failed to download the manage module怎么解决

最近升级虚拟化平台，从ESXI50升级至ESXI600 Update1，中间经过了Windows vCenter51迁移至VCSA60、View 51 升级至 Horzion View 61、防毒系统升级、vShield Manager升级等等，过程中也遇到了很多从来没有遇到过的问题，在此分享给大家，希望对于后续各位的升级有所帮助；

关于MOVE AV无代理防毒异常处理

报错信息：

1、显示vShield Endpoint Host status，如下图所示：

2、查看vShield显示未安装状态，如下图所示：

3、重新安装，安装5分钟还是5%，如下图所示：

4、安装失败，显示Failed to download VIB错误，如下图所示：

6、查看vShield Manager管理平台发现，报错信息：

A connection between the ESX module and the vShield Endpoint solution,MOVE AV Agentless,faild

7、查看ePO发现服务已经启动，但是SVM异常；

事件描述: Scanner service warning, unable to contact the hypervisor Please update the SVM policy on ePO and provide credentials for the hypervisor

原因分析：

问题一：安装5分钟最后失败报无法下载对应的VIB文件

查看相关文档显示vShield Manager需要以下端口通讯正常；

因ESXI、ePO、vShield Manager三者需要通讯，而1921680187策略为未保证三者正常通讯；

display current-configuration | include 077

rule 77 deny tcp source 19216800 00255255 destination 192168077 0 destination-port eq 22

rule 78 deny tcp source 19216800 00255255 destination 192168077 0 destination-port eq 443

解决方法：

允许规则：

rule 52 permit ip source 19216806 0 destination 192168077 0

rule 53 permit ip source 19216807 0 destination 192168077 0

rule 54 permit ip source 1921680236 0 destination 192168077 0

rule 56 permit ip source 1921680237 0 destination 192168077 0

rule 57 permit ip source 19216807 0 destination 192168018 0

rule 58 permit ip source 19216806 0 destination 192168018 0

重新刷新：vShield Endpoint 防毒模块安装正常；

vShield Manager显示正常：

问题二：安装正常以后，但是虚拟机还无法正常杀毒，

原因分析：通过vShield Manager查看，虚拟机精简代理未启用（Thin agent enabled）

原因：系在安装VMware tools的时候未安装VMCI造成；

解决方法：重新安装VMware tools工具，注意选择对应的驱动程序；

检测是否安装成功，通过fltmc命令:

测试杀毒正常：

错误三：lost communication with ESX module

vShield Manager 显示错误信息“Lost communication with ESX module” 导致这个问题的原因是ESX/ESXi 和正在运行的vShield Manager 时间戳不匹配。

vShield Manager在它第一次运行的时候会建立一个新的证书如果时间戳不一致，会导致证书验证失败并且该错误信息会提示。 这个错误还可能引起受保护的虚拟机脱机

解决方法：

要解决这个问题请确保vShield Manaer 与ESX/ESXi 的时间同步

卸载程序，再重新安装对应的vshield；

重新安装完成以后，ESX Modle是成功的，但是MOVE AV无代理防毒会出现异常，如下图所示：

同时在vShpere Client也会报对应的错误，这时候我们需要重新导入防毒系统的OVF重新配置即可；

版本说明内容

本版本说明包含以下主题：

关于 VMware Workstation Pro

新增功能

已知问题

关于 VMware Workstation Pro

VMware Workstation Pro 使专业技术人员能够在同一个 PC 上同时运行多个基于 x86 的 Windows、Linux 和其他 *** 作系统，从而开发、测试、演示和部署软件。

您可以在虚拟机中复制服务器、台式机和平板电脑环境，并为每个虚拟机分配多个处理器核心、千兆字节的主内存和显存，而无论虚拟机位于个人 PC 还是私有企业云中。

有关更多信息，请参阅 VMware Workstation 文档（内容范围更广的文档）或 VMware Workstation 12 Pro 文档中心（特定于 VMware Workstation 12 Pro 的文档）。

新增功能

Workstation 12 Pro 中新增了以下支持：

完全支持 Windows 10

VMware Workstation Pro 对 Windows 10 提供以下支持：

作为虚拟机运行 Windows 10

作为主机 *** 作系统运行 Windows 10

Windows 10 自动检测和快捷安装

对 Windows 10 的 Unity 支持

将 Windows 10 PC 迁移至虚拟机

新增对以下客户机 *** 作系统的支持

添加了对以下 *** 作系统的支持：

Ubuntu 1504

Fedora 22

CentOS 71

RHEL 71

Oracle Linux 71

VMware Project Photon

高级图形处理功能

添加了对以下标准的支持：

DirectX 10

OPENGL 33

提升了挂起和继续运行加密虚拟机 *** 作的性能

改进了 vCloud Air 集成（仅限 Windows 上的 Workstation Pro）

远程虚拟机上的电源 *** 作

增强的用户体验

支持 IPv6 NAT 网络

拖动选项卡

您可以将 Workstation Pro 窗口中打开的选项卡拖动到新的或已有的 Workstation Pro 窗口中。

主机关闭时自动挂起虚拟机

支持 4K 监视器，可使用高分辨率用户界面

支持多个监视器，可使用不同的 DPI 设置

消除了 Microsoft Lync 和 Skype 语音和视频通话中的回声

为 Windows 7 虚拟机添加了 USB 30 支持（必须安装最新的 Intel USB 驱动程序）

改进了标准安装程序

在 Linux 主机上的虚拟网络编辑器中添加了 NAT 网络配置

遵循 Windows 主机上的左手用鼠标设置

Workstation 12 Pro 中以下功能的使用寿命已终止，并且已被移除：

Linux 客户机和主机 *** 作系统上的 Unity 模式

Integrated Virtual Debugger Visual Studio

与 VMware vCloud Air 订购服务的连接（仍完全支持 VMware vCloud Air OnDemand 服务）

已知问题

在此版本的 VMware Workstation Pro 中可能会出现以下问题。

首次尝试将 OVF 虚拟机导入到 Workstation Pro 中时失败

当您尝试导入开放虚拟化格式 (Open Virtualization Forma, OVF) 虚拟机时（例如通过选择文件 > 打开，然后选择 ovf 文件），导入过程将失败，并显示一条消息，表明该文件没有通过相应的一致性或合规性检查。 只有当硬件版本是 Workstation 120 且导入的是 ovf 文件时才会发生此问题。

解决办法： 单击对话框中的重试按钮。 然后导入过程即会完成。

连接到 Windows 7 或更高版本主机上 USB 30 端口的 UAS 设备可能无法成功连接到客户机

在将连接到 Windows 7 或更高版本主机上 USB 30 端口的 UAS 设备连接到客户机时，该设备可能无法成功连接到客户机。 该设备可能在可移除设备列表中显示为已连接状态，并可通过选择虚拟机 > 可移除设备进行查看，但客户机 *** 作系统可能无法识别该设备。

通过执行以下步骤可确定设备是否为 UAS 设备：

解决办法：

关闭虚拟机。

向虚拟机的配置文件 (virtual-machine-namevmx) 添加以下条目，该配置文件的默认位置为 C:\Users\username\My Documents\Virtual Machines：

usbgenerickeepStreamsEnabled = "FALSE"

注意： 此步骤会将设备功能设定为 USB 30 大容量存储设备，而不是 UAS 设备，在对设备执行读写 *** 作时，这可能会导致性能稍有降低。

在主机上，导航至“设备管理器”对话框。

单击查看 > 依连接排序设备。

依次展开 PCI 总线和列出的每个 USB 控制器，识别您的设备。

找到您的设备后，右键单击该设备，并选择属性。

依次选择驱动程序和驱动程序详细信息。

如果针对该设备加载的驱动程序为 uaspstorsys，则表示您的设备为 UAS 设备

。

在 Workstation 12 Pro 中，对于某些 Linux 主机上的 Windows 7 或 Windows 2008 R2 客户机，USB 30 驱动程序的下载链接可能无法起到应有作用

在这种情况下，请选择虚拟机 > 设置，然后选择 USB 控制器，“虚拟机设置”对话框即会显示以下内容：

可以从此处下载用于该虚拟机的 USB 30 驱动程序。

其中，“此处”一词是指向以下 URL 的链接：

>

需要重新装一下系统才可以的。

因此先将网上的一些VMware的删除软件和注册表清理软件进行卸载，再用WindowsInstallerCleanUpUtility将里面的一个“VmciSockets”卸载，再重新安装一般就可以了。

你好知友!

你下载的安装版本有缺陷,不含有vmcisys文件,或者路径不对,你先全盘搜索一下能不能找到

vmcisys,如果能找到,点上图浏览,把路径指向那里就可以了,找不到就去下载一个,随便放那个目录里,点上图浏览,把路径指向那里就可以了,都不行,你只能换其他版本的VMware重新下载后安装了,

祝顺利!有问题,请追问有帮助,望采纳

其实很简单，卸载当前安装的VMware workstation软件！

重新去官网下载最新完整版的VMware workstation软件，重新安装即可。

安装前记得关闭360类垃圾软件就行了，防止这种垃圾软件在安装过程中干扰程序正常写入注册表和驱动程序。

如果系统是64位版本，建议安装workstation110

如果是32位系统，建议重新安装workstation1004，安装过程中关闭360类安全软件，这种玩笑软件会在程序安装过程中干涉关键驱动的正常安装，可能导致程序关键性驱动无法安装成功！

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