一加手机游戏运行中闪退

若您使用的是OPPO/一加手机（ColorOS 系统），使用软件时出现闪退，请根据实际情况进行排查：

手机自带软件闪退、无响应：

1、若手机自带应用内保存数据和缓存过多，导致运行异常，建议您进入「设置 >（应用）> 应用管理 > 应用列表 > 选择闪退的应用 > 存储占用」，清除应用数据和缓存。

2、确认应用版本是否最新，建议升级至最新版本尝试。

3、重启手机尝试。

若以上方法仍无法解决您的问题，建议您携带手机和购机凭证前往就近的OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测。

游戏软件闪退、黑屏、无响应：

1、建议您清理后台应用程序，仅保留游戏进程或重启手机尝试。

2、建议您进入手机「设置 > （应用）> 应用管理 > （应用列表） > 右上角“：”或“_” > 显示系统程序 > 选择闪退的应用 > 存储占用」，清除应用数据尝试。

3、建议您检查网络，切换Wi-Fi网络和数据网络，重新进入游戏尝试。

4、建议您优先从手机自带的软件商店下载安装使用游戏软件，非软件商店下载的部分游戏可能存在闪退，启动时黑屏现象。

5、将游戏软件版本更新至最新尝试，避免因版本异常存在兼容性问题。

温馨提示：

① 单机游戏清除数据会导致存档丢失，建议备份数据后再清除数据。

② 若游戏软件和手机存在共性兼容问题，您可反馈至游戏软件客服进行适配优化。

若第三方软件闪退、停止运行、无响应：

1、若安装软件后出现闪退，可能是应用兼容异常，建议您从手机自带的软件商店下载安装。

2、进入「设置 >（应用）> 应用管理 > 应用列表」，找到闪退的软件，进入“应用权限”打开“获取手机识别码”“读取、写入或删除存储空间”等相关权限。

3、进入手机「设置 >（应用）> 应用管理 > 应用列表」，点击右上角“：”图标，选择“显示系统程序”，搜索Android System Webview，点击右上角“：”图标，卸载更新尝试。

4、若应用版本更新后出现闪退，建议您联系对应闪退软件客服反馈，或通过豌豆荚、应用宝等渠道下载安装低版本尝试。

5、若系统版本更新后出现闪退，建议您查看闪退软件是否为最新版本，将对应软件升级到最新版本后尝试。

6、个别软件存在低概率兼容问题，建议您通过清除缓存、清理后台应用，通过商店或官网更新版本等方式尝试解决，您还可以通过对应软件客服反馈问题。

若以上方法无法解决您的问题，建议您备份手机资料，携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测处理。

清除缓存垃圾、清除后台运行程序、升级系统等。

平时在使用软件的过程中，会产生一些垃圾文件，如果长时间不清理会导致手机越来越卡，也会出现闪退状况。进入设置_应用程序——全部——找到有问题的应用程序，清除数据或者缓存。

如果不进行设置，很多软件都会自己运行，而手机后台程序过多会造成内存不足，从而造成应用闪退。如出现软件闪退，可先清理内存后再试试。

手游就是可以在手机及平板电脑等移动终端上玩的游戏。随着科技的发展，现在手机的功能也越来越多，越来越强大。而手机游戏也远远不是我们印象中的什么“俄罗斯方块”“贪吃蛇”之类画面简陋，规则简单的游戏，进而发展到了可以和掌上游戏机媲美，具有很强的娱乐性和交互性的复杂形态了。

游戏助手呼出异常怎么办？您先别着急，我来给您找出处理方法：

1、请您确认“游戏助手”按钮是否开启。

（1）ColorOS 113及以上版本：

请打开「“游戏中心”APP > 我的 > 设置 > 游戏助手设置」页面，开启“游戏助手” 按钮。

（2）ColorOS 113以下版本：

请打开「“游戏空间”APP > 右上角两点或三点 > 设置」页面，开启“游戏助手” 按钮。

2、请将游戏添加至游戏空间再试。

（1）ColorOS 113及以上版本：

游戏空间功能搬移至「“游戏中心”APP > 游戏+」页面，您可以进入「“游戏中心”APP > 游戏+ > 右上角“+”或“管理我的游戏” > 勾选对应游戏或应用」，即可在该游戏或者应用中开启游戏助手。

目前ColorOS 12版本手机自定义添加游戏功能需要满足以下3个条件：

a“应用增强服务”版本为12081及以上，可进入「手机设置 > 应用 > 应用管理 > 应用列表 > 右上角三点 > 显示系统程序 > 搜索“应用增强服务”」页面查看版本号。

b“游戏助手”版本为693及以上，可打开“软件商店”APP，搜索“游戏助手”，进入详情页查看版本号。

c“游戏中心”APP版本为1061及以上，可进入「“游戏中心”APP > 我的 > 右上角设置 > 版本号」页面查看。

若暂时无法升级，请耐心等待后续版本推送~

（2） ColorOS 60 - ColorOS 112版本：

游戏空间会自动收录手机设备上支持开启游戏助手的游戏，但存在部分游戏或者应用暂时不支持识别，可进入「游戏空间 > 头像或右上角设置 > 管理我的游戏> 勾选对应游戏或应用」，即可在该游戏或者应用中开启游戏助手。

温馨提示：

部分ColorOS 12及以上版本机型无法呼出游戏助手，请进入「设置 > 便捷工具/特色功能」关闭智能侧边栏再试。

一般这种情况是手机中病毒了，给手机进行杀毒就可以的。还有一个情况就是手机系统出现不稳定。这样的话，就有对手机进行刷机了，之后就哭呀恢复正常使用。在应用宝就可以对手机进行刷机的，对手机稳定性不错，在工具箱就可以看到刷机工具的

出现检测到非法程序错误的d窗提示是因为软件读取了手机应用列表，发现手机上面软件名称像脚本，当成非法程序，只需要关闭dnf手游的读取应用权限即可。

一、错误原因

1、读取了手机应用列表，发现手机上面软件名称像脚本，当成非法程序。

2、手机里面不止一个加速软件造成网络冲突，读取列表之后会把其他加速当成非法程序。

二、解决方法

1、打开游戏权限，在权限页面中找到读取应用列表，关闭权限进入游戏。

2、卸载手机里面加速，保留一个加速软件，使用的谷歌三件套，就保留ourplay加速，如果谷歌三件套不行，就切换使用其他的加速，留一个就行。

3、卸载可以修改手机数据软件，卸载之后进入游戏。

你好！

在玩游戏时出现这种情况，通常是由以下原因造成的。

1手机发热异常，导致游戏运行出错

2手机内存不足，导致游戏程序异常

3游戏文件与手机系统部兼容，导致游戏出问题。

4游戏文件不完整。

你可用腾讯电脑管家中的应用宝重新下载此游戏，看下问题是否解决了。

腾讯电脑管家企业平台：>

若手机提示应用程序已停止，可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误，建议您：

1设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找无法使用的应用程序-（存储）-清除数据。

2若是下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。

3如果运行内置程序时也会出现已停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，将机器升级到最新版本。

4若仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

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