2017年新版智慧社区与社区O2O的解决方案

深圳市零壹移动互联系统有限公司聚焦智慧社区，致力于创造智慧社区生活。公司运营的1号社区项目是目前全国唯一的全生态全平台智慧社区整体解决方案。其顶层设计基于移动互联网、物联网和大数据三大核心技术，是中国唯一能把智能安防硬件、智慧物业管理、智慧社区全媒体广告、智慧社区生活服务平台和超级智能管家等多个开放平台连接起来的系统。

我们以创造更安全、更方便的生活方式为愿景，在国内首家通过移动互联技术与智能硬件相结合的模式。提供新一代智能车辆管理、智能门禁管理、智能访客管理、智能可视对讲管理、智能电梯控制等硬件设备和基于移动互联网的物业ERP实行无缝对接，为社区居民及物业提供全新的智慧社区体验。

零壹从智慧社区起步，将逐步发展为一家集合大数据、人工智能、机器人的公司，在人机智能时代异军突起。

安全。

亲邻旗下小程序——“亲邻开门＋”，以便捷、安全的智能开门服务和极具人文关怀的生活服务，在众多生活服务类小程序中崭露头角，荣获阿拉丁“2021年度最佳生活服务小程序”奖，同步登陆《2021年小程序互联网发展白皮书》，成为智慧社区场景中服务类小程序的标杆。

连续2年获“小程序互联网领域奥斯卡奖”

由阿拉丁指数和阿拉丁统计平台主办的“神灯奖”评选活动已经历时6届，规模盛大、公信力强，因其评选出的小程序代表着行业发展整体水平和未来趋势，因此被广泛誉为“小程序互联网领域奥斯卡”。

作为极具智慧社区服务特色的小程序，“亲邻开门＋”继2020年荣获年度最佳工具小程序奖，2021年梅开二度，与大众点评、顺丰速运＋、美团团购等小程序，一起拿下年度最佳生活服务小程序奖，连续2年获得阿拉丁“神灯奖”的相关荣誉，激励着我们更加注重科技和人文融合，为社区用户提供更丰富多彩、实用智能的生活服务。

天翼智慧社区，它可以帮助物业公司节省人力成本、提高服务效率、解决业主沟通难等一系列问题。

智能化减轻物业工作量

传统物业公司，最大的成本便在于人工，门卫岗亭的保安、巡逻的保安、监控室的保安，物业管家、绿化工、维修工、财务等等。

以车辆识别为例，很多老旧小区需要手动登记，效率相当低下。天翼智慧社区配备的车辆识别功能，在大门出入口、停车场出入口等地，部署车辆识别设备，对进出社区的车辆进行车牌抓拍和信息提取，全天候监控，无需人工值守。

如果说车辆识别比较普遍，很多小区都已经配备。那么智能门禁普及率肯定不高。在小区楼道、大门等人行出入口部署智能门禁，用户刷脸就可以轻松开门。看到这里，小黑想到自家小区楼道大门屡屡被破坏。某些住户为了一己之私，物业修一次大门他就拆一次电线，直到物业公司彻底放弃。若是小区业务在楼道大门上安装人脸识别设备，住户上传照片就能自动识别开门，或许就不会反复破坏大门。

此外，如果你觉得刷脸比较麻烦，一旦有亲戚朋友过来还得自己下去开门。没关系，天翼智慧社区还支持刷卡开门、刷二维码开门、远程一键开门等功能。当我们的亲友或者外卖员达到楼下时，只要在手机上远程 *** 作，就能迅速打开门禁。整个过程，既轻松又愉快

日常生活中，业主遇到麻烦第一时间就会想到物业公司。比如车子被刮擦了，宠物丢了，总会到物业办公室，让工作人员一起帮忙寻找。而天翼智慧社区可以在小区内各个公共场合部署天翼云眼，将视频监控覆盖整个小区。

通过天翼云眼实时查看、历史回看、视频云端存储等功能，迅速捕捉宠物的具体位置。同时，天翼云眼高清的画质，可以清楚地拍下汽车车牌号，结合小区大门中车辆识别功能，轻松发现刮擦车辆。

升级服务，享受美好生活

美好的小区，离不开干净整洁的环境。如今，很多城市都在施行垃圾分类，定时定点投放垃圾。然而，总有一些人不守规矩，在非指定时间将垃圾扔在垃圾房附近，污染小区

面对这种现象，物业常常无能为力。如果增加人手看守，又要增加不少人力成本；如果对此类行为不加约束，乱扔垃圾现象就会愈演愈烈。那么，天翼智慧社区又能做什么呢？

通过在垃圾分类点安装天翼智慧社区视频监控与智能云广播，实时监控垃圾分类情况，既不用人工 24 小时看守，也能实现垃圾分类智慧化管理。

除了监控垃圾分类，天翼智慧社区还能监控高空抛物。现在的居民小区，房子越来越高，有些高楼层用户素质低下，直接将垃圾从高空中抛下，很容易毁坏公共设备，甚至砸伤路人。天翼智慧社区利用高清摄像头，直接对住居民楼，哪家哪户乱扔垃圾、乱抛杂物，摄像头都能清晰地拍摄视频取证。同时监控摄像头还能将消息同步发送至天翼智慧社区物管平台，直接锁定责任人。

一个环境优美的小区，除了整洁干净的卫生环境，空气质量也至关重要。小黑至今犹记得，几年前隔壁邻居反复强调空气问题，声称周边有一个垃圾焚烧厂准备建设，鼓动大家一起反对。虽然最后那个垃圾场不了了之，但是小黑也开始注意小区周边的环境，生怕有污染源影响空气质量。

现在，天翼智慧社区配备空气监测功能，业主可以通过 APP 或者小程序，每天查看小区空气环境。不需要每天提心吊胆地查看各种新闻，一旦空气环境出现问题，系统会自动推送提醒。

除了上述功能，天翼智慧社区还可以线上缴费、线上申请报修等等，大大降低业主与物业公司的沟通成本。在目前物业公司治理水平层次不齐的背景下，天翼智慧社区是个非常好的补充。通过数字化技术，天翼智慧社区让广大业主不再吐槽物业，拥有一个更加美好的生活居住环境。

智慧社区云服务平台是指：主要是用来实现无人值守，降低安保成本。它是基于互联网与微信小程序，致力于将传统社区打造成为智慧社区的云端平台，通过运营公司、物业公司和小区管理等多层次、多维度的用户体系，结合使用云平台管理工具与智能二维码门禁设备、二维码梯控设备、社区微信小程序、人脸识别设备形成智慧社区的互联网+解决方案。

　1、社区服务类别多样化

麻雀虽小、五脏俱全。除了满足社区物业需求最基本的服务项目(物业费、水电费、停车费、燃气费等)，江湖团队又以用户需求、商家盈利为出发点，开发了便民、跑腿、商家、报修等服务功能，例如社区便利店、外卖商家、家电维修等服务尽可享用。

可不要小看了这几个模块，大家要知道，这些服务模块可以是平台运营商与第三方服务公司合作，不仅可为社区业主提供良好的物业服务而获得认可，还有可能额外节省一笔维修类工种的开资。而第三方服务公司通过与多个物业合作更可以获得长期稳定的营收。

2、推荐活动整合周边商家

平台运营商可以利用跑腿、商家、外卖、报修等这些大模块做活动推销。因为主要是围绕着社区而做的周边活动，所以社区活动营销针对性更强，有固定的消费群体，作为小区业主也会优先选择社区周边商家。

那么，推荐排名越靠前的商家会被选择在社区功能用户端首页显示(即用户打开APP第一眼所看到的banner图等)，更多的商家会在功能模块里挨个展示。但是商家排名和具体规划可以由运营商在后台自主设置，例如，有偿(即付费)推荐排名就靠前。附近推荐活动不仅能帮助物业统一管理周边商家，更能为平台带来额外的营销收益。

3、便民服电话完善社区平台

比如社区开锁换锁、送货热线、京东快递电话、社区周边便利店电话等等，这些用户生活中经常遇到的小问题都可以通过便民服务功能得到及时解决。

便民服务电话一方面加强了业主和平台之间的黏性，另一方面无疑又提高了平台运营商的收益，因为该功能里的商家号码完全由运营商自主设置，这样平台运营商就可以通过“招租”形式让商家来竞争号码位置，从而获得优先推荐的位置。

4、公告通知、商家推广两不误

公告通知是社区推广的一大途径，平台运营商可以通过该功能发布社区大事件、物业通知、活动公告等，社区业主可以收到物业群发的通知消息。

聪明的运营商必定想到，也可以进行商业合作，实行有偿广而告之。例如，商超促销活动、新店优惠、店铺抢购等。

牵手社区，是智能产业发展到今天，场景应用不断拓宽的一个自然过程。随着移动互联网、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术的不断成熟与普及，产生了海量的数据资源，人类社会进入大数据时代。

经过几年的探索，大数据前期的基础设施建设不断成熟，数据的重要性和价值也逐渐获得认可，未来发展将会更加偏向软件开发和寻求更多的应用场景落地。为什么要做大数据？

大数据应用到什么地方可以更好地发挥出它的价值？大数据能打通信息孤岛，把原先沉睡、分散的数据整合、处理以及价值挖掘，在社区这样的应用场景中，能很好地服务于社会，将数据资源转化为服务基层治理的产品，有助于形成更“聪明”的社区模型。

引入大数据，是社区精细化治理的必然需求。大数据在社会治理智能化中的价值主要体现在它能有助于促进社会治理决策科学化和治理方式精细化。

大数据不仅是新手段、新工具，而且为提高社会治理精细化水平提供了新方法、新途径。引入大数据，社区不仅能最大限度地方便居民办事，还可以实现智慧采集、智慧服务、智慧管理等多项功能，为社区居民提供家政、养老、健康、特殊人群等服务项目。

更重要的是，引入大数据，还能更多地依靠数据开展规划和决策，实现从以有限个案为基础向用数据说话的转变，有助于基层治理方式由简单粗放向科学精细转变。

享受“云”上生活，也符合人民对美好生活的正常向往。

虽然当前的社区建设已经取得很大成就，民众享受到的公共服务更多了，但与高品质生活的要求相比，仍然存在一些难点痛点问题，引入各类智慧终端后，社区利用新一代信息技术的集成应用，能为社区住户提供一个更加安全、舒适、便利的智慧化生活环境。社区居民每天都在进出社区、停车、购物，当他们每天都能享受到刷脸开门、智能停车等智能化服务，一键能报修，物业缴费、找家政通过一个手机APP就能随时解决，垃圾分类也能得到智慧指引，这将大大提升生活品质，民众的获得感、幸福感、安全感也会不断增强。

未来已来

在多种技术变革的引领下，传统社区将在激荡的数据中日新月异，社区服务将越来越多地呈现互联网特征，智慧社区系统加上云服务，使传统社区的智能化附加值不断增加，一种较之以往更为高效便利的生活，正在大踏步向我们走来。

大家一说到智慧社区，都想到的是人脸识别门禁、智慧物业缴费、智慧停车等，很多人不明白智慧社区的商业模式，它究竟是靠什么来盈利的呢？对于这个疑问，智慧云天为您解答智慧社区有哪些盈利模式。

智慧社区是一种新型社区模式，它与物联网、信息技术和人工智能息息相关，也是现代科学技术的结晶，它主要盈利的模式有：

1、物业服务盈利

传统物业提供的服务都是最基础的社区服务，而且由于经常性出现物业费收缴困难，物业服务不理想，导致物业管理在很多社区是一个难解决的问题，通过智慧社区让业主和物业公司建立标准服务规则，业主缴纳物业费用可以实现对物业服务人员的评分机制。

2、周围的电子商务生态系统收取利润

智慧社区的盈利模式之一是围绕社区建立电子商务系统，覆盖社区三公里的生活圈，实现社区购物的本地化和零距离化。通过与一些知名超市和供应商合作，我们为社区业主提供新鲜食品、蔬菜和日用品等购物服务，方便社区业主购买和提高他们的生活质量。

3、社区O2O服务收费

社区O2O不仅为生活服务项目提供线上线下服务，还整合了洗衣、清洁、家政、维修服务、洗车、**、餐饮等一些常见服务，使社区周围的服务可以直接与社区业主联系，节省了搜索成本，并通过收取一定的服务平台佣金实现收益。

4、合作广告媒体实现盈利

通过与各大广告公司和媒体公司的合作，我们出租自己的社区入口机和室内机的广告空间，并提供覆盖社区的准确广告服务。如果智慧社区可以扩大规模，这种广告也可以形成相对固定的广告收入。

5、医疗服务和其他项目的费用

通过与邻近或当地的医疗机构和诊所共享数据，我们可以为业主建立家庭健康档案，便于实时反馈老年人的健康状况。同时，我们还可以预约医疗机构的健康专家，实现现场体检和有针对性的健康服务，并通过为家庭提供个性化服务来收取费用。

6、电信运营商和其他合作费用

电信运营商可以根据自己的社区小站服务点推广通信和宽带产品，比如可以实现手机零售和宽带业务，业主可以在家里看到小站合作项目、升级宽带或更换服务。

智慧社区是指通过利用各种智能技术和方式，整合社区现有的各类服务资源，为社区群众提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种便捷服务的模式。在智慧城市的发展浪潮中，智慧社区作为智慧城市的重要组成部分，自然也是在不断改革创新，打造智能生活，提升社区品质和居民的生活质量。而在智慧社区发展的过程中，支付分账能够恰如其分的嵌入到智慧社区整合的线上平台里，助力其更加便捷高效发展。

新型智慧社区主要是运用“产品+平台+运营”的社区服务模式，利用互联网、大数据、物联网、人工智能、区块链等新一代信息技术与智慧社区管理服务相融合，搭建智慧社区云平台，综合承载了人脸门禁、智能停车、生鲜配送、家政保洁、水电煤气等服务，大大提升社区治理和服务水平。

然而，由于每个社区之间信息并不流通，难以实现跨区域的统筹管理，社区商城交易面临混乱的商户关系，如停车缴费、水电缴费、快递揽收等服务，整体的结算需求十分复杂，平台方许需要整合多渠道的支付方式，但手续费高且对接麻烦。同时，平台内聚合服务众多，财务人员分账困难，核对各种订单交易数据也需要消耗很大的人力成本，还无法提供清楚的数据报表。此外，在平台不具备支付牌照的前提下仍采用统一收银+分账模式的话会引发巨大的财税风险，一是发票流资金流不一致会产生额外税费，增加财税压力，二是容易涉及“二清”问题。

而支付分账能够针对这些问题给出有效的解决方案。通过API接口快速接入智慧社区云平台，集合多种主流的支付方式，支持PC端、APP、H5微信小程序等多种智能终端，并且系统根据交易订单自动实时分账，方便人工核对减少人工成本，所有交易订单均具备电子回单，为平台规避税务风险。同时，支付分账是基于银行账户构建，能够保证资金合规性问题，不触碰“二清”红线。

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