2015年9月16日，国家旅游局下发《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》(征求意见稿)(以下简称《通知》)。《通知》指出，旅游业是国民经济的综合性产业，是拉动经济增长的重要动力。以互联网为代表的全球新一轮科技革命正在深刻改变着世界经济发展和人们的生产生活，对全球旅游业发展正带来全新变革，旅游与互联网的深度融合发展已经成为不可阻挡的时代潮流。
《通知》强调，为认真贯彻落实《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》(国发[2015]40号)和《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》(国办发[2015]62号)，充分发挥旅游业的综合优势和带动作用，积极运用互联网推动旅游业产品业态创新、发展模式变革、服务效能提高，提升实体经济创新力和生产力，促进旅游业转型升级、提质增效，为稳增长、促改革、调结构、惠民生发挥重要作用。
《通知》提出了实施“旅游+互联网”行动计划的行动要求，主要包括基本思路及发展目标两大项。行动要求，到2020年，旅游业各领域与互联网达到全面融合，互联网成为我国旅游业创新发展的主要动力和重要支撑；在线旅游投资占全国旅游直接投资的15%，在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的20%。
(一)基本思路
准确把握我国旅游业的发展规律和发展趋势，充分发挥我国互联网的规模优势和应用优势，推动旅游与互联网融合发展的广度和深度，提高旅游创新能力和创新优势，挖掘旅游发展潜力和活力，培育新业态，发展新模式，构筑新动能，加速提升我国旅游业发展水平。
坚持市场导向。遵循市场规律，尊重市场主体，突出企业的主体作用，发挥市场在资源配置中的决定作用，完善市场机制，激发市场活力，积极引导市场需求发展。
坚持开放共享。以开明的态度、开放的精神，将旅游作为互联网深入融合的重要领域，将互联网作为旅游创新发展的重要动力，积极营造旅游与互联网相互开放、相互包容、融合发展的良好环境，最大限度优化资源配置，加快形成以开放共享为特征的“旅游+互联网”运行模式。
坚持引领变革。发挥互联网对旅游产业创新升级的平台作用，以旅游与互联网融合创新为突破口，推动大众创业、万众创新，引导要素资源向旅游实体经济集聚，推动旅游生产方式和发展模式变革。
坚持安全有序。完善旅游与互联网融合发展的标准规范和规章制度，增强安全意识，强化安全管理，防范安全风险，保障网络安全。建立科学有效的旅游与互联网融合发展的市场监管方式，促进旅游市场公平竞争、有序发展。
(二)发展目标
到2018年，我国旅游业各个领域与互联网深度融合发展；互联网成为我国旅游产品创新和业态创新的重要动力，成为我国旅游公共服务和行业监管的重要平台；在线旅游投资占全国旅游直接投资的10%，在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的15%。
到2020年，旅游业各领域与互联网达到全面融合，互联网成为我国旅游业创新发展的主要动力和重要支撑，网络化、智能化、协同化国家智慧旅游公平服务平台基本形成；在线旅游投资占全国旅游直接投资的15%，在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的20%。
《通知》提出了实施“旅游+互联网”行动计划的重点行动，对旅游区域互联网基础设施、互动终端、物联网设施、在线旅游创业创新、在线旅游新业态、“旅游+互联网”投融资、智慧旅游景区、智慧旅游乡村、智慧旅游公共服务、旅游网络营销模式共十项行动作了具体的要求。
(三)推进旅游区域互联网基础设施建设。加快推进机场、车站、码头、宾馆饭店、景区景点、旅游购物店、主要乡村旅游点等旅游区域及重点旅游线路的无线网络、3G/4G等基础设施的覆盖，保障“旅游+互联网”基础条件。到2020年，实现3A级以上旅游景区和3星级以上宾馆无线网络全覆盖。
(四)推动旅游相关信息互动终端等设备体系建设。在机场、车站、码头、宾馆饭店、景区景点、旅游购物店、游客集散中心等主要旅游场所提供PC、平板、触控屏幕、SOS电话等旅游信息互动终端，使旅游者更方便的接入和使用互联网信息服务和在线互动。
(五)推动旅游物联网设施建设。到2020年，全国所有旅游大巴、旅游船和4A级以上旅游景区的人流集中区、环境敏感区、旅游危险设施和地带，实现视频监控、人流监控、位置监控、环境监测等设施的合理布设，将旅游服务、客流疏导、安全监管纳入互联网范畴。
(六)支持在线旅游创业创新。鼓励各类创新主体充分利用互联网，开展以旅游需求为导向的在线旅游创业创新。支持旅游创新平台、创客空间、创新基地等旅游新型众创空间发展。鼓励有条件的地区建立“旅游+互联网”创业园区，给予资金和政策支持，国家旅游局每年认定一批国家级“旅游+互联网”创客基地，推出一批国家级创客示范项目。
(七)大力发展在线旅游新业态。支持企业利用互联网平台，整合私家车、闲置房产等社会资源，规范发展在线旅游租车和在线度假租赁等新业态。创新发展在线旅游购物和餐饮服务平台，积极推广“线上下单、线下购物”的在线旅游购物模式和手机餐厅服务模式。积极推动在线旅游平台企业的发展壮大，整合上下游及平行企业资源、要素和技术，推动“旅游+互联网”的跨界融合。
(八)推动“旅游+互联网”投融资创新。大力推广众筹、PPP等投融资模式，引导社会资本介入“旅游+互联网”领域，加快“旅游+互联网”创新发展。鼓励旅游企业和互联网企业通过战略投资等市场化方式融合发展，构建线上与线下相结合、品牌和投资相结合的发展模式。
(九)开展智慧旅游景区建设。出台智慧旅游景区标准。到2018年，推动全国所有5A级景区建设成为智慧旅游景区。到2020年，推动全国所有4A级景区实现免费WIFI、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。
(十)推动智慧旅游乡村建设。运用互联网和移动互联网，全面提升乡村旅游的管理、服务、营销水平，积极支持社会资本和企业发展乡村旅游电子商务平台，推动更多优质农副土特产品实现电子商务平台交易，带动农民增收和脱贫致富。支持有条件的地方通过乡村旅游APP、微信等网络新媒体手段宣传推广乡村旅游特色产品。支持有条件的贫困村发展成为智慧旅游示范村。鼓励各地建设集咨询、展示、预订、交易于一体的智慧旅游乡村服务平台。
(十一)完善智慧旅游公共服务体系。加大旅游公共信息的互联网采集和运用，推动旅游公共信息数据向社会开放。建设好国家智慧旅游公共服务平台，建设统一受理、分级处理的旅游投诉处置平台，健全旅游公共产品和设施、旅游投诉和旅游救援等公共信息网络查询服务。运用互联网，建立旅游诚信信息交流平台，加强对旅游企业信用的监管。运用互联网开展文明旅游引导，定期发布游客不文明旅游行为记录。积极运用互联网开展旅游应急救援。
(十二)创新旅游网络营销模式。积极发展旅游电子商务平台，鼓励各地利用互联网开展旅游营销信息发布、旅游产品在线预订和交易支付。支持旅游目的地利用旅游大数据挖掘分析手段，建立广播、电视、报纸、多媒体等传统渠道和移动互联网、微博、微信等新媒体渠道相结合的旅游目的地营销体系。支持旅游企业与OTA平台合作，利用平台优势，扩大企业产品销售规模。鼓励旅游企业加强与门户网站、搜索引擎、UGC旅游网站等的合作，进行产品和服务营销。鼓励旅游企业通过微博、微信等网络新媒体方式，培育黏性客户，提升企业精准营销能力，激发市场消费需求。
《通知》还提出了实施“旅游+互联网”行动计划的保障措施。包括环境、创新能力、成果试点示范和推广运用、发展政策、互联网旅游企业拓展海外合作共五项内容作了明确规定。
(十三)构建开放包容的“旅游+互联网”环境。率先实行旅游行业互联网准入零负面清单制度，允许各类互联网主体依法平等进入旅游行业。鼓励各类互联网资本和市场主体平等开展市场竞争，依法开展参股并购，支持培育互联网旅游龙头企业发展。落实国家放宽在线度假租赁、旅游网络购物、在线旅游租车平台等新业态的准入许可和经营许可制度。贯彻国家大数据战略，积极推进政府旅游公共信息资源开放共享。
(十四)提升“旅游+互联网”创新能力。鼓励构建以企业为主导、产学研用合作的“旅游+互联网”产业技术创新联盟，支持中国“互联网+旅游目的地”联盟建设。加快制定和实施国家智慧旅游城市、智慧旅游景区、智慧旅游企业、智慧旅游乡村标准。加大对互联网旅游新产品、新业态、新模式等创新成果的知识产权保护力度，严厉打击侵权假冒行为。
(十五)开展“旅游+互联网”创新成果试点示范和推广运用。稳步推进中国“旅游+互联网”创新示范城市试点建设，鼓励支持国家旅游综合改革示范城市开展“旅游+互联网”先行先试，鼓励“旅游+互联网”创新成果推广和学术交流，办好每年一届的“旅游+互联网”大会。
(十六)支持引导“旅游+互联网”发展政策创新。积极争取将旅游列入国家“互联网+”重大工程包，争取相应资金政策支持。鼓励有条件的地区积极开展“旅游+互联网”创新政策试点，破除影响互联网旅游市场准入、数据开放、行业政策障碍，研究适应互联网旅游新兴业态发展的税收、保险政策。鼓励各级旅游部门加大对云计算服务的政府采购力度。支持有条件的旅游企业打造在线旅游第三方支付平台，拓宽移动支付在旅游业的应用。推进旅游与互联网金融合作，发行实名制国民旅游卡，落实相关优惠政策。
(十七)支持互联网旅游企业拓展海外合作。充分发挥我国旅游市场优势和互联网比较优势，结合“一带一路”等国家重大战略，鼓励支持国内互联网旅游企业通过海外并购、联合经营、设立分支机构等方式，率先走出去开拓国际市场，培育一批具有全球影响力的中国互联网旅游企业，在海外提供旅游产品和服务。发挥驻外旅游办事处作用，支持旅游行业协会、产业联盟与互联网旅游企业共同在海外推广互联网旅游中国品牌和中国服务，构建跨境旅游产业链体系，增强中国旅游全球竞争力。
云旅游的好处云端美好 触手可及。
云旅游可以让人们足不出户领略到更多不同的美景，也可以看到实地旅游无法看到的美景，购买到地方的美食，并且可以减少出行的时间，出行成本；另外，人们不再为出行的拥堵而烦恼。
旅游是典型的体验经济。在新冠肺炎疫情期间，无法开放的旅游景区为保持热度，通过视频、直播、在线互动、VR体验等多种方式，给消费者丰富的在线体验；消费者利用互联网在线模式进行景区游览，“云旅游”很自然地走入生活。
“云旅游”并不是一个新概念。2011年前后，这一概念已经受到关注。当时的“云旅游”，主要指利用云计算技术，将旅游全过程资源、服务等数据化、在线化、智能化，将导览、导购、导游和导航功能整合到一个平台中。
为游客随时随地提供互动式、多媒体、全资讯的智慧旅游实现模式。而疫情之中的“云旅游”，则通过更为丰富立体的表现形式，使消费者在家中实现了“诗和远方”的梦想。
云旅游的简介
云旅游是互联网日益兴盛、“云计算”技术迅速发展背景下形成的一种“线上+线下”融合，将旅游全过程资源、服务进行整合，利用互动运营平台等智慧旅游工具为互联网用户提供随时随地旅游全资讯的一种旅游数字化发展形式。
后疫情时代旅游大数据平台搭建有大数据、人工智能、物联网、云计算等技术。根据查询相关资料信息，智慧文旅大数据系统运用大数据、人工智能、物联网、云计算等技术，立足本地文旅资源优势，通过全产业链资源整合。2022中国国际 旅游 交易会将于7月22日至24日在云南昆明举办。据悉，本届旅交会以“智慧创新 共启未来——服务 旅游 业高质量发展”为主题，并举办智慧 旅游 创新发展论坛，为 旅游 业高质量发展贡献智慧解决方案。
事实上，早在2017年，云南省就启动了“一部手机游云南”建设，这也是国内全域智慧 旅游 领域的先行者和标杆项目。5年时间过去，“一部手机游云南”究竟成果如何？对云南智慧 旅游 建设与数字经济发展起到了怎样的推动作用？
以数字经济为抓手 破解行业发展之路
2017年以来，针对 旅游 市场存在的乱象和智慧 旅游 升级的需要，云南省推出“ 旅游 革命三部曲”，即“整治乱象、智慧 旅游 、品质提升”，先后出台 旅游 市场秩序整治“22条”措施和 旅游 从业人员“八不准”等规定，取消 旅游 定点购物，打击强迫购物，取缔不合理低价游，严查严处涉旅违法案件，推动云南 旅游 市场秩序明显好转。
同时，云南省加快数字经济建设，推动互联网、大数据、人工智能同实体经济深度融合，积极 探索 “互联网+ 旅游 ”实践。在此背景下，云南在全国开创性地推出“一机游”模式并打造“一部手机游云南”智慧平台，引领了全国智慧 旅游 平台建设高潮。
经过多年的 探索 实践，“一部手机游云南”智慧平台已接入各类文旅要素资源超5万个，并为游客提供服务超2亿次，取得了明显的成效，已经成为全国全域智慧 旅游 的标杆项目。
“一中心两平台” 打造 旅游 综合智慧枢纽
“一部手机游云南”依托腾讯云，汇聚交通、气象、机场、银联、景区和腾讯位置大数据等数据中心，建立了文旅产业市场主体基础数据库，实现了数据的统一采集、集中存储、快速处理和应用共享。
在综合平台管理上，“一部手机游云南”同时着力打造 旅游 “综合服务+综合管理”平台，以游客出行需求为导向，打造 旅游 综合服务平台“游云南”。通过开发涉及30余个场景、60余种功能服务的APP和小程序，为游客提供游前资讯查询获取和产品预定购买、游中导览导游导航和安全应急疏导、游后投诉评价分享等“全面、权威、便捷、实惠”的智慧 旅游 服务，全面提升了文旅单位的管理效率和文旅企业的服务品质，为游客在旅行中提供全方位的权益保障。
一站式智慧化 旅游 服务 让游客“说走就走”
在智慧化 旅游 服务上，“一部手机游云南”应用云计算、物联网、区块链等前沿技术，通过游客综合服务平台“游云南”，打通了各部门与地域间的信息资源壁垒，对 旅游 产业链的服务产品进行有效的串联、整合与智慧化提升，实现生态共建的全域 旅游 数字生态共同体。
疫情防控期间，“一部手机游云南”全面建成全省景区景点入园预约平台，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰 旅游 。行政管理部门可通过平台查询景区入园预约情况、团队信息、入园信息等，为有效监管提供数据支撑。游客只需通过“游云南”APP的购票功能同步上传头像，即可一秒识别、几秒入园，无需纸质检票，有效解决了游客入园限量难、错峰难等问题。
“一部手机游云南”通过数字化优势，全面整合了全省景区资源“上云端”，持续推动景区资源数字化。“游云南”平台目前共推出850个景区名片栏目，全方位展现云南各地、各景区 旅游 资源和玩法，实现让游客“说走就走游云南”。
数字化助力治理现代化 让游客“安心游云南”
2020年4月，“一部手机游云南”智慧平台推出“一部手机管 旅游 ”服务，同步上线涉旅企业诚信评价、投诉等系统，全面实施“30天无理由退货”机制，实现了 旅游 评价、市场监管、在线处置闭环运行。
此番行动从多主体、多维度构建了诚信评价体系，助力游客“安心游”。尤其构建了由政府部门、行业协会、游客共同参与的诚信评价体系，对涉旅企业开展规范指数、品质指数、体验指数3个方面的打分评价，为游客选择涉旅企业提供参考。
在旅客投诉上，“一部手机管 旅游 ”重构投诉体系，打造高效 旅游 投诉处理服务。按照“一键投诉、及时响应、直达属地、联动处置、实时反馈、限时办结”的要求，创新打造了“1+16+129+X”全域 旅游 投诉受理和处置体系，建立了将政府、游客、涉旅企业纳入统一网络平台进行投诉处置的机制。
而在 旅游 购物消费存在的问题上，“一部手机管 旅游 ”营造了让游客在云南放心购物的良好环境。2019年5月1日起，云南省推出了游客购物“30天无理由退货”举措，打通游客“消费维权”专属通道，让游客“购物开心、退货省心”。
未来，“一部手机游云南”将持续推动 旅游 产业与互联网、云计算、大数据、人工智能深度融合发展的具体措施，紧紧围绕“数字云南”建设，与政府各司其职、相互补充，持续深入 探索 “互联网+ 旅游 ”实践，以提升用户体验和服务质量为核心，持续推动平台服务功能完善和构架优化，让游客“爱用”“好用”，继续以智慧化方式提升产业效率，推动数字化升级，在 探索 国内全域智慧 旅游 建设、推动云南 旅游 转型升级中发挥积极作用，成为云南 旅游 转型升级的新引擎。
什么是智慧旅游？ 智慧旅游，也被称为智慧旅游。就是利用云端计算、物联网等新技术，通过网际网路/移动网际网路，借助便携的终端上网装置，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的资讯，及时释出，让人们能够及时了解这些资讯，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游资讯的智慧感知、方便利用的效果
智慧旅游利用资讯化的技术，把一些旅游资源进行整合，然后为广大游客量身定做，提供适需对路的旅游产品。如澳门去年接待内地游客1000多万，它的资讯平台能够体现各省的具体人数及排名。
从使用者的角度出发，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购（简称“四导”）四个基本功能。
智慧旅游是通过现代资讯科技和旅游服务、旅游管理、旅游营销的融合，以游客互动体验为中心，使旅游资源和旅游资讯得到系统化整合和深度开发应用，并服务于公众、企业和 的旅游资讯化的新阶段。 这个定义有三层意思：
智 慧 旅 游包括 旅游 服 务 的智 慧， 旅 游 管 理 的 智 慧，旅 游营 销 的智 慧
概念
“智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云端计算、下一代通讯网路、高效能资讯处理、智慧资料探勘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和资讯资源得到高度系统化整合和深度开发启用，并服务于公众、企业、 等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通讯与资讯科技为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业资讯管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游，就是利用移动云端计算、网际网路等新技术，借助便携的终端上网装置，主动感知旅游相关资讯，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网路实时互动，让游程安排进入触控时代。
主要功能
从使用者的角度出发，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购(简称“四导”)四个基本功能。
1开始位置服务——导航。
将位置服务(LBS)加入旅游资讯中，让旅游者随时知道自己的位置。确定位置有许多种方法，如GPS导航、基站定位、WiFi定位、RFID定位、地标定位等等，未来还有图象识别定位。其中，GPS导航和RFID定位能获得精确的位置。但RFID定位需要布设很多识别器，也需要在移动终端上(如手机)安装RFID晶片，离实际应用还有很大的距离。GPS导航应用则要简单得多。一般智慧手机上都有GPS导航模组，如果用外接的蓝芽、USB介面的GPS导航模组，就可以让膝上型电脑、上网本和平板电脑具备导航功能，个别电脑甚至内建有GPS导航模组。GPS导航模组接入电脑，可以将网际网路和GPS导航完美地结合起来，进行移动网际网路导航。
传统的导航仪无法做到及时更新，更无法查询大量的最新资讯;而网际网路则资讯量大，但无法导航。高阶的智慧手机有导航，也可以上网际网路，但二者没有结合起来，需要在导航和网际网路之间不断地切换，不甚方便。
智慧旅游将导航和网际网路整合在一个介面上，地图来源于网际网路，而不是储存在终端上，无须经常对地图进行更新。当GPS确定位置后，最新资讯将通过网际网路主动地d出，如交通拥堵状况、交通管制、交通事故、限行、停车场及车位状况等等，并可查询其他相关资讯。与网际网路相结合是导航产业未来的发展趋势。通过内建或外接的GPS装置/模组，用已经连上网际网路的平板电脑，在运动中的汽车上进行导航，位置资讯、地图资讯和网路资讯都很好地显示在一个介面上。随着位置的变化，各种资讯也及时更新，并主动显示在网页上和地图上。体现了直接、主动、及时和方便的特征。
2初步了解周边资讯——导游。
在确定了位置的同时，在网页上和地图上会主动显示周边的旅游资讯，包括景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动(地点)、朋友/旅游团友等等的位置和大概资讯，如景点的级别、主要描述等等，酒店的星级、价格范围、剩余房间数等等，活动(演唱会、体育运动、)的地点、时间、价格范围等等，餐馆的口味、人均消费水平、优惠……
智慧旅游还支援在非导航状态下查询任意位置的周边资讯，拖动地图即可在地图上看到这些资讯。周边的范围大小可以随地图视窗的大小自动调节，也可以根据自己的兴趣点(如景点、某个朋友的位置)规划行走路线。
3深入了解周边资讯——导览。
点选(触控)感兴趣的物件(景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等)，可以获得关于兴趣点的位置、文字、、视讯、使用者的评价等等资讯，深入了解兴趣点的详细情况，供旅游者决定是否需要它。
导览相当于一个导游员。我国许多旅游景点规定不许导游员高声讲解，而采用数字导览装置，如故宫，需要游客租用这种装置。智慧旅游则像是一个自助导游员，有比导游员更多的资讯来源，如文字、、视讯和3D虚拟现实，带上耳机就能让手机/平板电脑替代数字导览装置，无须再租用这类装置了。
导览功能还将建设一个虚拟旅行模组，只要提交起点和终点的位置，即可获得最佳路线建议(也可以自己选择路线)，推荐景点和酒店，提供沿途主要的景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等资料。如果认可某条线路，则可以将资料打印出来，或储存在系统里随时呼叫。
4等著享受——导购。
经过全面而深入的线上了解和分析，已经知道自己需要什么了，那么可以直接线上预订(客房/票务)。只需在网页上自己感兴趣的物件旁点选“预订”按纽，即可进入预订模组，预订不同档次和数量的该物件。
由于是利用移动网际网路，游客可以随时随地进行预订。加上安全的网上支付平台，就可以随时随地改变和制订下一步的旅游行程，而不浪费时间和精力，也不会错过一些精彩的景点与活动，甚至能够在某地邂逅特别的人，如久未谋面的老朋友
智慧旅游就是利用物联网、云端计算、地理资讯系统、虚拟现实、网际网路/移动网际网路等技术，并结合现代企业管理、人文科学、经济学等综合性学科，通过“应用创新满足游客体验需求”、“管理创新提升企业经营能力”、“服务创新促进 职能转变”，促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化，实现旅游产业的可持续发展。
北京巅峰美景科技有限责任公司
巅峰美景成立于2008年1月，作为国内首家专注于智慧旅游技术开发和综合应用的高科技公司，整合物联网、云端计算、下一代通讯网路、高效能资讯处理、智慧资料探勘等技术，创新公共服务和企业管理理念，为中国旅游产业提供“总体规划+软体开发+系统整合+建设运营”的智慧旅游一体化解决方案。
巅峰美景致力于为旅游主管部门、规划部门、景区、旅游企业等提供智慧旅游规划与建设、系统研发与整合、资讯保安、IT咨询、软硬体规划与实施，电子商务规划与应用，虚拟现实和数字旅游设计等方面的产品和服务。
巅峰美景强大的智慧旅游专家团队，结合多年旅游行业资讯化建设与规划经验，愿为中国智慧旅游的发展和建设提 业支撑和服务。
巅峰美景是国内最早构建“智慧旅游”规划与设计蓝图的服务商
巅峰美景是国内唯一一家将旅游规划和技术服务相结合的供应商
巅峰美景是微软商业解决方案在中国旅游行业的唯一合作伙伴
巅峰美景在国内率先构建全面支援云端计算的智慧旅游一体化解决方案
巅峰美景是中国智慧旅游规划与建设领域的领军品牌
通过资讯化的技术，整合旅游资源，旅游区进行WIFI覆盖铺设，借助便携的终端上网装置，主动感知旅游相关资讯，使游客及时安排和调整旅游计划。
1旅游景区电子地图，通过景点的WIFI覆盖根据GPS位置资讯自助导游，位置导航。
2两种新购票模式：线上购票，自助购票。
3个性游记，一键分享，通过手机将你的旅游体会传播给更多人。
4交友互动，你可以通过APP认识附近的游客，检视TA的个人资讯和位置，与TA聊天互动。
智慧旅游做的不错的是“联璧科技”还有“深圳鼎游”这两家公司。
“智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云端计算、下一代通讯网路、高效能资讯处理、智慧资料探勘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和资讯资源得到高度系统化整合和深度开发启用，并服务于公众、企业、 等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通讯与资讯科技为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业资讯管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游，就是利用移动云端计算、网际网路等新技术，借助便携的终端上网装置，主动感知旅游相关资讯，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网路实时互动，让游程安排进入触控时代。
智慧旅游：给旅游业带来什么 带来了良性竞争
十三陵特区为实现对十三陵一日游的管理监督，规范旅游市场秩序，拉动十三陵特区经济发展，提升十三陵旅游的管理、营销和服务水平，自2016年开始，与北京中景合天携手合作，展开旅游大资料云平台、旅游监督管理、旅游全域营销、旅游公共服务等方面的智慧化建设，具体来讲，主要建设了以下内容：
1、通过十三陵特区全域智慧旅游建设，提高十三陵旅游生态环境检测和保护的能力，提高对游客及工作人员的安全检测和保护能力，提高对十三陵旅游综合管理监控能力，提高十三陵旅游业务的营销和服务能力。
2、通过十三陵特区全域智慧旅游建设，将十三陵旅游带动地区经济发展所涵盖的六大元素（即：行、食、住、游、娱、购）进行有序的整合，为游客提供便捷的服务，使景区旅游经济效应最大化。
3、通过十三陵特区全域智慧旅游建设，使企业经营与十三陵旅游更有效地进行结合，拓展企业的营销宣传渠道，为企业发展创造更多机遇。
相信十三陵全域旅游平台的建设，能够有效改善十三陵地区的旅游环境，提升游客的旅游体验。
从使用者的角度出发，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购（简称“四导”）四个基本功能。
“智慧旅行社”已经不仅仅是一个超前的概念，各地旅行社已经通过旅行社信息化建设，通过在硬件、软件和运营机制上开始实质性的 *** 作，开始迈向发展“智慧旅行社”道路。大家都试图通过引入新技术应用，把发展“智慧旅行社”和旅行社信息化建设工作结合起来。但是“智慧旅行社”到底“智慧”在哪里？
我们认为，智慧旅行社的“智慧”体现在“旅游服务的智慧”、“旅行社管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面。
1旅游服务的智慧
“智慧旅行社”应该从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到旅行社“智慧化”带来的全新服务体验。
“智慧旅行社”应该通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息，帮助游客更好的安排旅游计划并形成旅游决策。
“智慧旅行社”通过基于互联网、无线技术、定位和监控技术，实现信息的传递和实时交换，让游客的旅游购买过程更顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。
2旅游管理的智慧
“智慧旅行社”将实现传统管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术，可以及时准确地掌握游客的旅游需求、旅游活动信息和企业的经营信息，实现旅游企业管理从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。
“智慧旅行社”将通过与旅游管理部门形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全。实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理。
“智慧旅行社”依托信息技术，主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客的需求变化、意见建议等相关信息，实现科学决策和科学管理。
“智慧旅行社”还广泛运用信息技术，改善经营流程，提高管理水平，提升产品和服务竞争力，增强游客、旅游资源、企业和旅游主管部门之间的互动，高效整合旅游资源，推动企业发展。
3旅游营销的智慧
“智慧旅行社”通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动企业的产品创新和营销创新。
“智慧旅行社“可以通过量化分析和判断营销渠道，筛选效果明显，可以长期合作的营销渠道。
“智慧旅行社“还会充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。
物联网改变我们的生活的方式如下：
首先，物联网会让生活起居变得更便捷。物联网使“智慧保姆”成为可能，它可以帮我们完成繁琐的家务，包括采购、洗衣、清洁等等，还可以通过联网监控保护居家安全。
并且语音技术还可以实现人机互动，使“智慧保姆”成为“知心陪护”，老人可以和他们对话，甚至可以诉说心事等等。
物联网还会优化我们的出行方式。汽车等交通工具、互联网和人工智能技术的连接，做到解放司机的双手和大脑，使无人驾驶成为可能，甚至未来一般的司机职业可能消失。
公共交通将变得更加定制化和个性化，用户可以通过互联网平台定制出行路线。私家车出行也会大不一样，在他们出行时周围环境的数据和路况信息会被物联网实时收集，从而帮助车主避开拥堵路段，推荐就近的旅行景点等，以此提高车主的出行体验。
物联网还会丰富教育方式和教育资源。优质的教育资源可以通过网络实现共享。AR（增强现实）、VR（虚拟现实）等技术应用在教育领域，可以让学习者身临其境地体验学习内容，从而更好地掌握相关的知识。
并且，物联网还可以帮助老师分析学生的学习情况，掌握学生的学习情况，完成繁琐和重复的教学工作，从而减轻老师的教育压力和工作量，同时减轻学生的重复学习的压力。
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