境界：平静祥和，爱意融融。新年过后在北京四合院举行的那场别开生面的发布会从形式到内容也正体现了“心语”手机的诉求点：浓浓的亲情、亲密的爱情、温馨的友情时时伴随在你我身旁。这一消费群体在整个手机市场上占有相当大的比例，摩托罗拉“心语”品牌无疑适时地弥补了这一市场空白，同时，摩托罗拉也成为第一个专门为这个消费群体设计并定做手机的厂商。R18

目前摩托罗拉所划分的四个目标消费群体中，“心语”属大众型消费市场，这一市场将是成长最快的消费市场，也将是所有厂商竞争的焦点。这一市场的产品可以理解为市场低端的产品。但摩托罗拉认为，低端产品只是为这一目标消费群体量身定做的产品，而不是产品的功能和性能的降低。它不应该是又大又笨，也不应该是把价位定得很低，而应是物有所值。所谓物有所值，是指低端产品虽然价位较低，但其基本功能不应该减少。比如心语T2688，它的外型乖巧轻薄、贴合手掌的流线，具有别致可爱的健盘和按钮，全中文字幕、新颖的动画屏保；它的技术保证沟通顺畅自然，双频段自动切换，中文键盘输入，支持免提式耳机，自由编发短消息；它的个人化功能让消费者时时感受到关爱；铃声备忘提示，内置有闹钟、日历和计算器。这些功能完全对应大众型消费市场的需求，其目标消费群体的需求，在这些功能设计中得到充分满足。5ew9l

市场运作上节节创新C

市场，对于一个品牌、一个公司而言，是其扩大知名度、提高美誉度的场所。市场运作是全方位地为顾客创造更多的优质服务，包括售前、售中和售后各个环节上的服务运作。进入新世纪，摩托罗拉在营销新观念的支持下，在市场运作的各个层面更进一步创新。?w9

售后服务方面，摩托罗拉早在1998年就成立了全质量服务中心，使消费者能同时享受到手机、寻呼机的高质量维修服务。目前摩托罗拉已在上海、沈阳、广州、成都、北京、天津等地建立了全质量服务中心，以支持遍布全国的各类维修中心和特约快速连锁店。摩托罗拉在推广“全质量服务”过程中，又对广大手机消费者做出承诺：所有摩托罗拉手机的保修，在其特约全质量服务中心，从受理到完成，可在1个小时内进行完毕。`,rv

售前服务方面，摩托罗拉特别重视做好向新闻界朋友、经销商及消费者的宣传服务工作，最近又在宣传服务的创新上大动脑筋。以近两次的新品牌手机新闻发布会为例，一次是采用了交响乐的形式推出的，一次是采用室内剧的形式推出的，这些创新的表现手法不仅显示了摩托罗拉对于每个新品牌浸注的全部热情和力度，而且表达了摩托罗拉对于新闻界朋友与经销商的服务热情，进而也表达了摩托罗拉倾力为消费者做好售前服务工作的热情。因为只有让新闻界朋友及经销商首先清楚准确地认识和理解摩托罗拉新品牌和新产品所表达的理念，并产生认同感，才能更迅速、更有效地帮助广大消费者清楚准确地了解摩托罗拉所要传递的信息。eR'

售中服务方面，摩托罗拉不仅重视对其专卖店的服务和支持，同时，也注意支持移动通信公司或联通公司的营业厅以及逐渐成为主流的手机零售店。为了提高摩托罗拉手机在售中的服务质量，摩托罗拉对专卖店的店主和店员做了大量的培训工作，并且在店面装璜上给予很多实在的支持。比如摩托罗拉为各专卖店制作了灯箱、招牌，这样即使是一家很土的专卖店，顾客一走进店铺也会感受到很专业的气氛。这样做能够帮助顾客消除其在质量与服务水平上的顾虑，让顾客感受到这是一家由摩托罗拉支持的零售网点。通过对这些专卖店的服务和支持，也间接地向广大消费者提供了良好的售中服务，使他们能够在更方便的地点选购到称心如意的手机。S*

为进一步深耕中国市场，摩托罗拉公司选择最富经济影响力的城市，推出摩托罗拉通信概念店——摩托罗拉城，用以展示企业整体品牌形象。去年，摩托罗拉全球首家通信概念店——摩托罗拉城在成都成立。今年3月18日，又在上海建立，此外还将在北京和广州陆续开设。采用多项先进科技演绎品牌形象的摩托罗拉城，向消费者全面呈现摩托罗拉企业文化的全景，以及作为通信行业领导品牌，对未来通信科技如何创新、改变人们的生活，并作出承诺，将以更加新颖时尚的娱乐方式，引领光顾者体验未来通信文明。J|n

创建摩托罗拉城是摩托罗拉在服务方面的又一个创新举措，它是一个集售前、售中和售后服务于一体的综合服务城。创建摩托罗拉城的初衷是希望将公司的整体形象直接呈现在消费者面前。多年来，由于采取的代理制销售模式，在中国市场上，摩托罗拉公司一直在幕后，直接与消费者见面沟通的机会很少，消费者能够直接了解感触到摩托罗拉公司的机会也很少。摩托罗拉城的创建，将使它由幕后走到台前，希望通过与广大消费者的接触，学习到更多有价值的东西，并能获得更多的信息。摩托罗拉城将向消费者展示摩托罗拉从过去到现在、再到未来的发展历程。它既是一个展示中心，又是一个售前、售中和售后服务中心，更是一个与消费者相互了解沟通的中心。qz3&

1998年，“摩托罗拉”的品牌知名度在中国城市人口中已达92%，而在1994年只有11%。从摩托罗拉1987年在北京建立中国策一个办事处起，摩托罗拉进入中国市场已有11年，总投资额达12亿美元，已成为投资规模最大的外国企业之一。这11年来，摩托罗拉的品牌知名度持续上升，如果说已获得一点成就的话，那么这点成就完全基于摩托罗拉多年来持续不断的品牌建设工程。它坚持每3年回顾、评估一次品牌建设计划和执行方案，并根据新的市场情况制订新的计划和方案。^

摩托罗拉多年的品牌建设过程可分为4个阶段：建立／执行品牌计划、产品／市场细分、进一步细分市场及开发新市场、建立大品牌形象。下面我仅以摩托罗拉寻呼机在中国的成长过程为例来分别介绍一下这4个发展阶段。6pc/`

早在1988年，摩托罗拉刚进入中国无线电通讯这个市场时，整个无线电通讯行业还很不成熟，因此摩托罗拉的当务之急不是如何进行市场细分，而是考虑如何发展这个行业。当时寻呼机对中国大陆的消费者而言是很神秘、很不了解的，有的只是听香港、新加坡的亲戚朋友说起过。摩托罗拉正是瞄准了这个有巨大潜力的市场，当然首先要了解的是中国政府对整个电讯行业发展的计划。当时有线电话在中国的市场占有率不是很高，政府正准备花大精力发展无线电通讯，因此，摩托罗拉首先获得了中国政府的大力支持。同时，摩托罗拉也面临着其它的挑战：当时欧美国家的寻呼机已有一系列产品，在中国应推出怎么样的产品或产品组合才能满足中国消费者的需求呢?这就涉及到一系列的市场调研。市场调研在摩托罗拉的发展过程中始终是一个极其重要的环节。没有足够的数据支持，他们从不采取行动。V

在产品定位、价格和分销渠道上公司进行了广泛的市场调查，调查的目标并不宏大，只是想把一些基本的东西，如产品、消费者、价格、渠道搞清楚。通过调查我们了解到，无线电通讯这个市场在中国虽然是刚刚起步，但中国消费者需要的是一流技术和一流产品。因而在开展广告攻势时，摩托罗拉的着眼点不是市场细分，而是考虑建立品牌的基本要素：高质量，让消费者一想到摩托罗拉就想到有质量保证，以最领先的产品使消费者获得最大的益处。在分销渠道上，我们采取了“拉推结合”的策略，一方面通过大运营商、机构(如邮电部)进行销售；另一方面也积极占领零售点，将摩托罗拉的广告摆在最“抢眼”的地方，以增强品牌知名度。当时的广告强调的不是寻呼机的某个产品，而是整个寻呼机行业，希望让消费者树立一种观念，就是在某种特殊情况如紧急情况下想起使用寻呼机，同时又注意把摩托罗拉品牌与情景结合起来，建立行业广泛的知名度。gn=

随着市场的不断开放与成熟，消费者的需要也随之发生变化。寻呼机由单一的商业工具的工作需要已变化为新的需求，产生新的消费群体。同时，由于寻呼机发展到90年代后技术含量越来越低，有不少小生产商逐渐进入。摩托罗拉面临着竞争对手和市场的一同变化，这就要求我们重回市场，与消费者交流，了解不同消费者的不同需求，而这种需求的多样化正是产品细分化的良机。.N{3d

于是，摩托罗拉寻呼机进入了发展的第二阶段：一系列的市场／产品细分。这个阶段我们邀请了很多专家,如专门的市场调查公司、广告公司、咨询公司来帮助我们做一系列的细分工作。这时新一轮的广告攻势定位为：寻呼机不仅仅是为了应付特殊情况，任何场合，包括娱乐休闲都可以使用寻呼机，因为它可以建立与亲朋好友之间的亲密关系。从1993年到1995年寻呼机的发展都处于这个阶段。在1995年底，市场已出现了质的变化：大中城市的寻呼机市场占有率已经很高，可与香港、新加坡等城市媲美，已达到或接近市场饱和。同时，从1988年摩托罗拉初进入中国市场到1995年这七八年间，许多消费者使用的仍是老式寻呼机，他们期待着更新的、更现代化的产品。+^.!

这样，摩托罗拉寻呼机进入了第三个发展阶段：进一步细分市场，开发新市场。进行了大量的市场调查后，我们的产品策略确立为：一方面鼓励消费者继续把寻呼机视为一种商业工具，另一方面又努力增长非商业用途市场。在地域上，也有待开发新的市场。我们共分三类城市，第一类城市包括北京、上海和广州。这三个城市带领了整个周边地区的市场发展。如北京对北方地区、上海对长江三角洲地区，广州对珠江三角洲地区都有很强的辐射引导作用。然而市场调研发现，这类城市的市场已达饱和或趋向饱和。因此，摩托罗拉把重点放在第二、三类城市，专为满足底线城市消费者的需求规划产品，另一方面也努力激活一些没有潜力的市场。在广告策略上，我们采取了新的形式：广告宣传车。针对一些普通广告无法达到的消费群体，摩托罗拉把广告宣传车开至繁华商业街(当然这是通过合法途径)，结果发现效果很好，每到一处都很受欢迎。广告宣传车的使用在广告经费有限、无法上中央电视台黄金时段时，不失为一种经济、有效的方式。0VVy

经过第二、第三阶段的市场细分，摩托罗拉把整个消费群体分为三类，整个市场潜力很大，但与他们之间的沟通还有待进一步加强。一类是替换市场。通过我们每两个月一次的市场调查表明，在新寻呼机的购买者中，有28%—30%不是第一次购机，他们对产品、服务的要求有特殊之处，往往更为挑剔。对这类消费者我们鼓励他们将现有的产品更新为高档次的摩托罗拉寻呼机。第二类消费群体是年轻族群,这类群体的总体年龄越来越趋向年轻化，多是在校大学生和部分中学生,他们的需求与第一类消费者有明显不同。根据不同的需求摩托罗拉开发了不同的产品，以中文机为例，对于年轻族群，我们推出了彩色凡星型中文寻呼机，其颜色漂亮，全为金属色，外型呈流线型设计，屏幕小，价格合理。这就是考虑到了他们的特殊需求：他们想拥有寻呼机，以此作为身份的标志，同时他们经济上又不是条件很好。而对于日夜忙碌的商业主管们(他们是另一类消费群体)，他们对信息有很大的需求，但又没有时间收集信息，针对他们，摩托罗拉提供了一类特殊的产品：智囊加强型股票信息机。针对不同的消费群体，摩托罗拉不仅提供了不同的产品，在广告宣传上，也采用了不同的方式与之交流。如大家都很熟悉的摩托罗拉英文广告歌，在青年族群中反映很好。虽然在摩托罗拉公司有些上了年纪的员工很不喜欢这首歌，认为太吵，听不借，但广告不是由自己的员工或市场总监的个人喜好来决定的，最重要的是目标消费群体容不喜欢。E}<

市场细分至一定程度后，摩托罗拉的几个产品都很成功，如寻呼机、手机、对讲机，知名度都很高。但是消费者提起摩托罗拉时总是想起寻呼机、手机等具体产品，而不是整个品牌的概念。强劲品牌的建立过程，是由产品到名字，再到品牌，意义广泛得多。而摩托罗拉除了有手机、寻呼机的产品外，还对消费者意味着什么?同时手机、寻呼机、对讲机是不同的产品，摩托罗拉对消费者到底意味着什么?这时，摩托罗拉意识到有必要用同一个主题把不同的产品串起来，建立一个终级阶段的强劲品牌特征，即有个性的品牌。这是摩托罗拉在中国建立品牌的第四个阶段。F,Y@p

这个阶段的目标是让消费者树立“需要通讯产品，想摩托罗拉”的观念。摩托罗拉把所有的广告拿出来重新审核，在1997年进行了全球性的品牌策略回顾。要建立有个性的品牌，其切入点是解决摩托罗拉对消费者意味着什么，带来了什么益处，具有什么样的品牌价值等问题。我们这时又邀请了一些国内的知名广告公司、咨询公司帮助进行市场调查。调查后，摩托罗拉开始了新一轮品牌建立过程,1998年4月，摩托罗拉开始在世界各地发布她的新形象广告。广告传达的主要讯息是“摩托罗拉有如一双羽翼，让你自由飞翔”。这个广告定位与消费者市场调查是密切相关的。因为在调查中，消费者表示，寻呼机使得在办公室外继续开展工作成为可能，即使家里有事了也能及时联系上，心里有安定感。这样，摩托罗拉给消费者带来的是自由感，不受时间、地域的约束。!"VOZ,

摩托罗拉给消费者的印象不应仅仅是“尊重”，而应更体贴、更有现代感，让消费者对她更有感情，树立其“生活上的好帮手、好朋友”的品牌形象。第四阶段的摩托罗拉广告，正是向这个目标迈进着。mIB

摩托罗拉之所以有今天，是历经10余年不懈努力的结果。她给中国企业带来了几点启示：第一，强劲品牌的建立不是一朝一夕的工作，摩托罗拉品牌的建立是十几年努力的结果；第二，品牌建立不仅仅是一个电视广告过程，而是一个很复杂的过程，与消费者使用经验、产品满足需求程度及质量水平密切相关；最后一点，要多倾听消费者的意见，采取科学、有条不紊的步骤与之交流，要与专门的调查、咨询公司合作，采用他们已成型的模式收集、分析信息，形成自己的策略。1M{`\

然而随着手机迅速的普及，人们消费手机已经从商务需要逐渐过度到沟通需要和时尚需要等多元化的需要。进入21世纪，随着信息化时代的到来，国产手机加入市场竞争，手机的品牌急剧增多，市场竞争已经呈现白热化，即使是同一个品牌也同时会有不同功能，面向不同消费群的手机，因此，就很难用一个品牌的形象和个性去解释和塑造某一个类型的产品，以往的做法是用不同型号来区分某一个大品牌旗下的不同手机，例如诺基亚3210、5110、8810以及8210彼此价位分明，功能各异，就分别面对不同的消费群，对于一个大的手机品牌同时推出不同类型的手机型号，就很难用一个整体的品牌形象去统领不同型号的手机，随着旗下不同型号的手机各自出击，以不同形象占领市场，原来的母品牌的形象势必模糊化，如果现在再来形容诺基亚、爱立信的形象就很难用一个鲜明的词汇来刻画和勾勒出各自的品牌形象。在手机个性化的时代，如果不同的类型的产品不能对整体的品牌有所贡献，反而弱化品牌在消费者心目中的认知和感觉，那么这个品牌在未来的市场竞争中就会存在巨大的隐患。#Bx0

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我想知道，新加坡美光半导体公司的具体地址。听说有不少中国人在那里工作，有高手知道吗？

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