有赞“抱紧”BAT 软件服务的春天到了

小程序的持续风靡让商业服务商趋之若鹜，低门槛则进一步加剧了SaaS（软件即服务）领域竞争。7岁的有赞是第一批瞄准微信生态的SaaS服务商，2018年营收78亿港元，同比增长276%，亏损35亿港元。SaaS服务商的前景已被市场认可，有赞盈利或许不难，但如何让资本市场与有赞一样保持耐心不易。

再拿投资

4个月时间，有赞一口气拿到腾讯和百度两家的投资。8月8日，有赞发布公告称，有赞控股公司获得百度3000万美元投资。

在宣布投资前，百度与有赞已有业务合作。7月初，百度智能小程序与有赞推出直营电商解决方案，该方案可以帮助各类直营电商在百度快速开店，当用户使用百度App搜索或浏览到商品后，可以直接在智能小程序的生态内实现交易。目前，有赞已帮助100多家品牌商接入百度智能小程序。

有赞成立于2012年，2018年4月港股上市，被称为“微信生态第一股”。成立至今，有赞帮助商家搭建微信商城，并基于公众号、小程序、微信群等载体经营私域流量、提高单客价值。

相比百度，有赞与腾讯的资本合作更早。4月，腾讯领投了有赞新一轮融资，出资额约7000万美元。有赞成为继微盟之后腾讯投资的又一家头部SaaS服务商，也是唯一拿到腾讯和百度两家投资的SaaS服务商。

关予借用有赞CEO白鸦的说法解释有赞与腾讯的关系，“腾讯提供的微信支付、社交广告等零售工具都是很好的木头，但是商家光有这些木头没法打造成柜子和桌子，有赞就扮演了木匠的角色。腾讯需要SaaS厂商来落实产业互联网，而有赞有能力帮助腾讯落地产业互联网，这种关系也可以用来解释百度为什么要选择投资有赞”。

“钱景”不明

2019年以来，有赞的股价始终徘徊在05港元上下。处在火爆小程序赛道下，有赞的股价略显尴尬。

业内人士对有赞的质疑集中在盈利能力上。2018年财报显示，调整后的有赞营收78亿港元，同比增长276%；毛利27亿港元，同比增长933%。有赞的两大核心业务软件系统服务营收43亿港元，交易费31亿港元，分别增长100%和129%。不过有赞仍未实现盈利，2018年有赞亏损35亿港元，该数字在2017年为15亿港元。

因为都发家于微信生态，有赞常被拿来与微盟对比。根据天眼查信息，一个月前腾讯增持了微盟，截至目前微盟已经四次拿到腾讯投资。微盟还连续三年实现盈利，2018年微盟收入87亿元，同比增长63%；经调整净利润5080万元，同比增长3553%。

对比两者财报，微盟的营收支柱为精准营销（广告），SaaS服务的毛利率高于精准营销，但营收占比只有40%。相比之下，有赞更专注于软件服务。

有赞旗下有SaaS服务、PaaS云服务和支付服务三大板块。其中SaaS服务包括：有赞微商城、有赞零售、有赞小程序等；PaaS云服务是面向第三方开发者的“有赞云”。截至2018年底，有赞微商城累计注册商家超过442万，付费商家10万，有赞小程序GMV（成交额）总量较2017年增长35倍。支付牌照亦是有赞的亮点。

业务多元化，且运营数据持续增长，为什么有赞仍身陷亏损？艾媒咨询分析师王清霖认为，“微盟拥有微信等腾讯系社交软件提供的品牌效应和用户流量，更有市场优势。而有赞最初通过免费形式获得用户，需要支付巨额运营费用，因此有赞会出现亏损现象”。

考验耐心

根据艾瑞咨询数据，2019年，中国SaaS行业市场规模预计达到337亿元，2015-2023年该市场的CAGR（复合年均增长率）为313%。

一般而言，SaaS产品的发展一般有四个阶段。第一个阶段是基础产品完善期，SaaS服务商需要完善基础产品，满足所有商家的核心需求，需要3-5年。第二个阶段是行业产品深入期，SaaS服务商要深入行业，发展相对放缓，要做重点行业的解决方案，输出更多客户成功的案例，通常需要2-3年。

后两个阶段分别是生态建设期和增值业务分形复制期。其中生态建设期需要平台与更多的开发者、服务商一起服务商家，满足客户的个性化需求，同时不断迭代整个体系，最后形成自己的品牌效应。

关予认为，“有赞现在正处于第二个阶段向第三个阶段过渡的时期，这个过程需要不断投入资金与资源”。

未来有赞能否保持耐心，现在尚不可知。但可以判定的是，SaaS市场的竞争已经日益惨烈，包括兑吧等老牌商业服务商，还有各细分领域的SaaS服务商都在蠢蠢欲动。

“目前有赞依然处于亏损阶段，如果获得巨头投资后亏损情况没有改善，可能会让一部分资本方失去耐心，或让资本方持观望态度。”王清霖说。

阿里繁星计划，醉翁之意不在酒

1、阿里的野心

阿里做网上商城出生，一直有一个做社交的心。无论是之前的支付宝、钉钉，还是现在的小程序繁星计划，都是希望可以抢占社交领域的份额。

小程序，大家最先想到的肯定是微信小程序。这也是阿里这次繁星计划内部对标的项目，虽然噱头很大，但结局还是失败的多。

首先，微信小程序依赖的是微信的流量和入口，微信7亿的月活跃用户。阿里很难通过支付宝、淘宝、高德的流量可以对抗。毕竟大家用淘宝仅仅是为了购物，用高德仅仅是为了导航，而不会与社交联系在一起。

其次，微信的小程序已经拥有相当成熟的开发者体系，无论是和其他公司的合作还是程序开发者的入住，都形成了护城河垄断。阿里很难通过短期的补助可以打破腾讯在内容制作、程序开发方面的垄断。

阿里的繁星计划更像是一句口号，最终会以失败告终

2、繁星计划的创新

阿里的小程序繁星计划虽然无法帮助阿里实现社交的梦想，但至少在某种程度上完善了阿里的公司战略体系。

众所周知，阿里是一家技术、产品、商业公司。技术方面是阿里云、达摩院，产品是支付宝、高德、饿了吗，商业是淘宝、天猫。

未来互联网的风口是生态业务，这无疑是阿里薄弱的。于是阿里希望可以通过小程序引进开发者，加入到繁星计划中来，更好的凸显阿里商业 *** 作系统的业务能力。

覆盖更多企业商家用户的同时，让电商、金融、生活服务行业快速融入阿里巴巴经济体生态，构建属于阿里的生态星空

我想这才是阿里繁星计划真正的野心，实现阿里业务的全面发展。

第一：在开始设计之前，请熟读微信小程序的官方文档

可能很多人会说，第一点这不是废话吗？作为小程序的开发者肯定需要读完官方文档再来设计啊，但笔者这里要强调的是熟读，根据笔者自己的经验，很多PM在开发之前只是把微信提供的官方文档粗略的过了一遍就去设计产品了，并没有Get到其中的精髓。笔者认为小程序官方文档里边的内容，不仅仅是为了让大家统一标准去设计小程序，更多的是为了拉新甚至增加用户的留存率，具体请大家熟读官方文档，这里就不详细说明啦！

第二：注重新用户引导，不要轻易打破用户已经养成的使用习惯

很多PM在设计的时候可能会忽略这一点，认为很多用户已经被市场教育的足够聪明了，但是忽略了，很多人接触我们的产品可能是首先是先接触到我们的小程序，然后感觉小程序好用，最后才下载的APP。这一前一后就足以说明新用户引导的重要性了，尤其是用户在第一次登录小程序的时候，引导的内容一定要足够醒目，这也是提升用户体验的关键因素，做小程序尽量要减少复杂或者特殊的交互模式的设计，笔者建议还是保留用户已经在APP上养成的习惯，除非必要否则不必要做轻易的创新。必要时可以进行足够的引导。

第三：小程序用户路径必须单一

为什说小程序的用户路径必须单一呢？因为很多中小型企业在企业发展初期，并没有足够的流量渠道支持，那么最好留存用户的方法是什么呢？就是把核心功能设计完美，让用户使用小程序能高效的解决问题，不要做大而全，要做小而精，把APP上一些功能模块该砍掉就砍掉，有些功能该弱化就弱化，一切以用户能高效快速解决问题为出发点设计，如果有必要甚至可以把APP上多个业务线上的功能模块拆分成多个小程序来设计(很多企业已经开始做小程序矩阵了)，功能简化足够专注，才能让用户有更优质的产品体验。

第四：尽量减少页面跳转

笔者认为这是做小程序很重要的一点，因为小程序本身的特点就是即用即走，很多用户使用小程序就是为了能快速解决问题，如果小程序内页面层级过多，会增加用户的学习和使用成本。能放到一个页面就放在一个页面，让用户始终清楚自己在小程序内的位置，增加用户使用产品的安全感。比如最近疫情期间大家使用的“北京健康宝”小程序，所有功能模块都集中在一个页面展现。用户打开“健康宝”就能快速定位自己需要的功能，从而做到快速配合防疫检查。

以上就是关于有赞“抱紧”BAT 软件服务的春天到了全部的内容，包括:有赞“抱紧”BAT 软件服务的春天到了、阿里发布“小程序繁星计划”，对此你怎么看、如何设计一个小程序等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！