换位三部曲分别是什么

换位三部曲就是稳定情绪，理性思考，寻找合理点。 当沟通出现分歧时，要在保持冷静的前提下，坦诚地向对方提出自己的意见，心平气和、心平气和、友好地沟通。 这样在解决问题的过程中