PM对项目管理进行时

摘要：《最后期限》这本书通过通俗易懂的故事阐释了深刻的道理和智慧。从项目评估到度量标准，从相冲突的决定到处理含糊不清的说明都给了我们实用的积极的建议。书中用一个虚构的故事，阐述了真实世界中关于项目管理的一些原则，虽然它并不能解决任何软件问题，但它让我对于项目管理的重要原则记忆深刻，这让我用相似的方法阐述一些关于项目管理的原则，在实际中更好的进行项目管理提供了理论参考。

关键词：开发团队 监控 反馈 需求分析 管理制度

正文：

一、启动阶段（项目的概念、主要任务、过程）

在实际 *** 作中项目多分为范围、成本与进度，其中最重要的莫过于范围，谈判的时候一定要确立递交件的标准和要求，也就是范围，这个标准对每个公司来说都有一个底线，一旦超过了这个底线，那项目就肯定是无法进行的。除非是为了二期有利可图或者是为了搞好关系，否则范围超过了底线的时候情愿不做，再厉害的PM在这种情况下也是无能为力的。

项目如何成功？这是每一位PM需要考虑的问题。一个上规模的公司总是同时会有很多项目，可是再大规模的公司资源也不足以保证每个项目都能组建出最合适的开发队伍或拥有的环境，这时候各个团队或者部门之间不可避免的会发生资源争夺战，摩擦再所难免，这时候对PM的为人处事提出了严峻的挑战。除了高层对PM项目的重视程度，如果PM平时在公司与同事相处的和谐，往往可以让很多别人看起来很棘手的问题迎刃而解。相反，一个不会为人处事的PM由于人缘不够理想，即使高层强压别的部门或团队配合，别人也会能拖就拖，延缓项目的进程，项目的质量也将大打折扣，所以要求PM要搞好人际关系，协调好各部门、各团体的利益，多做员工的思想工作，鼓励员工的士气。

PM不仅要搞好公司内部关系，PM还要主动去配合客户，越困难、越觉得累，就越要去主动，客户往往不是特别的积极，主动与客户联系沟通和测试能及早的发现问题，从风险控制的角度来说，问题发现的越早，风险越小，损失也就越小，积极的态度可以带动客户的积极性。在项目完工的时候，客户对你的感激往往是难以用语言描述的，这对以后接单或者做二期三期会打下良好的基础。

启动项目时要确定项目计划，与客户一起实施第一次项目审核，确认并对一些产品和服务向下包厂商下订单，这个时候有很多会议，这些会议有与客户的会议、与下包厂商的、有团队的、有公司高层的。团队的会议主要是建立正式的团队，提供团队成员的角色和职责，提供绩效管理方法，向成员提供项目范围和目标，这就需要团队合作精神和完善的文档管理制度，这时候沟通也是非常必要的，能促进团队的内部核心力，提高项目工作效率。与客户的一个主要会议是项目启动会议，在这个会议上PM要与客户确立正式的交流渠道，项目综合描述，让项目参与人员相互了解，建立以PM为核心的管理制度。

通过这些准备阶段，项目便可正式启动了。

二、项目进度计划

进度计划就是一个模块或功能要写多长时间，PM安排一个日期，设立里程碑，让程序员们不能偷懒。对PM来说，合理的安排进度计划对项目控制和激励团队士气有着很大的作用。项目里程碑是一把双刃剑，合理安排才能促进效率也不至于打击士气，团队成员士气的逐级衰落会给项目后期的开发带来难以估计的影响。由此我们可以看出，一份恰当合适的项目进度计划对项目的成功有着不可估量的作用。

三、风险预测

项目通常具有商业行为的几个重要特征：有消费源、有参与者、有成功关键因素、有财务目标、有风险。既然是商业行为，那么项目的风险必然存在，有些风险很容易解决，有些风险则大大损害项目的利益，不论什么样的风险，能避免则尽量避免，所以有必要对风险进行管理。由于风险的不可预知性，风险管理难度很大，概念也很难讲清楚，只能从一些可行的角度去分析，进行管理。首先要识别风险，这是个难度很高的事情，PM首先召开识别会议，这个会议面向公司高层、跨部门的有经验的人都必须参加，然后审核由项目小组生成的风险清单，并与重要成员进行风险沟通，检查一些重要的风险源，如WBS、成本（时间）预估、人员计划、采购管理等等。最后，确定应对风险的策略，进而将项目的风险将到最低点，确保项目的顺利进行。

四、项目预估

预估是从量化的角度对项目进行评估，主要包括工作量、任务期限、人力、设备、材料、成本等，要注意预估不是财务策略或报价。预估其实并不是一次性工作，在整个项目过程中，预估始终需要。同时，PM必须时刻保持清醒的头脑，预估与评估是不同的概念，要根据实际情况进行确立与完善。

五、项目变更

对任何项目，变更无可避免、无从逃避，只能去积极应对，这个应对应该是从需求分析就开始的，对一个需求分析做的很好的项目来说，基准文件定义的范围越详细越清晰，用户跟PM扯皮的幌子就越少，而需求没做好，基准文件里的范围含糊不清，被客户抓住空子，紧咬不放是非常棘手的事情，往往要付出无谓的牺牲，有时候甚至超过容忍的限度，导致在项目进行时中，造成很多的不便，阻碍项目的进度。

六、团队管理（建立团队、奖励与惩罚、管理冲突、承担责任）

挑选人才一直以来都是PM值得深思熟虑的问题，有时候一个在别的项目里表现很优秀的人才，控过来未必能够适应。所以，PM需要不断拓展知识面，培养自己的敏锐度，因人置宜，才能挑选出对自己项目有帮助的人才，才能真正对项目起作用。

在项目团队的运行中，需要各色各样的人才。核心程序员是任何项目都必不可少的。核心程序员背负着很重的责任，中国的程序员不同于日本和欧美，他们很多人参与了系统分析和建模，对脚踏实地的工作的程序员来说，这份工资实在是委屈了。PM要特别注意爱护核心程序员，尤其是他们的生活困难和精神状况，有时候，他们耍性子或者不合作，PM要妥协，要从自己身上找原因。其实在国内，还没有见过会这么做的程序员，相对PM来说，程序员是绝对的弱势群体，没有任何发言权，几乎可以说PM想怎么做，想怎么说，程序员就要付出一切代价去达到目标。奖励程序员是应该的，惩罚似乎很不好办，其实对PM来说再简单不过。一个程序员把模块做砸了，挨骂、扣工资、开除都不顶用，在项目没完成之前，不是追究责任的时候，一个优秀的PM应该给他一个机会，当作没事一样，让他去做别的事情，把他做砸的事情，交给别人去做，这是对他的惩罚。这样既能激励他上进，又不会让他尴尬，而PM挑选这个人进团队并给予他责任，他没有完成，PM本身就有责任，应该自我检讨。

一个成功的团队，需要每一个团队成员的配合与合作，在各自的岗位上发挥自己的潜能，并且不断的开拓创新。同时团队内部需要建立相关的管理制度，约束团队人员的行为，有效的开展项目工作。

七、承担责任

项目是有风险的，存在部分，甚至整个项目失败是很正常的，虽然说每个人都在WBS里定下了责任，在项目里程碑里都有任务，但是当整个项目危机来临的时候，PM要勇于站出来，承担起全部的责任。这是做人的原则与方式，也能让你赢得团队所有成员的尊敬和爱戴，往往在这个时候我们才能体会到什么叫做团队合作精神，就是大家齐心合力、共渡难关。这将是项目进行过程中的润滑剂，作为项目的PM一定要把握好这个问题。

八、资源争夺

项目资源有限，如何争夺而不伤和气是对PM的另一个挑战，因为整个公司是一个大团队，内耗的厉害，造成不必要的损失，会给PM带来很多麻烦。当然，摆平各路神仙也有相当的难度，但是一个健康的公司必然有健康的管理制度和优秀的成员。物以类聚、人以群分，PM应该在公司里主动结交志气相投的朋友，在拿到项目时，这些朋友会给你很大的帮助。当然，在这些朋友需要你帮助的时候，你也应该懂得怎么做。通过非组织性关系可以促进组织内的各项工作的发展进程。

以上文字是我看了《最后期限》这本书后的一些个人想法。“这本书讲到优质管理的四大要素：一是选择正确的人；二是为他们分配正确的工作；三是保持他们的积极性；四是帮助团队凝聚起来并保持团队的凝聚力。上述四点似乎道出了管理的真谛，细想又不是那么回事，从另一个角度来说，上面四点只是说明了如何管理而已，而没有说明一个能进行优质管理的管理者本身应该具备什么样的素质。”这是引用别人的观点来阐释对这本书的见解。

一个优质的管理者应具备良好的沟通能力，团结开发团队的精神，获取充足资源的能力，对客户的积极反应以及适当的监控和反馈的能力，协调关系的能力。这一系列的能力综合起来，运用于实际之中将促成一个成功的PM，一项成功的项目。

绩效考评的7种风险

绩效考评在许多组织中流行起来。然而，在实际工作中，管理者和员工每到月底、年中和年终的考评时，常常感到焦虑、烦 躁 甚至痛恨。绩效考评成了“鸡肋”，因为绩效考评的重大作用和必要性在理论和实践中已有公认，所以许多组织不断地在顽强的重复进行着。但是同时也在不断地提问：“绩效考评是不是有效怎样有效”

绩效考评让组织花费昂贵的成本，让管理者和员工花费无数的精力，从这些方面讲，绩效考评本质上是组织的投资活动和行为。因此，“绩效考评是不是有效怎样有效”这两个问题才仅仅是浅显的和表象的问题，而在绩效考评的实践中，更深入的问题是“绩效考评有没有风险有哪些风险”如果不能回避和尽可能降低风险，绩效考评可能是“有害的”。

一个绩效考评工作体系是非常复杂的，它由许多内在的要素组成，如考评的目的、考评的工具、考评的程序、考评信息的来源、考评指标的设置、考评结果的应用、反馈、考评的主体、对象、培训等等。而这些要素又都处在组织环境中，和组织的其他经营管理活动与过程紧密联系在一起，他们相互影响、相互作用。有正作用，有负作用，负作用就带来了风险。

本文在实践和调查的基础上，分析研究组织在绩效考评中经常会出现的七个方面的风险，探讨风险产生的原因，并提出一些相应的对策。

一：战略调整积重难返

在组织中，绩效考评一般是从三个方面展开的：用目标管理的方法考评“人们把事情做得如何”，用考评量表评分法考评“人们怎样做事情”，用测评法考评“人们能不能做事情”。即所谓的结果、行为和能力。正确地建立考评体系，首先是在组织已有了清晰的战略的基础上，然后将考评体系有效地与战略进行有机的结合。由此组织开始实施战略，并在一定的周期进行考评。人们认为这个过程是正确的。

但是，迄今为止有大量的资料表明在战略实施的过程中，战术和政策的变化也会导致“结果、行为和能力”的根本改变。例如：一家证券公司营业部为了保证客户的满意度，增加了客户咨询的免费电话。结果导致人工成本和线路成本的增加，客户满意度提高了，而短期内费用上升，利润下降。甚至使一系列指标产生变化。由于各项指标的权重不同，考评陷入困境。如果营业部经理考虑当年的考评问题，根本不增加免费咨询电话，而不增加电话又有可能失去客户市场，导致中长期战略的失败。

为什么会出现上述的情况因为战术和政策变化的频率是不可能让复杂的且相互关联度很高的指标体系随之改变。最流行的综合记分卡考评技术也做不到。

绩效考评给战略实施带来了一定的风险。然而在战略调整的时候，绩效考评会带来更长期的风险。

有一些企业在初创时的投资阶段，以开拓市场，扩大市场占有率为主导战略，一定程度上采用订单最大化的标准考评绩效。随着企业的发展，必须调整战略，以销售利润率为主要考评标准，但实施下来，不仅销售利润率没有提高，反而订单也极具萎缩。调查结果，原来业绩很好的营销人员根本无法完成新的战略目标。

而考评体系的修改也符合战略调整的要求。可是为什么结果不好呢经过仔细分析发现，企业从上到下的经营行为由于考评的内在机制和长期的强化功能带来的经营行为习惯难以改变，营销人员习惯抓订单，而不习惯抓利润。所以为实施早期战略而有效的考评，这时给战略调整留下了风险。

考评的内在机制和重要目的是建立在两项心理学原理之上的，即强化原理和归化原理。强化原理是指：对正在进行的满意行为的肯定与促进。任何考评所采取的政策和措施都是针对当时满意行为的激励，对不满意行为进行惩罚和纠正。归化原理是指：组织和个体在持续不断的强化下，其行为会成为自我控制的走向规定的方向，并逐步养成习惯。行为一旦归化，要想改变则需要更有力的强化。从这两个原理上看，持续的考评使个人和组织的行为被强化和归化，形成习惯，在战略调整时，要改变习惯，不仅需要相当长的时间，而且有时无法改变。因此，这就要求在考评体系建立时，许多的要素都必须根据未来的战略转移进行取舍，而不能仅仅根据当时战略实施的需要。

二：优秀人才流失

如果用一个夸张的表述：现在绝大多数的组织利用现有的考评体系都不可能留住爱因斯坦。为什么人们已经不否定，一个组织中优秀的人才只占全体员工的20%，这是被麦肯锡管理咨询公司总结的“二、八法则”所证明的。优秀人才的特征就是指他的观念比常人超前、他的技能比别人多或强、他的效率比大多数人高、他的目标甚至比组织要远大、他的欲望在多数团队里无法满足。这时所谓公正的考评有可能适合多数人，但是对他则是一种伤害。因为所有考评的评价方式不外乎三种：独裁式——某个上级全权决定;指标式(也称科学计算式)——一系列多数人能达到的指标，进行统计计算，给出总分;投票式——同事、客户、专家、公众等进行评价和打分。而这三种方式常常都不能正确评价优秀的人才。所以由于考评而容易使优秀人才离开组织。

举例说明：一家公司准备公开发行股票并上市。从证券公司引进一位投资银行专家，同时从公司抽调数人组成发行上市部，由他负责。公司制定的目标是两年发行上市，结果是没有完成发行上市的任务，这位专家还辞职离开了公司。后来公司内部调动了一位外行来主管这件事，结果不仅没有发行上市，还被别人骗了1000万元人民币。事后大家分析这个项目的时候，一致认为整个绩效考评体系的实施把那位专家逼走了。

首先，这位资深专业人士的知识在整个董事会找不到共同语言，其他的同事又不能理解他的观念，更没有人具有他所要求的技能。一些发行上市的内部资源整合做不了，别人也不能判断一些做法对不对，综合评分时随个人好恶乱打分。

其次，公司其他部门在考评中对上市项目没有要求，许多需要协调的事务与其他部门没有考评中的联系，因此在公司发行上市的工作上其他部门不可能给予协调和帮助。

再次，他认为他的做法没有错，也认为自己日夜 *** 劳，竭尽了全力，不仅没有实现自己期望，还受到考评的处罚，愤愤不平。

三：引发内部冲突

无论冲突的形式是什么，它的本质是不相容。绩效考评的每个要素都可能带来和加剧以上四种冲突。

绩效考评要设置许多目标，在个体内部、个体与个体、个体与团体、团体与团体之间目标不相容的情况是经常发生的，既有相互矛盾的目标，也有相同的目标，而实现目标的能力不一致。个体内部的冲突会给人挫折感，例如一个销售员的关键绩效考评指标至少是三个：销售增长率、资金回笼率、销售利润率。在价格持续下降的市场情况下，销售越是增长，利润率就越是下降，这种内部冲突常常使销售员左右为难，陷入困境。其他层面的冲突由于目标的设立、考评信息的来源、考评人员不同的打分等等因素的影响，往往造成各种目标无法实现。认知冲突是在个体与个体之间由于观念和思想不一致发生的。举一个简单的例子，一家公司在确定下一个年度的销售量时，对于市场的预测，不同的个体有不同的认识，在提出销售目标时，常常发生冲突，影响工作的积极性。

情感冲突是发生在个体之间感情不一致时。由于个体之间的性格、爱好、情绪等差异，同样的考评都可能引起情感冲突。可以想象一个极爱面子的人，在面谈考评时被同事当众指出其缺点，有可能记仇一生。调查显示绩效考评最容易引起的冲突就是情感冲突。甚至只要考评就不可能避免，只能在重视的同时降低其风险。

程序冲突是指个体、团体之间对解决问题的过程看法不一致。绩效考评是一个有着严格程序的项目。大多数组织对考评的时限、完成任务的截止日，何时与被考评者见面、何时给予奖励、员工的晋升程序等方面，一直争论不休，难以定论，带来很多冲突。

四：分工，合作混乱

绩效考评体系内最让管理者两难的业务是职能、责任的划分和相互关联绩效指标的确定。现代化大生产的基础是分工合作。在统一的考评体系中，岗位说明书要求严格的分工界限，避免职能和责任的混淆。而关键绩效指标在团队中又必须相容。例如在一家报社，广告部和编辑部之间由于这个原因，就常常导致分工和合作混乱的风险。广告部全面负责广告的收入，编辑部全面负责版面。但是广告是登在报纸上的，广告部提供客户的样本必须符合报纸版面的要求;编辑部组稿时，在自认为符合版面要求的情况下，又必须满足广告部的需要。在设置考评指标过程中，开始两个部门分别设置广告收入和版面读者满意度指标时，两个部门争版面、相互不顾对方的需要，广告收入是广告部的职责，编辑部不管，经常拆掉广告，造成广告业主的不满。后来为了协调工作，这两个指标双方都有一定的分值，让这两个指标与两个部门相关联，这时又出现了编辑部也和广告客户联系起来，使报社出现多窗口对外。由此造成职能、责任的混乱。

由于绩效考评导致的这种混乱是经常发生的，因此组织在实施考评的每个要素时，都必须考虑这个风险。

五：效率下降

任何一套绩效考评体系都不可能对员工的所有能力、所有行为、所有的成果都纳入进去。因此组织对考评的范围、考评的标准、考评的信息来源都有一个取舍过程。有一些组织设置几百项指标，每项2-3分，常常从年度考评到春节都出不了结果，使得发放工资延迟，新一年的工作计划推后。还有一些企业在经常的工作过程中，需要员工做非常复杂的记录和填写大量的表格，以作为考评的依据，免得过了较长的时间，失去绩效证据。实践中常常出现重考评、轻业务改进的现象。结果由于考评不仅没有提高效率，反而降低了效率。

大多数绩效考评在组织出现突发事件时，不仅不能产生有效的应急能力，而且会阻碍应急措施的实施。因为考评指标往往是一年一度设置的，设置的指标不能适应市场和组织的快速变化，指标是凝固的，并且会迅速老化。组织的效率常常是由灵活性的管理产生的，绩效考评在给组织带来秩序的同时，往往让组织丧失灵活性，导致效率下降。

六：组织文化冲突

许多研究表明，员工和管理者的才干和能力并不完全决定组织的有效性和成功，组织的文化——为组织成员共享的代表组织复杂的信仰、期望、主意、价值观、态度和行为模式——比任何人和任何正式的指令更强大。任何生存和发展中的组织都存在自己特有的文化。在组织实现自己的战略的时候，有意识和无意识地都存在着两种选择，要么是保持原有的组织文化，要么是变革自己的文化。人们认同的一个基础假设是：组织文化与组织的绩效直接相关;与绩效考评直接参与相关。绩效考评既受组织文化的影响，也影响着组织文化的保持和变革。大量的企业在设计绩效考评时，一方面不能识别组织的文化系统，另一方面则根本不考虑组织文化的因素。可以设想一下，在一个充满个人英雄主义的组织，对营销人员考评其协助其他成员完成任务的分值，会产生什么样的后果对一个每天工作到凌晨2～3点的程序员考评其上午8：00准时上班的出勤率，对个人和组织都可能是个灾难。

因此，在组织实现某一战略需要保持其原有文化，由于考评可能适得其反产生文化改变的风险;而在组织需要变革其原有文化时，考评可能阻止文化的变革。

七：与法律、道德相冲突

在中国的一些企业由于考评产生的法律风险，最常见的是组织“劳动合同”的违约。有的劳动合同期限是3～5年甚至更长，而考评是一年修改一次，有的考评方式和结构化的考评工具直接与劳动合同发生冲突，如“末位淘汰制”常常不符合劳动合同的条款。考评中打分的“积极性、主动性等”软性指标在劳动合同中无法作为辞退职工的法律依据。还有的情况是装备的差异和个人能力的差异难以辨析的时候，对个人绩效的考评所带来的法律风险。

考评的道德风险在组织中更加常见。较大的风险见诸于如下几个方面：

一是直接上司考评有埋没人才的风险，几乎没有顶头上司愿意提拔直接部下超过自己的。正如军队的惯例，连长不会提拔排长，营长不会提拔连长一样。二是个人的恩怨、偏见、价值观都会使考评扭曲。三是在指标完成不了，堤内损失堤外，利用手中的资源做其他的业务。四是考评的一些独立标准引发内部不正当竞争，协调陷入困境，相互拆台。五是大量的考评只注重结果而忽视过程，这就带来了“不择手段”的风险。

风险无法消除但是可以降低

绩效考评有许多风险，和投资一样，这些风险是随着绩效考评的收益而产生，由绩效考评的本质特征所决定。

绩效考评的结果与个人利益高度相关，在个人利益得失的问题上沟通是非常艰难的，有时根本无法协调。考评体系建立之初，签订考评协议是个较好的解决办法。

绩效考评的大量要素是主观的，如软性指标的打分，确定优、良、中、下等级。这个方面几乎是不可避免地产生矛盾。减少主观因素，对主观因素仅用于工作的改进，而不用于与利益挂钩，是值得一试的对策。

绩效考评的大量目标是短期的，有时会对长期的战略目标产生偏离的力量。一种每个季度的战略评审方法，可以降低短期行为的风险。所谓考评的战略评审，就是将每个月和每个季度的考评结果不仅用在对个人和团队的奖罚，而且要回馈到整个战略的实施过程中，进行动态修正，使其考评能不断地与战略意图保持一致。

绩效考评的大量指标是预测的，很难适应市场的不断变化。在企业外部环境和内部条件发生变化时，许多指标在评价时已没有意义。较好的对策是增加指标的概率计算，设置指标的同时，设置约束条件。

绩效考评的信息是不全面的，甚至有些信息的来源不清。解决办法是多渠道的收集信息和反复验证信息的准确性和全面性。

绩效考评的工具都是有缺陷的，要慎重使用任何一种考评工具。

绩效考评的指标体系总是局部的，消除这个缺陷需要在日常的管理中配合其他的管理方法和工具，如海尔公司创立的“日清日结”和一些西方公司所采用的内部网络每天、每事的电子共享沟通等管理方式，把绩效考评融合到企业全面管理体系之中。

绩效考评的成功不仅取决于考评本身，而且在很大程度上取决于绩效管理其他环节及整个活动的进行情况，另外，有效的绩效管理也需要合理的绩效考评来支撑，离开有效的绩效考评整个绩效管理过程将受到重大的影响。

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你有没有类似的经历：

同样参加培训学习，有的人在学习之后，能结合自己的所知（融为己用），去给其他人讲解培训，而有的人听完就没有然后了；

同样看一本书，有的人触类旁通的关联到更多的资源和想法（把知识“编织”到自己的大脑中，触类旁通），有的人还在苦于“背”不下来；

同样阐述一个新的概念或观点，有的人通过讲一个例子立刻让新接触的人明白，有的人照本宣科，让听的人一头雾水；

等等……

为什么有这么大差距呢？背后的原因是，前者往往在头脑中有一套完善的知识体系，当遇到问题的时候，他们可以快速的调取相关的知识储备或者调用现成的套路，快速、有效的解决问题。

因此，知识体系是学习知识、解决问题，以及在不同领域快速的迁移技能的基础。

第一，建立知识体系的过程是一种实 *** 的方法，任何人都可以学会，任何时间开始学习都不算晚。

第二，知识体系的建立是一个只有开始没有终止的过程，你的知识体系永远在不断的迭代、完善、优化中。

第三，每个人的知识体系都是不一样的，没有对错之分，因为，你的知识体系只服务于自己，好用的，就是有价值的、优秀的。

思维导图软件：Xmind、百度脑图等；

云端笔记软件：印象笔记、有道云笔记等；

想象着，将你大脑中所有的知识都清空，像一张白纸一样，什么都没有。

选择一个领域：

可以是你的工作岗位，比如销售、人力资源管理、程序员等；可以是你的兴趣爱好，比如写作、绘画、烹饪等；可以是你学习的专业，比如财务管理、机械工程、历史等；甚至可以是你要解决的一个问题，总之，选择与你的工作、学习或者生活关联度较高的一个领域或者概念。

通过上网搜索这个领域或者买一本入门书籍等方式，了解这个领域的知识结构，然后结合自己的实际情况，把关联度很高的几个知识分支找出来。

比如：你在单位从事人力资源管理相关工作，搜索一下“人力资源管理”，了解到这个领域分为六大模块（1、人力资源规划；2、招聘与配置；3、培训与开发；4、绩效管理；5、薪酬福利管理；6、劳动关系管理），你的岗位是培训专员，你还具备培训演讲的能力，那就可以用思维导图这样表述：

将与你关联的重点领域都写在思维导图中。

比如，你会发现，演讲技能是在做个人品牌的线下分享和做员工培训都必须掌握的技能，那么演讲是一项通用技能，我们把这样的技能进行关联。

除了像演讲这样的通用技能关联，有些概念的理解（触类旁通）、方法论（通用方法）等内容也是可以关联在一起的。

在云端笔记软件中，按照领域及下级知识点的结构建立分级目录，将平时的学习笔记、心得体会、相关文章等内容资源，按照目录结构整理到笔记中（云端笔记使用方法请自行学习），如下图所示：

个人的知识体系不是一成不变的，所以就需要我们不断的更新和完善：

觉得文件夹分级不合理了，可以进行调整；

又学到新的领域知识了，新增文件夹结构；

原来的知识内容更新了，在相应的位置替换掉旧的内容。

对知识体系的建立是一个长期的、动态变化的过程，要注意：

第一，在学习和工作的过程中，要时常翻看自己的知识体系。你自己都会忘记的知识体系又怎么会实际应用呢？

第二，养成及时完善和修正知识体系的习惯。学到新知识、遇到新问题时，先思考处在知识体系的哪个位置，已有知识能否解决，还需要扩展学习哪些新的内容。知识体系是以一个立体网状的形式存在的，里边的任意两个点之间都有可能产生连接，所以我们在学习知识的时候，要善于把新知识与原有知识进行连接，更好的帮助你理解和记忆。

—END—

我是火华熊爸，一个35岁裸辞、从零开始打磨自己的孩子他爸，希望你喜欢我的文章。

[0001]首发2017年9月9日；

这几天张兴心情有点烦躁。张兴是一个资深的程序员，公司新委任他为研发团队主管。他这个大虾要带着一群小虾一起开发软件。没有想到他刚刚接手研发团队，就深深感受到研发团队建设的痛苦。

团队建设的最大病症：精神离职

项目管理说到底，核心是对人的管理。在张兴接手研发团队后，遇到的第一个难题就是团队成员常常是出人不出力。现在回忆起这些情况，张兴还感到后怕。这种情况的出现往往意味着在团队建设中隐藏着危险信号，并蒙蔽了团队经理的眼睛。如果不引起重视，团队建设将会前功尽弃。

让张兴非常苦恼的出人不出力，就是团队成员的精神离职，而这在团队中是普遍存在的。精神离职的特征表现为：工作不在状态，对工作不够认真，团队内部不愿意协作，行动较为迟缓，个人能力在工作中发挥不到30％，基本上是在无所事事的状态下结束一天的工作。

精神离职产生的原因大多是个人目标与团队愿景不一致产生的，也有工作压力、情绪等方面原因。正所谓百姓百心，在一个团队里大家由于心态、观念、能力的不一致使到很多研发工作进展缓慢。项目经理也往往不知道研发人员究竟是不会做还是不愿做，还是由于资源缺乏而不能做，从而很难让员工凝成一股绳高效地完成研发目标。针对精神离职者有效方法是：多沟通，用团队精神与团队愿景来提升工作状态，用激励手段提升工作热情。具体做法可以是安排假期，让精神离职者冷静思考，调整状态，然后根据实际情况考虑团队中是否会重新接纳。

工作群体与团队的区别

随着软件项目分工越来越细化，个人单打独斗的时代已经结束，团队合作提到了管理前台。软件开发不再是个人赛，而是团体赛，团队的组织形态越来越引起重视。

团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。这一定义突出了团队与群体不同，所有的团队都是群体，但只有正式群体才能是团队。否则，只是一个伪团队或工作群体而已。

工作群体是一个小规模的人群组成，群体中每个成员不互相依赖地工作，以及不为彼此的结果而分担责任，因而工作群体的绩效是每个个体绩效的简单加总，不存在像团队的积极协作效应，也无法像团队那样实现1+12的效果。

工作群体与团队的差别之处：①关系期望。团队对成员表现在参与、投入、合作或支持等方面的期望较高，要求也较为严格。而在工作群体中，彼此间只是共同和睦相处，相互支持合作比较少。②沟通结构。团队有着更为复杂的沟通结构，对于信息交流、沟通程度要求都比较高。③运作方法。因为团队成员间相互依赖程度高，工作必须相互配合才能完成，所以格外关心共同工作的运行方式。

因此，仅把一组成员组合起来并不能称的上一个团队，要使成员发展成一个有效协作的团队，既要团队经理努力也要全体成员共同付出努力。一个高效团队对项目目标要有共同的清晰认识和理解，对每位成员的角色要有明确的划分，高度合作互助以及高度信任。团队成员不仅要完成自己的任务，还要协同其他成员共同完成研发任务。

高效团队的基石：分工平衡

研发团队建设虽不是一件轻松的事情，但也不象大多数人认为那样是一件非常困难的事情。在经过痛苦的挫折后，张兴明白到可以借助一些常见的管理方法来简化团队建设工作。除了明确工作质量、范围、工期、成本等目标外，高效团队的基石在于明确各团队成员的角色和责任分工，充分发挥团队成员各自的作用。

分工平衡和工作匹配是团队建设的两个重要方面。当失去了分工平衡，团队就会变得脆弱，团队合作远比个人总和重要。正如一个成功的橄榄球队，进攻，防守，教练，替补等各种角色都不可少。因此，团队经理需要真正做到人尽其材，每个成员都能够真正找到适合自己的位置，这样的成员配置才能达到一个平衡状态。

另一方面是工作匹配，是说开发任务必须分给技能和动力都匹配的人。对软件研发团队来说，辨别个人技能并做到最优分配是相当困难的，而且项目经理的个人主观意愿也可能使工作分配复杂化。但如果人才不能发挥所长，对软件研发工程师和项目经理来讲都是一个双重的打击。

项目团队考核指标：凝聚力建设

软件开发是一项集体运动，项目经理必须培养一种团队合作，而不是单纯的追求个人成功的氛围。团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，是团队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。团队凝聚力在外部表现为团队成员对团队的荣誉感及团队的地位，团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。

在软件开发项目管理中我们强调的团队凝聚力主要有责任感，协作精神等方面的内容。责任感是团队凝聚力最基本的要素，只有团队中每个人员都有了这种责任感，能够积极主动工作，才能够谈得上后续的沟通和相互协作，以达到团队所共同确定的目标。很多时候研发中出现设计太粗、编码阅读困难、或者编码BUG很多等问题，其实很多都不是团队成员的水平问题，更多原因是责任感不强。

协作精神在研发中是很重要的，即使完成一个简单的研发任务也需要团队的需求，设计，开发和测试人员来共同协作完成。协作精神在于互相尊重，团队内每位成员都尊重和认可其它成员所扮演的角色。如果团队成员间没有协作精神，主动沟通去解决问题，那研发项目质量就无法得到有力的保证。一个再优秀的成员如果没有团队观念，不愿意和他人协作是不适合呆在团队中，因为可能会使整个团队的协作精神土崩瓦解。

在实际的项目管理中，加强团队凝聚力建设方面采取的方法主要有：

1 项目经理定期和团队成员进行单独沟通，了解成员对工作和个人职业发展的一些真实想法，使团队发展和个人发展两者相互促进，让团队成员感受到在做研发过程中个人技能的提高和个人成就感的增加。

2团队定期组织相关的聚会和活动，加强团队成员间相互沟通和了解，活跃团队气氛，并把这种轻松和活跃的氛围传递到日常紧张的工作任务中，让团队成员更多感受到工作的乐趣。

1 公平合理的绩效考核：通过将员工的奖励和员工绩效结合起来，强化绩效管理。推行项目绩效管理制度，除了有效管理项目成果外，在加强团队凝聚力、培养团队精神都极有帮助。一个有强烈协作精神和自驱力的团队对项目的成败起着至关重要的作用。因此，通过绩效考核激发项目成员的工作热情是一个很好的方法。

2 协助成员技能提升：在研发过程中要让每个团队成员都感觉到自我技能的提升，但前提是团队成员有这种技能提升愿望和学习的热情。如果项目成员长期都是按部就班进行着重复的工作，那工作积极性和热情就很难持续的保持。因此，在研发过程中应该给每位团队成员承担挑战性工作的机会，充分信任团队目成员的能力，让团队成员体会到完成这些挑战后的成就感和个人能力的提高。

3 表扬和鼓励：项目经理要时不时的通过各种方式表扬和鼓励团队成员，对成员完成工作的给予最大的肯定，这是对团队成员最好的激励方式。例如通过邮件或电话等方式对成员的进行单独表扬、肯定和鼓励；通过项目例会对团队中表现优秀人员的表扬；通过团队聚会和活动等方式对整个团队完成工作的祝贺和鼓舞。表扬和批评两者并不矛盾，对于团队成员连续犯错误的毛病应该给予批评，但一般采用单独沟通或邮件的方式进行，整个团队也应该定期展开一些自我批评，让团队成员感受到自己的不足和待提高地方。

4 关注每个团队成员的职业发展：项目经理需要关注每个成员的职业发展和职业规划，对团队成员的职业发展给出一些建议，并为团队成员制定一些合乎实际的学习和成长路线。

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，他能够提升我们的书面表达能力，不如我们来制定一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是我为大家收集的年度个人工作总结8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

年度个人工作总结 篇1

在工作当中我对自己的要求还是比较高的，我知道在这方面我还是能够处理好自己分内的职责，这对我个人的工作还是一个非常大的提高的，我也感激在这个过程当中，取得的成绩，在这个过程当中，我也是做的比较认真的，现在我也是深刻的意识到了自己的本职工作，对于这方面还是维持了好的状态，现 总结一下一年来的工作：

首先在这一年来的工作当中，我是非常有耐心的，我清楚的认识到了这一点，在业务方面我也是不断的在学习，掌握了很多的东西的这种感觉确实是非常好的，业务能力对工作的影响是很大的，我对自己也是很有信心的，未来在工作方面，我会更加端正好自己的心态，认真的处理好这些细节，所以我也是对自己很有信心的，不管是做什么事情，都应该要有好的状态，这一点是毋庸置疑的，当然我也是很渴望让自己提高专业能力，在工作当中，这些都是应该要去调整好的，我对自己很有信心。

在这一点上面我始终都能够维持好的状态，在这一年来的工作当中，是还是十分清楚的，来年的工作当中，还是应该要认真去落实好自己本职工作，对此我是做好了很多准备，我每天虚心的和周围的同事请教，对此我深有体会，继续强化自身的业务能力，把过去一年来的没有完成好的工作弥补好，虽然在这方面，我做的谈不上优秀，但是我对自己还是很有信心的，从来都不敢忽视对自身的要求，所以在新的一年的工作当中，我一定会让自己继续维持一个好的工作状态，把过去自己做的不好的地方做好，进一步适应现阶段的工作节奏，让自己在工作当中树立一个好的形象，对此我是感觉非常有意义的，在这一点上面我也感受到了自己的进步，我也一定会让自己做的更好一点的。

个人工作能力好了，才能够把自己工作做的更好一点，对此我也是深有体会，在来年的工作当中我也是取得了不错的成绩的，现在回想起来的时候，我真的感受到了自己做出的成绩，在这个过程当中，我也是做的比较认真一点，相信在新的一年工作当中，我一定会对自己各方面，做的更加好一点，树立好的形象，对此我是很清楚我需要朝着什么方向发展，对自身能力有客观的看待，我会坚持做好接下来的工作。

年度个人工作总结 篇2

今年即将结束，今年的工作也即将告一段落，在这一年里，我的工作经过自身努力，克服困难，特别是在领导的大力支持下和教导下，我顺利完成了今年的任务和工作，这一年对于我是有着重大意义的一年。

我工作经历了两个阶段，7月份前，我在北厂做车间质检员，让我从一线学习到了车间生产样品的检测知识，配合好车间的生产工作,保质保量地完成各项检测任务。在检验之前，我首先了解需要检验的项目，检测方法及技术要求等才能在检查检测工作中做好事前的准备工作 。并且在检查前应该做好事前准备，检查时认真监督。在检查过程中做好监督工作，及时发现并纠正检验过程中存在的问题。对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。对进场的原料严把质量关，以免原料出现质量问题影响药物质量且浪费人力物力。完成了质检员的基本职责工作。

7月份开始进入润泽制药质检部，是我工作和学习的新开端。

我顺利的完成了头孢硫脒、头孢尼西的方法验证并整理数据，也接触了许多设备 *** 作、流动相的配制等相关的知识，这为今后的工作打下了一定的经验基础，也为我以后的发展指明了方向。同时在参与中学习和成长，同公司一起不断提高自己的意识和理念，以及工作能力。

积极参与公司其他活动或项目。尽自己最大的努力，参与到公司的发展建设中去。有意同公司一同发展和成长。

在今年有所收获的同时，我也认识了很多自身不足：

1 虽然充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。需要进一步努力和学习。

2 在工作上同同事的交流和讨论还不够，自己的很多不成熟的想法和观念需要同事和领导的教导。

3 专业能力特别是在工艺以为设备等方面的能力还很欠缺，急需自己努力补上。

在今后的工作和生活中，必须更加积极努力提高业务能力，要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一个优秀的质检技术人员。

今年年度工作规划：

1．加强学习和实践，继续提高。

针对自己的岗位，重点是深入学习药品检测相关业务及研发相关知识，提高解决问题的能力。

2．竭尽全力完成工作任务。

今年有许多挑战性和重要的工作，工艺的验证是对于我有挑战性工作；同时参与其他项目时候的自我学习和提升，以及对其他项目所需要的知识的提高。现在只是参与和记录，我希望在不久的将来能提出建设性的意见。

3．完善自身素质。

新的一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。同时在人际、社交等不足的方面也努力提高。

年度个人工作总结 篇3

20xx年度，本人在药剂科西药房调配工作岗位上，在领导的关怀和同事的帮助下，努力学习，积极工作，较好地完成了全年门诊药品调配工作，自身实践经验和业务能力得到了新的提高。

一、注重学习，努力提升业务能力。

一年来，积极参加科室组织的各项学习，认真学习药品配发流程和各项规范要求，注重药品知识的学习研究，不断强化知识更新，顺利通过了科室组织的年度考核考试。同时，做到工作学习与个人自学相结合，不断强化对药品知识的掌握，特别是在新药品发展，以及新药品药理药动原理，主动收集资料，及时掌握相关参数和治疗原则。另外，以前辈为老师，主动向前辈学习请教工作方法和知识疑问，通过他们的教导指点，不断提升自身的领悟能力。

二、一丝不苟，确保调配不出错漏 。

本人充分认识到药品调配工作是医疗过程中非常重要的一个环节，必须严格按处方调配药品，做到“万无一失”。在实际工作中，本人能够认真处理每一个处方，自觉做到不放过每一个细节，细致做到核查要求的落实，发现疑点及时与带班领导和开方医生进行沟通，认真核对，确保做到“按方调配，无一错漏”，确实做到对病人的高度负责。

三、热爱岗位，不断加强日常养成。

一年来，本人在本职岗位上，能自觉做到工作任劳任怨，不拈轻怕重，不推诿避让，始终保持高昂的工作热情，干一行爱一行。尊重领导，认真听取领导的批评指导，不带情绪工作，不马虎应付工作。严格落实上下班制度，不迟到早退，遇有个人特殊事务及时与当班领导沟通。团结同事，注重保持良好地群众关系，主动营造和谐地合作关系。

存在的不足，主要是参加工作较短，工作经验的积累还不足。下一步，我将继续保持虚心的态度，百尺竿头，更进一步，不断提升自身的综合能力，努力为医疗事业作出自己的贡献。

年度个人工作总结 篇4

回顾过去一年的工作，这三百多天是在紧张，忙碌中度过的。一年来，我实践了自己初回集团客户部时的诺言，那就是：努力完成每月的任务，与同事同甘共苦，共同进步。在移动和电信咄咄逼人的态势下，我们的宽带和二G 三G 业务仍呈良好的上趋态势。

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是联通公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在20xx年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。

20xx年，我们仍然应该以客户需求为中心，紧抓客户现实需求，挖掘潜在需求，树立合作双赢和拓展营销的理念，提升客户价值，为大客户提供个性化差异化服务以及定制化方案。加强业务知识的培训，全面提升大客户服务水平。提高大客户满意度和忠诚度，努力保持句容大客户持续稳定发展态势。业务收入方面：要尽力控制因竞争性因素造成的客户流失，要通过组合营销保存量，发展新业务促增量，

反抢对方业务量，有针对性实施组合营销，合作困绑，增量优惠等多种营销策略。营销工作方面：我们要大力发展宽带业务，要抓行业龙头，通过党政军行业和政务网，和烟草连锁，道路监控和金融保险证券业的银行网络升级，备份提速来做好宽带的营销工作，同时关注拆迁的新建企业及楼盘。队伍建设和基础工作方面：要着重做好员工队伍素质的提升工作，加强培训和考试，要加快提高客户经理应对市场竞争的水平和能力，要加强团队建设，调动每一位员工的积极性，经常为客户经理提供学习交流沟通的平台，要加强绩效管理考核工作，加强对业务收入，保有率，流失率及用户满意度的考核，不断完善绩效考核办法，并加强与员工的沟通，要加强渠道建设，进行有针对性的派单式营销，并进行详细的分析的效果评估。

20xx年即将到来，虽然我们面临着更加严竣的挑战，但我将在公司领导的正确领导下，坚定信念，团结拼搏，开拓创新，为创造新联通的辉煌业绩贡献自己的力量。

年度个人工作总结 篇5

近年以来，我校食堂工作秉承“公益性”“服务性”“安全性”原则，抓平时、重细节，为“办人民满意的学校”发挥重要作用。为加强学校管理，规范经营服务行为，保障学生权益。进一步提高我校食堂建设和管理水平，保障师生员工身体健康，现结合我校实际情况，对学校的食堂工作展开了全面、认真的自检自查，现将自检自查情况报告如下：

一、 领导重视周密布署

每学期初，学校都会专门召开食堂工作会议，明确职责和具体分工，成立以校长为组长的学校膳管会 领导小组，统筹各项工作，针对各项具体工作制定计划、明确责任，让食堂的全面工作制度化、规范化。定期召开食堂工作专门会议，学习上级文件，研究各阶段落实措施。要求学校后勤人员全面提高食堂卫生及安全工作意识，增强食堂卫生常识，总务处负责具体落实，从人员、、设备、采购、保管、加工、出售等所有管理环节进行了细化并狠抓落实，校级 领导及值日教师每天轮流到学生餐厅巡视，以便随时发现问题，及时给予指导，立即进行改进。

二、设施到位 *** 作规程

各类设施的安全状况良好。食堂配备的各类器械、用电设备、消防设备、电路、开关插座、库房的安全状况都比较好，管理比较规范到位， *** 作规程明确。

三、措施健全落实到位

为规范食堂管理，学校出台了一系列行之有效的管理制度，如《平舆第九中学食品安全自查制度》、《平舆第九中学食堂从业人员上岗制度》、《平舆第九1

中学食堂食品采购制度》等，这一系列制度不是停留在表面，都逐一抓实抓细，有效地促进了食堂工作的制度化和规范化。

四、确保卫生有效监督

食品安全卫生工作是食堂工作的重中之重，为确保无一例食物中毒的发生，我们主要采取了以下措施：

1、严格执行国家的《食品卫生法》，有各项卫生安全制度和措施，并做到了有检查、有记录，有突发事件的应急措施，工作人员能自觉按要求上岗和 *** 作，把好“个人卫生”关。做到身体不适的职工不能进入食堂工作，从业人员必须取得健康证及经过食品卫生培训合格才能上岗，工作人员进入食堂必须做到“三白”。同时杜绝非工作人员进入厨房。

2、采购做好验收工作，加工做到烧熟煮透，做好食品留样工作。严格把好食品进货关，我们进行统一采购，对采购的食品索取三证（营业执照、卫生许可证、生产许可证）复印件和质量检验报告，进出货手续齐全，帐册相符，并由专人负责。

3、每次用餐后所有的餐具、用具都高温蒸汽消毒，健康卫生。

4、建全各类安全卫生制度以及进、出货招标、检查、验收、登记、签字制度，定期公布市场原料价格和进行单菜核算。

5、建立群众监督机制，让大家共同把好食品安全卫生关。各部门定期举行碰头会，监督以收费标准、成本利润控制、饭菜质量、开支结构为重点，行使对食堂的监督、检查等职能。

五、保证伙食以人为本

为维护师生的合法利益和身心健康，我校坚持“公益性”原则，按照“非营利性”要求，进行食堂成本单独核算，以保证食堂日常运转经费收支平衡为目标，合理确定供餐价格。

1、认真按照省教育厅和市教育局的标准逐条进行对照检查和改进。

2、按照学校要求，由总务处组织人员定期不定期地对食堂工作进行检查和考核，在考核中把食品、菜肴的价格、质量、数量作为重点。

3、保证饭菜的数量和质量，努力做到荤素合理搭配，品种丰富多样，满足学生身体健康成长的需要。

六、师生共建文明食堂

1、充分调动学生积极性，把与学生的联系形成一项制度，定期和不定期与学生代表进行座谈、沟通，听取意见，并做到有反馈，有措施，有改进。

2、为家庭经济困难的学生 提供“爱心营养餐”，解决后顾之忧，帮助他安心学习。

3、学校每天在用餐时间安排教师带队和进行用餐管理，督促学生文明用餐。

4、食堂工作人员每年都进行体检和卫生培训，按要求持证上岗，热情服务，文明用语，做到服务程序化、 *** 作规范化。平时积极配合、主动接受卫生行政部门的监督与指导。

5、建立食堂菜谱公开制度，菜谱实行每周提前交总务处。

七、存在问题改进措施

1、因经费不足，食堂配套设施标准不能够达到更高的量化等级标准，学校食堂面积也达不到人均0、5平方米的要求，师生用餐环境有待改进。

2、加大宣传教育力度，增强学生的食品卫生、安全意识。要通过校园广播、课堂教育、板报、知识讲座等多种形式加大教育力度，使食品卫生安全方面的知识深入人心，自觉抵制假冒、伪劣产品，维护自身健康。同时，也使食堂的工作人员自觉按照《食品卫生法》进行 *** 作营业。

3、提倡节约反对浪费，要求学生爱护公物，爱惜粮食，并教育学生要养成良好的用餐习惯。

年度个人工作总结 篇6

一、对幼儿进行了 *** 作习惯的培养

1、教孩子认识数学书,掌握正确的翻书方法，学会怎样爱惜书。

2、教孩子怎样运用学具,怎样保管好自己的学具。

我班经过一学期的强化训练,孩子们已熟练的掌握了学具的 *** 作方法,没有一人的学具和书丢失。

二、游戏式的教学活动

在课前我认真分析教材,画好挂图,准备好所需教具。以培养孩子“主动学习、逻辑推理、创造思考、解决问题”的能力为主旨,活动以“游戏式数学”的精神为主轴,增强数学学习的乐趣，让孩子在轻松、快乐的情境下展开与数学的第一类接触,在学习历程中积累足够的 *** 作经验,建构完整的数理概念,让孩子更喜欢数学并养成主动探索,追求知识的兴趣和良好品质。

特别是在本期的《组合建构篇》活动中,孩子对变化万千的方块学具非常感兴趣,我充分抓住孩子的兴趣,在教学活动中，坚持以“做中学、玩中学、学知识、练思维”的方式，以“手、眼、脑并用，教、学、做合一”的方式，让幼儿进行学具教学 *** 作活动。通过对学具的嵌入、翻转、排列、组合，将所需传授的知识展开，螺旋式深化，运用学具 *** 作活动,引导幼儿把零散的感性知识概括化，促进学习的迁移，形成举一反三的认知能力。并且在活动中我注重增强教学的多样性，提高了孩子的动手 *** 作能力和主动自学的能力。通过一期的学习,孩子在听故事、玩游戏的快乐环境中学习了量、数、计数、空间与数概念,并进一步提高了自己解决问题的能力,奠定了一生都受用的基础

三、密切的家园合作

家庭是幼儿活动时间最长的'场所,父母是孩子接触时间最久的对象，家长扮演着极其重要的角色,对于孩子的认知与学习，家长不仅不能缺席或忽视,更该担负部

分的责任。所以在活动中我非常注重与家长沟通,争取家长的配合。让家长参与孩子的学习,协助幼儿园共同构建孩子的心智与学习能力发展欢迎您。

本学期,孩子们完成的《亲子手册》我都认真的检查过,孩子们在家长的协助下完成得非常好。可见，密切的家长工作取得了一定的成效。

四、取得的成果

1、孩子们对数学活动非常感兴趣，知道数学与自己生活的关系,能在生活中加以运用。

3、孩子们对数学活动很有信心,并愿意努力克服数学活动中的困难,相信自己的数学能力。

3、孩子们能正确翻阅书籍了,养成了良好的 *** 作习惯。

4、孩子们主动自学的能力提高了,能用多想法、多方法、多模式解决问题的能力,具有创造思考的能力、逻辑推理的能力,有探新的强烈愿望。

5、家长工作开展得井井有条，受的家长和领导的好评。

3、加大课题研究的力度，提高教师研讨能力，促进教师专业化成长。

为给以后的日子多点激励和喝彩，为给平淡如水的生活多点回忆和感动，我将以零为起点，在奥运精神，抗战在地震灾区一线的救灾人员的鼓舞下，在自己的工作岗位上，辛勤耕耘、奋发进取。有着火热的工作热情，有着强烈的责任心，相信明天会有更大的收获。

年度个人工作总结 篇7

从大学毕业后到办公室工作已经一年多了。这一年多的时间是我生命中的重要的一个阶段，在这个新的大家庭里，各位领导对我的培养帮助、以及同事们的关心支持，使我逐步适应并热爱机关工作。我静心回顾这一年多的工作生活，收获颇丰。现将我这一年多的工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，不断提高自身素质。

首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。办公室浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加办公室组织的各项学习活动，尤其是星期五下午的学习，受益较多。同时注重自学，提高了自己的政治理论水平，从思想上党保持高度一致。

其次，在业务学习方面，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。公开电话受理工作，是一个政策性很强的工作，需要工作人员了解一定的法律法规以及掌握本县的政策规定。虚心向身边的同事请教的同时，多看多听多想多问多做，争取在短时间内熟悉并适应工作环境和内容。

二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作

在这一年多的工作中，通过领导和同事的耐心指导，使我了解了市长公开电话管理办公室的工作职能，能够较好的完成分管的工作，并可以独立完成科室的各项日常工作。

在科室工作中主要负责长春信息港与政务平台的网上投诉受理；将每天办理情况分类记录、核对、打印、装订、发放；负责将办理完结的交办单分类、整理、存放；协助科长完成一些临时性的办理工作和临时交办工作。通过一年的工作使我逐渐提高了自己对事件的敏感度和文字材料综合能力。

一年来，我在组织、领导和同事们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一定的缺点和不足，比较突出的是政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，争取成为让领导放心、让同事满意的机关工作者。请组织和同志们考验。

年度个人工作总结 篇8

我是一名程序员，在过去的一年里，软件研发部团结协作，以及在公司这充满奋斗的环境下，我以严肃认真的工作态度和百折不饶的精神，努力的完成了公司的各项工作，在软件研发、团队协作和个人成长上也取得了一定的成绩。在公司一年的工作已经结束，特向公司总结汇报如下：

一、软件研发

根据公司的安排，项目的需要。在自身的努力、伍经理的帮组，团队的合作下，克服重重技术困难，增长了工作经验，收获丰盈：

1、asp开发

以前我在其他公司也做过一些开发，但是底层和架构与页面样式我都是没有涉及到的。通过这一年在本公司的的这些项目程序中的锻炼，我成长了，我学会了很多很多。

首先，面向对象语言的收获。对于当前编程的主流思想是对象，任何事物都可以用对象来表示。以前理解这些话很费解都是从表面上理解，没有从中的体会，通过这次asp项目的开发，不管是数据还是外部一些条件我们都可以抽象成对象，都可以用对象来表示，具体可以用语言中的类方等。asp如此，c#如此java也同样如此。

其次，具备独立完成vb知识方面的能力。以前没有做过vb的东西，加上这次asp的做，这次涉及到的领域也非常广，常用的重要的都有涉及，并且还补充xml，java实际 *** 作中空白的部分。通过这一年的开发，我能胜任这方面的工作，能独立完成这方面的工作。

再次，c#方面存在一些不足。LocALhOST通过c#这次软件的开发，也发现自己的不足，如基础知识掌握不牢，缺乏编程整体思想。这些都是需要在工作中完善和改进的。

2、数据库开发

数据库是伴随着项目以来用的最多最平凡的技术。以前对数据库只是会一些简单常用的 *** 作，经过这一年项目的实战，对数据库的 *** 作增加了一些丰富的经验。为以后的工作和经验的积累都奠定了坚实的基础。同时在项目中还用到了oracel与access数据库，这是我的收获。

优点：

能熟练的运用数据库技术进行开发。特别是对sql数据库的 *** 作，经过这么长时间的积累，基本上能合理的设计和新建数据库，同时在数据结构上也加强了对数据库的理解。通过项目的实践现在能熟练使用和编写多种sql语句。还掌握了一些关于数据库优化sql语句优化的方法，能进行一些简单的优化。

缺点：

数据是一门比较先进的技术，并不是你会写一些sql语句，能建几个数据库你就是数据库工程师。要成为一个好的数据库管理员是要经过长时间的工作积累。针对自己的不足，在以后的工作和学习中多接触，多运用新的知识点。充实自己的经验和知识储备。

二、团队协作

上面的成功与收获，除了自身努力外，以及公司的支持。是这个团队铸造了我。我们这个团队也是因为有了我们这些拼搏协作的队员，使得它成为一个具有务实、拼搏、创新精神的团队。我与软件研发小组是一个整体，这里的团队总结也就是我在这个团队中的收获。

务实：公司下发的任务，下发的工作，件件都是用心去做的。我们这个团队中没有一个人在工作的时候做了工作以外的事情，都是实实在在的做跟工作相关对公司有益的事情。相信在伍经理的带领下现在是这样，以后同样也是这样。

拼搏：公司给的每一个任务不管它多难，如果工作没有完成我们会晚上加班，也要尽可能的完成当天的工作。如果工作实在忙，为了赶进度我们放弃周末休息时间也要尽可能的使项目提前。

创新：现在我们开始项目的时候都会进行研讨，一般都会进行一个效率和逻辑的分析与讨论，保证程序正确的前提尽可能的提高程序的效率。

互助：我们小组内只要任何一个人出现技术或其它的问题，我们都会彼此都会尽可能的去帮助他。不会因为某一个人而拖住整个项目滞后。

交流：我们在项目中会及时沟通自己的收获，特别是一些针对性的技术问题。这样可以省了很多重复研究的时间，这是一笔很可观的时间。

在交流中只要我会的，我懂的，我不会去吝啬。我会积极的去与你交流，我的团队名言“人强团则强，人弱团则削”。

三、个人成长

通过公司这快一年的锻炼与学习我真的进步了很多，不管从技术上还是做事上，都不像以前那样了。我在公司学到的懂得的使我飞速成长。

技术上：不管从语言上还是做事的逻辑上都得到了很大的的提高。现在在软件小组里面自己能独立完成一部分工作，承担自己的责任。

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