氨气是亲电试剂吗

是的
亲电试剂——在反应中能接受电子，并与之共有的物质。它本身是缺电子。例如：H+、AlCl3
亲核试剂 ——在反应中能供给电子，并与之共有的物质。它本身带负电荷或孤电子对。例如：OH–、NH3
亲电试剂容易进攻反应物分子带负电荷（或带部分负电荷）的部位。
亲核试剂容易进攻反应物分子带正电荷（或带部分正电荷）的部位。
由亲电试剂 进攻反应物而引起的反应——亲电反应；由亲核试剂 进攻反应物而引起的反应——亲核反应。这样说来，区分是亲电还是亲核反应主要是看是亲电试剂还是亲核试剂在进攻底物

现在，Web开发世界在不断变化，趋势也在不断变化。有时，这些趋势的变化速度远远快于它们的使用速度。要保持领先，就必须关注最新的流行趋势、更新、技术和方法。此外，了解趋势并随时了解周围发生的事情对于web开发是非常必要的。

1、一个世界一个家  

2、真诚到永远

3、海尔中国制造

4、海一样的新鲜,让尔永远满足

扩展资料

广告语原则

1、简洁

广告语要抓住重点、简明扼要。不简短就不便于重复、记忆和流传。广告语在形式上没有太多的要求，可以单句也可以对句。一般来说，广告语的字数以 6 —— 12 个字（词）为宜，一般不超过 12 个。这样的例子我们随处可见，能够在社会上广泛流传的广告语基本都是很简短的。如中国知名民族企业海尔集团的广告语"海尔——真诚到永远"；爱立信手机"沟通就是爱"；耐克" Just do it "；海飞丝洗发水"头屑去无踪，秀发更出众"等等，最少的还有一个词的，比如 IBM 公司的" Think "，都是非常简练的。正是应了那句话："浓缩的都是精华！"

2、明白易懂

广告文字必须清楚简单、容易阅读、用字浅显，符合潮流，内容又不太抽象，使受过普通教育的人都能接受。广告语应使用诉求对象熟悉的词汇和表达方式，使句子流畅、语义明确。避免生词、新词、专业词汇、冷僻字词，以及容易产生歧义的字词。也不能玩文字游戏，勉强追求押韵。西铁城表曾经使用过这样一则广告语"质高款新寰宇颂，国际名表西铁城"由于过于追求音韵的平仄起伏，使这句广告语给人的整体感觉十分晦涩，是西铁城公司的一个失败之作。而有一些公司的广告语则因其浅白、贴近生活流传甚广。比如那则非常知名的雀巢咖啡广告"味道好极了"，仿佛是一个亲人或者朋友带着慧心的微笑向你推荐她的最爱，浅显易懂又十分亲切。类似的例子还有娃哈哈的"妈妈我要喝"等等，听起来就像每天发生在我们身边的一点一滴的事情。既宣传了产品又便于流传。

3、朗朗上口

广告语要流畅，朗朗上口，适当讲求语音、语调、音韵搭配等，这样才能可读性强，抓住受众的眼球和受众的心。我们不难发现，许多广告语都是讲求押韵的，比如"农夫山泉，有点甜"，"好空调，格力造"，"头屑去无踪，秀发更出众"等等，俯首即是。

4、新颖独特

要选择最能为人们提供最信息的广告语，在"新"字上下功夫。如新产品或老产品的新用途、新设计、新款式等。广告语的表现形式要独特，句势、表达方法要别出心裁，切忌抄袭硬套，可有适当的警句和双关语、歇后语等，迎合受众的好奇心和模仿性，唤起心灵上的共鸣。比如某电话机"勿失良机"，巧妙的利用了"机"字的双关；又如前些年流传甚广的"万家乐，乐万家"前后两句运用顶真与回环，既包含了品牌名称又朗朗上口，"乐万家"的蕴义又十分温暖人心。一则成功的广告雕牌洗衣粉中的一句"妈妈，我能帮您干活了"既与产品功能相符又体现了母子间的深情，不知感动了多少人。

参考资料 百度百科 广告语

EPC的全称是Electronic Product Code，中文称为产品电子代码。

EPC的载体是RFID电子标签，并借助互联网来实现信息的传递。EPC旨在为每一件单品建立全球的、开放的标识标准，实现全球范围内对单件产品的跟踪与追溯，从而有效提高供应链管理水平、降低物流成本。EPC是一个完整的、复杂的、综合的系统。

EPC概念的提出 1999年美国麻省理工学院的一位天才教授提出了EPC（Electronic Product Code）开放网络（物联网）构想，在国际条码组织（EANUCC）、宝洁公司（P&G）、吉列公司( Gillette Company)、可口可乐、沃尔玛、联邦快递、雀巢、英国电信、SAP、SUN、PHILIPS、IBM全球 83跨国公司的支持下，开始了这个发展计划。并于2003年完成了技术体系的规模场地使用测试，于2003年10月国际上成立EPC GLOBLE 全球组织推广EPC和物联网的应用。欧、美、日等发达国家在全力推动符合EPC技术电子标签应用，全球最大的零售商美国沃尔玛宣布：从2005年1月份开始，前100名供应商必须在托盘中使用EPC电子标签，2006年必须在产品包装中使用EPC电子标签。美国国防部、美国、欧洲、日本的生产企业和零售企业都制定了在2004年到2005年实施电子标签的方案。

中国食品企业一百强，总体排名可能不准，但是可以作为参考，至于外企不用多说了吧。
四川省宜宾五粮液集团有限公司
河南省漯河市双汇实业集团有限责任公司
杭州娃哈哈集团有限公司
青岛啤酒集团有限公司
维维集团
东海粮油(张家港)工业有限公司
内蒙古伊利实业集团股份有限公司
山东金锣企业集团总公司
江苏雨润食品产业集团有限公司
上海光明乳业股份有限公司
诸城市外贸有限责任公司
石家庄三元集团股份有限公司
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秦皇岛金海粮油工业有限公司
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上海嘉里粮油工业有限公司
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贵州茅台酒厂（集团）有限责任公司
双城市雀巢有限公司
吉林德大有限公司
可口可乐（中国）饮料有限公司
北京汇源饮料食品集团有限公司
金光食品(宁波)有限公司
南通宝港油脂发展有限公司
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大连华农豆业集团股份有限责任公司
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河北省邢台市隆尧县华龙食品集团有限公司
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河南省潢川华英禽业集团总公司
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嘉祥县嘉冠油脂化工有限公司
山东大洋食品集团有限公司
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山西省杏花村汾酒集团公司
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自1997年起，贝索斯每年都会发出致股东信。贝索斯本人会在信中加入大量详细的管理理论和长期思考，被广泛认为是商业人士的必读资料。

当地时间本周三，贝索斯公开其年度致股东信。在信中，贝索斯强调了运营业务时设立高标准的重要性——通过设立高标准，公司能够实时满足消费者不断提升的期望。

“如何面对不断上升的客户期望而始终立于潮头？单一的方式是行不通的，必须结合多种方法，但高标准一定是其中的重要组成部分。”

贝索斯表示，建设高标准文化是非常值得的，它会带来很多好处。关于高标准，贝索斯认为其具备四个要素：“它们是可以传授的，是特定的，你必须承认它们，必须明确设定期望值”。

此外，贝索斯在股东信中还分享了一些去年的重要成果：

Prime如今在全球已经拥有超过1亿Prime付费会员；Amazon Web Services的平均销售额已经达到了200亿美元；消费者购买了数千万部Echo设备；亚马逊音乐已经拥有了数千万付费用户……

最后，贝索斯表示，“今年是第一封股东信诞生二十周年，我们的核心价值观和方法没有改变。我们继续渴望成为地球上以客户为中心的最佳公司，而且，我们认识到这不是一个小的或容易应对的挑战。我们知道我们可以做得更好，在未来即将面临的许多挑战和机遇中，我们找到了巨大的能量。”

以下为贝索斯致股东信全文

致我们的股东：

美国顾客满意度指数近日宣布了年度调查的结果，亚马逊第八年蝉联第一。英国也有类似指数，即英国顾客满意度指数，由客户服务中心提供，亚马逊英国公司连续第五次排名第一。亚马逊也被LinkedIn提名进入2018年最强企业名单，成为专业人士心目中美国最抢手的就职场所。而就在几周前，哈里斯民意调查公布了年度声誉商数，针对从工作环境到社会责任、产品和服务等广泛议题，对超过25万名消费者进行了调查，亚马逊连续第三年名列首位。

祝贺并感谢56万亚马逊人，多年来，是你们怀着对客户的无限赤诚，每日以充满创造力的工作，践行着卓越运营的承诺。同时，我代表世界各地的亚马逊人，真诚感谢您——我们的客户。看到你们对这些调查的反应，我们感到无比兴奋。

我喜爱客户的原因之一是他们永不满足。他们的期望不是静止的，而是上升的，这符合人的本性。我们没有止步于原始狩猎时期，对更好的追求从未停止，昨天的“惊艳”很快变成了今天的“常态”。我看到，改进周期比以往任何时候都短，这可能是因为客户比以往任何时候都能轻松地获得更多信息——只用短短几秒钟或在手机上按动几个键，客户便可以阅读、评论、比较多个零售商的价格、看看是否有库存、查明何时发货或可供选择的提货方式等等。这些例子来自零售业，但我觉得同样的客户授权现象也在我们亚马逊和其他大多数行业广泛地发生。在这个世界上，你不能安于现状，因为客户不允许这种情况发生。

如何面对不断上升的客户期望而始终立于潮头？单一的方式是行不通的，必须结合多种方法，但高标准一定是其中的重要组成部分。在过去几年里，我们在满足客户的高期望方面取得了一些成就，同时也为失败付出了数十亿美元的代价。以这些经历为背景，我想和大家分享一下（到目前为止）我们学到的关于组织内部高标准的几个要点。

内在的？还是可以传授的？

首先有一个基本的问题：高标准是内在的？还是可以传授的？如果你让我加入你的篮球队，你可以教我很多东西，但你不能教我长高。我们首先需要选择“高标准”的人吗？如果是这样的话，这封信将主要描述招聘工作。

但我不这么认为，我相信高标准是可以学到的。事实上，人们很容易通过耳濡目染来学习掌握高标准，高标准具有传染性。把新人带进一个高标准的团队，他们很快就会适应，反之也是如此。如果低标准占了上风，它也将迅速蔓延。

虽然亲身接触是实施高标准的好途径，但我相信你可以通过阐明一些高标准的核心原则来加快学习的速度，这是我希望在这封信中分享的方法。

通用的？还是特定的？

另一个重要问题是高标准是通用的？还是特定的？换句话说，如果你在一个领域实行很高的标准，其他领域会自动达到高标准吗？

我相信高标准是特定的，你必须在每个利益相关领域单独学习高标准。创立亚马逊公司之初，我在业务开发、客户关怀、以及员工招聘方面都设立了高标准，但在 *** 作流程中没有设立高标准，其中包括如何解决固定问题，如何根除缺陷，如何检查流程，等等。我必须经过学习，才能在所有这些方面制定高标准（同事是我的导师）。

理解这一点非常重要，因为它让你保持谦卑的态度。一般来说，你可以自认为是一个高标准的人，但也会有一些令人沮丧的盲点。也可能在有些方面你甚至不知道自己的标准很低，或者根本不存在什么标准，当然，更达不到世界级水平。所以，保持开放心态是至关重要的。

识别和范围

在一个特定的领域，你需要达到什么样的高标准？首先，你必须能够识别出那个领域中何谓好、何谓不好。第二，你的期望必须具有现实性，对实现目标的难度（需要付出多少努力）心中有数。

让我给你们举两个例子。一个是生活现象，另一个是亚马逊时常出现的真实事例。

完美的倒立

我的一位密友最近决定学着做完美的徒手倒立。不是倚着墙，也不止几秒钟，而是要拍一张靓照发在Instagram上。她决定在自己的瑜伽健身室开始倒立。她练习了一段时间，效果不佳。于是她雇了一名倒立教练。

在第一节课上，教练给了她一些很好的建议。“很多人都认为如果他们努力练习，应该能够在两周掌握倒立技巧。实际情况是，即使每天练习的话，仍大约需要六个月。如果你认为可以在两周内做到，那就准备放弃吧。”

不切实际的期望总是藏在心里，它会扼杀高标准。为了达到高标准，你自己或者作为团队的一部分，需要形成并主动传达真实的理念，告诉大家这件事有多难。

六页纸的陈述

在亚马逊，我们不做PPT。相反，我们用六页纸写一篇备忘录。我们在召开每次会议时会将它默读一遍。这些备忘录的差别特别大，一些如同天使唱歌般清晰，它们才华横溢，体贴周到，能让会议产生高质量的讨论，一些则恰恰相反。

在徒手倒立的例子里，高标准的设立一目了然。列出动作细节，接着，你要么做，要么不做。备忘录的形式则截然不同。一流的备忘录与普通的备忘录之间的差异很容易分辨，但要制定出优秀备忘录的详细要求，这是非常困难的。大部分时间里，读者对一流备忘录的反应极其相似，他们一眼就能看出来。标准就在那儿，它是真实存在的，即便它不易描述。

这就是我们所得到的认知。通常情况下，如果备忘录有问题，原因不在于作者无法识别高标准，而是期望有误：他们错误地认为一份高标准的、六页的备忘录可以在一两天甚至几小时内写完，而实际上，它可能需要一个星期或更长时间！他们试图在两周内做出完美的倒立，而我们没有以正确的方法训练他们。一流的备忘录需要反复重写，与被要求改进工作的同事一起，留出几天时间，换个脑筋重新编辑，不可能在一两天内完成。要点在于你可以通过简单的教学动作来提高成绩——一篇一流的备忘录可能需要一周乃至更长时间。

技巧

除了识别标准和拥有可行性期望之外，还需要技巧吗？编写一份顶级备忘录，你必须是一位写作技巧非常熟练的作家吗？是否还需要其他元素？

在我看来并非如此，至少对团队中的个人而言。足球教练不需要上场踢球，导演也不需要亲自表演。但他们都懂得什么是高标准，并把切实可行的期望告诉其他人。即使在写六页备忘录的例子中，也需要团队合作。团队里有人具有这种能力，但未必是你。（顺便说一下，按照亚马逊的传统，作者的名字从来不会出现在备忘录上——备忘录是整个团队的智慧结晶。）

高标准所带来的好处

建设高标准文化是非常值得的，它能带来很多好处。最自然和最明显的是，你将为客户提供更好的产品和服务——这个理由就足够了！也许不那么明显的一点是，人们会被高标准所吸引——有利于招募和保持员工。更为微妙的是：高标准文化对每一家公司内所进行的“无形”但至关重要的工作可起到保护作用。我说的是那些无人监督的工作，即使没人看着，工作也会完成。在高标准文化中，做好工作本身就是一种奖励——是专业性的一部分。

最后，高标准是有趣的！一旦你尝到了高标准的甜头，就没有回头路了。

因此，我们认为高标准具备四个要素：它们是可以传授的，是特定的，你必须承认它们，必须明确设定期望值。对我们来说，这些工作意味着在各个层面上都要注重细节。我们希望它们也能让你受益无限。

坚持最高标准

领导者们不懈坚持高标准，许多人可能认为这些标准高得离谱。

但我们领导层所致力的高标准已经让我们受益良多。尽管我自己做不了倒立，但可以分享一些去年令我们非常自豪的重要成果，其中的每一个都是多年来集体努力的结晶。我们从不认为这些是理所当然的。

最近的里程碑：

Prime——在上线13年之后，我们如今在全球已经拥有超过1亿Prime付费会员。2017年，亚马逊Prime在全球范围内销售出了超过50亿件商品。这一年，无论是全球Prime会员的增长数量还是美国Prime会员的增长数量都超过了往年。我们将Prime会员服务扩展到了墨西哥、新加坡、荷兰和卢森堡等国家，并且在美国和德国推出了Business Prime Shipping服务。同时，我们还在努力让Prime配送变得更快，如今已经有超过8000个城市和城镇可以享受当日达和一日达服务。全球范围内9个国家的50个城市支持Prime Now。2017年的Prime会员日成为了我们有史以来销售额最大的全球销售日（直到后来被数码星期一超越），在这一天加入Prime的新会员，超过了历史上以往任何一天。

AWS——Amazon Web Services的平均销售额已经达到了200亿美元，如今这项业务得到了快速、健康的增长。AWS的创新步伐也获得了增长——尤其是在机器学习、人工智能、物联网以及无服务器计算技术等新兴领域。2017年，AWS一共发布了超过1400个优秀的服务和功能，包括Amazon Sagemaker，该服务能够帮助普通开发人员更轻松的打造复杂的机器学习模型。我们有数万个客户正在使用AWS全面的机器学习服务，去年活跃用户的数量增幅超过了250%，其中Amazon SageMaker贡献了很大的力量，许多新用户开始接受这个服务。去年11月，我们举办了第六届re:Invent大会，共有超过4万人来到现场，网上还有6万人观看了直播。

线上零售业务——2017年，全球范围内，亚马逊平台上销售出的商品中，超过一半来自第三方卖家，这是亚马逊诞生以来首次出现这种情况。2017年，有超过30万来自美国的SMBs开始在亚马逊平台上销售商品，亚马逊在全球范围内销售出了上百亿个来自SMBs的商品。在2017年Prime会员日当天，消费者在亚马逊平台上购买了超过4000万件商品，相比2016年Prime会员日，SMBs的当日销售额提升了超过60%。我们的全球销售项目在2017年增长了超过50%，SMBs的跨境电商业务占全部第三方总销售额的25%。

Alexa——消费者购买Alexa设备的热情度依旧未减，使用了Alexa虚拟助手的设备是亚马逊平台上销量最好的商品之一。目前Alexa拥有超过3万个来自外部开发人员的技能，现在消费者可以使用Alxea控制超过4000种智能家居设备，这些设备来自1200个独立品牌。每一天Alxea都变得更加智能。我们开发并且部署了设备上的指纹技术，在电视中播放Alexa广告的时候，用户家中的Alxea设备不会被误唤醒（这个功能确保了我们在超级碗期间播放的Alexa广告没有将数千万台Alexa同时唤醒）。去年，Alexa设备的远场语音识别技术的准确率又提升了15%；在美国、英国和德国，我们在过去12个月中通过使用机器学习以及半监督学习技术，提升了设备的口语理解能力，准确度提升了25%。最后，我们通过使用机器翻译以及传输学习技巧，显著减少了Alexa学习新语音所需要的时间，这让我们能够为来自更多国家的消费者提供服务，例如印度和日本。

亚马逊设备——2017年是我们有史以来硬件销售表现最好的一年。消费者购买了数千万部Echo设备，Echo Dot和Fire TV电视棒是亚马逊平台上所有商品中销量最好的商品——包括所有商品类别和制造商。这一年的节日购物季，消费者购买的Fire TV电视棒和儿童版Fire Tablets的数量去上一年的两倍。2017年，我们发布了全新的Echo，新设备拥有全新的外观设计，更好的音质，而且价格更低；Echo Plus内置了智能家居控制中心；还有Echo Spot，这个设备体积小巧便携，并且搭载了耀目的原型显示屏。我们在这一年还发布了最新一代的Fire TV，这台电视拥有4K Ultra HD显示屏，并且支持高动态范围图像（HDR）；还有Fire HD 10平板电脑，这台设备搭载了1080p Full HD显示屏。这一年，Kindle设备迎来了自己的10岁生日，为了庆祝这个里程碑，我们发布了全新的Kindle Oasis，这是截止到目前我们所推出的最先进的电子书阅读器，它使用了尺寸更大的7英寸显示屏，这个高清屏幕的ppi达到了300，而且内置了发声器，让用户可以用来聆听有声书。

Prime视频——Prime视频继续为Prime会员的增长与留存做出了重要贡献。去年，我们对Prime视频做出了改进，为消费者提供了更好的使用体验。我们添加了Prime Original自制剧集，例如获得了两项评论家选择奖以及两项金球奖的《了不起的麦瑟尔夫人》，以及获得了奥斯卡提名的《大病》。

亚马逊音乐——亚马逊音乐在2017年继续快速发展，如今已经拥有了数千万付费用户。Amazon Music Unlimited是我们的免广告按需点播服务，2017年这项服务进入了超过30个新国家，过去6个月内会员数量实现了翻倍。

时尚——亚马逊已经成为数千万消费者购买时尚用品的平台。2017年，我们推出了公司历史上第一个以时尚为导向的Prime产品：Prime Wardrobe。这个新服务能够将试衣间直接搬到Prime会员的家中，他们可以在购买之前直接试穿最新的潮流服饰。我们还与Nike和UGG联手，为消费者提供德鲁·巴里摩尔（Drew Barrymore）和德怀恩·韦德（Dwyane Wade）的联名款服装，另外我们还与其他一些私人品牌达成了合作，例如Goodthreads和Core10。我们还为成千上万的设计师和艺术家提供了平台，让他们在亚马逊的Merch上销售他们的设计和作品。2017年底，我们与Calvin Klein联手推出了互动式购物体验。

全食超市——去年在我们完成对全食超市的收购之后，我们宣布将会致力于提供高质量、纯天然的有机食品，让所有人都能够买到。之后我们降低了一些销量最好的食品的价格，包括鳄梨、有机鸡蛋和高质量养殖的鲑鱼。去年11月，我们进行了第二轮降价，在感恩节期间，我们的Prime会员可以以会员专享的折扣价购买火鸡。今年2月，我们在部分城市内推出了两小时达配送服务，Prime会员订单超过35美元即可享受这项服务。在随后的3月和4月中，我们将这项服务带到了其他一些城市，并且计划在今年内让这项服务覆盖全美范围。我们目前正在解决一些技术问题，让全食超市可以识别消费者的Prime会员身份，这项技术完成之后，在全食超市内购物的亚马逊Prime会员将会获得更多的福利。

Amazon GO——Amazon GO是一种全新的实体店，用户无需排队结账，我们在今年一月于西雅图开设了第一家Amazon GO实体店。自从开业以来，我们很开心地看到，很多消费者将这种购物体验描述为“神奇的体验”。这种购物体验依赖的是我们自主研发的计算机视觉技术、感应器融合技术和深度学习技术，我们将这些技术结合在一起，创造出了这种全新的购物体验。消费者在购物的时候只需要走进商店，拿去他们需要的早餐、午餐、晚餐、零食或是其他杂货，然后走出商店。这种购物方式比以往任何一种购物方式都更方便。

宝藏卡车——宝藏卡车从最初的只在西雅图拥有的一辆卡车，发展到了覆盖美国25个城市以及12个英国城市的35辆卡车。我们这个会吹泡泡、放音乐的卡车为消费者配送了数十万个订单，商品类别从牛排到雀巢公司最新产品，无所不包。2017年中，宝藏卡车还与一些本地社区达成了合作，在受飓风影响的社区内，为当地失去家园的人提供帮助。

印度——comScore和SimilarWeb的数据显示，Amazonin已经成为印度发展速度最快的线上购物市场，在移动端和PC端都是访问数量最大的网站。App Annie表示，2017年，Amazonin的移动端应用成为了印度市场上下载数量最高的购物类应用。在登录印度首年以后，Prime会员数量的增长速度超过了亚马逊历史上所有其他国家。目前，印度的Prime服务涵盖了超过4000万种来自第三方卖家的本地产品，Prime Video目前正在印度进行大规模的自制剧集投资。

可持续发展——一直以来，我们都在致力于通过优化运输网络来改进产品包装，以及在运营中加强能源效率等方式减少碳排放。我们还有一个长期目标，那就是让我们在全球的基础设施都100%使用可再生能源。我们最近在得克萨斯州建造了亚马逊风力发电站，这是我们至今为止最大的风力发电站，这个发电站拥有超过100个涡轮发电机，每年能够产生100万兆瓦时的电量。我们计划在2020年在50个履行中心使用太阳能系统。截止到目前为止，我们已经在全美范围内建造了24个太阳能和风力发电项目，未来还将再建造29个。目前亚马逊所有的可再生能源项目产生的电量足以供超过33万个家庭每年的使用。2017年，我们的Frustration-Free Packaging迎来了10岁生日，Frustration-Free Packaging是我们的环保包装项目，过去10年间，这个项目已经节省了超过244万吨的包装材料。另外，仅2017年一年，我们的这个项目就显著地减少了包装材料方面的浪费，节省了305亿个包装箱。全世界范围内，亚马逊正在与服务提供商签署合作协议，推出我们首个低污染最后一英里配送。截止到目前，我们在欧洲的运输车队中，已经配备了大量的低污染电动汽车和天然气汽车，我们还有超过40个电动自行车在城市内进行配送。

助力中小企业——数千万来自世界各地的中小型企业如今都在亚马逊平台上销售商品，他们在亚马逊平台上可以接触到来自全球的新客户。这些中小型企业不仅来自美国各地，更来自世界范围内超过130个国家。2017年内，在所有中小型企业中，有14万家在亚马逊销售出了超过10万美元的商品。还有超过1000名独立作者在2017年内通过Kindle Direct Publishing获得了超过10万美元的收入。

投资与创造就业——自2011年以来，我们在全球范围内对服务网络、运输能力和技术基础设施（例如AWS数据中心）方面已经投资了超过1500亿美元。亚马逊已经在全世界创造了超过170万个直接和见解就业岗位。2017年，我们在美国创造了超过13万个亚马逊直接就业岗位，不包括通过收购而来的岗位。截止到目前，亚马逊在全球拥有员工56万人。我们的新创造的职位覆盖了多个领域，从人工智能科学家到包裹专业人士等。除了这些直接的岗位之外，我们预计亚马逊线上市场已经在全球范围内创造了90万个职位，而且亚马逊的投资在建筑、物流和其他专业服务领域还创造了额外的26万个岗位。

职业选择——一直以来，我们都非常自豪自己为员工提供了一个职业规划项目：Amazon Career Choice。对于在亚马逊工作时间超过1年以上的时薪员工，我们会预先为他们支付95%的学费、杂费和教科书费用（最多12万美元），让他们通过学习获得高需求职业的从业证书，例如飞行器维修、计算机辅助设计、机器工具技术、医药实验室技术和护理等。无论这些员工所学习的技能是否属于亚马逊所要求的技能，只要他们所选择学习的技能属于高需求技能，我们就会为其提供资金帮助。自2012年推出以来，全球范围内已经有16万名员工（其中12万人来自美国）参与了这个项目。商业卡车驾驶、医疗护理和信息技术是最受欢迎的三个技能。

这些里程碑来自于很多人的贡献。亚马逊离不开来自世界各地的所有56万名员工，还有200万卖家、数十万作者、数百万AWS开发人员以及数亿尊贵的消费者。这些人正是我们每天都想要取得进步的动力。

前方的路

今年是第一封股东信诞生二十周年，我们的核心价值观和方法没有改变。我们继续渴望成为地球上以客户为中心的最佳公司，而且，我们认识到这不是一个小的或容易应对的挑战。我们知道我们可以做得更好，在未来即将面临的许多挑战和机遇中，我们找到了巨大的能量。

特别感谢每一位客户，能够为您服务，我们心怀感恩。感谢股东的支持，感谢世界各地亚马逊人的智慧、激情，以及你们的高标准。

像往常一样，我将附上最初写于1997年的那封信。时间仍然是第1日（Day 1）。

Arrow Labs创始人拉米·达尔维什(Rami Darwish)描述了他与BMB的合作关系，这是一次“真正的成功”。BMB是一家跨国IT解决方案提供商，拥有超过3000名客户，包括可口可乐、马士基和雀巢。根据上个月达成的协议，Arrow Labs的软件现在正与bmb联合部署，让阿联酋的初创企业能够访问大量全球客户。

早在2011年，达维什在迪拜创立软件公司时，就没有人说他会扩展到24个国家，与40个不同的客户合作，并吸引美国 科技 投资者蒂姆·德雷珀(Tim Draper)的投资，后者的投资组合包括skype、Tesla、twitter和Angelliist。

当时阿联酋的创业生态系统还处于起步阶段，该国的软件开发几乎是闻所未闻的，开始与硅谷最优秀公司竞争的旅程似乎是一个遥不可及的想法。但是Arrow实验室已经做到了这一点，所有的风险投资只有800万美元，那么Darwish和他的团队是如何做到的呢？

达尔维什曾在EMC、惠普(Hewlett Packard)和达恩(Daon)等全球 科技 公司担任过技术和销售方面的工作，包括全市监控解决方案的设计和架构，以及机场和海事安全管理系统。他在为Arrow实验室工作的同时，在公共部门开展了几个大型项目。

他在这些项目上的日常工作因前线和后台可用的不同技术之间缺乏协同作用而受到阻碍。

“在后台，我们有大量的数字解决方案和工具来解决许多问题，但信息丢失了，准确性没有了，对现场发生的事情的指示很难传递信息。”它把我逼疯了，“他说。

技术解决方案通常是由公司的IT部门购买和推荐的，而不是那些最终使用该软件的员工，这就导致了经验上的差距。达尔维什还注意到，向后台办公室和前线工作人员提供的技术存在差异，而且两者之间缺乏沟通。

发言人说：“前线办事处和后台办事处必须在同一竞争环境下，才可方便地进行资讯流通。”这正是我决定为此做点什么的时候，“他说。

迪拜并不以其软件开发能力而闻名。事实上，阿联酋的许多初创企业将在埃及、约旦或更远的巴基斯坦、印度或东欧设有工程团队和后台办事处。在酋长国雇用一支工程师团队成本高昂，尤其是在 科技 人才匮乏的情况下。但达维什选择留在迪拜，并在迪拜建立了Arrow实验室，因为它“以采用新技术、开放开放和尝试新创新而闻名”，他说。

他补充说：“获得合适的初始人才是超级关键，我们不是第一天就在建造小房子，我们是在建造一些重要的东西。”“我们在这里创造了一个不存在于我们地区的空间。没有什么能从核心的角度来看待这个问题。有一些解决办法，但它们的建造更像是对现有材料的事后思考。“

这个团队花了时间开发这个软件。达尔维什将这一过程描述为“专门为解决问题而设计的”。企业软件解决方案需要对大型企业来说足够健壮“。

他花了最初几个月研究他的潜在客户，花时间与不同部门的不同团队，以更好地了解他们的挑战和他们需要的潜在软件解决方案。这项研究强调了普遍存在的问题--团队大部分时间仍在手动 *** 作，现场使用纸张、剪贴板和对讲机。

“人们不是从同一本书中阅读的，你可以在后端获取实时信息和生产力工具，但在第一线，人们只能用传统的方式来做事情--通过对讲机进行交流，有很多电话对第一线来说是无效的。”它增加了一个负担，而不是专注于他们需要做的工作，无论是修理工作、安装基础设施、收集重要的现场数据--他们把时间花在管理工作上，“Darwish说。

Arrow Labs于2013年创建了自己的研发中心，当时该实验室正在开发其第一批名为Mims的软件，这是一个SaaS平台，通过移动应用程序和可穿戴设备将前线工作人员与机器和设备连接起来。改善和优化自动化，性能和工作流管理。该公司继续与其第一批采用者一起构建和开发该软件，并根据他们的反馈发布了不同的迭代。如今，Arrow实验室声称，MIMS可以将运营成本降低20%，员工生产率提高30%，业务效率提高40%。

达尔维什说：“从2014年到2017年，我们技术上有一种产品可供客户使用，但我认为他们是研发年。”

通过他在迪拜公共部门的工作，达维什得以在迪拜港口和DP世界签约，成为他的第一批客户。

他将DP世界描述为“作为一个组织非常创新和开放的思想，并且不回避带来创新。我们有一个非常有趣的概念，当他们也在研究他们如何数字化他们的整个价值链和摆脱纸张“。

达维什说，DP World想让员工，无论他们是坐在办公桌后面，还是在港口的外地工作，都能平等地获得技术。

“他们在寻找一些东西，我们想出了一些东西，”他简单地说。

但是，虽然最初的客户都是高调的，但在最初几年，收购客户并不是一件容易的事情。

达维什表示：“当时存在监管方面的挑战，生态系统刚刚起步，接触客户要困难得多，找到那些有支持和即将到来的心态的客户，以及新企业家通常都期待一家大型蓝筹 科技 公司的时候，是很有挑战性的。”

为了方便客户的过渡，Arrow实验室将MIMS作为一种灵活的即插即用产品，与公司现有的技术合作。

供资

这家公司在考虑增加外部投资之前，已经干了好几年了。部分原因是在达维什第一次创办Arrow实验室时，该地区缺乏风险投资公司。

“当时只有一个VC，没有生态系统，而且很有挑战性。我们无法获得资本，所以你必须以一种老式的方式，通过自举来进行建设。他说：“从某种意义上说，我一开始就是为了建立一家公司和一家企业，而不是创业，那是当时的想法。”

根据达维什的说法，缺乏资金有其优点，这使他能够优先考虑如何花掉他所拥有的钱。一旦他觉得公司已经达到了成熟的水平和合适的产品适合，Arrow实验室开始向风投推介，以帮助它的扩张。

2018年，该公司在全球风险投资公司(GlobalVentures)领导下筹集了300万美元的种子资金。这张支票帮助Arrow实验室扩展到24个国家，并在美国和东南亚建立了中心。这家初创公司最近提出了一个价值500万美元的A轮投资，由美国风投基金Draper Associates牵头，由TimDraper创立

达维什说：“我们希望从2018年到2021年达到一个增长开始指数级增长的阶段。”“现在是进行新一轮谈判的恰当时机，特别是在美国和欧洲，我们有需要和差距要弥补。”因此，我们想从一群相信我们正在做的事情以及我们正在解决的问题的投资者那里筹集资金。“

达维什表示，Draper的加入为Arrow Labs在美国赢得了多个客户提供了帮助。如今，凭借这一BMB合作伙伴关系，Arrow Labs正在构建一个“围绕该产品的生态系统”。

BMB的优势在于物联网(物联网)，物联网将与Arrow实验室的平台相结合，以更好地连接前线工作人员使用的所有设备。

达维什说：“你需要那些已经接触到我们的优秀技术合作伙伴，他们(BMB)拥有技术技能，能够将我们的产品带给他们的客户，并能够实施我们的解决方案。”“当你看到下一个大转变将在哪里，它是在没有桌面的工作。运营已经发生了数字化的转变，所以当每个人都在谈论数字改造的时候，那就是还没有被数字化的整个空间--也就是没有桌面的办公空间。“

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