投诉高铁站找哪个部门

投诉高铁站找中国铁道部，也可以到车站值班室填写投诉单，或者拨打12306，还可以在12306的软件上投诉，都是会受理的。什么情况都可以投诉，但有些情况是不受理的，比如没有具体的投诉事实，或者不符合国家法律和规章规定等，具体参照相关规定。

高铁站的全称是高速铁路车站，是火车站的一种，特点是主要以停靠高速列车为主，相关配置和环境都优于非高铁站的。截止2021年，中国国家铁路车站还没有以高铁命名的火车站，但是所有的国铁车站都是由中国铁路总公司统一管理的。