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目前中国的大部分物业管理软件还是停留在物业管理ERP系统阶段，真正的物业智慧物业管理软件是非常少的，这其中很大的一个原因是服务商的技术能力差距比较大。有许多的物业管理软件开发商根本就没有属于自己的核心技术开发产品和能力，营销得厉害，实际上并不具备智慧物业的服务能力。

说到智慧物业管理软件，首先要搞清楚智慧物业的基本概念。

智慧物业其实就是利用大数据、物联网等信息技术手段，通过统一的大数据云平台将物业各个单位紧密连接起来，实现物业单位数据的融合，并且对融合数据进行深度的分析和挖掘，用数据说话，发现在物业管理中方方面面的问题，同时打通部门之间的沟通壁垒，建立起高效的联动机制，从而便捷、快速、有效地解决物业管理中方方面面的问题。

要想有效处理新时期物业管理工作呈现的问题，一方面要通过完善政策法规，不断提高物业管理的法治化、标准化水平；另一方面要踊跃使用新技术新理念，推行“互联网＋物业”管理新模式。易软智慧社区将推动物业管理向信息化、智能化转型，以信息资源同享加速物业服务职业标准化、市场化。

在移动互联时代，线上和线下服务日益融合，发展智慧物业是物业服务企业的发展方向和趋势，既可以提高物业管理水平，也能提升业主满意度。智慧物业的建设为推动智慧社区和智慧城市建造提供强有力的支持。

智慧物业不仅考验软件服务商的软件开发能力，更看重软件服务商是否具备硬件开发的能力，智慧物业的建设实际上是“软硬兼施”的综合结果。

易软智慧物业是利用现代互联网信息技术，在物业行政管理部门，物业服务公司、业主、商家等主体间建立高集成度的数字化平台，统筹整理各类资源，实时同享各类信息，完成在线服务、在线监管、在线协同办公、在线评估以及社区电商等多种功能，有效提高物业服务质量效率和监管水平。

经过20年不断迭代，易软智慧物业软件拥有自主知识产权，所有模块都是自主研发。易软物业管理系统是易软智慧物业管理平台的核心，30多个功能模块涵盖了物业公司几乎所有需求。在技术上深度整合“软硬一体”物业服务新生态，专注物业数字化和智慧化服务，研发实力与服务品质始终保持行业领先，独家构建的“物业ERP+智慧物联+社区增值服务”三位一体全生态链综合解决方案，为物企智慧化转型赋能，实现互惠共赢。

数字化

易智云，从业财一体、CRM客服、运营品质、工程设备、行政人事五大体系入手，帮助物业企业加强内控、实现业务数字化，最后通过管理驾驶舱，提炼企业运营数据指标，通过图形化、可钻透的分析功能，帮助物企实现企业管理智能化。

科技化

易物联软硬结合，以数据管理为核心，以科技化硬件为抓手，打造智慧停车、智慧门禁、智慧设备、智慧安防等智慧化场景，升级服务场景，同时彻底改变企业成本结构，有效降本提效。

易点爱家，积极探索业主的各类需求，在物业增值服务与社区商业领域，建立融合物业基础服务和社区商业推广的新模式。通过APP、社区便民服务中心、微信公众号、小程序等连接业主，并整合多方资源，涵盖特色商品团购家政服务、家电养护维修、房屋翻新、旅游康养等实惠便捷的生活服务，构建起一整套独特的社区电商运营体系，让业主足不出户便可享受方便快捷的幸福居家生活服务，让物企实现增值创收。

绿地集团嘉诚新悦物业公司总经理李旭东先生说：“99%的物业软件公司都是“勾、框、锯”，易软是那1%。”这不仅是对易软物业管理平台的赞扬，更是对易软公司在物业智慧化建设方面的创造力的肯定。

据悉，易软信息在整合原有的智慧门禁、智慧停车、设备EBA等功能的基础上，又加入了更多的物联网应用，在优化物业公司管理能力和提升社区居民生活体验两方面更加的智能、高效、便捷。这也从侧面印证了深圳花样年物业公司申总所说的：“易软是我这辈子用过的最好的物业软件”。

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随着数字经济时代的发展，数字技术与传统产业融合发展进程加快，传统园区也逐渐向智慧园区过渡，通过构建园区智慧运营服务平台，优化园区配置，提升管理效率，降低运营成本，对于园区实现可持续发展和产业价值的提升具有重要意义。

源中瑞 科技 智慧园区综合管理平台135---3055---8032是基于生物识别技术，提供人、车、物为一体的智能综合管理平台，在一个平台下即可实现多子系统的统一管理与互联互动，真正做到“一体化”的管理，提高用户的易用性和管理效率。

该系统目前覆盖了门禁、考勤、消费、梯控、访客、停车、巡更、视频、报警、人证、通道、信息屏、人脸感知、智能分析及系统管理等多个子系统。广泛应用于企业办公园区、生产厂区等，满足领域内设备综合管理的需求。

1 信息发布管理：对各种显示设备以及广播设备实现网络集中管理控制。

2 安防管理：对安防设备的状态进行实时监测及相应的控制。

3 消防管理：消防报警系统，为园区的正常运营安全提供保障。

4 楼宇控制：对楼宇智能设备进行监管远程控制。

5 资产管理：集成园区资产管理系统，对园区资产进行统一管理。

6 物业管理：集成物业系统，对园区的物业数据进行综合管理

7 车辆管理：对进出园区的车辆进行管理实现自动抓拍记录

智慧园区，是通过信息技术和各类资源的整合，充分降低企业运营成本，提高工作效率，加强各类园区创新、服务和管理能力，为园区铸就一套超强的软实力。

智慧社区是地产及物业通过在组建园区局域网，打通园区监控（可实时查看园区动态）；智能门禁（可远程开卡，业主自助进行人脸下发使用扫脸识别开门）；智能停车（普通的停车方式都是烂大街的技术，园区唯一的特色是可以实现访客预约，访客来访时自动识别）；EBA（设备设施智能监测，这块主要是物业管理人员使用的，可以实时监测电梯动态，供水供电状态）；园区WIFI（目前随着手机大流量的普及及5G技术发展，园区WIFI使用率较低且后期维护成本高，明智的小区是会在信号不好的地库加装WIFI覆盖）；智能充电桩（可实现刷卡或扫码充电）；智能路灯（园区路灯可根据光线强度自动开启关闭，可感应式增强亮度，如：夜间无人时亮度只有50%，有人经过时亮度100%）；当然还有软件手段将业主报事报修，缴费，投诉建议等线上化。
目前很多小区都标榜自己打造的智慧社区，成为开发商的溢价点，实际使用中还是有很多不足的地方，就看物业人员是否采纳业主的建议。

■ABS制动
ABS系统可使汽车在任何工况下，对汽车的4个车轮通过4个独立的传感器进行检测，并对各个车轮独立控制，使4个车轮均处于最佳的制动状态，能够保障汽车在任何的路面上，特别是在雨水路面和冰雪路面制动时，保证汽车的任何一个车轮都不抱死，避免汽车发生侧滑、甩尾及无法转向等，从而使汽车具有良好的制动效能、稳定性和转向性，提高汽车的制动安全性。 ■EBD是ABS的辅助功能,EBD的全称是“电子制动力分配系统”。它的作用有两个，一个是保证汽车的四个轮胎在不同的路面上制动力均衡。另一个是保证汽车在高速行驶中紧急制动时，车后部不甩尾。即使ABS失效，EBD也能保证车辆不出现因甩尾而导致翻车等恶性事件的发生。 EBD是ABS的升级软件EBD不是硬件，它是通过软件来实现制动力的合理分配，并不增加新的硬件。带有EBD的ABS，通常会用“ABS+”来表示，相当于ABS的软件升级版。对于汽车厂家来讲，选择哪种ABS如同普通人用电脑选择Win95还是Win98一样。 ■紧急制动辅助装置（EBA）
在正常情况下，大多数驾驶员开始制动时只施加很小的力，然后根据情况增加或调整对制动踏板施加的制动力。 如果必须突然施加大得多的制动力，或驾驶员反应过慢，这种方法会阻碍他们及时施加最大的制动力。 许多驾驶员也对需要施加比较大的制动力没有准备，或者他们反应得太晚。EBA通过驾驶员踩踏制动踏板的速率来理解它的制动行为，如果它察觉到制动踏板的制动压力恐慌性增加，EBA会在几毫秒内启动全部制动力，其速度要比大多数驾驶员移动脚的速度快得多。EBA可显著缩短紧急制动距离并有助于防止在停停走走的交通中发生追尾事故。
EBA系统靠时基监控制动踏板的运动。 它一旦监测到踩踏制动踏板的速度陡增，而且驾驶员继续大力踩踏制动踏板，它就会释放出储存的180巴的液压施加最大的制动力。 驾驶员一旦释放制动踏板，EBA系统就转入待机模式。 由于更早地施加了最大的制动力，紧急制动辅助装置可显著缩短制动距离。 参考： >“智慧社区”的打造近几年方兴未艾，不论是地产商、物业这样的直接利益相关方，还是智能硬件、互联网企业、传统的零售、金融、服务等外部服务型机构，都在火急火燎地争夺社区这个多年前无人问津的市场。
一时间，智能家居、智能楼宇、智能安防、智能医院、社区金融、票证缴费、家庭护理……智慧社区几乎囊括了社区生活所能接触的方方面面。
然而，概念高大上、内涵极广的智慧社区，建设过程却步履蹒跚。可以说到目前为止，很少有人直接触摸到了智慧社区的存在，这个构想仍然飘在空中。不禁要问，为何如此火热的市场热情换来的却是迟缓的发展现状？
在笔者看来，智慧社区发展滞后乃是因为在高大上的概念之后，忘了俯下身段解决落地实施的最现实问题。
一、组织者缺失：作为系统性建设，却没有统合各参与方的最终主导者
在利益相关参与者众多，服务、产品层出不穷的情况下，应该存在有的市场责任主导者实际上是缺位的，就好比高手再多、武功再强而群龙无首，充其量只能是散兵游勇难以成势。
1、地产、物业、第三方平台等利益相关方各有小算盘
大部分逐利的地产商眼里，“智慧社区”都是惹眼的营销噱头，所谓智慧社区打造只有可以增强直观销售亮点、提升售价的基础硬件，如小区WIFI。打造物业管理与安全服务、智能家居、便民服务这些综合性智慧社区要素似乎“不在兴趣范围内”。
而面临转型压力的物业公司热情原本是很高的，但先天不足，低廉的物业费收入让本应该是主导者身份的物业公司只能沦为各方势力的资源“接口”，很多时候，物业公司非但不愿意为智慧社区付出，还要收取高昂的“接口”费。
看起来，就是为了智慧社区而生的第三方平台才最有主导的动力和义务，而事实上来看，没有体系化沉淀、强用户粘性就急于流量变现的结局是既没有推动智慧社区发展，起来又倒下的平台又比比皆是。
2、服务供应商众多，利益分配复杂衍生出封闭的本位主义
市场主导者缺失，除了造成体系偏废外，还使得智慧社区的参与者之间无法有效利益协同，反过来又加剧了各自为政的后果。提供单个服务的供应商，一旦缺乏有效的主导，逐利性和合作意识的缺乏就极端暴露，都成了“捞钱客”而不是“参与者”。
网路硬件服务提供商介入智慧社区，只关心是否使用了它的网路设备、服务器、存储介质；即时交流软件厂商关心客户是不是用他们的产品作为通讯工具或者支付；智能家电厂商更直接，只关心卖进去多少硬件产品，或者是否形成了自己的生态壁垒阻挡别的产品进入。
最有能力的地产商不愿意，最有动力的物业没能力，最合适的第三方平台走了歪路，服务供应商们一盘散沙，这就是智慧社区建设组织的现实问题。如果说新兴的自媒体体系建设能够依赖钛媒体这样的主导者而获得长足发展和利益协同，那么新兴的智慧社区体系建设也一定需要这样的角色。
在业界，恒大、腾讯在香港借壳上市的恒腾网络，背靠恒大地产庞大的物业/社区资源，上拥腾讯巨量的线上资源，中间整合协调社区服务、社区金融、社区家居等智慧社区相关的几乎所有服务，通过大服务的基础平台及其垂直产品线，满足不同年龄段社区消费者多层次、多样化的需求，其根本目的，其实就是做这样的市场最终主导者。此外，万科的睿服务30，依靠万科地产/物业的资源基础发力，不断整合社区相关的互联网服务，以服务为中心打造 Uber 化的智能社区模式，本质上，也是希望同Uber成为网约车的组织者一样主导智慧社区的发展。
二、服务整合不足：作为整合型构想，各类别、各层次的服务整合反而拖了后腿
一体化智能生活体验是智慧社区所必须，然而现状却是智慧社区的不同产品往往由不同的团队甚至不同的公司完成，甚至智慧小区本身也彼此形成了一个个孤立、分散的“信息孤岛”，根本没有整合的迹象。
1、室内智能家居整合，最火热也最缺乏整合体验
智能家居已经成为各大厂商趋之若鹜的产品，小米、360、美的、海尔等纷纷上马，各路英豪竞争的结局就是各干各的，行业没有统一的标准。每一家都宣称要打造自己的生态链，但业主不一定只喜欢一家的产品，结果你能拿个手机控制美的电冰箱，却控制不了小米灯泡和海尔微波炉。人人都想自创生态，其结果就是业主没了生态。
如果消费者需要每一样家居都有一种控制方式，那就谈不上任何的“智慧”。其实，依托阿里云的云计算平台打造的阿里小智，就是为了解决这个问题，意图给消费者家用智能家居一网打尽的掌控体验，未来，阿里还将在家电产品、家具产品、安防产品等全品类“智慧家”整合上发力。
2、社区智能服务整合，技术简单而业务执行困难
推及社区智能服务，则涵盖面更为广泛，涉及到社区方方面面的服务。如果说开发一个运营平台搭载所有智能服务，技术上可能不存在太大困难，但因不同领域业务的整合而造成的利益分配问题却难以有效解决。
更为重要的是，由于业务涵盖面的复杂性、多样性，智能服务整合产生的“组合”形式既数量多又个性化，无法制定统一的利润分配模式，只能针对性解决，这给智慧平台的集约化、标准化建设和运营造成了难以克服的困难。
巨型央企中信国安集团发力智慧社区的“国安社区”能够快速扩张的的原因除了资本雄厚，就是在模式上将社区智能服务实现了有机整合，借助中信国安自有品牌形象，整合社区各类资源，实现社区信息共享，通过品牌跨界合作实现多参与方的共赢，也就保障了整合型业务的有效落地执行。
3、跨社区联动整合，智慧社区本身也在无效率单干
数据是智慧社区“智慧”的根源。如果没有贵阳花果园、南宁嘉和城这样的巨型房产大盘，智慧社区的建设必然要求楼盘之间相互资源整合，否则一方面无法获得足够支持服务策略的数据并进行分析、输出，另一方面只针对孤品楼盘的相关智能服务边际成本也会直线上升。
而除非不计边际成本，不然业主数据收集、智能服务提供必然要求这样的社区联动。万科地产的睿服务，通过打造互联互通的云端大平台，以简单、透明的方式将400呼叫中心、CRM、住这儿APP、助这儿、EBA、设备设施管理系统、资源管理系统、营帐管理系统互联互通、相互支持，通过平台的运作，整个万科物业将成为一个内生驱动的系统，各个“智慧社区”将不再是单打独斗，信息/服务实现完全共享，可以说是解决跨社区联动的积极探索。
产品不达痛点：作为社区化服务，产品却不能体现社区化应有的差异性
社区O2O的大规模兴起又大规模失败，同样也集中反映了智慧社区重要问题：直接把互联网服务的那套模式搬过来，不考虑社区服务的针对性和竞争优势。
1、产品没有独特性，无法给业主选择的理由
营销的本质并不复杂，给客户一个理由，让TA选择你。然而许多打着智慧社区旗号的产品，在业主的眼里却并并没有选择的理由，倒并不是它们不好，而是可替代性太强。
最普遍的，莫过于那些社区社交平台产品，妄图通过线上的社区圈子黏合客户，建立社区内的微生态。然而这些社交产品在自我陶醉的同时，似乎都忘了微信群、淘宝、58同城等的存在，基于web20时代所提倡的UGC，红利窗口期早已过去。打着社区的幌子，重复着业界大佬已经实现并且深入人心的功能，注定是要失败的。
2、线上线下深度结合才是面向社区的产品不可替代的优势
互联网时代的科技产品都能给自己冠上智慧的标签，而线下地理上聚合是智慧社区产品所独有。用面向社区的独特手段，通过信息和媒体的整合，建立线上和线下、无形和有形、虚拟和现实相结合的智慧社区产品模式，才是行之有效的。
线下的、有形的、现实的优势，就是把业主们衣食住行的动态信息交互，以人情味、温馨等社交体验促成某种类似UGC的线下内容创造，如线下社区跳蚤市场、社区运动会、相亲会、儿童活动等，最终活化产品。比如彩生活，线上线下协同推进，为地理聚合的消费者提供了便捷悉心的服务，形成了基于社区的智慧生活闭环。
3、不只是社区O2O，智慧社区还有很多事要做、可做
在智慧社区基础硬件-物业管理与安全服务-智能家居-便民服务四个层次中，O2O只是便民服务的内容之一，更倾向于会上网年轻人的吃喝玩乐。
在社区O2O之外，智慧社区应当围绕公共服务、公共安全尤其是产业经济来展开，把社区的“智慧”和居民的纽带关系建立，这是智慧社区的延展要求，如此才能把智慧社区做实，融入社会体系并稳固下来成为紧密的生活方式。
热炒的碧桂园马来西亚“森林公园”，本质上就是同产业经济深度结合的智慧社区模式。一带一路推荐，马来西亚政府支持，品牌酒店、名校深度合作，华为深度定制，气候模拟计算技术打造舒适生活体验，云计算全岛屿封闭式ID管理……不知不觉，这样一个智慧社区已经融入产业体系，想不落地都难了。
四、技术配套滞后：作为技术性集成，标准统一、数据处理、管理维护都不受关注
技术能力是智慧社区的基础，没有技术配套跟上，智慧社区最终只会变成海市蜃楼。在围绕技术的前、中、后三个阶段上，当前的智慧社区建设条件都远未达到。
1、技术之“前”，各类协议、标准远未统一
说当前技术水平不足以支撑智慧社区的建设，这是假话。但水平足够的技术，还面临更大的麻烦：产品开发面临多种协议标准的抉择，导致归属不同厂商的的不同硬件很难做到相互兼容，限制了各智能硬件的协同集成发展。
例如，仅智能照明的技术协议，就有ZigBee、MacBee、蓝牙50、WiFi、24G等，各具原生优势，又都有短板，各种协议相爱相杀。尽管阿里巴巴、海尔、美的这些代表性的厂商都在为了智能化标准统一推动产业升级而努力，但由单一产业链的整合转变为各个生态圈间的融合发展的路途还比较漫长。
2、技术之“中”，数据集成分析的细度远达不到要求
基于移动通信网络，实现有效的智能感应、数据收集、整合、挖掘、分析，最终产生有建设性的决策依据，是智慧社区发展关注的焦点之一，对形成新的业务体系和商业模式具有直接意义。无奈的是，目前普遍的数据体系都只有拼凑式归集及粗略的聚类分析，还远达不到智慧社区要求的细度。
而越细分的精确数据集成分析，越能为后续运营提供有效支持。恒大地产、腾讯集团合作创立的恒腾网络，在两个关键方面促成了数据集成的细分化：恒大地产丰富、针对性的线下数据来源，腾讯集团巨大的线上用户资源与强大的数据综合处理能力，双方合作发力将输出结果应用至综合性社区服务，形成了“体验-数据-整合分析-体验提升”的智慧社区数据闭环，可以说这让恒腾网络的智慧社区实践更上了一个台阶。
3、技术之“后”，智能系统的社区运维人才基本为零
平台方自然不缺人才，但应用了丰富现代信息技术的智能系统，终究要在社区有落地之处，且负责运维的只能是物业管理相关人员。
长期以来物业管理体系几乎谈不上人才素质，保障智慧社区软硬件资源最大限度的发挥作用，面临极大的人才储备挑战。比如重要的智能安防系统，一旦误触误碰造成通信系统瘫痪，以现有物管人员的水平很难去恢复，势必使智慧社区的运行成效大打折扣。万科之所以在布局睿平台的社区加强引入胜任智能型 *** 作的员工，大投入培训可提升的员工，扩大传统物业排斥的高技术人才储备，就是在为智慧社区的“智慧运维”而铺路，因为没有好的后期维护，再好前期模式都谈不上成功。
总之，改变生活方式的智慧社区建设必然是富有挑战的，打造新的社区管理与服务新模式也需要新的思维方式。而不论是否漫长，找到合适的组织方式、进行有效的服务整合、开发针对性的特质产品以及推动技术相关配套的发展，都是智慧社区建设必须走的路。

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