面对餐饮小程序的发展趋势，餐饮老板该如何应对

有别的领域产品应用在某个行业的时候，一定是来为这个行业解决当前行业问题的，所以建议餐饮老板，如果遇到一款餐饮小程序产品能够解决当前你所面临的问题，那就引入，拥抱变化。

餐饮小程序也要看是什么样的餐饮小程序，只要是能解决商家或者顾客的某部分需求，那就是有用的，当然，这个前提是不需要延伸出更多的需求。不能把简单的时候复杂化。

另外就是小程序的应用条件，很多小程序在设计的时候，设计人员对这个行业并不是非常了解设计的需求仅仅是从消费者的角度出发，很多时候设定的应用场景是非常少见的，也是非常难以达成的。

如果小程序的功能能够同时解决商家和顾客的问题，例如说点餐问题，当前大多点餐还是人工点餐的，但是吃饭的时间又比较集中，一到了这个时候餐厅里人员忙的不可开交，很多时候我们都需要等待别人点餐、排队点餐、急促点餐等等，那么自助点餐就是非常大的需求了，解决这个问题，服务员可以不需要太忙碌，顾客也不需要等待。同时再通过云打印机自动打印菜单到柜台和后厨，也减少了服务员前厅后厨来回跑的问题。那么这就是同时解决了商家和顾客的问题。

如果说觉得还不够，那么我们就再举个例子，例如说我们点外卖，当前大多都市青年都是以外卖为生，餐饮界的小伙伴应该也知道，外卖在营业额中也占了非常大一部分的，但是对于商家来说，外卖订单平台都会抽取服务费，这个费用可不低，而对消费者来说，支付的配送费也是不少的，而我们都习惯于在手机上进行网络订餐了，而慢慢的对过去的电话订餐逐渐陌生，也记不了那么多商家的菜单，所以我们要做的就是不改变当前消费者和商家的双向体验，而解决当前的需求。

解决两项需求的小程序有没有呢？有的！八城平台的自助点餐小程序就是这样，店内扫码点餐，店外打开外卖，通过不同的进入模式去区分消费者需求，解决问题又不需要改变大家习惯。消费者还是可以看图点餐，还是可以在线支付，商家部分也还是自动打印订单按单配餐。

所以要问餐饮小程序有没有用，可以告诉你的是，多少有点用，当然不一定好用，但是小程序设计好的话，那对商家是有很大帮助的。所以总的来说选择一款设计成熟的餐饮小程序还是有必要的。

一、为什么小程序非常适合餐饮行业

沃然首先从餐饮方面上讲，比如说你开一家餐馆，在门口放上一个餐厅小程序入口的二维码。当有顾客路过你的门口，觉得你的店铺还不错，门口有个小程序的二维码，于是掏出手机扫一下二维码，马上就可以知道店里，有没有座位；店里可点的菜色有什么；还可以直接点菜付款，点完菜以后进门坐下直接就可以吃。而此时厨房已经收到顾客的点菜，知道来了几个人在几号桌，这样可以极大的提高本店的工作效率。到店顾客扫码桌台卡贴示列的二维码，实现自主点餐，也是一样的。

其次，对小程序拥有者来说，开发小程序的成本低，一般餐饮用户都能承受，并且小程序可以实现之前只能在原生态APP才可以实现的效果和功能。数据在云端，无需安装，不占内存，也不用强制关注，即扫即看即用；简单方便，极其适合餐饮行业这种模式的用户使用。

最后，小程序上线了“扫码点单”和“扫码付款”都极大的推动了餐饮行业对小程序的使用，由以上所述两点也可以知道，餐饮业开发小程序可以大大节约人力资源的成本，不仅如此，小程序附近的店这个功能对扩大用户数量，宣传品牌也起着一定的作用，小程序还可以进行客户意见搜集从而及时进行改进，更好的留住用户。

在这个微信小程序当道的互联网时代，餐饮行业与微信小程序的绑定，其实是一种互利的过程。小程序实现了餐饮行业更快捷便利的营业模式，而餐饮行业为微信小程序的开发提供了应用场景。

二、微信小程序如何助攻餐饮业运营？

在互联网时代，所有行业的竞争无论是时间维度还是空间维度都是不断扩大的，餐饮业的运营肯定也是绕不开的。而由于微信小程序的出现，更是给餐饮业开放了另一个空间，特别是“附近的小程序”功能，让顾客还未到店就已经与餐厅产生关联，并在就餐和餐后依旧发挥作用。

餐前：顾客没到店 小程序已抢占先机

很多餐饮老板认为，顾客进入餐厅后服务才算开始，顾客离店时服务自然也就终止，餐厅只要面对面服务好顾客就行了，所以餐饮老板们尤其关注选址、装修、灯光、出品、菜单这些店内可感知的因素。但是，顾客进店后的场景，只是众多经营环节中的一环。在顾客进店前，竞争就已经开始了。

微信附近的小程序和朋友圈广告能够很好地促进用户餐前的到店转化，用户打开附近的小程序即可发现周边餐馆；朋友圈本地推广能够精准辐射餐厅周边人群，将自然流量和用户引导到门店。

就餐：用好会员系统盘活线下流量

就餐环节，如何提升用户体验，把消费顾客转化成为会员？微信小程序提供自助点餐、在线买单功能，顾客通过小程序可以自助点餐，提升就餐体验的同时，还能节约时间，提高餐厅翻台率。而在餐后买单环节，系统能够自动判断顾客是否是会员，如果还不是会员，则触发消费即会员能力，吸引非会员转化为会员；如果已是会员，则自动触发消费有礼，发放相应会员权益到用户的账户中，鼓励会员再次消费。

如今线上流量越来越贵，线下餐饮老板要把线下的流量管理起来，因为餐厅本身就带有流量属性，只要餐厅将自带的流量运营好，就能形成自有的流量洼地，沉淀自己的会员。深圳安小馆原本是一家从没有线上 *** 作的传统餐饮店，在使用了酷掌柜科技给打造的餐饮小程序，线上老顾客通过分享裂变带动新客户，有效提高营业额。

值得。因为：

1、可帮助餐饮店大幅降低获客成本：

小程序具有：

（1）不会抽取一分钱佣金

（2）带着大量营销插件，插件具有：强大获客引流能力，可帮企业、商家、实体店轻松获取到一大批客户、卖出一大批产品。

（3）自带的营销插件，可完全免费使用

等特点。因此，餐饮店们如果能去开发一个微信小程序，往往就能实现：低成本获客。

2、可帮助餐饮店大幅降低人工成本：

小程序带有：帮助餐饮店大幅降低人工成本的能力。原因是：

小程序可让餐饮店向客户提供自助化服务。例如:让客户利用小程序预约座位、扫码点餐并支付等等。对餐饮店来说，向客户提供自助化服务之后，就可以减少店铺内服务人员的数量。进而就能：降低用人成本。

3、可帮助餐饮店实现：轻松、快速获取到一大批客户

小程序可帮助餐饮店实现：轻松、快速获取到一大批客户。原因是：它带着丰富的营销插件，餐饮店们可用这些插件，推出各种各样的营销活动来吸引客户到店消费、主动积极的向其身边人介绍店铺等等。下面就用其中两款插件，给大家做举例介绍：

（1）分享领券插件：餐饮店们利用分享领券插件可推出：进店消费后，即可获得一张代金券—将券分享给好友，即可再获得一张券的活动。这种活动，可刺激领到券的客户积极的把券分享给他的好友。当客户把券分享给他的好友之后，餐饮店们往往就能轻松获得一批新客户。

（2）拼团插件：餐饮店们利用拼团插件可推出：拼团消费，购买套餐、代金券，可打X折、减X元的活动。。这种活动，可刺激即将来店铺就餐、购买代金券、套餐的人，带着他的好友一起来消费、一起购买代金券、套餐。在这个前提下，餐饮店们即可：轻松获取到一大批客户、轻松卖出一大笔代金券、套餐。

越来越多餐饮外卖商家开始做周边五公里的生意，最近不少餐饮行业的商家在得有店内搭建起小程序，为自己的店铺提升客流，增加订单。

一，餐饮外卖行业现状

餐椅行业现在面临着平台佣金高，付费推广成本高，无法沉淀老客户，无法进精准营销这四大难题。

二，餐饮外卖行业入驻小程序的好处。

餐饮商家可以通过小程序形成“吸粉，转化，老带新”的闭环。

在吸粉环节，把门店顾客，平台顾客变成自己的微信好友或公众号粉丝，在社交网络上及时触达用户；

在成交转化环节，运用得有店的秒杀，优惠券等营销工具，还有会员卡，刺激用户快速成交和复购；

在老带新环节，商家可以开展拼团活动，招募分销员，让用户自发为你拉来新客；

并且在整个过程中，不会出现任何抽成的情况，商家想怎么玩就怎么玩。另外“附近小程序”，也能帮助商家增加曝光率，提高转化率。

三，de有电为餐饮外卖行业提供什么？

得有店针对餐饮外卖提供的垂直解决方案，实现外卖、堂食、扫码点餐、在线支付、配送、到店自提、社交营销、会员管理等一体化服务。

四，关于配送设置

得有店的商家可以在店铺内选择到店自提和同城配送，很多得有店的餐饮外卖商家不太会 *** 作，在这里详细讲解一下同城配送。

1，功能路径

商户后台—设置—配送设置—同城配送

2， *** 作流程

1）配送方式

商家可以根据自己的情况，在得有店内选择商家配送和第三方同城配送。

第三方配送：提供UU跑腿和达达，关于配送费用，得友电配有有详细的说明，商家可自行阅读后选择。

智选配送：商家如何布置如何选择第三方配送方，我们提供智选配送，开启智选配送，系统帮你算出最优方案

自动呼叫：还在为错过订单苦恼？商家可开启自动呼叫，用户下单付款成功一分钟后自动呼叫商家。

2）配送区域

得有店提供服务半径，行政区域，自定义区域，商家可根据自己的情况选择合适的。

比如：如果是普通的餐饮店，商家可以设置服务半径，并根据自己的情况设置服务半径内的距离。

3）配送价格

起送金额为商品促销后的实际售价，在优惠券抵扣、订单满减等订单优惠之前，不包括运费，商家可以在考虑了人力物力的情况下设置合适的价格。

基础运费，商家可以设定统一的价格也可以设置阶梯价格，阶梯价格你可以根据距离和总量来进行设置。

4）配送时段

商家可根据自己餐厅的经营时间段来设置，比如，你的店铺每天早上九点上班到晚上十点下班，并且每周日是休息日不能进行配送服务。

对于这种情况，你可以设置开始和结束的时间，以及休息日，比如不勾选星期日，解决这个问题。

5）预约配送

商家可设置预约配送服务，缓解订餐高峰期的情况，用户可以提前下单，商家也可以提前做好准备。

最长预约，商家设置最长预约不可超过60天，如：用户在酒店预约婚宴，生日宴会等情况。

餐饮小程序主要使用于到店点餐和外卖，是近两年大火的一种小程序类型，既方便了用户点餐，提高餐厅工作人员的工作的效率，又为线下门店带来线上流量市场。所以在餐饮市场的应用也越来越普及，那么餐饮小程序怎么做，有哪些步骤？下面一起来了解吧。

餐饮小程序怎么做？主要有以下步骤：

1、确定需求

作为商家，你需要先确定小程序目标和具体是什么，餐饮小程序的功能有哪些，这些是商家必须要考虑的问题。比如你的目标是想要让自己的餐饮小程序可以在附近的小程序里显示，通过小程序来线上引流。比如你需要的餐饮小程序的功能有团购，优惠券，下单，结算等等。这些都要在制作前规划好，才不会影响小程序上线后的运营工作。

2、申请账号

当商家确定好制定餐饮小程序目标和功能之后，接下来就是去微信公众平台注册申请小程序账号。餐饮小程序注册成功后，就会自动生成一个APPID号，它是独一无二的。建议商家在注册小程序账号的同时还可以注册一个微信公众号，然后把公众号关联小程序，用于后期帮助推广小程序。

3、餐饮小程序制作

餐饮小程序的制作方式有自己开发和找第三方服务商代理开发。一般的商家是不具备开发制作能力的，所以在这里，建议商家选择一个优质的第三方服务商，对商家来说更加省时、省力、省心。服务商可以提供模板小程序和定制版小程序，简单来说模板小程序是针对每个行业的特性而统一开发的，开发周期短上线快（一般最快数天），营销功能也很齐全，完全能满足日常经营需求，价格在几千不等，对于中小型商家来说性价比最高。定制版则要根据商家的具体需求，对小程序的每个页面每项功能去开发，所以开发周期长，价格也在数万至十几万不等，更适合大企业使用。

4、餐饮小程序提交审核

当餐饮小程序制作完成之后，还需要提交到微信平台进行审核，审核通过之后，就可以正式发布上线了，通过搜索微信小程序名称，就可以看到。

看过上面的介绍后，相信大多数小伙伴们对于餐饮微信小程序如何做，步骤有哪些都有了一定的认识了。当今，餐饮行业发展的非常的火爆，市场需求大，行业前景好，所以商家选择制作餐饮小程序是一个不错的选择。

由于疫情原因餐饮门店受到了很大的影响，到现在也不能全部开放堂食业务，只有通过外卖业务进行维持。也有很多商家通过自己的微信小程序进行私域浏览的转换，从而降低获客成本。

小程序运营可以理解为两大类业务：

点餐类

可以在小程序中添加自营外卖入口和门店自提业务入口，以及堂食点餐业务。通过自营外卖就不必把佣金给到美团、饿了么了，他们两家的平台佣金费用已经达到了百分之十五，最高为百分之二十八。如果餐饮门店拿出百分之十直接给到顾客，那么商家会得到顾客的好评，同时通过小程序进入到了公众号，也完成了顾客积累的目的。

门店自提业务针对于目前很多餐饮门店来讲也尤为重要，因为现在门店不能堂食，外卖的需求量又很大，根本送不过来。有很多一部分人需要到店里自己打包，那么他们就会通过门店自提的方式进行下单，门店接单后根据顾客要求的到达时间出餐即可。

商城类

现在的餐饮门店已经转型为新的模式，行业人称之为“新餐饮零售”行业。通过线上小程序创建自己的商城，通过私域流量促进顾客进行消费。

通过餐饮门店自行加工的半成品或者有门店特色的特产进行在商城销售，现在已经有很多的餐饮企业在使用了，其中著名餐饮企业中餐“广州酒家”，快餐“老乡鸡”为代表，纷纷推出了自己的商城。

其实小程序还可以做很多的门店运营活动，如：会员的营销、储值、积分等，需要餐饮门店运营人员去挖掘。

希望以上回答可以帮助你找到小程序营销的定位，同时也希望餐饮行业的老板们重视起来小程序营销，通过小程序运营进行盘活门店！

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