退货退运费嘛

退货的时候千万别选择退运费（卖家非要让我改退款原因）

因缺货问题退款很多商家都遇到过退款的问题，申请退款的原因有很多。比如有用户发起退款，退款的原因是因为缺货的原因，但实际上卖家的商品明明是有货的。这种情况下，可以直接同意买家的退款申请吗？会不会对店铺造成不好的影响？

当然有退款效果。下面简单解释一下买家的申请退款理由对卖家的影响。

退款可以根据货物是否发货分为两类。比如上面问题中的情况，属于买家在未发货状态下发起退款的情况，全部都是未发货才退款。比如图中的各种退款原因中，除了退款原因是缺货，其他原因多为买家主观因素导致的退款，对店铺影响不大，主要影响退款率的店铺指数。

那么，如果是因为商品短缺导致的退款，如果商家同意，一旦买家发起投诉，需要向买家支付商品实际交易额的10%作为违约金，赔偿金额最高不超过100元，最低不低于5元。

所以在这里提醒大家，如果不是商品缺货而是买家提交的退款申请缺货，还是要主动和买家取得联系，将退款原因改为其他原因。

因商品质量问题退款

如果是因为质量问题退货，可以直接退给买家吗？如果有，对店铺有什么影响？

商家发货后，买家有两个应用入口。我要退款(不用退货)我要退款。

可以提交的退款原因如下

1.只有在没有收到货物的情况下退款。

2.收到的货物只会被退还。

3.收到货物的退款。

买家主观原因导致的退款，除了退款率，对店铺没有明显影响，比如物流原因导致的退款。一旦退款成立，买家不仅要承担来回运费，还可能造成货物的损失。

如果买家进一步投诉物流问题，卖家仍需向买家付款，商品质量原因退款，以下原因，经商家同意后，不仅会导致资金损失、往返运费损失和意外退款率，还会计入店铺的“质量退款率”指标。

更何况退款一旦成立，就意味着商家认可了这种违法行为的存在，淘宝平台有权对商品和店铺进行进一步的处罚。

所以买家退款的时候，你一定要仔细审核退款的原因，不要因为大意而影响到店铺。你也应该小心那些恶意付款的买家。